Mi servo presso i negozi fisici e il negozio online CEX Italia ormai da qualche mese. Servizio complessivamente ottimo. Grande varietà nel catalogo dei prodotti, prezzi discreti se si acquista, mo... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Prima acquisto online dalla catena Cex/WeBuy. Esperienza più che positiva. L'oggetto acquistato, scontatissimo, un Samsung ring taglia 13 Black è praticamente pari al nuovo. Ho verificato funzionalità... Leggi di più
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Ho recentemente acquistato da CEX una Xbox Series X All Digital da 1TB, aveva come descrizione riguardante lo stato “imballata”, per cui ho proceduto all’acquisto ed ho atteso la spedizione, che è arr... Leggi di più
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Consolle Xbox One xs con dicitura imballata la scatola era originale ma in pessime condizioni però al suo interno Xbox One xs e joystick originale erano in ottime condizioni con cavi e Xbox resetta di... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #3 su 5 delle migliori aziende nella categoria Negozio di articoli di seconda mano
Scritti dall'azienda
CeX è stata fondata a Londra nel 1992. Abbiamo punti vendita nel Regno Unito, Spagna, Irlanda, India, Italia, Australia, Portogallo, nei Paesi Bassi, in Messico e in Polonia. Acquistiamo, vendiamo e scambiamo una vasta gamma di prodotti tecnologici e di intrattenimento inclusi cellulari, videogiochi, dvd e blu-ray, computer, elettronica digitale, tv e schermi. Offriamo 5 Anni di garanzia su tutto.
5 Anni Di Garanzia
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*Si applicano termini e i materiali consumabili sono esclusi.
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4,4
Eccellente
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Le persone hanno visualizzato anche
... ottimi risolutori dei loro errori !
Servizio postvendita eccellente, procedura rimborsi ineccepibile... ma ...
peccato che chi gestisce le spedizioni (su sedi diverse), barcolli tra le scatole, senza conoscere e quindi controllare le varianti/generazioni/release degli apparati !
E fu così che, dopo aver comprato un Echo 8 Gen.3, mi sono stati spediti, prima un Gen.1 e poi un Gen.2 (allo stesso prezzo e ripeto, da sedi diverse), immagino perchè : " tanto sempre di Echo 8 si trattava" !
Esperienza terribile, quanto è impressionante il tempo perso da me (azienda) e dal postvendita CeX (più che disponibile) per girarci attorno a queste 95€, con una quindicina di email per cercare di porre rimedio a questa superficialità (incompetenza) nel gestire i prodotti, per poi alla fine ... rendere il tutto ...
19 agosto 2026
Solo un piccolo neo
Conosco CeX da quando vivevo in Inghileterra ed è sempre stato il mio negozio fisico preferito per usato e retrogaming. Attenzione al dettaglio e prezzi onesti. Lo stesso per il loro servizio online, ora in Italia, visto che i negozi fisici sono troppo lontani al momento. Unica pecca è l'impossibilità di, un acquisto cumulativo, poter accedere alla spedizione gratis anche se si è speso più di 50 euro... un vero peccato...
23 agosto 2026
Poca trasparenza e onestà
Poca trasparenza e onestà in ciò che fanno, rifiutano il mio processore perche presenta un graffio (nel loro sito parla di accettazione di componenti hardware graffiati purché funzionanti) e senza effettuare alcuna prova del funzionamento della cpu stessa (mi è stato detto dalla ragazza dell'assistenza stessa), contatti pressoché infattibili e inesistenti, risposte vaghe alle email e striminzite, poca tempestività necessaria in situazione del genere dove ciò che viene affermato nel loro sito web è totalmente falso e ingannevole nei confronti di chi decide di affidarsi a loro. Spero di riuscire a ottenere un contatto cosi da poter discutere della situazione.
1 settembre 2026
Non scritta su invito
2 oggetti su 2 non disponibili, eppure...
Prenotati una DDR4 4gb ed un disco 512gb nvme dal negozio della Romanina. Ho ricevuto cancellazione per entrambi eppure sono ancora disponibili sul sito, addirittura la DDR4 ne porta 4 disponibili! Vogliono forse alzare i prezzi?
23 agosto 2026
Dji nano combo
Wow che scoperta! Ho acquistato una dji nano combo usata… tutto perfetto, la action cam mi è arrivata in tempi davvero brevi e in condizioni ottime, come riportato nella descrizione del sito. Consiglio di acquistare da CeX perchè a un ottimo prezzo si trovano i migliori prodotti. Grandissimi!
21 agosto 2026
Ottimo Cex
Sia per il prodotto , l'Offerta con prezzi buoni . E le consegne rapide sia al negozio e a domicilio
22 agosto 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Samuele,
Grazie infinite per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti ricordiamo che la nostra filosofia non è solo acquistare, ma anche dare nuova vita ai tuoi prodotti: puoi portarci ciò che non usi più per ottenere contanti o credito in scambio, rendendo i tuoi futuri acquisti ancora più vantaggiosi. Se non riesci a passare in negozio, qui trovi tutti i dettagli su come vendere online:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
A presto!
