Après une petite mésaventure sur la pose d'un poêle à granulés, la société Kabane à su réagir rapidement et fait venir une personne très pro qui a repris les défauts d'installation. Maintenant j'ai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Excellent travail d'isolation de mon sous-sol. L'équipe dynamique et qui de plus a fait un très bon travail ,très bien finit et un chantier une fois terminé minutieusement nettoyé . L'entrepri... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Superbe expérience avec Kbane pour la pose d'une pompe à chaleur. Un accompagnement exceptionnel, toujours à l'écoute et qui à su répondre à nos questions. Le matériel est de haut de gamme. Je remerci... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais je trouve que le suivi du dossier manque de communication , projet en cours depuis septembre 2025. Personne ne vous tiens au courant de l'avancement du projet, il fau... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Soluzioni e attrezzature energetiche
- Ditta specializzata in riscaldamento
- Fornitore di impianti di riscaldamento
- Ditta specializzata in coibentazione
- Fornitore di attrezzature per l'energia solare
- Negozio di stufe a legna
Scritti dall'azienda
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Informazioni di contatto
14 Impasse du Val Clair, 51100, Reims, GRAND EST, Francia
- 03 74 47 19 47
4,0
Molto buono
82 recensioni
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Pas terrible
Pas terrible, depuis l’installation mi-juin, avec 3 mois de carence pour que la batterie virtuelle soit fonctionnelle, et aujourd’hui le 07/11/2024 on ne stocke toujours pas notre production….et on a beaucoup de mal à avoir des contact téléphoniques avec l’agence
Nous avons parrainé un intéressé avec l’info (positive)donnée à KBane mais nous n’arrivons pas à passer par l’application, ça commence à faire « beaucoup », nous n’osons pas nous vanter auprès de nos connaissances d’être passés par votre société
7 novembre 2024
Risposta di Kbane - Reims
Bonjour LE CAFE DE LA MAIRIE,
Nous sommes désolés d’apprendre les problèmes que vous rencontrez depuis la mise en service de votre installation. Ce niveau d’insatisfaction n’est pas acceptable.
Concernant la batterie virtuelle et le stockage de production :
- Il arrive que la mise en service complète du service de stockage requière des validations administratives et des synchronisations avec le compteur ou le gestionnaire de réseau, mais un délai de trois mois sans mise en stockage effective est anormal.
- Vérifiez dans l’application que le service de stockage est bien indiqué comme activé et que la production est reconnue par votre compte.
- Confirmez la date officielle de mise en service et la présence des documents ou PV de mise en service transmis lors de l’installation.
- Assurez-vous que votre compteur de production transmet bien les données (télémesures/index) et que l’application est à jour.
L'équipe Kbane
Travaux de rénovation énergétique
Isolation des combles, installation d'un poêle à bois et de panneaux photovoltaïques.
Travaux très bien réalisés par des équipes professionnelles et à l'écoute du client.
1 ottobre 2024
Risposta di Kbane - Reims
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
Très bonne expérience
Je suis ravi de l'installation de mon poêle par Kbane, toujours difficile de faire confiance à une entreprise que l'on ne connait pas mais là, pas de souci ! Du devis à l'installation, j'ai eu de bon conseil, c'était clair et les poseurs sont des personnes compétentes et conviviales !
Merci à toute l'équipe.
6 maggio 2024
Risposta di Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Très satisfait.
Très satisfait. Au niveau des démarches et de la réalisation. Travail soigné. Equipe sympathique du début à la fin. Merci
4 settembre 2024
Risposta di Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Reims
Risposta di Kbane - Reims
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Risposta di Kbane - Reims
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Satisfaite de l'équipe venu poser le…
Satisfaite de l'équipe venu poser le poêle,en plus sympathique
21 dicembre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Risposta di Kbane - Reims
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Personnel compétent et à l'écoute
Personnel compétent et à l'écoute, travaux réalisés correctement et dans les temps, merci.
18 dicembre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Le côté positif c est que vous avez des…
Le côté positif c est que vous avez des modèles très sympa les techniciens très bien mais un Sav désastreux mon poêle n à même pas 1 an le joint intérieur tombe la vitre est tachée et quand j essayé d avoir quelqu'un rien personne ne me rappel ni le magasin de Reims ni mon vendeur très très decue
15 dicembre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
L'entreprise a installé un poêle à bois du début à la fin et le service était excellent et je suis content de mon expérience avec eux
L'expérience a été très bonne depuis le début du dépôt de la candidature jusqu'à la finalisation du projet. Le personnel et les ouvriers étaient gentils, bons et professionnels dans leur travail
6 ottobre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Les techniciens qui ont posé le poêle…
Les techniciens qui ont posé le poêle ont bien travaillés.
Le service comptabilité envoie la facture rapidement et les rappel également, mais oublie de faire le suivi sur des pièces de rechange car en mauvais état au montage
6 ottobre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Avis POSITIF
Très Bonne Entreprise Personne Soigneuse Et Très Gentils Recommandé fortement
28 settembre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Risposta di Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
changement poele granules
changement poêle à granules chauffe bien mais délais un peu long pour la mise en conformité
13 ottobre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Isolation des combles
Rapport qualité , personnel competent et aimable.Je recommande.
22 dicembre 2022
Risposta di Kbane - Reims
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Un sens du commerce approximatif
Un sens du commerce approximatif, car malgré mes remarques, aucun effort commercia, ni même la volonté de comprendre
5 ottobre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à comprendre et résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Merci de nous aider à nous améliorer en partageant votre expérience.
L'équipe Kbane
Poêle bruyant
Une fois le poêle monté, pas d'explication d'utilisation...je dois me débrouiller avec la notice qui ne m'aide pas d'avantage !j'ai appelé plusieurs fois le sav car le poêle n'a pas été monté de niveau et fait un bruit effroyable (vibrations des tôles),mais pas de réponse !?quelle déception !!surtout à ce prix !!!!
2 novembre 2023
Risposta di Kbane - Reims
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Installation du poêle a bois
Installation du poêle a bois. Personnel sympathique par contre gros trou dans le mur avec fissure du placo. A peine reboucher même pas remis en peinture
20 marzo 2023
Risposta di Kbane - Reims
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Installation de chaudière
Installation de chaudière, ballon thermodynamique et poêle à bois de prévu
Que la chaudière et le ballon ont pu être installé car le commercial s’est complètement gouré dans les schémas et côtes donc pas réalisable au final pour le poêle à bois
Les techniciens ont du cassé un lavabo plus une dalle de ciment car le commercial avait encore une fois mal calculer et son modèle d’installation n’était pas possible .
Chaudière avec silo qui fait un bruit du diable au niveau de la vis sans fin , aucune explication quand au fonctionnement du thermostat et même des réglages de la chaudière . Et plusieurs fuitent que j’ai dû refaire car pas de nouvelle également . Les techniciens sont bon mais le service commercial est nul.
J’avais eu affaire à eux pour isolation des combles perdu à 1 euros j’étais ravis mais alors là plus que déçu .
22 giugno 2023
Risposta di Kbane - Reims
Bonjour,
Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous permet de nous améliorer et de mieux servir nos clients.
L'équipe Kbane
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