Jazztel Recensioni 

Fuí atendida por un comercial llamado Sergio, fue amable y concreto con el servicio que me ofrecía. No tardaron nada en instalarme la fibra y el operario fue igual de amable y eficaz. Me está funcionando genial y el precio es muy asequible y de por vida. Una excelente experiencia.

Tienen una atención al cliente pésima.Si intentan ofreceros algún teléfono no aceptéis, porque el precio que te dan para la siguiente factura no es el verdadero,luego te incrementan otros importes de los que no te informan cuando te lo están vendiendo.Y si intentas darte de baja la estafa aún es mayor,se sacan incrementos de todos lados.Son estafadores con palabras mayúsculas.

Todo correcto...
Atención comercial e instalación

Engaño total con el precio cerrado y falsos regalos.Mucho cuidado al contratar dispositivos a plazos con Jazztel. En mi caso, me dieron un precio cerrado para adquirir dos dispositivos. Para convencerme, me aseguraron que me regalaban un tercer teléfono de repuesto por si alguno se averiaba.Meses después, la sorpresa: me llega un mensaje avisando de que el precio cerrado solo duraba un año. Por si fuera poco, el teléfono que supuestamente era un regalo me lo cobraron íntegro en la factura, junto con sus gastos de envío. Tuve que devolverlo inmediatamente para recuperar mi dinero.Al reclamar el engaño del precio de los otros dos dispositivos, su respuesta fue que había pasado el plazo de dos meses para reclamar desde la compra. Es indignante, ya que me notificaron el cambio de precio apenas una semana antes de mi queja. Juegan con los plazos y ocultan las condiciones reales para que te des cuenta cuando ya no puedes hacer nada según ellos. Una política comercial engañosa y un servicio de atención al cliente nefasto. No lo recomiendo en absoluto.

Pésima atención al cliente. No te dan de baja para seguir pasandote facturas y luego te acribillan a llamadas por falta de pago, en definitiva, un fraude. He realizado una queja formal ante los usuarios Teleco.

Horroroso, pides que te instalen una linea y van tres veces que quedan contigo y no aparecen, te llaman 5 min antes de acabar las tres horas que te dan de margen para decirte que no vienen porque no les pagan horas extra y luego escriben que no estabas, UNA PUT@ VERGUENZA, quieres dar de baja una linea y no trabajan sábado, domingo no lunes , si te pasa algo el fin de semana hasta el lunes minimo no te dan solución, atienden las llamadas desde Colombia y el supervisor los fines de semana no existe, HORROR todo

Parece que Jazztel añade ahora buenas ofertas a su ya conocida profesionalidad en la contestación y rapidez en el servicio , así como la transparencia en los acuerdos. Muy satisfecho

La información que se me facilitó, la rapidez en el proceso, la claridad y atención por parte de los operadores y, en general, la atención recibida.

Trato excelente

Llevo mucho tiempo en esta compañía y calidad precio. Perfecto.

Trato, producto y servicio correctos

Por la rapidez de instalación del router.

Es una empresa que te contacta poco, como cliente. No son molestos. Y te dan ventajas sin pedirlas y no teniendo que estar detrás de ellos.

Me quieren cobrar 6 euros por cambiar mi sim virtual de un móvil a otro. Panda de estafadores, tanto Movistar, como Vodafone o cualquier compañía con un mínimo de cabeza te ofrece este servicio completamente gratis.

Buen servicio.Atencion al cliente muy buena.Precios correctos en relacion al servicio contratado.Muy buena cobertura

Título: 30 horas sin internet y sin previsión de arreglo. Vergonzoso.

Puntuación: ⭐ (1 estrella)

Texto:

Llevo más de 30 horas sin servicio de internet en mi domicilio, y la única respuesta que recibo por parte de Jazztel es un mensaje genérico diciendo que "hay una avería técnica en mi zona". Cero disculpas reales, cero información útil y, lo peor, cero previsión de restablecimiento. No me dan un plazo, ni una hora estimada, ni siquiera un número de incidencia que me permita hacer seguimiento.

Entiendo que puedan surgir averías, pero lo que no es admisible es la total desinformación y la pasividad con la que tratan al cliente. No hay transparencia, no hay compensación automática (como exige la ley), y mucho menos una llamada proactiva para explicar qué está pasando. Pagamos por un servicio que no recibimos y encima nos tratan como si tuviéramos que esperar indefinidamente sin derecho a quejarnos.

Esto no es un fallo técnico, es una falta de respeto al consumidor. Jazztel demuestra una vez más que le importa más cobrar que dar un servicio mínimo de calidad. Estoy evaluando presentar una reclamación formal ante la OAUT y en FACUA, porque esto roza lo fraudulento.

Si estás pensando en contratar Jazztel, piénsatelo dos veces. Cuando el servicio falla, desaparecen y te dejan tirado sin fecha de solución.

Muy buena relación calidad/precio.Pocas averías y buena atención

No recibí notificación del momento en el que se iba a realizar la portabilidad de mi línea móvil, de manera que estuve una mañana sin servicio y perdí llamadas importantes. Según parece, mandaron un mensaje a un número nuevo que no me avisaron que ya estaba activo.
Era tan fácil como enviarme un correo electrónico. Y encima no me reconocen que tengo derecho a una compensación.

Porque ha sido rápido y bien

Dos días sin internet y no dan ninguna solución. He leído muchas reseñas de que demoran mucho para solucionar este tipo de problemas. En cuando pueda, cambiaré de proveedor.
Preferible pagar un poco más, pero por algo que sea confiable.
Asco de servicio.