Invicta Recensioni 

Au top dans les réponses, réactivité.
Enregistrement de mon Poêle, extension de la garantie (je ne le savais pas).
Réponse à ma question satisfaisante.

Je remercie le service SAV d’avoir été très réactif à ma demande.
Compétent, opérationnel, rapide.
Pièces commandées, reçues et mises en place.
C’est parfait

Réponse rapide, même fourniture des plan pour vérification. Bravo

J'ai commandé des pièces détachés pour mon poêle invicta. Reçu avant la date prévu. Je l'ai reçu avec un petit problème qui a était résolu très vite.

Certainement une très bonne marque qui a du succès,(peut-être trop?), mais l’intendance ne suit pas.
Non respect des délais annoncés pour la pose.
Installation en deux temps, à cause du manque de pieces pourtant prévues au devis -grille amenee d’air frais-, qui sera posée plus d’un mois après l’Installation du poêle. Grille non conforme au devis facturée 158,28€, valeur réelle 30,00€... Remboursement obtenu de la différence après plusieurs courriels, car la facture a été envoyée avant la fin définitive du chantier.
J’habite dans la Vienne, pour situer le vendeur franchisé

Bonjour EMMA L, bonjour MEHDI R.
J'ai déjà écrit plusieurs avis plus que favorable à votre encontre.
Je suis un octogénaire de la vieille école et quand nous donnons un avis,
il ne change pas, à moins d'un problème extrêmement grave et qui entraîne, du fait, une rupture irréversible de nos relations.
C'est peut-être un robot, ou big brother de votre entreprise qui vous contrôle?
Donc, faites le nécessaire pour que je n'ai plus à recevoir ce type de mail.
Merci d'avance.
Très cordialement.
GUERLACH.

J'ai acheté un poele Bradford crème et il a 10 ans passé. Il chauffe toujours super bien et j'ai déjà utilisé le service après vente pour racheter des pièces détachés et tout est toujours bien réceptionné et emballé. Sur leur site internet vous avez les plans de votre poêle et vous pouvez facilement changer la pièce d'usure vous même. Je ne regrettes vraiment pas min achat car ce poêle à la classe et meilleur rapport qualité prix.

J'ai acheté un poêle invicta plug in en mars 2021. En janvier 2024 il a fallu changer les charnières de la porte qui s'était voilée suite à implosion (intervention après 2 mois sans chauffage) Aujourd'hui cela fait 15 jours que je ne peux pas me servir de mon poêle car les granulés ne "descendent" pas et le technicien ne pourra passer voir ce qui se passe, moyennant la coquette somme de 150€, que dans 10 jours. Je vous déconseille Invicta car ils manquent de réactivité pour les réparations et malgré le prix élevé et la réputation de la marque j'ai beaucoup de problèmes.

Bien que le joint de vitre ne soit pas pris en compte par la garantie je suis très satisfaite de mon insert 800VT turbo PC . Le service AV contacté est rapide est aimable.

Good service and very good prompt delivery. Highly recommended.

Je n'ai rien acheté mais demandé conseil et informations sur un poêle bien précis.
Je suis très satisfait des réponses données par le conseiller.
Merci 🙂

merci pour la prise en garantie de la vitre de mon poêle
tana sur socle de 2019

En Octobre 2023 j'ai acheté aux établissements 3MMM de Ruffec 16700 un Poêle Carolo P916244 portant la référence 0003071434-640.
La semaine dernière en ouvrant la porte une goupille cannelée de 5X30 AV6305300 s'est rompue ce qui ne permet plus la fermeture de la porte (c'est la goupille située en bas de la porte) .
J'ai essayé de retirer cette goupille cassée mais sans succès et ceci aussi bien de la partie femelle que mâle.
En conséquence Jai demandé à Invicta Group de m'indiquer comment je devais pratiquer afin de retirer cette goupille cassée en deux complètement bloquée dans leur deux parties respectives.
Le 4 Février cette société m'a répondu qu'elle allait me répondre au plus vite et avait enregistré ma demande sous le numéro 710441.
Aujourd’hui 3 Mars 2025 malgré réclamation je n'ai pas reçu de réponse à ma demande.
Alors je doute sérieusement du sérieux de cette société qui aurait pu me répondre dans un délai raisonnable ce qui m'aurait permis d'utiliser mon poêle ce qui n'est pas le cas actuellement, je précise que ce poêle est sous garantie.
En conséquence je considère que la direction n'a rien à faire de la satisfaction des clients.
Monsieur MAGNAN Jean Pierre
407 Les Poiriers
Saint Macoux
86400 Val de Comporté

Je suis dessus de cette marque mon insert invicta 800 turbo et toujours garantie j'attends depuis le 5 février l'envoi de 2 turbines et 1 circuit imprimé encore jamais reçu soi-disant rupture de stocks pendant ce temps mon mur a bien jaunie je regrette d'avoir choisi cette marque je me suis mal renseigné car invicta ne suis pas c'est clients garantie bidon.

Réponses rapides et précises.
Documentée avec notices et vue éclatées.
Cela répondait parfaitement à mes questions et mes attentes.

J'ai demandé la livraison d'une plaque arrière pour une ancienne Sedan type 15. On m'a constamment proposé la vente d'une plaque arrière pour la nouvelle Sedan type L, qui est inutilisable pour ma cuisinière !!!

entreprise au top tres reactive et tres clair
a recommander

Excellente assistance, rapide et efficace.
Suite à un disfonctionnement du poêle qui se mettait en alarme à l'allumage, j'ai reçu rapidement l'explication pour se disfonctionnement.
Equipe très réactive.
Merci

SAV très réactif, réponse rapide.
Très à l'écoute du client 😊

Après achat d'un poêle à bois ( Samara ) quelques semaines passent et une fissure est apparu sur la plaque du fond.
J'ai contacté invicta afin de changer la pièce sous garantie et j'ai eu l'agréable surprise d'être accompagné par une personne compétente et courtoise en plus d'avoir reçu la pièce le lendemain !

Épaté, en ces temps, de la réactivité, du service après-vente et des promesses tenues.

Je recommande et vous remercie encore !