Jumia Maroc Recensioni 299

J'ai commandé une cartouche de silicone transparent. J'ai reçu couleur blanc je m'en suis rendu compte en l'ouvrant . Je téléphone au service client qui me dit que je ne peux pas avoir de remboursement car elle a été ouverte. Sur ma commande c'est bien inscrit transparent. Il me dit que c'est une erreur du site. Bref, j'ai compris je ne commanderai plus chez eux. J'appelle cela de l'escroquerie commercial. Produit non conforme à la description.

Bonjour ,

Article acheté plus de 200 euros , 2000 dirhams. Jamais reçu ! Le service client à des réponses ROBOTISÉS , 2 SEMAINES de galère, 2 semaines où on vous dit votre dossier est en traitement le service va vous contacter, bref des VOLEURS ! Faites attention beaucoup d articles ne sont pas remboursable,les retours n existent pas chez jumia maroc.Jumia maroc , arnaque les gens!!!
‎commande 312323119

J'ai commandé le smartphone POCO M7 PRO 5G sur Jumia en 12go/512go.
Jumia m a livré le poco mais en version 12go/256Go.
Le produit reçu n'est pas conforme à la livraison.
Ayant besoin du téléphone, je leur ai demandé un bon d'achat correspondant à l'écart de prix.
Et la j'ai découvert un service client qui ne respecte pas ses clients.
On me raccroche au nez, on ne m'écoute pas : j 'ai eu beau leur expliquer que je mets un patch glycémique sur le téléphone pour suivre mon diabète, ils en ont rien à faire.
Aucun respect du client, aucun service client fiable.
Pire, je voie que le même téléphone continue a être vendu en 12go/512Go.
Je les appelle pour leur signaler, et ils me disent que le fournisseur livre maintenant les 12go/512Go.
Ce sont des menteurs car le Poco 12/512Go existe uniquement en noir alors qu'ils le vendent en vert.
Cela montre qu'ils sont complices de l'arnaque du vendeur.
D ailleurs ils ont fait disparaitre mes commentaires.
Et quand je leur ai signalé l arnaque ils ont coupé la communication téléphonique.
Bref des menteurs, des arnaqueurs et des escrocs.
Je suis surpris d ailleurs par le nombre d'avis négatifs sur tous les sites.
Je vous déconseille d'acheter sur ce site de ecommerce qui ne tient pas ses engagements et qui livre dans le meilleur des cas des produits non conformes à la description.

Bonjour j averti tout les acheteurs d'utiliser jumia maroc car c'est une plate forme insouciante du client avec des retards flagrant et un service de très mauvaise qualité.
J ai commandé une télé le 24.08 pour une livraison sur le point relais de mohamedia au plus tard le 29.08. A ma grande surprise j'étais pas livré dans les délais prescrite, et après réclamation ils m'ont dit qu'ils feront le nécessaire pour activer la livraison.
Le 30.09 le produit n'a pas arrivé au point relais et après une deuxième réclamation, ils m'ont informé que la télé a été déplacé de l'entrepôt bouskoura et remise à l'entrepôt ain sbaa qui va l'acheminer le 01.09 vers mohamedia. Si tout va bien je serais peut être livré le 02.09. Totalisant ainsi 10 jours pour une livraison de casa a mohamedia, sur une distance de 30km. 🤣🤣🤣🤣
Le retard et le non respect des délais promise lors de l'achat m'ont cause des dégâts et je regrette vivement l'utilisation de cette plate-forme. Malheureusement j'ai déjà payé la commande en ligne.
Je me demande combien de jours il faut pour livrer des gens dans des villes lointaine. Je crois un siècle suffira pour livré des ville comme tanger et laayoune. Bienvenue dans le monde du commerce électronique au maroc.
Jumia est une plate-forme a bannir et je vous conseille de l'éviter.
J ai mis 1 étoile car il y a pas moyen pour mettre moins 100.
Honte a vous

Livreur refuse que je vérifie ma commande avant d'avoir payé, et que si il y a de la casse ou une erreur je dois contacter le service client, complètement idiot 😵‍💫 comme procédure.
Bien sûr je n'ai pas payé et refusé le colis

Je suis extrêmement déçue et en colère contre ce site ! J’ai voulu retourner un article qui ne convenait pas, et ils ont refusé le retour sous prétexte de conditions totalement floues et mal expliquées. Leur politique de retour est incompréhensible, injuste et malhonnête. Rien n’est clair sur leur site, tout est fait pour piéger le client.
C’est inadmissible : le produit était neuf, jamais utilisé, et pourtant ils m’ont dit que je ne remplissais pas les “conditions de retour”. Zéro flexibilité, zéro compréhension, zéro service client. Une vraie honte pour un site de vente en ligne en 2025 !
Je déconseille absolument ce site. Si vous commandez, sachez que vous ne pourrez rien retourner sans entrer dans un labyrinthe de conditions absurdes. Une expérience horrible que je ne souhaite à personne.

