Suite a l'achat d'un sac à dos au prix très intéressants, aujourd'hui il me coûte 3 fois plus chère car leur de la validation du prix avec mon téléphone je me suis aperçu 3 mois plus tard d'un prélèv... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
j'avais commandé un sac à dos à 35€. J'ai reçu ma commande, avec un peu de retard, mais je l'ai reçu. Ce sac made in China est proposé à 17,50€ chez Temu. D'une marque (?) "Hurjenfeng" complètement in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Site mensongé, d’ailleurs le site n’existe même plus…. Prix annoncé 44,90€ finalement prélevé 2 fois…. Après e vous de mail je m’aperçois qu’il y a un abonnement…..sûrement le deuxième prélèvement a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Veste chauffante enfant commandée. 1 mois pour recevoir la Commande... livrée sans la batterie! Qualité médiocre, fermuture éclaire cassée, fermeture poche cassée, trous un peu partout au bout... Leggi di più
L'azienda ha risposto
FUYEZ!!!! Et vérifiez vos comptes
Bonjour ,
Je m’inscris dans la longue lignée des mécontents . Un prélèvement de 44.90 a été réalisé sans mon autorisation. À aucun moment on nous avertit qu’une telle somme va être débitée , je suis affligée.
Contact à la banque pour opposition, et mail de rétractation envoyé à jardiplanet.
Je vais dénoncer ce site de ce pas .
5 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jardiplanet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement.
L’abonnement n’est jamais activé sans accord : il est bien indiqué avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation.
Nous comprenons votre réaction et prenons votre retour très au sérieux. Si vous avez déjà envoyé un mail de rétractation, notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous recevrez une confirmation dès que ce sera fait.
Cordialement,
L’équipe du support client
Escros ! Prélèvement automatique abusif.
Escros ! Prélèvement automatique abusif.
Je ne peux que confirmer les autres commentaires. Un abonnement se glisse à votre insu dans votre panier et vous êtes automatiquement débité de 37,90€ !
Je tire une bonne leçon...
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jardiplanet
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette confusion.
L’abonnement que vous mentionnez est facultatif et jamais ajouté automatiquement. Il est clairement précisé à plusieurs étapes avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation.
Vous pouvez le résilier à tout moment par mail ou par téléphone, sans aucun frais.
Cordialement,
L’équipe du support client
Attention Arnaque
Cette entreprise facture sans le mentionner et pour tout achat sur leur site, un abonnement mensuel de 37,90 euros, J'ai eu bcp de mal à me faire rembourser mais je vous transmet le mail qui a marché, remboursement dans les 3 jours : "Conformément à l'article de loi concernant le droit de rétractation , je dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain du jour de ma commande donc le 3 décembre 2024.
Merci de bien vouloir résilier l'abonnement et procéder au remboursement de toutes les sommes engagées et dans le délai légal de 14 jours maximum. A défaut de quoi un signalement sera fait auprès de la DGCCRF."
3 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jardiplanet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
L’abonnement que vous mentionnez est optionnel et clairement indiqué avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation. Il n’est donc jamais ajouté sans information préalable.
Nous sommes heureux que la situation ait été résolue et que vous ayez obtenu votre remboursement. Pour rappel, il est possible de résilier à tout moment par simple mail ou appel téléphonique.
Cordialement,
L’équipe du support client
Fuyez
Fuyez, on vous glisse dans le panier un produit offert qui s’avere être un abonnement à 44,90€/mois. J’espère maintenant au moins recevoir mes produits.
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jardiplanet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette incompréhension.
L’abonnement que vous évoquez est bien facultatif et n’est jamais ajouté automatiquement. Il est indiqué avant la validation du panier, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation.
Cet abonnement permet de profiter de livraisons gratuites, réductions exclusives et d’un accès à notre espace membre eBooks.
Concernant votre commande, soyez rassuré, tous les colis sont expédiés sous 48h, puis livrés sous 4 à 7 jours ouvrables.
Cordialement,
L’équipe du support client
Bonjour, JardiPlanet est un escroquerie
Bonjour,
Cite à éviter!!!!
Ils vous glisse dans votre commande un objet que vous ne le voyez pas soit disant un abonnement avec un essai gratuit de trois jours et c'est après ces trois jours qu'on reçoit l'info concernant l'abonnement, du coup on est débité de 44,90€.
Ce sont des escrocs!!!
5 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jardiplanet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre réaction et nous sommes désolés pour ce malentendu.
L’abonnement que vous mentionnez est entièrement facultatif et son fonctionnement est clairement expliqué à plusieurs reprises avant le paiement, dans nos conditions générales et dans le mail de confirmation.
Il n’est jamais ajouté automatiquement : le client reste libre d’y souscrire ou non. Cet abonnement permet notamment de bénéficier de livraisons gratuites, de réductions exclusives et d’un accès illimité à notre espace membre eBooks.
Vous pouvez à tout moment le résilier facilement par mail ou par téléphone.
Cordialement,
L’équipe du support client
AARNAQUE
Grosse arnaque, j’ai commandé il y’a 2 mois j’ai jamais rien reçu et en plus ils vous débitent 44.90€ derrière pour une sois disant un truc que j’ai choisi faites attention ce sont des voleurs !!!!
7 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jardiplanet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Notre société ne cherche en aucun cas à tromper ses clients. L’abonnement mentionné est totalement facultatif et bien indiqué avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation.
Concernant votre commande, ce délai n’est pas normal. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin que notre équipe vérifie votre dossier et trouve une solution rapidement.
Cordialement,
L’équipe du support client
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