Joey's  Recensioni 56

Er zijn mooie flyers gegeven bij mijn aankoop van bankstel, echter word er totaal niet op telefoon of whatsapp gereageerd, de website is inmiddels ook offline, dus ik verwacht hier eigenlijk dat het bedrijf met de noorderzon is vertrokken.

Super vriendelijk en professioneel.
Via de app fijne communnicatie, helder info over de prijs. Half uur van te voren opgebeld dat ze onderweg waren. Keurige levering en plaatsing van mijn nieuwe bank. En heel erg fijn dat ze mijn oude bankstel ook direct konden mee nemen. En bovendien erg aardige mensen. Top service.

The name of the review is the introduction that professionalism is much more than wear a shirt with the logo of the company and nice pictures inside of a truck.

I bought a couch at Seats and Sofas Zandaam in June 22, and as any person, I was excited to receive my couch. They don't offer delivery service, but they do recommend a company, and this company is Joey's Transport.

As it was a recommendation from the company, I trusted and didn't look up for any other review or so. I saw the prices in the flyer and accepted the prices. And the irony of it, is that when my boyfriend asked me when and how I would pick the couch up, I said to him that I was going to hire the company. When I said the price, he thought it was quite expensive, and I said to him: "I rather pay professionals to do the service and have no stress about it than try to do pick it myself and damage something".

Day 1: That said, the day of the delivery finally arrived, and I was really happy. The delivery was done by two men. They used the stroller to carry the couch to my apartment and for the first half of the couch they used the stroller to carry the couch to inside of the apartment. And when one was leaving the apartment, he bumped the stroller in my washing maschine, making a scratch. I was waiting to him to comeback to show to him. In the meantime the other man (allegedly named Joey) was unpacking the first part of the couch and let the couch fall in the wall, which caused a hole and a red scratch on the wall (my couch is red). I immediately picked it up my phone and took a picture and he pretended that he didn't see. Then I said to him that would need to fixed. And he said that the couch would cover it, so no one was going to see it. Then I said, I have to return the apartment and definitely they will see it. Then he said that I could easily fix with plaster, the ones that we could buy at Hema. I said, look the other man already scratched my maschine with the stroller and now you did this hole in my wall, I need a solution. Then he said that he could ask for a repair to his boss and they could send another driver to repair, or they could deduct the price of the plaster (7 euros) from the total price. I was not happy, but at least was a solution. He asked two more times if I wanted the price to be deducted or the company to send another driver to fix it. Then I said, I prefer that the company repairs it, because it was done by you. Also for the maschine.

I paid, and he assured me three times at least, that he had already contacted his boss and that they would try to fix it as soon as possible. And if didn't hear anything from them, I should contact them.

To formally report, I sent a message to the WhatsApp number where I hired the service in the same day describing what happened (2h to be precise).

Day 2: when I realized how bad was the hole, I contacted the building management company to inform them.

I sent another message to the WhatsApp saying that I would actually ask for repair from the building company and the support center of the maschine since the maschine is new (I bought a month ago).

Day 3: the allegedly owner of the company calls me from a private number. He introduced himself in Dutch, I asked to him to speak in English. And then he said that it was regarding the damage. And his first sentence was that he was not paying for anything, because it was the first time that he was listening about it. Then I said that this could not be true because the driver assured me three times at least that he reported to his boss and I sent a message to them in the same day as well. He insisted that I didn't report and that I couldn't prove that was done by the drivers and that he couldn't identify the driver that was on the service. Then I said that this could not be true, because they must have a schedule and in any case, the building has security camera, that was not an issue. Then he said that it was my word against theirs and I couldn't prove that the damages were not there before. So I could file a complain that his has his lawyers.

At this point I was so taken aback for the whole lying and threatening tone that I just couldn't believe that a company could be that unprofessional. And I tried again and he kept saying in an almost moking tone that I couldn't do anything that they would get away with it.

In conclusion, I hired this delivery company to have a professional service and in the end I ended up with a huge issue and headache and a material and financial loss. Because I paid the full service and now I will have to pay for their damages.

I also recommend that Seats and Sofas stop to recommend this company.

Mijn bank is afgeleverd door Joey transport. De service was top! Ik werd 30 min van te voren opgebeld en binnen een kwartier stond Joey transport voor de deur. Er goed meegedacht welke manier het beste was om de bank in huis te brengen en dat is ook gelukt.
Ik ben blij met de service die is geleverd door Joey transport!!

Ik had een afspraak dat er tussen 11:00 en 17:00 een bank bij mij thuis geleverd zou worden. Ik zou een half uur van te voren gebeld worden wanneer ze zouden komen.
Om 16:30 maar zelf gebeld.
Krijg ik een zeer onbeleefde man aan de telefoon die het belangrijker vind om zijn eigen gelijk te halen dan naar de klant te luisteren. Ik wilde alleen maar weten hoe laat de bank zou komen en als het afgesproken tijdvak niet gehaald kan worden hadden ze mij daarvan op de hoogte moeten brengen.

