ixosofficial.com Recensioni 8

Contattato servizio clienti per un reso per prodotto danneggiato e misura sbagliata e sto aspettando ancora il corriere che ritiri. Ho mandato mille mail di sollecito e continuavano a dirmi che il corriere era passato ma non si è visto nessuno. Sono in un negozio su strada. Continuavano a chiedermi indirizzo e orario di ritiro e mai nessuno si è visto. Sono 8 gg che attendo il ritiro del reso e poi ne dovrò attendere altri 14 per il rimborso. Experience pessima per quasi 500€ spesi. Non avrei mai pensato.
23gen aggiornamento: ore 13:10 GLS ha ritirato il pacco e quando ho chiesto come mai dal 14 genn rimandavano il corriere mi ha risposto "io non ci sono stato cara signora. Piano piano" e ha allargato le braccia! Questa i professioni ai quali IXOS si affida.

Ho contattato il servizio clienti per un reso, visto che il prodotto non era della qualità attesa. Nonostante le continue promesse di accredito in giornata, sto ancora aspettando il rimborso di 176€ (quindi non poco).
Trovo vergognoso il modo in cui i clienti vengono trattati da un marchio non proprio economico.

Acquisto presso il punto vendita di Fidenza Village un paio di sneakers. Pago, saluto e torno a casa, a 200 km di distanza.
Arrivata a casa tiro fuori le scarpe e noto che sono di dimensioni differenti. Ho acquistato un 41 e ho una 41 e un 38.
Li contatto, faccio il reso. Mandano a ritirarle, i due 41 mi arrivano finalmente 8 gg dopo. Ora , il controllare i numeri è una delle basi, dovevo metterle la sera dopo per colpa loro non è stato possibile. Mi aspettavo minimo un gadget tipo portachiavi, una bandana, un buono del 5% per scusarsi. Zero. Non mi vedranno mai più

Ixos outlet Vicolungo. Provo una tuta, prezzo scontato 126 euro. Arrivo in cassa e mi chiedono 210 €. Comunico alla commessa che deve esserci un errore perché sul cartellino è indicato il prezzo di 126€. Mi dice che è un errore e che il prezzo è 210€. Cara commessa, dovresti sapere per legge quello che vale è il prezzo esposto. Nessun gesto commerciale per venirmi incontro, ho lasciato perdere qualsiasi tipo di discussione e non ho acquistato nulla. Sono una cliente abituale e posso dire che da quando è andata via Elisa il livello del servizio lo definirei bassissimo. Francesca Linguanti

Racconto la mia esperienza, ho acquistato per mia figlia un paio di stivali al negozio ixos presso l'outlet di Barberino di Mugello, dato il costo (circa 200€) pensavo fossero di qualità alta ma dopo nemmeno due anni le suole si sono spezzate in due, non parlo di usura, sono state portate pochissimo. Le farò riparare perche a mia figlia piacciono e la pelle è buona ma dovrò spendere 80 euro. La gomma delle suole è veramente scadente e per questo è l'ultima volta che acquisto questo marchio, peccato non poter postare le foto

Ho acquistato oggi presso il negozio di Castel Guelfo. Ho trovato accoglienza e cura nei consigli degli acquisti. Ringrazio infinitamente la commessa molto professionale con tanta pazienza (con il capello corto) che mi seguita dall’ inizio alla fine degli acquisti. Grazie veramente di cuore 💓

Le raconto la mia esperienza negativa con Ixos abbigliamento e accessori.Ho acquistato in contanti un braccialetto che non ho mai messo perché si è sbriciolato.Costava su 30 euro.La commessa mi ha detto che rimborsava solo 18 euro e che non va riparato .Tutte sono conferme dal uffici di Ixos. E questione di garanzia di 2 anni che non va rispettata e il buono si dava solo per 18 euro.Delusa e non metto piede in IXOS.Ho saputo che altre mie colleghe chi più è chi meno ha avuto un esperienza negativa con loro.Per legge dovevano aggiustare ,perché in garanzia.Oppure rimborsavano tutta la spesa, per poi tenermi anche come acquirente appassionata di IXOS.

Azienda che amo ma con qualche neo. Per gli acquisti on line non è possibile il cambio articolo ne il cambio taglia e non è possibile neanche cambiare l'articolo presso gli stores oppure gli outlet. L'unica strada percorribile è rendere l'articolo e riacquistarlo ma, se il primo acquisto è stato fatto con una promozione che è terminata va sa se che dovrete pagare di più. Purtroppo le taglie (in particolare dei jeans) non sono uniformi e la possibilità di dover fare un reso è piuttosto concreta io ne ho acquistati 3 tutte taglie differenti. Per il reso bisogna comunicare data ed indirizzo per il ritiro ciò vuol dire che bisogna essere presenti a casa in attesa del corriere sarebbe più utile per tutti avere la libertà di lasciare il pacco ad un pick up point ma purtroppo GLS non lo prevede. L'assistenza clienti è per fortuna presente nel supportare ma le possibilità offerte da gls per il reso sono proprio scarne decisamente meglio UPS e le etichette di reso gia incluse nel pacco.
L'esperienza di acquisto sul sito a meno che non si vada su un prodotto sicuro non è proprio piacevole purtroppo