IPERCERAMICA Recensioni 7157

Azienda con personale altamente qualificato, gentilissimi e attenti ad ogni esigenza del cliente, sia al momento della vendita ma anche nel post vendita. Il personale del punto vendita di Trapani ha realizzato per me il rifacimento totale di due bagni completi con un risultato eccellente. Tutti i materiali sono di ottima qualità . Grazie per la vostra VERA professionalità

Esperienza estremamente negativa.
Consegna in ritardo di una settimana, materiale arrivato con piastrelle rotte e ingresso della nostra abitazione danneggiato dal corriere durante lo scarico (senza nostra presenza né autorizzazione a entrare in area privata).

Alla segnalazione dei danni è seguito solo un rimpallo di responsabilità tra venditore e trasportatore.
Il reclamo è stato respinto per il superamento degli 8 giorni conteggiati durante le festività natalizie, nonostante il materiale sia stato aperto successivamente per ferie dell’impresa.

Danni documentati, nessun risarcimento, gestione del cliente inaccettabile.
Sconsigliato.

Ho comprato 3700€ di mattonelle il 20.11.2025, per lavori in casa in economia. Ho pagato circa 300€ per il trasporto. Il corriere, molto gentile, ha acconsentito a scaricare 1700kg di mattonelle sul prato davanti alla sede dei lavori.
Ieri infine il muratore ha iniziato a posare il pavimento e, spacchettando un pancale (l'altro ancora no) ha trovato le ultime 4 mattonelle in basso rotte.
Alla mia richiesta di sostituzione Iperceramica mi ha risposto:
1. Troppo tardi, sono passati 40 GG
2. Dopo tutto questo tempo ci può essere dolo, cioè io avrei potuto provocare il danno x spostamento o cattivo stoccaggio
Se questo è il servizio post-vendita di Iperceramica, ho due suggerimenti, uno per loro e uno per privati clienti come me:
Cara Iperceramica, non vendere direttamente al privato perché il tuo servizio clienti fa schifo
Cari clienti privati, non acquistate da Iperceramica, come ho fatto io, perché, se avete un problema dopo, Ve lo dovete gestire da soli

Negozio di Ragusa. Ben assortito con merce di qualità, ma personale inadeguato è completamente disinteressato al cliente!

politiche di reso truffaldine.
compri in negozio ma comunque devi rispedire tutto alla sede centrale.

Personale molto cortese e paziente.

Buon negozio

Sono stata seguita da Paolo dello store Dalmine, super disponibile e attento.
Ha consigliato il box doccia su misura per il mio appartamento.
Anche durante la consegna il personale è sempre stato molto attento e meticoloso.
Ci ritornerò!

Altissima qualità e prezzo assolutamente concorrenziale. Ci affidiamo ad iperceramica da anni e senza mai rimanerne delusi! Una menzione particolare a Salvatore Cannella che ha fatto un lavoro egregio in ufficio, montando il laminato e coprendo dei vecchi lavori con estrema cura, pulizia e velocità.
CEIPES

Servizio clienti post vendita inesistente.
A ridosso delle vacanze vengo contattato con la comunicazione di un problema della spedizione, per il quale bisogna aggiungere un supplemento di 106 euro.
Nonostante la risposta celere e la richiesta di ulteriori chiarimenti, passano ore senza avere alcuna notizia, senza un numero di telefono di riferimento da contattare oltre l'email.
Il servizio clienti di iperceramica non mi può dare alcuna informazione perchè dice che compete al corriere, corriere del quale non si sa neanche la società.
Sicuramente, visti anche i costi elevati sia di trasporto che di ciò che si prende, non mi affiderò più a quest'azienda.

Personale molto preparato, disponibile e gentile

L'accoglienza, in tre seduti dietro il bancone, ho chiesto prezzi su rubinetteria mi hanno risposto :-sono tutti esposti, non di sono scomodati. Questo è successo nella figliale di moncaglieri, per carità, vado da un'altra parte.
Peccato avevo un buon ricordo della figliale di corso Grosseto con personale qualificato e disponibile.