A vrai dire, il y a énormément de choix de produits de différentes gammes,mais ce qu'il faut revoir, ce sont les frais de livraison.Imaginons un très petit produit, par exemple sac pliable dont le prix est 60 dh avec un coût de livraison allant de 22 à 36 dh.
La part de la livraison est vraiment élevée par rapport au prix de l'article.ce qui est vraiment démotivant pour l'acheter.

Commande non livrée et impossible de joindre l'assistance par chat ou téléphone.
Perte de temps et d'argent

A VERY SLOW DELIVERY, THERE IS NO EFFICIENCY AND YOU PAY FOR PAID QUICK DELIVERY AND STILL LATE

Je viens de commander un micro ondes livraison OUJDA
Très bien arrivé le transporteur appelle
Aucun problème

The bad and the worst ever service you could have . Must avoid this trash called jumai

i was waiting for 3 weeks and after that they said i got the merchandise but i HAVENT GOT IT! good riddance jumia get BETTER employees 😉

Beaucoup de produit bidons et souvent photo non contractuelle et le remboursement ok mais la livraison c’est dans leur poche le seul perdant c’est nous sans compté le temps perdu

J'étais une cliente fidèle depuis presque 10 ans à l'époque même de Jumia food. Récemment j'ai passé une grosse commande d'huiles naturelles ainsi qu'un téléphone Redmi et un mixeur et des sacs...bref j'en ai eu pour 10.000 dirhams. Je me suis désabonnée à cause d'une erreur de leur part. J'ai reçu une huile censée être celle de Jojoba mais sa couleur et son odeur n'ont rien avoir. Du coup j'ai demandé un retour mais il n'a pas été accepté à cause des autres huiles que j'ai gardé. C'est vraiment stupide de leur part. La valeur de l'huile en question ne dépasse pas 60 dirhams et ils ont perdu une cliente qui achète 5000 dirhams de marchandises mensuellement

تعرضت لعملية احتيال في منتوج عصارة.خدمات بيع و خدمة عملاء دون المستوى و قليلة الادب.فضلت ترك المنتوج لهم و عدم التعامل معهم مجددا .انصح الجميع بعدم محاولة التعامل معهم..للاشارة لم استرجع المبلغ

Service déplorable. Une totale absence de professionnalisme accompagnée de mensonges flagrants de la part du service de livraison. La commande a été gravement retardée sans aucune explication valable ni suivi sérieux. Une perte de temps et d’énergie. À fuir absolument."

ATTENTION AU ARNAQUE
j'ai fait une commande d'un article comme
d'habitude mais cette fois j'ai reçu uniquement 2 sachets de sel pas de produit ni rien en plus y'a deux feuilles coller sur le carton une qui contient mes information ce qui est normale mais a l'autre face du carton ya une autre feuille qui contient des information d'un autre client qui écrit ses infos personnelle plus l'article qui a acheter c'est bizzare et ca fait une presque une semaine que j'ai réclamé au service logistique de jumia mais sans reponse.
Mise a jour d'infos après une semaine j'ai reçus un message de la part de jumia comme quoi mon produit est retourner a jumia, et la j'attend la réponse soit ils me rembourse ou soit ils me renvoi de nouveau le produit. je vous tien au courant .Bon enfin après une autre semaine ils m'ont rembourser .

Si je pouvais mettre un zero je l'aurais mi je regrette 8 ans à passer des commandes sur cette platforme devenu malhonette, aucune écoute tu achete un article qui ne fonctionne pas tu le retourne à jumia on te dis désolé on ne te rembourse pas car le service expet estime que ca fonctionne je dis c'est bon je ne veux plus de cette article on te dis ah désole t'as pas le droit de retourner l'article pour changement d'avis pourtant c'est bien écrit que l'article peut etre retourné sous les 7 jours. Je dis il y'a une remise qui devait etre appliqué c'est bien écrit sur la commande on te dis ah désolé y'a pas de remise, 5 reclamations que des réponses automatique meme discours chez tout le monde. Bref jumia d'aujourd'hui n'est pas celle d'hier c'est une platforme à fuire

Nullissime; vous commandez un produit (Poids (kg): 0.002) et on vous le livre à 20dh.. vous prenez 2 articles du même produit, chez le même livreur, on vous les livre à 40dh.
Marjanemall semble plus raisonnable comme choix, le prix de la livraison ne double pas.

Terrible User Interface and ordering features.
You need to remake your website from ground-up