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Super qualité. très content de la commande. Nous avons commandé un jambon ibérique affiné pendant 30 mois et il est arrivé rapidement, très bien emballé et lorsque le jambon a commencé, tant l'odeur q... Leggi di più
L'azienda ha risposto
4,1
Molto buono
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Keule besteht fast nur aus Fett und Knochen.
Ich habe dort das zweite Mal eingekauft. Zuletzt einen sehr teuren Pata Negra Schinken. Die Keule besteht aus 80% Fett und Knochen, das heißt von den 8 Kilo für rund 300 € bleiben vielleicht nach Abzug der Knochen 1 1/2 Kilo Fleisch. Das entspricht einem Kilopreis von fast 150 €. Übel!
Darauf angesprochen hat der Verkäufer mich keiner Antwort gewürdigt.
Die Bestellnummer lautet VNNVOHSRF
Ich habe vor zwei Tagen mit WhatsApp auf die Nummer der Fa. geschrieben und Fotos der Keule mitgesendet, und heute per Mail.
Update: die nachfolgenden Antworten des Verkäufers auf meine Bewertung hin lassen ihn nicht im besserem Licht erscheinen. Ich habe 380 € an diese Firma bestellt für einen Schinken, der fast nur aus Fett und Knochen besteht. Die Kommunikation mit der Verkäuferfirma kam erst in Gang nach meiner Bewertung. Obwohl die Firma zugibt dass die Keule mehr Fett hat als üblich erfolgen nur dumme Antworten, aber keine Entschädigung.
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Guten Morgen, mein Herr.
Wären Sie so freundlich, uns Ihren Vor- und Nachnamen oder die Bestellnummer mitzuteilen, damit wir die Angelegenheit mit der gebotenen Sorgfalt bearbeiten können?
Es kommt recht häufig vor, dass ein Schinken mehr Fett enthält als gewünscht, insbesondere bei einer Vorderschinken (da der normale Ausschuss bei der Vorderschinken bis zu 70 % des Gesamtgewichts des Stücks ausmacht. Die Hinterkeule weist eine bessere Ausbeute auf). Obwohl die Person, die die Schinken von Hand auswählt, ein Experte ist, kommt es manchmal zu solchen Vorfällen, und das Problem wird erst beim Aufschneiden des Schinkens entdeckt. In solchen Fällen hatten wir noch nie das geringste Problem damit, die Rückgabe des Schinkens zu akzeptieren und Ihnen nach Überprüfung des Vorfalls einen neuen zuzusenden.
Es erscheint uns sehr seltsam, dass Sie sagen, Sie hätten uns geschrieben und wir hätten Ihnen nicht geantwortet. So etwas würden wir niemals tun.
Wenn Sie uns heute geschrieben haben, wird das Personal Ihre Beschwerde erst am Montag sehen, aber von gestern oder dieser Woche liegt uns keine Beschwerde vor.
Ich bitte Sie erneut, uns Ihren richtigen Namen oder die Bestellnummer mitzuteilen, damit wir eine Lösung finden können, da wir Ihnen mit einem Pseudonym und ohne Bestellnummer keine zufriedenstellende Antwort geben können.
Wir bleiben in Erwartung.
Mit freundlichen Grüßen.
------
Hallo nochmal, Herr Manfred Herbst.
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.
Wenn Sie uns gestern, am Freitag, geschrieben haben, erhalten Sie am Montag eine Antwort und eine Lösung.
Was WhatsApp betrifft: Könnten Sie uns bitte die Bestellnummer in derselben Nachricht mitteilen, die Sie uns geschickt haben, damit wir wissen, um wen es sich handelt? Wir haben nämlich keine Nachricht, anhand derer wir Sie identifizieren könnten.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
-----
Update:
Guten Morgen,
wir haben Sie am nächsten Werktag nach Ihrer E-Mail und Ihrer Bewertung hier kontaktiert. Es ist bedauerlich, dass auf dieser Plattform keine Bilder angehängt werden können, um zu belegen, dass Sie uns schaden wollen, da die Behauptung, Ihr Schinken bestehe zu 80 % aus Fett, nicht stimmt. Laut den Fotos, die Sie uns per WhatsApp geschickt haben, enthält der Schinken tatsächlich etwas mehr Fett als gewünscht. Wir haben uns mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt, um Ihnen die Differenz zu erstatten, da der restliche Schinken von hervorragender Qualität ist. Wir haben Sie gebeten, uns das Gewicht des entfernten Fetts mitzuteilen, damit wir den Ihnen zustehenden Betrag berechnen können. Sie haben uns diese Information jedoch nicht zukommen lassen und waren respektlos und bedrohlich gegenüber uns über WhatsApp.