Ho acquistato il prodotto 22396 SENTO SEDILE SLIM SOFT-CLOSE BIANCO. Dopo un anno le parti metalliche delle cerniere si sono completamente arrugginite. Dopo poco tempo dalla pulitura le macchie riappaiono. Ho contattato il servizio clienti in quale mi riferisce che il produttore declina responsabilità circa la scarsa qualità del prodotto imputando il tutto ai prodotti utilizzati per la pulizia cosa che mi sento di smentire categoricamente i quanto i medesimi ordinari prodotti per la pulizia sono regolarmente utilizzati anche per altri parti metalliche del bagno (rubinetteria ecc) e mai avuto tali problemi. Il problema non mi è stato risolto nonostante il prodotto sia ancora in garanzia.

Durante la ristrutturazione della nostra casa ci siamo affidati a Iperceramica per pavimenti, sanitari e rivestimenti. I ragazzi che ci hanno seguito sono stati eccezionali: cordiali, pazienti e pronti a dare suggerimenti preziosi. Materiali bellissimi e servizio impeccabile. Grazie di cuore a tutto lo staff di Iperceramica!

Assistenza post-vendita inesistente.
Se ti capita un problema con merci, tempi di consegna, o comunque post-vendita, loro si scusano, ma non risolvono il problema.
Era sufficiente leggere le recensioni prima dell'acquisto.

Bagno chiavi in mano.
Materiali ottimi, così come i sanitari.
Esperienza negativa con l'azienda che si occupa dei lavori interna ai loro locali che è stata assolutamente negativa. Ho dovuto più e più volte chiamare per poter risolvere i problemi creati. A fine lavori scatole ovunque, polvere alta negli ambienti attigui. Porta del bagno che non si apriva, chiamato fino a 4 volte per risolvere la situazione. E' stato fatto il massetto più alto e la porta non si apriva nè si chiudeva, di conseguenza la porta del bagno, sconti promessi e non fatti, prodotti non ordinati, e, ciliegina sulla torta, Non ho lo spazio per il portarotolo, Non so dove mettere il rotolo della carta igienica. Era stato prospettato ma mai realizzato, E' stata fatta una proiezione di bagno, bellissima, che è stato consegnato senza lo spazio per il portarotolo della carta igienica.
La porta sciupata, è stata “limata” per colpa del massetto effettuato più alto ed è tutta scheggiata, hanno risposto che era una porta datata e che loro non avevano responsabilità. Se avessero fatto il massetto come era in precedenza avrei avuto la mia porta “datata” integra. Esperienza negativa

Ordinato e pagato il materiale il 06/10/2025 presso la sede di Vicenza.
Consegna prevista entro 10 giorni.
Dopo vari solleciti sia presso la sede di Vicenza che presso la casa madre il materiale è arrivato il 22/10/2025. Tra l’altro la casa madre mi ha risposto che il materiale era pronto ma non avevano ricevuto il pagamento???? Quando in realtà è stato fatto con carta di credito presso la loro filiale di Vicenza.
A causa del ritardo ho perso la disponibilità del posatore.
Disponibilità che ho avuto solo al 19 novembre e in quella sede dopo aver aperto il bancale che si presentava integro abbiamo visto che 4 pacchi di piastrelle su 28 erano rotti, con piastrelle rotte a meta. In totale 24 piastrelle.
Ho prontamente chiamato a Vicenza e fatta subito una email per il danno. Il giorno dopo 20/11/2025 sono andato ad acquistare la quantità rotta per non perdere ancora la priorità del posatore e ho fatto richiesta di rimborso di soli 3 pacchi anziché dei 4 rotti.
Giovedì 27 novembre la filiale di Vicenza mi comunica per via telefonica che la sede centrale non mi riconosce i danni perché e passato un mese dalla consegna e che dovevo aprire subito il bancale e ovviamente il tutto supportato dalle famigerate condizioni di vendita ( i soliti pacchi di carte con scritte piccolissime buone per gli avvocati).
La morale è che è vero che hanno dei buoni prodotti e dei prezzi congrui, ma fate attenzione perché se ordinate da questa azienda dovete diffidare delle loro promesse di consegna, qua non è previsto niente sulle condizioni di vendita, purtroppo, e soprattutto dovete aprire subito il bancale di materiale anche se ordinate delle grosse quantità per cui il risparmio che si può aver avuto nel prezzo lo si spende per controllare uno a uno tutti i pacchi di piastrelle.
E’ chiaro che l’ufficio reclami non sa neanche cosa voglia dire lavorare.
Distinti saluti.

I venditori Gianluca e Francesco della sede di Lecce sono stati molto disponibili , professionali, preparati e anche simpatici

Grazie a Emanuele per la professionalita’, la pazienza ed il tempo che ci ha dedicato!