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Sede
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Da appassionato di smartphone e cambiandone tanti a volte capita qualche disguido tecnico nel mio caso una ricezione anomala nella mia zona e il telefono preso aveva questo problema. Sono tornato... Leggi di più
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Ottimo. Ho acquistato un controller ps3 originale è arrivato in tempo, spedizione ottima l'unica cosa che il controller è arrivato senza cavo, vabbè niente di esagerato avevo l'altro cavo del mio co... Leggi di più
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Ritengo il riuso alla base della salvaguardia del nostro pianeta e quindi l'attività di CeX fondamentale per tale scopo. Purtroppo però come altre realtà commerciali basate sul profitto, molte volte p... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #3 su 5 delle migliori aziende nella categoria Negozio di articoli di seconda mano
Scritti dall'azienda
CeX è stata fondata a Londra nel 1992. Abbiamo punti vendita nel Regno Unito, Spagna, Irlanda, India, Italia, Australia, Portogallo, nei Paesi Bassi, in Messico e in Polonia. Acquistiamo, vendiamo e scambiamo una vasta gamma di prodotti tecnologici e di intrattenimento inclusi cellulari, videogiochi, dvd e blu-ray, computer, elettronica digitale, tv e schermi. Offriamo 5 Anni di garanzia su tutto.
5 Anni Di Garanzia
5 Anni Di Garanzia Su Tutto*
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*Si applicano termini e i materiali consumabili sono esclusi.
*Si applicano termini e i materiali consumabili sono esclusi.
Informazioni di contatto
Via Giovanni Amendola, 10, Bologna, 40121, Bologna, Emilia Romagna, Italia
4,2
Molto buono
59 recensioni
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In caso di emergenza c'è CeX!
Mi sono rivolto a CeX in un momento di emergenza - ad una mia amica serviva urgentemente un nuovo telefono. Il personale del nagozio, oltre che competente, è stato attento alle nostre esigenze e ha fornito dettagli precisi e mirati sia per quanto riguarda i pagamenti che per il ritiro in negozio.
E gli oggetti in vendita, pur di seconda mano, trattati con cura rara e dedicata.
Un'ottima esperienza in tutto e per tutto!
13 marzo 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Nicolas,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Mattia
Sempre tutto in ottimo stato
Non è la prima volta che acquisto da CeX, mi sono sempre trovato bene con la conformità dei prodotti e il personale.
20 febbraio 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Mattia
Maggiore attenzione e cura ai prodotti prenotati
Ritengo il riuso alla base della salvaguardia del nostro pianeta e quindi l'attività di CeX fondamentale per tale scopo. Purtroppo però come altre realtà commerciali basate sul profitto, molte volte perdono di vista la loro priorità: il cliente. In questo acquisto (ultimo di tanti già fatti) il prodotto ritirato era molto sporco e lo schermo del monitor (Oled) pieno di macchie ed impronte. Gradirei che gli addetti dei punti vendita, ponessero maggiore attenzione e cura ai prodotti che vengono prenotati ed acquistati attraverso il sito online, anche perchè hanno più tempo a disposizione per preparare al meglio l'oggetto che successivamente il cliente verrà a ritirare in negozio.
14 gennaio 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Gianfranco,
Ti ringrazio per il tuo feedback.
Ci dispiace che il prodotto acquistato non fosse all'altezza delle tue aspettative in termini di pulizia. Prendiamo seriamente il tuo feedback e ci assicureremo che il nostro team presti maggiore attenzione alla preparazione degli articoli per gli acquisti online. Grazie per aver condiviso la tua esperienza
Cordiali saluti
Mattia
Esperienza deludente - ATTENZIONE ALLE FATTURE
Cronologia dei fatti:
• 12 gennaio: acquisto sul sito CeX di un HomePod mini e di un Apple Watch ricondizionato.
• 13 gennaio: l’HomePod mini viene affidato al corriere.
• 14 gennaio: ricevo l’HomePod mini (consegna rapida e prodotto conforme) e nello stesso giorno l’Apple Watch viene affidato al corriere.
• 15 gennaio: ricevo l’Apple Watch.
• 15 gennaio (sera): tento di associare l’Apple Watch al mio account Apple e riscontro immediatamente che è bloccato dall’ID Apple del precedente proprietario (Blocco di Attivazione).
• 15 gennaio: segnalo subito il problema all’assistenza CeX allegando anche le prove.
• 16 gennaio: ricevo risposta da parte di Mattia dell’assistenza, che mi propone esclusivamente di rispedire l’orologio per verifiche.
• Dopo il 16 gennaio: non ricevo più alcuna risposta alle mie email.
• Domenica 18 gennaio: invio un’ulteriore mail riepilogativa con ultimatum, chiedendo una soluzione entro lunedì 19 gennaio, specificando che in caso contrario avrei proceduto con il reso.
• Lunedì 19 gennaio: nessuna risposta.
