Joyería Suárez Recensioni 56

Compré un anillo el día 20 de Abril del 2024. En menos de 1 mes día 13 de Mayo lo llevé a la joyería porque se había saltado una pieza (ellos dicen que le di un golpe) cosa que no es cierto, solo me lo puse una vez. Hoy día 17 de Junio pasado mas de un mes recibo respuesta de la joyería que el anillo no entra en garantía y que hacen un descuento y tengo que pagar 95€. Desde luego como clienta de esta joyería no me van a volver a ver ni a mi ni a nadie de mi familia. Hay muchas joyerías en Barcelona en las que en otras ocasiones hemos sido mejor atendidos.

Recibí un regalo por el día de la madre (una pulsera de plata con zafiros), comprada a través de la web de El Corte Inglés. Dado que el ancho de muñeca no me convencía (demasiado ajustado para mi gusto), mi marido (comprador) procedió a devolverla en un centro ECI. Para nuestra sorpresa se niegan a recogerla porque estaba rota. La pulsera estaba tal cual se había desempaquetado y así se lo hice saber a Suárez a través de Whatsapp. Tras esto, mi marido recibe una llamada de la boutique de A Coruña en ECI en tono mucho más educado que el original, en el que le indican que sí recogen la pulsera en un centro de su elección. Eso sí, tengo que cambiarla por otra joya (no admiten la devolución, pero al menos implícitamente asumen el defecto). De nuevo contacto con Suárez y alegan que la política de ECI es no admitir devoluciones. Todo resulta ridículo y contrario a la normativa de protección de consumidores. Adquiero un producto defectuoso (defecto puesto de manifiesto por el propio vendedor) y no puedo devolverlo (¿alguno de los que ha ideado esta magnífica política se lo ha aplicado con cualquier compra propia?). De hecho, invito a cualquiera a que realice el proceso de compra en la web de ECI y que verifique si se advierte que no puede ser objeto de devolución (máxime si es defectuoso).
Coincido con las críticas negativas de esta página y prefiero no acudir a una joyería para comprobar si las calidades reales de las piezas que he acumulado durante años se corresponden con lo indicado en el certificado. Es una auténtica pena la mala gestión de la imagen de marca, además del mal funcionamiento de ECI (que también es digno de estudio por parte de sus responsables).
No discuto el diseño de las joyas, impecable, pero sí el servicio postventa y el trato al cliente. Jamás podré recomendar la marca.

Nefasta experiencia en servicio post venta en Suárez del Corte Inglés de Pozuelo. Se cae una piedrita minúscula del anillo, lo llevo a arreglar (26 de febrero) y por supuesto me dicen que lo he debido golpear. Me lo traen arreglado y han puesto una piedra de un color diferente. Lo vuelvo a dejar. Me llaman para decirme que ya lo tienen y voy a por él. La llamada era un error, no lo tenían. Me vuelven a llamar que ya lo tienen, voy a por el anillo y me lo han deformado completamente y no me lo puedo ni poner, lo vuelvo a dejar, me lo arreglan y cuando lo recojo, ya han arreglado lo de la piedra pero sigue sin estar como estaba originalmente. Desisto de volverlo a dejar, ya lo llevaré a una joyería buena. Me cobran el arreglo. Vamos que he pagado porque me deformen un anillo al que tenía mucho cariño. Ya veo que no soy la única con malas experiencias post venta. Mi consejo es que si quieres una pieza duradera y que te atiendan bien cuando tengas un problema, no compres aquí. Pondré una reclamación a Suárez y al Corte Inglés. Qué pena, una casa que era de calidad, cómo va perdiendo. Eso sí, los precios, para arriba.

Compré un anillo de compromiso en febrero en la tienda de Serrano 63. Me dijeron que estaría lista el 8 de abríl. Después que se iban a retrasar al 22 de abríl y ahora me llaman y me dicen que el 6 de mayo... No se, o no saben organizar los pedidos, cosa que me parecería difícil de creer o simplemente priorizan los de mayor coste y a los de coste más normalito te van dando largas hasta que les viene bien a ellos sacarlo de taller. Espero que el anillo llegué antes de que nos casemos, que es cuando quieres tener un anillo de compromiso vamos. De momento la experiencia bastante mala.

Un pendiente de oro se ha roto 3 meses después de comprarlo... o el diseño no es funcional o el material es de mala calidad

Una porque no se puede poner ninguna,
Dos dependientas hablando entre ellas y ni se acercan
El.servicio nefasto y dicen que aunque estén en El Corte Ingles(Plaza del Duque de Sevilla) no te devuelven el dinero.
Si estoy dentro del recinto del Corte Inglés considero que me rijo por la normas de dicho centro comercial.

