Ich bin seit über 30 Jahren Kunde von ISTA und war bisher mit dem Service sehr zufrieden. Wegen voraussichtlichem Wechsel des Heizungssystems habe ich fristgerecht im Monat Mai dieses Jahres per Einsc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Der Service der Firma ISTA ist nur über EINE EINZIGE Telefonnummer zu erreichen. Ein Sprachbot, würgt im Vorfeld schon fast alle Anfragen ab. Wenn man trotzdem weiterkommt, sich als Hausbesitzer m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice der Iser SE. Telefonisch ist das Unternehmen überhaupt nicht zu erreichen. Zu allem Überfluss wurde mir ein Termin in Rechnung gestellt, der im Vorfeld... Leggi di più
Das Webinar "Pflichten und Fristen" (29.07.2026) war zeitlich wie auch inhaltlich gut strukturiert, vor allem verständlich erklärt. Hauseigentümer/-verwalter konnten erfahren, was auf sie zukommt und... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
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ista macht Gebäude für ihre Bewohner und Besitzer nachhaltig wertvoll und das weltweit. Dazu managen wir Daten und Prozesse für ein klimafreundliches, sicheres und komfortables Gebäude. ista versteht sich als ihr Partner in den Bereichen Submetering und immobiliennahen Dienstleistungen. Mit unseren Soft- und Hardwarelösungen sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für: Heizkostenabrechnung, Trinkwasseranalyse, Rauchwarnmelderservice und Energieausweisen.
Informazioni di contatto
Germania
- ista.com/de
2,3
Scarso
3K recensioni
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Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute
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Unerreichbar, unangemeldete Termine & keine Rückmeldung
Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice der Iser SE. Telefonisch ist das Unternehmen überhaupt nicht zu erreichen. Zu allem Überfluss wurde mir ein Termin in Rechnung gestellt, der im Vorfeld gar nicht angekündigt oder vereinbart worden war. Auf meine Nachfragen und Beschwerden wird schlichtweg überhaupt nicht reagiert.
So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und unprofessionell. Ich kann nur von dieser Firma abraten!
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Der Service der Firma ISTA ist nur über…
Der Service der Firma ISTA ist nur über EINE EINZIGE Telefonnummer zu erreichen.
Ein Sprachbot, würgt im Vorfeld schon fast alle Anfragen ab. Wenn man trotzdem weiterkommt, sich als Hausbesitzer mit der korrekten Liegenschaftsnummer identifiziert, kommen nur Fehlermeldungen, so daß die Firma ISTA ÜBERHAUPT NICHT ZU ERREICHEN IST. Auch auf schriftliche Anfrage wurde mir kein Kontakt genannt. EINE AUTHISTISCHE, KUNDENFEINDLICHE FIRMA !
Dieser Zustand bestand über Monate !
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland
Hallo Dr. Markus Rupp, es tut uns leid, dass Sie Herausforderungen hatten, uns zu erreichen. Aktuell setzen wir hier eine KI-gestützte Lösung ein, die Anfragen strukturiert aufnimmt. Eine direkte Verbindung zu Mitarbeitenden ist über diesen Weg derzeit nicht vorgesehen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, die Nutzerführung und Unterstützung weiter zu verbessern. Wir möchten Ihnen natürlich bei Ihrer Anfrage weiterhelfen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an kundencenter@ista.de. Senden Sie uns in der E-Mail unbedingt Ihre Liegenschaftsnummer und Adresse. In den Betreff schreiben Sie "Trustpilot". Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Leider kein man keine 0 Sterne geben
Leider kein man keine 0 Sterne geben, uns wurde telefonisch am Tele mitgeteilt das wir vorzeitig aufgrund der Situation aus dem 10 Jahresvertrag kommen ohne das wir die restlichen Jahre zahlen müssen! Bei der schriftlichen kündigen wurde dies ganze dementiert
1 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland
Hallo Daniel Sabljic, es tut uns leid, dass Sie zunächst telefonisch eine andere Aussage erhalten haben und nach einer erneuten schriftlichen Prüfung nun etwas anderes festgestellt wurde. Gerne nehmen wir dieses wichtige Thema mit, damit solche Missverständnisse in Zukunft nicht erneut vorkommen. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Die sachliche Information war sehr gut, Beantwortung der Fragen nicht so gut.
Die sachliche Information war sehr gut. Bei der Beantwortung der Fragen haben Sie kritische Fragen außer acht gelassen, das fand ich überhaupt nicht gut und auch nicht richtig.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland
Hallo, danke für Ihre gute Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir möchten natürlich auf alle Fragen eingehen und auch eine kritische Seite durchleuchten. Wir nehmen das gerne für das nächste Webinar mit. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Gute
Gute, regelmäßige Infos zur akt. Situation und noch wichtiger anstehenden Änderungen.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland
Hallo, danke für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Webinar zugesagt hat. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Null Service es kümmert sich keiner…
Null Service es kümmert sich keiner aber sündhaft teuer der Laden. Leute Finger weg rate ich
31 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo, schade, dass Sie den Eindruck haben, dass sich keiner verantwortlich fühlt. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Liegenschaftsnummer und Adresse an kundencenter@ista.de. In den Betreff schreiben Sie "Trustpilot, damit können wir Sie besser zuordnen. Uns ist es wichtig, dass wir Ihr Anliegen lösen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Viele Grüße - Tim vom ista Team
in 60 Minuten
in 60 Minuten, Viel rüber gebracht.