• Martedì 20 gennaio (tarda mattinata): procedo autonomamente con la richiesta di reso tramite il sito CeX.
• Subito dopo la richiesta di reso: l’assistenza riprende immediatamente a rispondere e viene creata una lettera di vettura, inizialmente con indirizzo errato, che ho dovuto far annullare e rifare correttamente.
• Ad oggi: sono in attesa del rimborso.
⸻
Considerazioni sull’esperienza:
Mi sono affidato a CeX principalmente per il prezzo e per la promessa di affidabilità sul ricondizionato.
Purtroppo, per quanto riguarda l’Apple Watch, l’esperienza è stata estremamente negativa.
Il fatto che l’Apple Watch sia arrivato bloccato dall’account del precedente proprietario dimostra in modo evidente che non è stato controllato dal negozio che lo ha ritirato. Il blocco di attivazione è visibile immediatamente alla prima accensione. Presumo che il ritiro sia avvenuto presso il negozio di Bologna in via Giovanni Amendola, dato che la spedizione proveniva da lì.
La soluzione era semplice: contattare il precedente proprietario e chiedergli di rimuovere l’Apple Watch dal proprio account Apple. Una volta sbloccato, avrei potuto associarlo senza problemi al mio account. Questa soluzione l’ho proposta io stesso all’assistenza.
Invece mi è stato proposto solo di rispedire l’orologio per “verifiche”.
Ma non c’era nulla da verificare: il problema non era hardware ma software, e soprattutto era un problema che andava risolto prima della vendita, non dopo.
Era una soluzione win-win: io avrei avuto l’orologio funzionante senza ulteriori attese, CeX avrebbe evitato costi di doppia spedizione e gestione fisica inutile.
Se non è stato controllato nemmeno il blocco di attivazione, è legittimo chiedersi quanto sia affidabile anche la batteria, considerando che si tratta di un prodotto ricondizionato.
Nonostante abbia spiegato chiaramente il problema e fornito una soluzione concreta, l’assistenza si è limitata a darmi ragione a parole, procedendo però solo con soluzioni standard, come se fosse un normale prodotto guasto.
Questa non era una situazione ordinaria, ma straordinaria, e come tale avrebbe richiesto una gestione diversa e più attenta al cliente.
Altro punto molto importante: nella fattura CeX non è indicato il numero seriale dell’articolo Apple, ma solo un codice interno CeX. Apple, per qualsiasi intervento su blocchi di questo tipo, richiede una prova d’acquisto con seriale o IMEI. Nel mio caso Apple si è rifiutata di intervenire proprio per questo motivo. È un aspetto fondamentale che chi acquista prodotti Apple da CeX dovrebbe conoscere.
Nota positiva:
L’unica nota positiva riguarda l’HomePod mini: spedizione rapidissima, prodotto conforme, completo di scatola e alimentatore. Nulla da segnalare su quello.
⸻
Conclusione:
Alla luce di quanto accaduto, per articoli di fascia bassa o di valore modesto potrei anche valutare nuovamente CeX.
Ma per prodotti di fascia medio-alta, come Apple Watch, smartphone o altri dispositivi importanti, non posso fare affidamento su questa catena, né sull’assistenza né sul post-vendita.
Mi aspettavo un livello di supporto più alto, soprattutto considerando che viene offerta una garanzia di 5 anni. Se questo è il tipo di gestione su un problema evidente fin dal primo giorno, fatico a immaginare cosa accada su problematiche più complesse nel tempo.
Esperienza complessivamente molto negativa.
14 gennaio 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Alex,
Ti ringrazio per il tuo feedback e ci dispiace per l'esperienza negativa con l'Apple Watch.
Prendiamo seriamente il suo feedback riguardo al blocco di attivazione e alla mancata verifica. Controlleremo la procedura per evitare che accada di nuovo.
Ti ringraziamo per aver condiviso i dettagli e le considerazioni sull'assistenza e il numero seriale.
Cordiali saluti
Acquisto facile e prezzi competitivi su…
Ottima esperienza con CeX/WeBuy. Prezzi competitivi sull’usato, prodotti conformi alla descrizione e personale cordiale e disponibile. Processo di acquisto semplice e trasparente. Consigliato.
31 ottobre 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Federico,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Mattia
Personale gentile e preparato ho sempre…
Personale gentile e preparato ho sempre trovato ciò che mi serviva, anche in caso di restituzione di un oggetto il personale è sempre stato disponibile.
Ci tornerò sicuramente
12 dicembre 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Fabio,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store:
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Cordiali saluti
Alessia
Ottima esperienza nell'acquisto online…
Ottima esperienza nell'acquisto online e nelle informazioni. Ottima anche l'esperienza in negozio per il ritiro. Il prodotto è stato reso disponibile al ritiro in breve tempo
20 dicembre 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Marco,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Mattia
Prodotto arrivato nei tempi stabiliti
Prodotto arrivato nei tempi stabiliti. Personale nel negozio di Amendola fantastico.
