IT REMARKETING Italia Recensioni 

Risposta di IT REMARKETING Italia

7 feb 2025

Gentile Cliente,

Grazie per aver condiviso la tua opinione Ci dispiace che non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ci teniamo però a sottolineare che la nostra azienda è specializzata nella vendita di apparecchiature informatiche usate, pertanto potrebbero presentare normali segni di utilizzo, come leggeri graffi o abrasioni. Nel caso dell'attrezzatura usata questo è del tutto naturale ed inevitabile, ma è solo un aspetto visivo, e l'attrezzatura che offriamo è perfettamente funzionante dal punto di vista tecnico.

Per quanto riguarda la tastiera, indichiamo chiaramente nella descrizione di ogni prodotto che ha un layout QWERTY PL. Inoltre, ogni ordine viene fornito con adesivi per tastiera che consentono la conversione visiva al layout della tastiera italiana. Il layout della tastiera è già impostato su italiano nel sistema operativo, quindi questo è solo un aspetto visivo facilmente personalizzabile.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore supporto, contattaci: saremo felici di aiutarti.

Con rispetto,
Team di assistenza clienti
IT REMARKETING

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Dear Client,

Thank you for sharing your opinion. We are sorry that you are not completely satisfied with your purchase. However, we would like to emphasize that our company specializes in the sale of used IT equipment, so it may show normal signs of use, such as light scratches or abrasions. In the case of used equipment, this is completely natural and inevitable, but it is only a visual aspect, and the equipment we offer is fully functional from a technical point of view.

As for the keyboard, in the description of each product we clearly indicate that it has a QWERTY PL layout. Additionally, each order comes with keyboard stickers enabling visual conversion to the Italian keyboard layout. The keyboard layout is already set to Italian in the operating system, so this is just an easily customizable visual aspect.

If you have any questions or need further support, please contact us - we will be happy to help.

Best regards
Customer service team
IT REMARKETING

Risposta di IT REMARKETING Italia

7 gen 2025

Gentile Cliente,

Siamo molto spiacenti per qualsiasi inconveniente riscontrato. Desideriamo informarti che, a causa delle vacanze di Natale e Capodanno, il nostro team non ha lavorato a tempo pieno, il che potrebbe aver comportato ritardi nella gestione del tuo caso.

Ci teniamo ad assicurarti che il problema segnalato è stato risolto immediatamente e che i fondi sono già stati rimborsati. Comprendiamo quanto sia importante per i nostri clienti un servizio rapido ed efficiente, quindi faremo ogni sforzo per garantire che tali situazioni non si verifichino in futuro.

Ci scusiamo nuovamente per eventuali disagi e vi ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Se hai ulteriori domande o dubbi, contatta il nostro servizio clienti: siamo a tua disposizione.

Saluti,
IT REMARKETING

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Dear Client,

We are very sorry for any inconvenience. We would like to inform you that due to the Christmas and New Year holidays, our team was not working full time, which may have resulted in delays in handling your case.

We would like to assure you that the reported problem was immediately resolved and the funds have already been refunded. We understand how important fast and efficient service is to our customers, so we will make every effort to ensure that such situations do not occur in the future.

We apologize again for any inconvenience and thank you for bringing this issue to our attention. If you have additional questions or concerns, please contact our customer service: we are at your disposal.

Best regards,
IT REMARKETING

Risposta di IT REMARKETING Italia

16 dic 2024

Gentile Cliente,

Grazie per aver condiviso la tua opinione Desideriamo rispondere alle questioni sollevate:

Per quanto riguarda i problemi con Windows 11, purtroppo non disponiamo di dati che indichino problemi in questo settore. Ti chiediamo inoltre di non indurre in errore gli altri utenti. In caso di dubbi, contatta il nostro team in modo da poter effettuare ulteriori accertamenti.


Durata della batteria: la durata della batteria del dispositivo di circa 2,5 ore rientra negli standard per questo tipo di apparecchiature e specifiche tecniche. Molti fattori possono influenzare le prestazioni della batteria, ad esempio il modo in cui utilizzi il dispositivo o la frequenza con cui apri le app. In caso di dubbi sulle prestazioni del tuo hardware, contatta il nostro team di supporto. Siamo pronti ad aiutare e, se troviamo un difetto, cercheremo immediatamente di risolvere il problema. Sfortunatamente, non hai provato a contattarci in merito a questo problema. Facciamo ogni sforzo per garantire che i reclami dei nostri clienti vengano risolti il ​​più rapidamente possibile, il che è confermato da numerose opinioni positive sul nostro servizio.

Con rispetto,
Team di assistenza clienti
IT REMARKETING

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Dear Client,

Thank you for sharing your opinion. We would like to respond to the issues raised:

When it comes to problems with Windows 11, unfortunately we do not have any data indicating problems in this area. We also ask you not to mislead other users. If you have any concerns, please contact our team so we can investigate further.


Battery Life: The device's battery life of approximately 2.5 hours is within standards for this type of equipment and technical specifications. Many factors can affect battery performance, such as how you use your device or how often you open apps. If you have any concerns about the performance of your hardware, please contact our support team. We are ready to help and if we find a fault, we will immediately try to solve the problem. Unfortunately, you have not tried to contact us regarding this matter. We make every effort to ensure that our customers' complaints are resolved as quickly as possible, which is confirmed by numerous positive opinions about our service.

Best regards,
Customer Service
IT REMARKETING

Risposta di IT REMARKETING Italia

12 dic 2024

Gentile Cliente,

Grazie per aver condiviso la tua opinione Siamo molto spiacenti che si sia verificato un errore durante la preparazione del tuo ordine. Vi assicuriamo che tali situazioni sono eccezionali e facciamo ogni sforzo per soddisfare le aspettative dei nostri clienti.

Subito dopo aver ricevuto la tua segnalazione, ci siamo attivati ​​per proporre una soluzione.

Per quanto riguarda i tempi di risposta, segnaliamo che i messaggi inviati al di fuori degli orari di apertura dei nostri uffici vengono elaborati immediatamente dopo essere stati ricevuti durante gli orari di apertura degli uffici. Comprendiamo che queste situazioni sono frustranti e ci scusiamo per eventuali disagi.

Ti assicuriamo che facciamo ogni sforzo per mantenere l'alta qualità dei nostri prodotti e servizi e trattiamo i problemi segnalati come una priorità.

Saluti,
Dipartimento del servizio clienti
IT REMARKETING

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Dear Client,

Thank you for sharing your opinion. We are very sorry that an error occurred while preparing your order. We assure you that such situations are exceptional and we make every effort to meet the expectations of our customers.

Immediately after receiving your report, we took action to propose a solution.

Regarding response times, we would like to clarify that messages sent outside opening hours are processed immediately after they are received during office hours. We understand that these situations are frustrating and apologize for any inconvenience.

We assure you that we make every effort to maintain the high quality of our products and services, and we treat reported problems as a priority.

Best regards,
Customer service department
IT REMARKETING