Ook het antwoord vanuit Joey’s klopt niet.
Weer gaat het om hun eigen gelijk halen en niet om de klant ervaring. Ik kan hier lang over uitbreiden maar het komt er op neer dat het een zeer klantonvriendelijk bedrijf is.
Ik raad Seats and Sofa’s aan een ander transportbedrijf aan te adviseren want dit is een amateuristisch bedoeling die geen idee hebben hoe je met klanten moet omgaan en reflecteert weer slecht op hun.

Een mooie casanova bank aangeschaft

Ik wil graag mijn uiterst positieve ervaring met Joey's Transport delen. Onlangs heb ik een bank laten bezorgen door dit bedrijf en ik ben enorm onder de indruk van hun professionaliteit en service.

Vanaf het eerste contactmoment was het duidelijk dat klanttevredenheid bij Joey's Transport hoog in het vaandel staat. De communicatie was helder en vriendelijk, en alle afspraken werden stipt nagekomen.

Wat mij vooral opviel was de zorgvuldigheid en het respect waarmee de bezorgers omgingen met zowel de bank als mijn woning. Ze namen de tijd om de bank netjes op de juiste plek te zetten en lieten alles schoon en netjes achter. Zeer aangename ervaring van koop tot aan bezorging!

Vandaag mijn bank van seats and sofa’s geleverd door Joey’s transport. Top service en communicatie. Ze belden een kwartier van tevoren dat ze eraan kwamen. Alles ging heel vlot, alles keurig uitgepakt en neergezet. Ook mijn oude bank meegenomen voor meerprijs maar viel reuze mee. Ik raadt ze zeker aan.
Mannen bedankt 👍🏻

Mijn bank laten bezorgen. Super snelle en goede service.

The service seems rather expensive. In particular, I was charged nearly 70 Euros for road cost (55 cents pet kilometer). They told me they are delivering other sofas and that was the reason for late delivery. This means that each customer is paying road cost separately for the same trip. i.e., people are paying three or four times the costs of the road for no apparent reason. This seems even obvious when they are charging customers also for the whole return trip.

Het is alweer een tijdje geleden dat ik gebruik heb gemaakt van Joey's Transport dienst en zijn hulp blijft mij altijd bij gezien de moeilijke periode die ik had met verhuizen. Het team was stipt, professioneel en behandelden alles efficiënt, ze denken graag mee en overleggen hun aanpak. Het team's betrouwbaarheid en no-nonsense werkwijze maakten het proces veel soepeler. Ik waardeer hun directe en competente service, en ik zou ze aanraden aan anderen die op zoek zijn naar een probleemloze verhuiservaring.

Ten eerste ging het mis met het tijdig beantwoorden van een offerte (was met spoed...contact na 2!!! dagen) en dan een hele vage chauffeurtje spreken die zei ' bel maar een ambulance...die is sneller!!! Sic....dit is een oplichter pur sang!!!! Succes met je bedrijfje en onbeschoft personeel.......Als best alternatief voor dit soort bedrijfjes raad ik de firma 'Snelle Verhuizers 'aan ...meteen antwoord en vandaag nog aangeleverd zoals het hoort met een vriendelijke toon.

Vandaag me bank laten bezorgen door joey's transport.
Er was een heel gedoe met waar de bank vandaan moest komen, eerst zaandam zijn ze geweest... bank stond er niet kreeg een belletje van seats en sofa's de bank staat in alkmaar...
Het contact met joey's transport hierover ging erg goed en werd erg goed op de hoogte gehouden.
Personeel erg vriendelijk en professioneel.
Een echte aanrader!!!

Top gedaan. Bank paste niet door de deur ontzettend veel moeite gedaan om de bank toch binnen te krijgen, wat een toppers. Heel vriendelijk en oplossingsgericht.

Geweldige jongens van joey’s transport! Bank ik goede staat ontvangen! Zal zeker in toekomst nogmaals gebruik maken van de service!

Snel service, aardig mensen en meteen aan de slag. Ze belden ook 30min voor aankomst.

Ze hebben mijn bank geleverd nette jongens een goed service bedankt joey's

Keurig afgeleverd en uitgepakt en gemonteerd.
Een half uur van tevoren gebeld door de chauffeur volgens afspraak en verpakking weer mede genomen.
Zeer tevreden.