Leyendo los comentarios me parecen mentira el 99%. Mi familia lleva años comprando en esta joyería y jamás hemos tenido problemas con las joyas. ¿El problema? La gente. Una joya es un objeto delicado, evidentemente si no te la quitas para NADA, con el tiempo se estropea. Que te cueste 3000€ no implica que sea todoterreno. Estás pagando piedras naturales de una calidad INCREÍBLE y muy difíciles de conseguir (los joyeros Suárez son de los pocos en el mundo con acceso a subastas de estos diamantes). Por otro lado, el servicio al cliente en mi opinión es inmejorable. Únicamente una vez tuve un problema con una media alianza muy fina que, del uso normal y continuo, se fue ovalando (cosa que ya me advirtió la chica) y se saltó un diamante y la atención fué esquisita. Así que perdonad pero no, no cuela, aquí hay mucha gente que quiere usar una joya como si fuera un objeto antinuclear y que encima les salga gratis arreglarlo. ¿Acaso intentáis devolver un jersey que se ha hecho viejo de lavarlo? Independientemente de su precio. Pues no. Aquí lo mismo.

Hola qeria comprar de la joyería suarez de unos 30 mil euros y mean dicho que no se echo la trasferencias y las transferencias sean echo al momento es una banda de ladrones se quedaron con mi dinero estafadores mentirosos sin vergüenza etc.

Graban el nombre de tu marido en la alianza de boda seguido de “SUAREZ” sin avisarte de que les harás publicidad el resto de tu vida y negándose a borrarlo. Aviso para quien les compre, que arruinarán un anillo con mucho valor sentimental.

encargada tienda consell de cent/paseo de gracia muy maleducada.
trato recibido por parte de la encargada muy malo. Sarcasmo puro. Persona que se dirige al cliente con una sonrisa en la boca y tono educado pero su cinismo y provocación es insultante.
Estoy a la espera de un producto, pero cuando lo reciba NUNCA mas volveré por culpa del trato recibido.

Compré un juego de anillo y pendientes, el anillo no me ha dado ningún problema, pero los pendientes sí. Los he tenido en la caja sin estrenar 4 meses aproximadamente, mi sorpresa fue cuando fui a ponérmelos y uno de ellos estaba negro totalmente. los he llevado a la joyería Suarez de El Corte Inglés de Goya y hoy me han respondido que es por el uso de perfumes, y digo yo, será que me echo solo en un lado perfume y en el otro no?
No los había estrenado, por tanto yo se que ese no es el problema, solo pido sinceridad ante esta situación, si es un problema de calidad, no pasa nada, se repara y listo, pero sean sinceros y asuman su fallo de fabricación o lo que le pase al pendiente.
Por suerte la directora se ha puesto en contacto conmigo y ha sido sincera, un error de fabricación, todo el mundo tiene derecho a equivocarse. Así que resuelto. Gracias por vuestra pronta solución.

Hace un par de dias recogí un
anillo de plata que ni un mes de uso le he dado, la piedra un poco rota y el circulo del anillo rayado. Me dijeron lo mismo que otra opinion negativa que acabo de leer, que si bolsas de la compra, gimnasio y playa... el arreglo 95 e y se compró el 17 de noviembre y ya estaba en su taller el
19 de diciembre, no uso nunca las sortijas en mi casa, vaya mal uso solo algunas puestas en menos de un mes y para salir a pasear. He cursado la reclamacion porque no veo sea el trato adecuado. Por supuesto voy a guardar el anillo arreglado y como recuerdo. No me fio de la calidad o mejor dicho, mala calidad del mismo.

La verdad es que no entiendo las opiniones negativas. Mi familia lleva años comprando en esta joyería y nunca hemos tenido ningún problema.
Trabajan con diamantes de una calidad excelente, pocos joyeros tienen estos diamantes.

Buenas tardes. En abril del 2014 los padrinos de mi hija realizaron la compra de unos pendientes de supuestamente “perla y oro” en la joyería Suárez ubicada junto al Corte Inglés en la calle Serrano de Madrid. Esos pendientes no han sido utilizados NUNCA, hasta el mes de diciembre de 2022 cuando mi hija los puso en casa y perdió uno de ellos. Fue ahí cuando nos dimos cuenta de que están defectuosos; la tuerca de rosca de uno de ellos está estropeada.

Aprovechando la apertura (hace aproximadamente un mes en Corte Inglés, Santiago de Compostela) me acerqué a la joyería Suárez el 4-01-2023. Allí fui atendida por una amable dependienta que hasta en tres ocasiones dudó de la autenticidad de la joya, de que fuese comprada en dicha joyería. Primero se dedicó a mordisquear los pendientes, posteriormente con una lupa de joyero intentó descifrar la firma de la joyería, lo cual no consiguió ver. Le sacó fotos, se las envió a otro compañero … Para más tarde decirme que iba a enviar los pendientes, a no se donde, a ver que decían del tema. Me dijo que me darían un presupuesto para arreglar la tuerca de rosca o si quería hacer una tuerca de presión, ya que el precio variaba mucho. Que no me preocupara si tardaban hasta 16 semanas en recibir noticias del pendiente.