Mit freundlichen Grüßen
3ieme année que je commande du jambon
3ieme année que je commande du jambon, ils sont toujours très bons et le service client est efficace. Merci pour tout
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Sérieux dans le suivi
J'ai écrit car je n'avais pas de nouvelles de mon colis. Le site a répondu très rapidement et avec professionnalisme pour me rassurer et vérifier que la livraison se faisait bien dans les délais. C'est de plus en plus rare d'avoir ce genre de réponse rapide et de prise en considération sérieuse de nos demandes. J'ai énormément apprécié le suivi avec lequel ils ont pris en compte mes demandes. Merci !
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Decir que me ha encantado el jamon que…
Decir que me ha encantado el jamon que he recibido. Está buenísimo, no he echado en falta un ibérico. Se deshace en la boca, en su punto justo de sal, está buena hasta la grasa. Repetiré
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Wunderschöne Erfahrung habe ich mit…
Wunderschöne Erfahrung habe ich mit „JAMÓN PASIÓN“ erlebt. Zunächst war der Versand unglaublich schnell, meine Bestellung kam in weniger als 4 Tagen an. Die Kundenbetreuung war nett und hilfsbereit.
Es ist ein Unternehmen, das sich um seine Kunden kümmert und ihnen hilft.
100 % empfehlenswert.
Preis, Service, Qualität und Sicherheit stimmen hier vollkommen.
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Absolut Top!
Ich bin seit mehr als 5 Jahren Kunde. Immer erstklassige Qualität und eine kompetente Beratung. Plus einen super Service und schnelle Lieferung.
Für mich ist Jamon Pasion eine absolute Top Empfehlung!
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Merci beaucoup ,
Merci beaucoup !
Livraison rapide et qualité au top !!!
Je recommande à 100%
7 novembre 2025
Non scritta su invito
C'est notre deuxième achat
C'est notre deuxième achat.
Le premier effectué en 2024 avec des soucis de livraison liés au non professionnalisme du livreur GLS...
Notre dernier achat a été livré le 7 novembre, un jambon désossé en 4 morceaux et mis sous vide. Un morceau sur les quatres n'était pas sous vide car la poche était percée .
Réponse du service client " ce sont des choses qui arrivent s'il y a un petit trou dans la pochette.." Aucune excuse, aucun geste commercial !!
Et bien les gars, vous n'êtes pas seul au monde ! Vous n'entendrez plus parler de nous parce que vous êtes médiocres.
Vous venez de perdre des bon clients.
Tchao.
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Bonjour, Madame Bardelli.
Je comprends votre déception, mais je vous serais reconnaissant de respecter la vérité et de ne pas utiliser ces mots désagréables à notre égard.
Tout d'abord, nous vous avons présenté nos excuses, puis nous vous avons informé qu'il était possible (car il s'agit d'un problème qui peut se produire) que le sac sous vide présente une perforation imperceptible, impossible à voir à ce moment-là, et que le vide se perde au fil des jours. Notre réponse par e-mail est très différente de ce que vous expliquez ici.
À aucun moment vous n'avez vu un sac avec un trou, et vous le savez car c'est la réponse que nous vous avons donnée, car nous savons qu'il s'agit d'un problème qui peut se produire, mais qui n'est pas visible à l'œil nu.
Cela peut arriver et ces minuscules perforations sont invisibles.
Si vous l'aviez demandé, nous aurions remplacé cette pièce sans problème, mais vous nous avez dit qu'elle était en train d'être consommée et que les 3 autres morceaux étaient bien emballés sous vide.
Cordialement.
Siempre compramos jamones de Trevelez y…
Siempre compramos jamones de Trevelez y nos los envian desde la Alpujarra. Envios siempre rápidos
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Un buen producto acompañado de un buen servicio de atención al cliente
Compramos una vez por mes un pack de sobres de jamón y siempre nos han llegado perfectos, bien envasados y lonchas muy bien cortadas. Una vez nos llegó un sobre que había perdido el vacío. Nos pusimos en contacto y al día siguiente nos mandaron la reposición y un sobre extra.
Nuestro último pedido es la referencia ZETJHNGTZ
8 agosto 2025
Risposta di Jamón Pasión
Buenas tardes, Federico.
