Mi servo presso i negozi fisici e il negozio online CEX Italia ormai da qualche mese. Servizio complessivamente ottimo. Grande varietà nel catalogo dei prodotti, prezzi discreti se si acquista, mo... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Prima acquisto online dalla catena Cex/WeBuy. Esperienza più che positiva. L'oggetto acquistato, scontatissimo, un Samsung ring taglia 13 Black è praticamente pari al nuovo. Ho verificato funzionalità... Leggi di più
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Ho recentemente acquistato da CEX una Xbox Series X All Digital da 1TB, aveva come descrizione riguardante lo stato “imballata”, per cui ho proceduto all’acquisto ed ho atteso la spedizione, che è arr... Leggi di più
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Consolle Xbox One xs con dicitura imballata la scatola era originale ma in pessime condizioni però al suo interno Xbox One xs e joystick originale erano in ottime condizioni con cavi e Xbox resetta di... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #3 su 5 delle migliori aziende nella categoria Negozio di articoli di seconda mano
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CeX è stata fondata a Londra nel 1992. Abbiamo punti vendita nel Regno Unito, Spagna, Irlanda, India, Italia, Australia, Portogallo, nei Paesi Bassi, in Messico e in Polonia. Acquistiamo, vendiamo e scambiamo una vasta gamma di prodotti tecnologici e di intrattenimento inclusi cellulari, videogiochi, dvd e blu-ray, computer, elettronica digitale, tv e schermi. Offriamo 5 Anni di garanzia su tutto.
5 Anni Di Garanzia
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*Si applicano termini e i materiali consumabili sono esclusi.
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4,4
Eccellente
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Veloci e affidabili
Veloci e affidabili, l'unica cosa l'imballaggio... Avrei preferito che la Ps4 fosse inserita in una scatola di cartone con protezioni e non soltanto con protezioni e nilyon... È comunque arrivata senza danni ma magari anche per un po' di fortuna!
25 agosto 2026
Il prodotto è come da descrizione
Il prodotto è come da descrizione, perfettamente funzionante. La spedizione è stata velocissima arrivato il giorno dopo l'acquisto. Pienamente soddisfatta 😊
25 agosto 2026
Il pacco mi è arrivato in tre giorni…
Il pacco mi è arrivato in tre giorni dall'ordine, senza nessun ritardo né danno. La console funziona alla perfezione anche se l'ho dovuta aprire e pulire un po' dalla polvere ma niente di troppo difficile
25 agosto 2026
incredulo
sono loro cliente da anni e gli ho acquistato molto...ieri mattina recato nel negozio del c.c. gran roma sono stato trattato come un cretino perché conosco bene la loro politica sbagliatissima riguardo allo sconto che ti applicano sull'usato se gli porti più oggetti uguali dove si pensano che uno sia rivenditore...ma oltre alle loro valutazioni penose ti detraggono altro denaro ove loro se lo rivendono sempre a prezzo pieno...e ne rivendono tanto...ma tanto,a discapito nostro!!
Pensa se nessuno vi rivende più a quei pochi spicci di valutazione che date e vende privatamente che fate?
ma secondo voi se io ero rivenditore me lo rivendevo a voi con la miseria di denaro che valutate??
oppure ci realizzavo un prezzo almeno decente su altre blasonate piattaforme?
fatto sta che ho risolto altrove appena uscìto dal negozio dove ho trovato immediato realizzo!!.
bravo cex!!🤦
2 settembre 2026
Non scritta su invito
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Prima volta con Cex
Prima volta con Cex!
Servizio rapido, prodotto come da descrizione. Consigliato!!
24 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno Lorenzo,
Che piacere leggere la tua recensione!
Grazie per aver scelto il nostro servizio. Volevamo ricordarti che, per risparmiare ancora di più, puoi trasformare i prodotti che non usi più in contanti o credito da spendere da noi.
È un ottimo modo per aggiornare la tua tecnologia spendendo meno! Se preferisci gestire tutto da casa, ti lasciamo qui il link con tutte le istruzioni:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Grazie ancora per la fiducia!
Alessia
Spedizione rapida e prodotto corrispondente alla descrizione
Il prodotto acquistato è arrivato rapidamente e in condizioni perfette. Molto soddisfatto. Consigliato!
