IT REMARKETING Italia Recensioni 

Risposta di IT REMARKETING Italia

9 mag 2025

Buonasera,

Desideriamo informarvi che la questione è già stata chiarita direttamente con il cliente e sono state intraprese le azioni appropriate. Ti saremmo molto grati se potessi aggiornare la tua recensione per riflettere lo stato attuale della questione.

Distinti saluti,
Team di assistenza clienti
IT REMARKETING

-----------------------------------

Good evening,

We would like to inform you that the matter has now been resolved directly with the customer and appropriate action has been taken. We would be very grateful if you could update your review to reflect the current status of the matter.

Best regards,
Customer Service Team
IT REMARKETING

Risposta di IT REMARKETING Italia

27 apr 2025

Buongiorno,

Grazie per aver lasciato il tuo feedback.
Vorremmo chiarire che, in base alle normative del nostro negozio, elaboriamo solo ordini a pagamento. Il metodo di pagamento scelto (PayPal) non è stato ancora finalizzato, pertanto il tuo ordine non può essere accettato per l'elaborazione.
Desideriamo inoltre informarla che ci ha contattato in merito a questa questione via e-mail e che le è stata inviata una risposta il 24 aprile alle ore 12:00. 10:56. Ti abbiamo fornito tutte le informazioni necessarie riguardanti lo stato del tuo ordine e i passaggi successivi.
Ci dispiace che questa situazione ti abbia deluso, ma il mancato pagamento ci impedisce di spedire la merce.
Abbiamo a cuore la piena soddisfazione dei nostri clienti e cerchiamo sempre di aiutarli a dissipare ogni dubbio.
Considerato quanto sopra, ti chiediamo gentilmente di correggere la tua opinione.

Distinti saluti,
Team di assistenza clienti
IT REMARKETING

------------------------------------------

Hello,

Thank you for leaving your opinion.

We would like to clarify that, according to the rules of our store, we only process orders that have been paid for or with the selected payment option on delivery. The payment method you have chosen (PayPal) has not yet been finalized, so the order cannot be accepted for processing.

We would also like to inform you that you contacted us about this matter via e-mail, and the reply was sent to you on April 24 at 10:56. We have provided all the necessary information regarding the status of your order and next steps.

We are sorry that the situation has disappointed you, but the lack of payment prevents us from sending the goods.

We care about the full satisfaction of our customers and always try to help them dispel any doubts.
With the above in mind, we kindly ask you to correct your opinion.

Best regards,
Customer Service Team
IT REMARKETING

Risposta di IT REMARKETING Italia

18 feb 2025

Gentile Cliente,

Grazie per aver inviato il tuo feedback e segnalato il problema. Abbiamo ricevuto la prima segnalazione ieri alle 18:39 e la seconda oggi alle 8:46 riguardante lo stesso problema. Elaboriamo le notifiche nell'ordine in cui vengono ricevute e, a causa del carico elevato, il tempo di attesa per una risposta può arrivare fino a 2 giorni lavorativi.

Ti assicuriamo che il tuo reclamo è già stato inoltrato al dipartimento competente e qualsiasi problema con il tuo laptop sarà risolto.

Ti contatteremo per risolvere il problema il prima possibile via e-mail.

Saluti,
Dipartimento del servizio clienti
IT REMARKETING

--------------------------------------

Dear Client,

Thank you for submitting your feedback and reporting the issue. We received the first report yesterday at 6:39 p.m. and the second one today at 8:46 am, regarding the same issue. We process applications in the order in which they are received, and due to the heavy load, the waiting time for a response may be up to 2 business days.

We assure you that your complaint has already been forwarded to the appropriate department and any problems with your laptop will be resolved.

We will contact you to resolve the issue as soon as possible via email.

Best regards,
Customer Service
IT REMARKETING

Risposta di IT REMARKETING Italia

14 feb 2025

Gentile Cliente,

Siamo molto spiacenti che tu abbia riscontrato un problema con il laptop che hai acquistato da noi. Abbiamo saputo della situazione solo dal tuo commento: se fossimo stati informati prima avremmo avviato subito la procedura di garanzia. Ci teniamo a ricordarvi che tutti i nostri dispositivi sono coperti da una garanzia di 2 anni, in base alla quale possiamo riparare immediatamente il guasto o sostituire l'apparecchiatura con una nuova.

Dato che il portatile è arrivato in queste condizioni, è molto probabile che sia stato danneggiato durante il trasporto. Ci scusiamo sinceramente per la situazione. In questi casi, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile in modo da poter offrire una soluzione adeguata.

Abbiamo a cuore la completa soddisfazione dei nostri clienti e vorremmo porre rimedio a questo inconveniente nel modo per voi più conveniente. Vi invitiamo a contattarci tramite e-mail: info@it-remarketing.it

Saluti,
Team di assistenza clienti
IT REMARKETING

---------------------------------------

Dear Client,

We are very sorry that you experienced a problem with the laptop you purchased from us. We only found out about the situation from your comment: if we had been informed earlier, we would have started the warranty procedure immediately. We would like to remind you that all our devices are covered by a 2-year warranty, under which we can immediately repair the fault or replace the equipment with a new one.

Since the laptop arrived in this condition, it is very likely that it was damaged during shipping. We sincerely apologize for the situation. In such cases, we recommend that you contact our customer service as soon as possible so that we can offer an appropriate solution.

We care about the complete satisfaction of our customers and would like to remedy this inconvenience in the most convenient way for you. Please contact us by e-mail: info@it-remarketing.it

Best regards,
Customer service
IT REMARKETING