12 dicembre 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Alessandro,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store:
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Cordiali saluti
Mattia
Un vero negozio videoludico come si deve
Sono fortunato ad essere nato ed essere vicino al VERO negozio di videogiochi per eccellenza. E sono contento che non sia un semplice negozio ma una vera e propria catena.
Ho comprato online e ho visto la sede italiana a Bologna(Amendola) ed entrambe le location a Londra.
I prezzi sono tutti super onesti e giusti, sempre di ottima qualità. Il servizio online è mega onesto monetariamente con soli 2 euro di spedizione per prodotto (o almeno per quanto riguarda i videogiochi fisici).
Consiglio sempre l'acquisto in location se possibile per andare a vedere le condizioni della scatola se siete collezionisti perché nel sito non viene descritto la condizione del prodotto. Per cercare di risolvere questa cosa i gestori ti scrivono sempre per email per dichiararti come è il prodotto o in che condizioni sia.
Inoltre vi consiglio di fare un profilo Cex, solo perché almeno avete la ricevuta via email e tenuta al sicuro.
Lavoratori splendidi a Bologna Amendola.
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
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Cordiali saluti
Mattia
Ottimo
Personale cordiale, ho avuto un problema con un prodotto difettoso e mi hanno fatto il reso senza problemi
22 novembre 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Lorenzo,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
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Cordiali saluti
Mattia
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Giacomo,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store:
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Cordiali saluti
Mattia
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Marco,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store:
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Cordiali saluti
Mattia
Personale poco professionale e molto…
Personale poco professionale e molto scortese
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Gianluca,
Ti ringrazio per il tuo feedback.
Mi spiace che la tua esperienza in store non ti abbia soddisfatto. Se hai modo di contattarci tramite ticket o scrivendoci in chat su Facebook vorremmo capire cosa non ti ha soddisfatto della tua esperienza in store
Cordiali saluti
Mattia
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Mirko,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store: https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti,
Mattia
Ottimo negozio di videogiochi a prezzi…
Ottimo negozio di videogiochi a prezzi ragionevoli
24 giugno 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Daniele,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store: https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti,
Beatrice
facilità e velocita e ritiro in negozio…
facilità e velocita e ritiro in negozio dopo un 'ora... semplicemente perfetta
8 giugno 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Francesco,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store: https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti,
Beatrice
Negozio con colleghi professionali e…
Negozio con colleghi professionali e seri , sono un cliente abituale ma senza l'aria condizionata è praticamente impossibile rimanerci per più di 5 minuti
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Emanuele,
Ti ringrazio molto per il tuo feedback. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti e del nostro servizio!
Ti ricordo che oltre a comprare, puoi anche venderci i tuoi prodotti che non usi più sia per contanti che in scambio. In questo modo acquistare da noi diventa ancora più economico :)
Ti lascio il link del nostro sito che spiega come vendere se non puoi passare direttamente da uno dei nostri store: https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti,
Beatrice
Mancavano dei componenti
Mancavano dei componenti, ma la procedura di reso è stata facile.
15 marzo 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Alessandro,
Ti ringrazio per il tuo feedback.
Mi spiace molto che il prodotto non fosse completo ma sono felice che la procedura sia andata a buon fine senza intoppi
Cordiali saluti
Mattia
Mancata Risposta ad un Reclamo
Mi è arrivato un gioco per Xbox360, Gray Matter per la precisione.
Mi è arrivato tutto rotto, custodia rotta e disco rovinato.
Ho mandato due email per fare il reclamo e non mi è arrivato un riscontro da nessuno dei due reclami.
Andrò in negozio per parlare della situazione.
21 gennaio 2025
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Gabriele,
Ti ringrazio per il tuo feedback.
Ci dispiace molto che il prodotto non sia arrivato in condizioni idonee. Ti confermo che ci stiamo attivando per fornirti tutto il supporto necessario
Cordiali saluti
Mattia
HO ORDINATO UNA XBOX ONE S 500GB ANCORA…
HO ORDINATO UNA XBOX ONE S 500GB ANCORA NON MI E ARRIVATO NULLA SERVIZIO MOLTO SCADENTE ALLA QUALE NON CE NESSUN CONTATTO TELEFONICO E VIA MAIL NON RISPONDONO EVITATE DI ACQUISTARE SU QUESTO SITO TRUFFA
18 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CeX/WeBuy - Italia - Bologna, Via Giovanni Amendola
Buongiorno Eros,
Ti ringrazio per il tuo feedback.
Ti confermo che abbiamo ricevuto correttamente i tuoi ticket a cui abbiamo risposto. La spedizione risulta esser stata consegnata correttamente il giorno 23/1/2025. Per qualsiasi evenienza non esitare a contattarci :)
Cordiali saluti
Mattia
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