Leider konnte ich keine Frage stellen, da nicht kundig in englisch
29 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo Jürgen Kurt Werner, danke Ihnen für die sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Webinar trotz der kleinen Sprachbarriere gefallen hat. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Sehr detailliert und sehr präzise…
Sehr detailliert und sehr präzise Informationen zu den aktuellen Themen.
29 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo Andreas Pertsch, wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen das Webinar gut gefallen hat. Vielen Dank für das tolle Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Sehr ausführlich und verständlich.
29 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo Karl-Heinz Esch, das freut uns sehr zu lesen. Super, dass alles nachvollziehbar erklärt wurde. Vielen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Das Unternehmen ist sehr gut.
Das Unternehmen ist sehr gut. Wir sind sehr zufrieden. Danke an das gesamte Team.
30 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo Mike Pasewald, vielen Dank für die lobenden Worte und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Das wissen wir sehr zu schätzen. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Immer wieder gut!
Sehr interessant und auf den Punkt gebracht. Außerdem wurde meine Frage beantwortet. Besten Dank !
29 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo Gudrun Trost, wir freuen uns, dass alles nachvollziehbar war und Sie die Gelegenheit genutzt haben, Ihre offene Frage zu klären. Das ist super. Vielen Dank für das tolle Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Webinar HKV
In der Kürze sehr klare, fachlich versierte Informationen.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland
Hallo, super, dass alle Informationen aus unserem Webinar nachvollziehbar waren. Das freut uns sehr. Schön, dass Sie daran teilgenommen haben. Vielen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Die Vorträge und die Vortragenden waren…
Die Vorträge und die Vortragenden waren gut und informativ.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland
Hallo, das klingt super. Schön, dass Ihnen die Vorträge gefallen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Neuer Stand der aktuellen Gesetze.
Neuer Stand der aktuellen Gesetze.
29 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo Wilhelm Metzger, wie schön, dass Sie an unserem Webinar teilgenommen haben. Wir freuen uns, dass Sie etwas für sich mitnehmen konnten und sich gut informiert fühlen. Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Gutes Seminar zu aktuellen Themen
Gutes Seminar zu aktuellen Themen - Info von Fachkennern
29 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo, wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Webinar gefallen hat und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Inhalte top, Technik super
Technik war sehr gut, manchmal etwas abgehackt; Der 1. Vortrag über GMOG war sehr gut, vor allem die Folien waren super aufbereitet, schön strukturiert und inhaltlich top. Die Moderation am Ende mit den Q&A war etwas wild, da die Moderatorin die Frage oft nicht richtig verstanden hat.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland
Hallo Dr. Angela Molterer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein konstruktives Feedback zu unserem Webinar genommen haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Technik und der Moderation am Ende nehmen wir sehr gerne mit, um uns weiter zu optimieren. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen die Aufbereitung und Struktur positiv in Erinnerung geblieben sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Gründe und Hintergründe
Gut alle Hintergründe, insbesondere die Verlegung
an NewYorker Gericht zu erfahren und alles Drum Herum.
27 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo Heinz Fraas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir vermuten, dass Ihre Rezension versehentlich unserem Unternehmensprofil zugeordnet wurde, da wir den beschriebenen Inhalt leider nicht zuordnen können. Sollten Sie eigentlich ista bewerten wollen und ein Anliegen haben, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung. Über unsere Kanäle sind wir jederzeit für Sie da. Viele Grüße - Henry vom ista Team
Gute Diskussion / Erläuterung auf einem…
Gute Diskussion / Erläuterung auf einem Niveau, welches auch für Nichtfachleute verständlich ist
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland
Hallo Rudolf Kunst, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass unser Webinar so positiv herüberkam. Viele Grüße – Henry vom ista Team
Das Webinar war, wie immer aussagekräftig
Das Webinar war, wie gewohnt von Ista, wertvoll für die Teilnehmer.
- kurz und prägnant,
- fachlich aussagekräftig
- anwenderfreundlich
- praktisch für die Teilnehmer (zeitsparend, informativ)
- Möglichkeiten der Fragenstellung
gern wieder so.
29 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback. Das nehmen wir auf jeden Fall mit. Es freut uns, dass unser Webinar so einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Viele Grüße - Henry vom ista Team
Sehr verständliche Präsentationen
29 luglio 2026
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Risposta di ista Deutschland
Hallo Udo Memmert, danke für Ihre Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass die Präsentation verständlich war. Viele Grüße – Henry vom ista Team
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