5 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno Antonio,
Grazie infinite per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti ricordiamo che la nostra filosofia non è solo acquistare, ma anche dare nuova vita ai tuoi prodotti: puoi portarci ciò che non usi più per ottenere contanti o credito in scambio, rendendo i tuoi futuri acquisti ancora più vantaggiosi. Se non riesci a passare in negozio, qui trovi tutti i dettagli su come vendere online:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
A presto!
Alessia
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno Luiz,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci questa valutazione. Sapere che il nostro servizio ha soddisfatto le tue aspettative è la nostra priorità.
Ti segnaliamo inoltre che, oltre all'acquisto, offriamo un servizio di valutazione e ritiro dell'usato per contanti o in cambio, perfetto per rendere i tuoi prossimi acquisti ancora più convenienti.
Se non avessi modo di passare in uno dei nostri store, puoi consultare la nostra procedura online qui:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Alessia
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno,
Un enorme grazie per questa recensione, !
Ci fa molto piacere sapere che sei soddisfatto. Un piccolo consiglio: non dimenticare che puoi anche venderci ciò che non usi più, sia per contanti che in scambio, per risparmiare sui tuoi prossimi acquisti. Puoi passare in negozio oppure, se preferisci, segui la nostra guida online qui:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Ti aspettiamo presto!
Alessia
consegna veloce e disco funzionante
consegna veloce e disco funzionante, ottimo, come quasi sempre
24 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno Alberto,
Che piacere leggere la tua recensione!
Grazie per aver scelto il nostro servizio. Volevamo ricordarti che, per risparmiare ancora di più, puoi trasformare i prodotti che non usi più in contanti o credito da spendere da noi.
È un ottimo modo per aggiornare la tua tecnologia spendendo meno! Se preferisci gestire tutto da casa, ti lasciamo qui il link con tutte le istruzioni:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Grazie ancora per la fiducia!
Alessia
Spedizione veloce
Tutto ok, l'articolo acquistato presentava difetti tipici dell'usato, ma d'altronde se si comprano articoli di 20 anni fa non c'è da aspettarsi la perfezione. Affidabili i dipendenti CEX che mi hanno spedito subito il gioco
19 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno,
Grazie infinite per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti ricordiamo che la nostra filosofia non è solo acquistare, ma anche dare nuova vita ai tuoi prodotti: puoi portarci ciò che non usi più per ottenere contanti o credito in scambio, rendendo i tuoi futuri acquisti ancora più vantaggiosi. Se non riesci a passare in negozio, qui trovi tutti i dettagli su come vendere online:
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A presto!
Alessia
... ottimi risolutori dei loro errori !
Servizio postvendita eccellente, procedura rimborsi ineccepibile... ma ...
peccato che chi gestisce le spedizioni (su sedi diverse), barcolli tra le scatole, senza conoscere e quindi controllare le varianti/generazioni/release degli apparati !
E fu così che, dopo aver comprato un Echo 8 Gen.3, mi sono stati spediti, prima un Gen.1 e poi un Gen.2 (allo stesso prezzo e ripeto, da sedi diverse), immagino perchè : " tanto sempre di Echo 8 si trattava" !
Esperienza terribile, quanto è impressionante il tempo perso da me (azienda) e dal postvendita CeX (più che disponibile) per girarci attorno a queste 95€, con una quindicina di email per cercare di porre rimedio a questa superficialità (incompetenza) nel gestire i prodotti, per poi alla fine ... rendere il tutto ...
19 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno Alberto,
Ti ringraziamo per il riscontro positivo sulla gestione del post-vendita e sulla rapidità della procedura di rimborso.
Prendiamo atto delle criticità segnalate in merito alla preparazione degli ordini e alla distinzione tra le diverse generazioni dei prodotti nei nostri punti vendita, aspetti sui quali sono già in corso le opportune verifiche interne per ottimizzare il servizio logistico.
Riconosciamo il disagio per l'inconveniente iniziale, sebbene la situazione sia stata gestita e risolta nel minor tempo possibile attraverso il rimborso integrale.
Rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti
Alessia
Solo un piccolo neo
Conosco CeX da quando vivevo in Inghileterra ed è sempre stato il mio negozio fisico preferito per usato e retrogaming. Attenzione al dettaglio e prezzi onesti. Lo stesso per il loro servizio online, ora in Italia, visto che i negozi fisici sono troppo lontani al momento. Unica pecca è l'impossibilità di, un acquisto cumulativo, poter accedere alla spedizione gratis anche se si è speso più di 50 euro... un vero peccato...
23 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno Angelo,,
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza con noi, sia in Inghilterra che ora in Italia, sia stata così positiva, specialmente per quanto riguarda l'attenzione ai dettagli e i prezzi. Apprezziamo molto il tuo feedback e comprendiamo la tua osservazione riguardo alla spedizione gratuita per acquisti cumulativi online. Prendiamo nota del tuo suggerimento e lo terremo in considerazione per migliorare continuamente i nostri servizi.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Cordiali saluti
Alessia
Poca trasparenza e onestà
Poca trasparenza e onestà in ciò che fanno, rifiutano il mio processore perche presenta un graffio (nel loro sito parla di accettazione di componenti hardware graffiati purché funzionanti) e senza effettuare alcuna prova del funzionamento della cpu stessa (mi è stato detto dalla ragazza dell'assistenza stessa), contatti pressoché infattibili e inesistenti, risposte vaghe alle email e striminzite, poca tempestività necessaria in situazione del genere dove ciò che viene affermato nel loro sito web è totalmente falso e ingannevole nei confronti di chi decide di affidarsi a loro. Spero di riuscire a ottenere un contatto cosi da poter discutere della situazione.
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno,
Ti ringrazio per il tuo feedback.
Ci teniamo a chiarire la situazione con la massima trasparenza, a beneficio tuo e di tutti i nostri clienti.
Come riportato sul nostro sito, accettiamo componenti con difetti estetici (ad esempio graffi sulla scocca metallica superiore della CPU). Nel tuo caso, tuttavia, i solchi erano situati sui pad di contatto elettrico inferiori, ovvero il punto di connessione diretto tra la CPU e il socket della scheda madre. Non si tratta di un semplice dettaglio visivo, ma di un danno strutturale che pregiudica la funzionalità e la sicurezza del componente.
L'ispezione visiva è la prima fase fondamentale del nostro protocollo. Alimentare e testare un componente che presenta contatti elettrici gravemente graffiati espone al rischio concreto di cortocircuiti e danni permanenti, sia al processore stesso che alla scheda madre del banco di prova. Per motivi di sicurezza dell'attrezzatura, un prodotto che fallisce il controllo visivo non viene inserito nel sistema.
Noi di CeX offriamo 5 anni di garanzia su tutti i nostri prodotti venduti. Non possiamo acquistare o rimettere in commercio prodotti la cui affidabilità e sicurezza sono compromesse alla radice. Le motivazioni del rifiuto e i riferimenti alle condizioni di acquisto sono stati illustrati in diverse e-mail di riscontro inviate dal nostro supporto eCommerce.
I nostri canali ufficiali rimangono a disposizione.
Cordiali saluti
2 oggetti su 2 non disponibili, eppure...
Prenotati una DDR4 4gb ed un disco 512gb nvme dal negozio della Romanina. Ho ricevuto cancellazione per entrambi eppure sono ancora disponibili sul sito, addirittura la DDR4 ne porta 4 disponibili! Vogliono forse alzare i prezzi?
Aggiornamento: ieri (03/09/26) sono andato di persona allo stesso negozio chiedendo di acquistare le cose ordinate. Mi hanno detto subito che non le avevano. Ho fatto presente che sul sito erano disponibili così sono state magicamente trovate. Mi chiedo se è modo serio di lavorare.
23 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno Ferdinando,
Comprendiamo la sua frustrazione per gli ordini annullati, specialmente vedendo la disponibilità online. Stiamo in contatto con lo store così da poter verificare la discrepanza tra le informazioni di disponibilità del sito e la gestione degli ordini per capire cosa sia successo e migliorare il nostro servizio.
Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Alessia
Dji nano combo
Wow che scoperta! Ho acquistato una dji nano combo usata… tutto perfetto, la action cam mi è arrivata in tempi davvero brevi e in condizioni ottime, come riportato nella descrizione del sito. Consiglio di acquistare da CeX perchè a un ottimo prezzo si trovano i migliori prodotti. Grandissimi!