Alessia
Ordine non ancora recapitato
Effettuato acquisto il 20 Agosto con n. ordine 173214 , siamo al 31 Agosto e il pacco non mi è stato ancora consegnato. Sulla tracciabilità si evince: "consegna non andata a buon fine per destinatario assente. Qualora previsto, sarà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo" ma ciò non è possibile poiché io ero in casa. Ogni giorno lavorativo successivo la traccabilità si aggiorna con la data odierna. CeX mi ha invitato a lasciare una recensione tramite email, non avendo ricevuto il prodotto valuto la qualità offerta dal servizio di assistenza, li ho provati a contattare e mi hanno risposto: "al momento non abbiamo ricevuto nessun avviso di giacenza per sbloccare la consegna. Non appena riceveremo l'avviso sbloccheremo la spedizione" il n. di ticket è: 57222" io credo che l'azienda debba poter dialogare in maniera diretta con il vettore che prende in carico i propri ordini e che causa disagio.
Aggiornamento 01/09: L'ordine non mi è stato recapitato ed è in restituzione al mittente, ciò è successo perché il servizio di assistenza si è smosso. Provvederanno ad emettere il rimborso anche se preferivo la rispedizione o un oggetto con caratteristiche simili poiché ho perso comunque tempo ed ora devo trovarmene un altro. Tuttavia la mia recensione passa da 2 Stelle a 4 Stelle, Alessia del Customer Service è stata tempestiva nel rispondermi e risolvere la problematica.
20 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Stefano,
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo alla mancata consegna del suo ordine e al disagio causato dalla situazione con il corriere. Abbiamo preso nota del suo numero d'ordine e del ticket di assistenza. Stiamo esaminando attentamente la questione e abbiamo contattato il vettore per risolvere la problematica della consegna e dell'avviso di giacenza. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri processi di comunicazione con i partner di spedizione per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Continueremo ad aggiornarci sul nostro canale di assistenza per fornirti tutto il supporto possibile e proteggera la tua esperienza ed il tuo acquisto.
Cordiali saluti
Alessia
CeX consigliatissimo
Servizio ottimo da parte di CeX. Spedizione velocissima e imballaggio più che perfetto. Il mio articolo è arrivato in ottime condizioni e come da foto e descrizione a un prezzo onesto.
Ottima esperienza, userò CeX di nuovo.
12 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio,
Un enorme grazie per questa recensione!
Ci fa molto piacere sapere che sei soddisfatto. Un piccolo consiglio: non dimenticare che puoi anche venderci ciò che non usi più, sia per contanti che in scambio, per risparmiare sui tuoi prossimi acquisti. Puoi passare in negozio oppure, se preferisci, segui la nostra guida online qui:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Ti aspettiamo presto!
Alessia
Ho conosciuto Cex tramite amici romani…
Ho conosciuto Cex tramite amici romani che frequentano il negozio. Ho effettuato un ordine e il gioco è arrivato puntualmente e in ottime condizioni e perfettamente imballato. Ottima esperienza.
20 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Annalisa,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci questa valutazione. Sapere che il nostro servizio ha soddisfatto le tue aspettative è la nostra priorità.
Ti segnaliamo inoltre che, oltre all'acquisto, offriamo un servizio di valutazione e ritiro dell'usato per contanti o in cambio, perfetto per rendere i tuoi prossimi acquisti ancora più convenienti.
Se non avessi modo di passare in uno dei nostri store, puoi consultare la nostra procedura online qui:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Alessia
Smartphone usato
Ho acquistato uno smartphone usato in buonissime condizioni che rispecchiavano esattamente la descrizione nel sito, consegna veloce in un imballo super protettivo
21 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Gianluca,
Che piacere leggere la tua recensione!
Grazie per aver scelto il nostro servizio. Volevamo ricordarti che, per risparmiare ancora di più, puoi trasformare i prodotti che non usi più in contanti o credito da spendere da noi.
È un ottimo modo per aggiornare la tua tecnologia spendendo meno! Se preferisci gestire tutto da casa, ti lasciamo qui il link con tutte le istruzioni:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Grazie ancora per la fiducia!
Alessia
Eccellente
21 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio,
Grazie infinite per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti ricordiamo che la nostra filosofia non è solo acquistare, ma anche dare nuova vita ai tuoi prodotti: puoi portarci ciò che non usi più per ottenere contanti o credito in scambio, rendendo i tuoi futuri acquisti ancora più vantaggiosi. Se non riesci a passare in negozio, qui trovi tutti i dettagli su come vendere online:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
A presto!
Alessia
è arrivato con le scatole rotte dei…
è arrivato con le scatole rotte dei giochi, la con sole sporca e non imballata bene, il pad peggio ancora, questa volta stata una brutta esperienza.
21 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Muhammad,
Ti ringrazio per il tuo feedback.