El 13-01-2023 me acerqué de nuevo a la joyería Suárez en Santiago. Fui atendida por la misma dependienta, la cual me confirmó lo que ya me imaginaba: “no pueden acreditar que los pendientes sean de ellos, que los pendientes tienen tantos años que están descatalogados, que para poder arreglarlos tendrían que hacer otro molde, que lo sienten mucho, que no pueden ayudarme …”. Con lo cual recogí los pendientes y me fui.

Ante todo esto solo puedo confirmar que estos profesionales de tanto renombre no lo son. ¿Pero que se creen ustedes que nos dedicamos a robar los pendientes en su tienda y meterlos en una caja con su espectacular nombre? No será que lo que venden es un producto inflado que no se ajusta para nada a la calidad-precio que ofrecen. A ustedes solo les interesa vender, no tienen calidad en sus productos, cuando algo resulta defectuoso se lavan las manos y no tienen pensado atender al cliente que ha confiado en ustedes. Basta con leer las reseñas que los clientes de toda España les dedican en la web. Lo que me parece increíble es que el Corte Inglés con lo serios que son les permitan abrir una joyería en sus instalaciones. Podrán ustedes engañar al resto de clientes en España pero Santiago es una ciudad muy pequeña en la que todos nos conocemos y el boca a boca funciona muy bien. Son ustedes unos … tendría muchos calificativos para llamarles pero no hace falta, ustedes solos se definen. Son una gran decepción.

Compré un anillo de oro blanco y se ha deformado completamente, me quieren cobrar 60€ por arreglarlo cuando no tiene ni un año, dicen que será por llevar las bolsas de la compra o ir al gimnasio…

My wife spent hundreds on a watch for me, it didn't fit so we took it back can you alter it? No, you will need to send it away 3 to 4 weeks). With the correct tools it would take two mins. A service which every jeweller in the UK would offer because it is a very common request. Can I have my money back? No we don't offer refunds! So I my only choice is to spend €20 on a watch repair kit!!!

My family (from Dubai) and I shop in Corte Ingles all the time during our vacation and have always had excellent service, but I definitely would not recommend shopping at SUAREZ to anyone, especially to people from the United Arab Emirates. I felt the full force of racism while shopping for a gift for my daughter's birthday yesterday while she was present. Our shopping lists in Corte Ingles are always over 4-5 digits without any issue or problem; hence, yesterday, for spending less than 1400 euros, I was put in such a situation that they wanted to know my profession, my company name, and why and how I was spending my money. After I cancelled my purchase and was totally intimidated by their line of questions, I found out that they had already charged my credit card for the full amount. So, for my refund, I'll have to wait 1-2 weeks before I get my money back onto my card for something I paid for but never received, on top of being insulated.P.S. The floor manager, JOSE BAILESTEROS,, had zero knowledge and required training for customer service. very much offended.

Trato pésimo. Fui para un diseño personalizado. Cuando trato de explicar que era la chica que me recibió me miró y sonrió sarcásticamente me tomó los datos de muy mala manera y dijo que partiera de 3000€ y que me llamaría. Hasta hoy no han dicho nada. Mi presupuesto era diez veces más alto pero no me dejó ni hablar y por supuesto ni ver joyas hechas Pensaba comprar un regalo pero me invitó a que saliera. Fui acompañada de un fotógrafo de moda que me aconsejó no volver. Parece ser habitual ese trato. Sin problema fui a otra joyería de más caché donde me trataron excelente y tengo mi diseño y pude comprar el regalo. Decepcionante.

Me hicieron un regalo en la tienda dentro del Corte Inglés, y no avisaron de que no devuelven el importe. Al cambiarlo he tenido que comprar unos pendientes sin casi poder elegir porque no tienen variedad, sólo por el aspecto parecen falsos, no queda otra para quitarme de encima el vale que me habian hecho. A simple vista se ve la mala calidad del montaje, de la tuerca etc y por supuesto carisimos. Espero que la gente no se deje engañar.

Me vendieron un colgante de diamante con la cadena de metal indescifrable segun un gemologolo, titulado,me cobraron 995 euros x algo q dicen q es oro blanco, no admiten cambios ni devoluciones, x lo q es un robo..denuncie, a la ocu,y aun esty esperando respuesta de suarez.solo mandaron albaran de donde les hacen las cadenas . El negocio es claro, juegan a q si van a juicio, al cliente le cuesta más q lo q vale la joya , en principio, luego depende del juez q te toque, y te paguen la joya mas daños colaterales. Ojo con comprar en suarez, el corte ingles, ir a la primera joyeria de la calle san vicente y q te valoren ..se ve de inmediato si es oro.