21 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon giorno Mario,
Che piacere leggere la tua recensione!
Grazie per aver scelto il nostro servizio. Volevamo ricordarti che, per risparmiare ancora di più, puoi trasformare i prodotti che non usi più in contanti o credito da spendere da noi.
È un ottimo modo per aggiornare la tua tecnologia spendendo meno! Se preferisci gestire tutto da casa, ti lasciamo qui il link con tutte le istruzioni:
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Alessia
Ottimo Cex
Sia per il prodotto , l'Offerta con prezzi buoni . E le consegne rapide sia al negozio e a domicilio
22 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buongiorno Domenico,
Grazie infinite per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti ricordiamo che la nostra filosofia non è solo acquistare, ma anche dare nuova vita ai tuoi prodotti: puoi portarci ciò che non usi più per ottenere contanti o credito in scambio, rendendo i tuoi futuri acquisti ancora più vantaggiosi. Se non riesci a passare in negozio, qui trovi tutti i dettagli su come vendere online:
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A presto!
Alessia
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Samuele,
Grazie infinite per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti ricordiamo che la nostra filosofia non è solo acquistare, ma anche dare nuova vita ai tuoi prodotti: puoi portarci ciò che non usi più per ottenere contanti o credito in scambio, rendendo i tuoi futuri acquisti ancora più vantaggiosi. Se non riesci a passare in negozio, qui trovi tutti i dettagli su come vendere online:
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Alessia
Ordine non ancora recapitato
Effettuato acquisto il 20 Agosto con n. ordine 173214 , siamo al 31 Agosto e il pacco non mi è stato ancora consegnato. Sulla tracciabilità si evince: "consegna non andata a buon fine per destinatario assente. Qualora previsto, sarà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo" ma ciò non è possibile poiché io ero in casa. Ogni giorno lavorativo successivo la traccabilità si aggiorna con la data odierna. CeX mi ha invitato a lasciare una recensione tramite email, non avendo ricevuto il prodotto valuto la qualità offerta dal servizio di assistenza, li ho provati a contattare e mi hanno risposto: "al momento non abbiamo ricevuto nessun avviso di giacenza per sbloccare la consegna. Non appena riceveremo l'avviso sbloccheremo la spedizione" il n. di ticket è: 57222" io credo che l'azienda debba poter dialogare in maniera diretta con il vettore che prende in carico i propri ordini e che causa disagio.
Aggiornamento 01/09: L'ordine non mi è stato recapitato ed è in restituzione al mittente, ciò è successo perché il servizio di assistenza si è smosso. Provvederanno ad emettere il rimborso anche se preferivo la rispedizione o un oggetto con caratteristiche simili poiché ho perso comunque tempo ed ora devo trovarmene un altro. Tuttavia la mia recensione passa da 2 Stelle a 4 Stelle, Alessia del Customer Service è stata tempestiva nel rispondermi e risolvere la problematica.
20 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Stefano,
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo alla mancata consegna del suo ordine e al disagio causato dalla situazione con il corriere. Abbiamo preso nota del suo numero d'ordine e del ticket di assistenza. Stiamo esaminando attentamente la questione e abbiamo contattato il vettore per risolvere la problematica della consegna e dell'avviso di giacenza. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri processi di comunicazione con i partner di spedizione per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Continueremo ad aggiornarci sul nostro canale di assistenza per fornirti tutto il supporto possibile e proteggera la tua esperienza ed il tuo acquisto.
Cordiali saluti
Alessia
CeX consigliatissimo
Servizio ottimo da parte di CeX. Spedizione velocissima e imballaggio più che perfetto. Il mio articolo è arrivato in ottime condizioni e come da foto e descrizione a un prezzo onesto.
Ottima esperienza, userò CeX di nuovo.
12 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio,
Un enorme grazie per questa recensione!
Ci fa molto piacere sapere che sei soddisfatto. Un piccolo consiglio: non dimenticare che puoi anche venderci ciò che non usi più, sia per contanti che in scambio, per risparmiare sui tuoi prossimi acquisti. Puoi passare in negozio oppure, se preferisci, segui la nostra guida online qui:
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