Ci dispiace profondamente per l'esperienza negativa che hai avuto con i tuoi acquisti. Comprendiamo la tua frustrazione per aver ricevuto prodotti danneggiati. Prendiamo molto sul serio il tuo feedback e faremo del nostro meglio per evitare che situazioni simili si ripetano.
Ci siamo già attivati per gestire e risolvere la problematica al meglio contattandoti tramite la nostra assistenza clienti.
Cordiali saluti
Alessia
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Dario,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci questa valutazione. Sapere che il nostro servizio ha soddisfatto le tue aspettative è la nostra priorità.
Ti segnaliamo inoltre che, oltre all'acquisto, offriamo un servizio di valutazione e ritiro dell'usato per contanti o in cambio, perfetto per rendere i tuoi prossimi acquisti ancora più convenienti.
Se non avessi modo di passare in uno dei nostri store, puoi consultare la nostra procedura online qui:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Alessia
Nintendo Wii
Ordine rispettato, la console è arrivata nei tempi stabiliti e ben protetta dell'imballaggio e perfettamente funzionante ad un ottimo prezzo
24 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Fabio,
Grazie infinite per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti ricordiamo che la nostra filosofia non è solo acquistare, ma anche dare nuova vita ai tuoi prodotti: puoi portarci ciò che non usi più per ottenere contanti o credito in scambio, rendendo i tuoi futuri acquisti ancora più vantaggiosi. Se non riesci a passare in negozio, qui trovi tutti i dettagli su come vendere online:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
A presto!
Alessia
Ampia scelta e rapidità nella consegna.
Ampia scelta e rapidità nella consegna.
Una nota dolente sono le spese di spedizione che anche se spedizioni accorpate vengono pagate singolarmente.
20 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Giovanni,
Apprezziamo il suo feedback sulla vasta scelta e la rapidità della consegna. Sapere che il nostro servizio ha soddisfatto le tue aspettative è la nostra priorità.
Ti segnaliamo inoltre che, oltre all'acquisto, offriamo un servizio di valutazione e ritiro dell'usato per contanti o in cambio, perfetto per rendere i tuoi prossimi acquisti ancora più convenienti.
Se non avessi modo di passare in uno dei nostri store, puoi consultare la nostra procedura online qui:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Alessia
AirPods Pro 3 grado A
Ho preso le AirPods Pro 3 con la gradazione più alta, ovvero la A. Il prezzo è davvero molto vantaggioso rispetto alla concorrenza.
Le cuffie sono arrivate intatte e con la loro confezione originale, eccette l’adesivo di apertura, inoltre funzionano come se non fossero mai state usate, senza graffi e con i gommini completi, e abbastanza puliti.
È la prima volta che acquisto dei prodotti su Cex e devo dire che mi sono trovato molto bene e penso proprio di acquistare molti altri prodotti su questo sito.
Altro vantaggio è la garanzia che è di 5 anni e la spedizione è mostruosa, mi sono arrivati il giorno esatto e in poco tempo.
Consiglio molto questo sito sia per il prezzo che per i suoi vantaggi, e naturalmente anche per le AirPods Pro 3 grado A.
21 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Jaydel,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci questa valutazione. Sapere che il nostro servizio ha soddisfatto le tue aspettative è la nostra priorità.
Ti segnaliamo inoltre che, oltre all'acquisto, offriamo un servizio di valutazione e ritiro dell'usato per contanti o in cambio, perfetto per rendere i tuoi prossimi acquisti ancora più convenienti.
Se non avessi modo di passare in uno dei nostri store, puoi consultare la nostra procedura online qui:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Cordiali saluti
Alessia
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Nunzio,
Ti ringrazio per il tuo feedback.
Comprendiamo la sua delusione per l'articolo ricevuto. Verificheremo immediatamente l'accaduto per risolvere il problema.
Abbiamo provveduto a contattarti tramite la nostra assistenza clienti così da poter darti tutto il supporto necessario.
Cordiali saluti
Alessia
Ho già stilato una recensione…
Ho già stilato una recensione eccellente . Oggetti ottimi. Ottimo servizio
20 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Fabio,
Che piacere leggere la tua recensione!
Grazie per aver scelto il nostro servizio. Volevamo ricordarti che, per risparmiare ancora di più, puoi trasformare i prodotti che non usi più in contanti o credito da spendere da noi.
È un ottimo modo per aggiornare la tua tecnologia spendendo meno! Se preferisci gestire tutto da casa, ti lasciamo qui il link con tutte le istruzioni:
https://it.support.webuy.com/support/solutions/folders/43000090178
Grazie ancora per la fiducia!
Alessia
Molto chiari e veloci
21 agosto 2026
Risposta di CeX/WeBuy - Italia
Buon pomeriggio Alessandro,
Grazie infinite per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti ricordiamo che la nostra filosofia non è solo acquistare, ma anche dare nuova vita ai tuoi prodotti: puoi portarci ciò che non usi più per ottenere contanti o credito in scambio, rendendo i tuoi futuri acquisti ancora più vantaggiosi. Se non riesci a passare in negozio, qui trovi tutti i dettagli su come vendere online:
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