Wat er mis ging is dat mijn door hun geleverde bankstel niet in de lift pastte. Foutje in de communicatie met Seats and Sofa’s, die ik ook geen goede review zou geven trouwens. De bank bestond uit 2 delen waarvan 1 deel wel geleverd kon worden. Voor het andere deel was toevallig een collega in de buurt met een lift voor het balkon. Die gingen ze halen maar laadden ondertussen de 2 delen van de bank weer in. Waarop ik aangaf dat ze die ene wel even binnen konden zetten. Dat wilde hij niet, reed weg en toen wist ik al: dit is geen zuivere koffie. Vervolgens kreeg via whatsapp een verzoek tot betaling van de levering ??? Natuurlijk weigerde ik dit en wilde graag een factuur zien (BTW ontduiking?). Toen belde hij en meldde dat hij niet meer kwam, het was begonnen te regenen… bank zat met plastic ingepakt… ‘s avonds belde hij en begon te schreeuwen, te whatsappen en toonde geen enkel begrip voor mijn verhaal: op dat moment was mijn bank dus “gestolen”, want hij meldde ook nog even dat hij de bank niet ging retourneren naar Seats en Sofas maar in zijn eigen loods ging zetten. Onbetrouwbaar dus. Ondertussen heb ik, onder druk van Seats and Sofas maar een reiskostenvergoeding betaald. Never again, dit zijn totale respectloze, luie mensen. Kon namelijk ook nog via de trap, wat ook op zijn flyer stond. Met liefde had ik ze daarvoor willen betalen en ook nog een fooi gegeven, als ze het netjes hadden afgehandeld. Hij heeft me een paar keer boos gebeld, ik moest hem blokkeren. Er was geen normaal gesprek mogelijk. Nu een goed bekend staand bedrijf ingeschakeld: want het internet adres dat op zijn flyer staat, bestaat zelfs niet eens… pas op mensen, hij wil ook niets op papier zetten om vervolgens de hele boel bij elkaar te liegen. Deze man kent de woorden respect, vertrouwen en service niet. Nooit meer… ik heb een melding bij de politie gemaakt voor het geval hij de bank (mijn bezit, want al betaald) niet aan de verkoper terug zou geven. Ik raad jullie aan bij een slechte ervaring, dit ook te doen.

Onlangs een bank gekocht bij Seats en sofas en zeer tevreden over de levering van mij bank door de mannen van Joey’s transport! Jullie zijn toppers!

Edit: Blijkbaar mag je niet vertellen wat er is gebeurd en je mening geven, want dan wordt de review gerapporteerd door Joey Transport. Wellicht zijn er vaker slechte reviews verwijderd.
Reactie staat vol onwaarheden. Ik heb voor pakket 3 inclusief uitpakken en monteren gekozen. Er is mij geadviseerd om de bank terug te brengen omdat het nooit zou passen, geen formulier voor eigen risico. Tevens was dit ook niet nodig als zij hun best hadden gedaan, het was uiteindelijk 5 minuten werk om de bank binnen te krijgen. Het moest contant want het pin automaat was 'kapot'. Er stond niets in de leveringsvoorwaarden over geen moeite doen om de meubels op de juiste plek te krijgen. 5 minuten werk. Dat heet service, ik betaal er immers voor, pakket 3; Binnenlevering incl. Verwijderen verpakkingsmateriaal en montage.

Ik raad ten zeerste aan om een ander transportbedrijf in te schakelen dat wél zijn best doet om je spullen op de juiste plaats te leveren.

Op 3 mei 2023 heb ik Joey's Transport ingeschakeld via Seats and Sofas voor de levering van een bank. Het contact verliep redelijk via Whatsapp, maar ze konden geen duidelijke tijdsindicatie geven. Op 6 mei werd de bank geleverd (pakket 3; dit is inclusief uitpakken), maar volgens de medewerkers van Joey Transport paste deze niet door de gang naar de woonkamer. Telefonisch kreeg ik te horen dat het NOOIT zou passen (ook niet als het uitgepakt zou worden, want de verpakking zou maar 1 centimeter schelen volgens de 'experts' van Joey Transport) en dat ik de bank maar beter kon omruilen bij Seats and Sofas, zodat zij het terug konden brengen naar de winkel. Er is geen eigen risico formulier aangeboden, want de bank zou nooit passen, ondanks wat wordt beweerd in de onderstaande reactie. Natuurlijk moest ik wel €100 betalen voor deze mislukte poging.

Seats and Sofas bood geen passende oplossing, dus maakte ik een nieuwe afspraak met Joey Transport voor 13 mei. Deze keer zou ik zelf proberen om de bank via de gang in de woonkamer te krijgen, anders zou ik hem wel verkopen. Joey Transport leverde de bank opnieuw voor €100. Vijf minuten nadat ze waren vertrokken, stond de bank via de gang in de woonkamer, iets wat volgens hen NOOIT zou lukken. Ze hebben geen enkele moeite gedaan, zodat ze mooi twee keer €100 konden vragen. En je moet ook nog cash betalen, uiteraard voor de btw. Ik heb ook een klacht via Whatsapp gestuurd, maar daar reageren ze niet meer op. Ik raad ten zeerste aan om een ander transportbedrijf in te schakelen dat wél zijn best doet om je spullen op de juiste plaats te leveren.