Muchas gracias por su comentario.
Intentamos que siempre se queden contentos nuestros clientes.
Buena comunicación preventa y producto de buena calidad
Comprada paleta de bellota deshuesada. Entrega rápida, buen envasado y carne en su Justo punto de curación
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Buenos días, señor Cárceles.
Muchas gracias por su comentario. Encantados de servirle.
saludos.
Livré dans les délais
Livré dans les délais, jambon très bon ! Le service communication réactif !
Le livreur a écraser mon colis, ce serait mieux de pouvoir choisir le mode de livraison..
Merci !
19 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Bonjour, M. Herledan.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et notre service client.
Le problème d'expédition peut parfois être plus délicat que prévu, car il dépend en grande partie du professionnalisme de la personne locale chargée de la livraison dans le pays d'origine. Nous avons travaillé avec plusieurs entreprises, chacune présentant ses avantages et ses inconvénients. Nous avons informé le service international de l'entreprise de livraison de cette situation afin qu'elle puisse en tenir compte à l'avenir.
Cordialement,
Loncheado jamon
Siempre compramos jamón loncheado y envasado en sobres, ya que es un engorro tener una pata entera en casa.
Estamos bastante contentos con esta tienda. No le doy 5 estrellas porque el último pedido las lonchas llevaban menos grasa de la que nos gusta, nos hubiera gustado más tocino. Recomendable totalmente
4 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Muchas gracias, señora González.
Lo de la grasa es algo tan particular. Todos salen con la grasa que creemos ideal, pero es cierto que hay personas que prefieren mayor cantidad y otras menor.
En próximas compras simplemente déjenos un mensaje comentándonos que prefiere sobres con mayor contenido de grasa.
Saludos.
J'achète tous les ans 2 jambons
J'achète tous les ans 2 jambons, un pour noel que je reçois en France et l'autre en été pour nos vacances à Almeria.
Produits de qualité supérieue et service client au top !
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Bonjour, Monsieur García.
Nous vous remercions de votre confiance.
Merci beaucoup.
Poco jamón y mucha grasa
Coincido plenamente con lo que dice en su comentario Andreia Macovei, compramos un paquete de 10 sobres de jamón ecológico Baza y la mayoría de los paquetes eran grasa (por no decir prácticamente todos).
No podemos recomendar este jamón.
Por si dudan de la compra, les diré que el pedido era BZCRERRKT de fecha 24/05/2025
Después de recibir su respuesta y desde el mismo "profundo respeto" que el suyo, le diré q yo en ningún momento hice ni estoy haciendo reclamación de ningún tipo, y mucho menos un "daño gratuito",solamente estoy haciendo una reseña negativa, completamente fundada de un pedido q se me envió que no cumple las expectativas, ni mias ni objetivamente de ninguna persona. Da Ud por hecho q me las he comido. Le diré q me comí ocho, de las cuales, y seguramente siendo optimista, de los 800 gr, yo habré comido 300, el resto (grasa pura) han ido a la basura y dos se los ha comido directamente mi perro. Estoy justificando algo q Uds conocen de primera mano, ya q fueron Uds los q metieron los 10 sobres en una caja y les sobra de saber que fué lo q metieron. No obstante la foto del último pack q fué el que me indignó y la gota q colmó el vaso, las tiene el fabricante en su poder xq por este medio no se me permite subirlas. Saludos
Hasta aquí hemos llegado. Uds solos se están retratando
24 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Buenos días, señora Castro.
Todo lo que le voy a exponer es desde el más profundo respeto.
Lamentemos que no sea de su agrado y también lamentemos que no se hubiese puesto en contacto cuando detectó el supuesto problema, ya que se hubiese solucionado de inmediato, independientemente de que los jamones DUROC son jamones grasos.
Lo que nos choca un poco es que usted se haya comido el jamón y que después de 2 meses y medio lo reclame. Como comprenderá, una reclamación así es imposible atenderla debido al tiempo transcurrido y sobre todo porque usted se ha comido el jamón y no hay manera de recogerlo para comprobarlo.
Cuando algo así ocurre, lo normal es no consumirlo, ya que no es del agrado de la persona y ponerse en contacto con el vendedor para ver qué ha sucedido y siempre se le dará una solución. Usted no solo no se ha puesto en contacto con nosotros, sino que escribió directamente al fabricante después de dos meses y medio y lógicamente le han dicho que después de todo ese tiempo no se admite una reclamación. Pero sobre todo el problema está en que usted se ha comido el jamón y no se puede comprobar lo que usted dice. Como comprenderá, no se puede admitir una reclamación de un producto que ya no existe. Es tan sencillo contactar y plantear el supuesto problema nada más recibir el pedido.
Siempre que ha habido alguna anomalía, tanto jamón Pasión, como el fabricante, han solucionado el problema. Y seguirán habiendo incidencias, siempre por errores humanos, nunca de mala fe como usted quiere dar a entender; pero siempre las vamos a solucionar, porque lo que queremos son clientes satisfechos, que si tienen alguna incidencia, sepan que se les va a escuchar y a dar una solución, pero lo suyo es muy distinto por todo lo que le estoy exponiendo repetidamente. Aun así, sin pruebas y después de meses, el fabricante, de buena fe, le dijo que en una próxima compra le compensaría.
No entendemos bien las ganas de intentar hacer daño gratuitamente.
Entiendo que no cumpla sus expectativas, pero sí el de muchísimas personas que a diario compran el mismo producto y repiten mes tras mes. Precisamente los jamones loncheados no tienen incidencias, ya que al cortarlos, si aparece alguna anomalía, se descartan. No es como un jamón entero, que hasta que no se abre no se sabe 100% si va a tener más o menos grasa.
Sí, doy por hecho que se las ha comido, como bien constata usted, ya que el fabricante le preguntó por los sobres "afectados" y esos sobres ya no están. La verdad es que no tiene mucho sentido quejarse de algo más de dos meses y medio después y para mayor sinsentido, no tener pruebas de ello. Lo lógico es contactar, explicar el "problema" y siempre se ha dado una solución.
El fabricante, con 3 generaciones a sus espaldas de personas dedicadas con amor al mundo del jamón, dispone de profesionales súper cualificados y honestos con su trabajo. Decir que "a saber lo que metieron en las cajas" es una falta de respeto enorme hacia el fabricante, que con empeño, sudor y lágrimas da lo mejor de sí. Usted sigue haciendo daño gratuito.
Respecto a las fotos, ese el problema, que solo ha adjuntado una de un sobre y dice que los otros 9 los ha tirado.
Usted dice que nos retratamos, pero jamás vamos a guardar silencio ante reseñas de este tipo, que más que ayudar a los clientes, tienen la pretensión de manipular la información y hacer daño.
Lo fácil que hubiese sido que nos hubiese llamado hace 2 meses y de buena gana le hubiéramos reemplazado el producto, una vez comprobado que realmente estuviese mal.
Saludos.
Super bueno, lo recomiendo
Queríamos probar jamón sin aditivos y nos recomendaron este. Nos ha encantado, super buena calidad. Además llego rapidísimo y todo sin incidencias. Lo recomiendo
5 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Buenos días, señora Toro.
Muchas gracias por su comentario. Que disfrute de su producto.
Saludos.
Empresa sería y resolutiva
15 luglio 2025
Risposta di Jamón Pasión
Buenos días, señora Martínez.
Gracias por su valoración 🙂.
Muy buena experiencia con Jamón Pasión.
Muy buena experiencia con Jamón Pasión.
Pedí un jamón ibérico por recomendación y la verdad es que ha superado mis expectativas. El sabor, la curación y el punto de sal eran excelentes, y se notaba que era un producto cuidado y de calidad. La entrega fue puntual y llegó muy bien embalado, lo cual se agradece mucho. También destaco la atención al cliente: resolvieron una duda que tenía de forma rápida y amable.
Se nota que es una empresa que apuesta por el producto tradicional y bien hecho.
Volveré a comprar sin duda y la recomiendo si buscas un buen jamón a un precio razonable.
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Buenos días, señora Guerrero. Muy agradecidos por dedicar su tiempo a valorarnos. Muchas gracias ☺️.
Jamones de calidad y servicio impecable
Increíble producto….
Si te gusta el jamón no dudes en contactar con ellos…
El jamón de jabugo que compramos fue sencillamente espectacular, sabor intenso, textura firme, sabroso….en su punto justo para disfrutarlo…
Sin duda repetiremos!
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Buenos días, Xavi.
Muchas gracias por su valoración 🙂
Jamones deliciosos
Son los mejores jamones del mundo. Muy profesionales . 100x 100 recomendables.
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jamón Pasión
Buenos días, Sonia.
Nos alegra leer su valoración. Damos siempre lo mejor de nosotros. Muchas gracias 😊
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