Luftbett verliert urplötzlich Luft und nach täglichem Aufpumpten das Gleich. Ware wurde über Luftbett.com gekauft (FIRMA GOBBO)---diese weigert sich beharrlich Ersatz bzw. Gutschrift zu liefern--Dann... Leggi di più
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hatte im Dezember 2022 bei Primadu ein Luftbett von Intex geklauft. Wurde jeweils nur zu Silvester benutzt. 5 Tage nach Ablauf der Garantie schliefen wir dieses Jahr auf dem Boden, da die Matratze die... Leggi di più
Super Luftbett. Schnell aufgepumpt. Hält die Luft über getestete 2 Tage. Höhe optimal, trotz kaputter Knie keine Probleme beim aufstehen. Hatte letztes Jahr ein Luftbett eines anderen Herstellers. Höh... Leggi di più
Die Luftbetten sind der totale Müll. Nach gut 4 Stunden 60% Luftverlust. Kundenservice gleich null. Nur der Hinweis, die Garantie sei seit kurzem abgelaufen. Auf die gesetzlich zugesicherte Gewährleis... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Oostpolderweg 15, 4413NN, Krabbendijke, Paesi Bassi
- +31 113 748 113
- service@mundo-freetime.de
- intex-luftbett.com
1,7
Pessimo
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DPD informiert nicht, Kundenservice verfehlt das Wesentliche und stellt Kunden als Grund für Verzögerung dar
Ihr Kundenservice ist schnell, aber verfehlt das Wesentliche. Es geht doch darum, den Kunden abzuholen, sich zu entschuldigen und Lösungen anzubieten, und das haben Sie nicht. Durch einen Standardprozess (Adressänderung) hat sich mein Paket um 8 Tage verzögert, ohne dass ich darüber durch DPD oder Sie - den Anbieter - informiert wurde. Am Ende wird der Kunde als Grund der Verzögerung dargestellt. Dass Sie mir nach Lieferung sagen, dass mein Paket geliefert wurde, ist nett, bringt aber nichts, denn lesen kann ich das Tracking selbst. Würde ich nochmal bestellen? Nein, denn Alles in Allem bedeutete die Bestellung für mich sehr viel zeitlichen Aufwand, und das Gästebett kam nicht zum gewünschten Datum an, also konnte ich meinen Besuch nicht beherbergen wie gewünscht.
21 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Luftbett.com
25-10-2019
Sehr geehrte Frau Böck,
Sie haben sicher Recht, dass Sie von DPD informiert hätten werden sollen. leider passiert das oft nicht in bestimmten Depots. Aber wir hatten Ihnen geschrieben, dass auch uns das Adressproblem erst mit Ihrer Beurteilung bzw E-Mail bekannt wurde. Wir können nicht jedem unserer Pakete einzeln folgen. Wir vertrauen darauf, dass der Kunde mit dem Link zur Sendungsverfolgung selbst alle notwendigen Informationen in der Hand hat. Wie es täglich passiert, melden Kunden sich dann bei Problemen bei uns, so dass wir sofort aktiv werden können. Wir denken eine optimale Kunden -Verkäufer- Beziehung ist proaktiv, beide Parteien kommunizieren miteinander, um ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu erzielen. Wir erleben es glücklicherweise jeden Tag, dass Kunden uns diese Chance geben und unseren Einsatz zu schätzen wissen.
Schade, dass wir Sie nicht "abholen "konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie sich bei anderen Webshops besser betreut fühlen.
Freundliche Grüße
Ihr Mundo Freetime Team
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Sehr geehrter Herr Müller, sehr geehrte Frau Böck,
wir hatten parallel gerade auch auf Ihre E-Mail geantwortet. Da Sie als Empfängeradresse eine Packstation von DHL angegeben haben, hat sich die Zustellung verzögert. Wir versenden mit DPD, sowie es auf unserer Seite angegeben ist. DPD stellt nicht bei einer DHL Packstation zu,. Ihre Bestellung wird heute bei einem DPD Paketshop abgegeben, wir nehmen an, dass Sie das selbst bei DPD angegben haben. Daher würden wir es sehr begrüßen, wenn Sie Ihre Beurteilung nochmal überdenken würden. Der Fehler lag in diesem Fall nicht bei uns oder DPD. Wir stehen Ihnen gern für Auskünfte über den Versand, auch schon vor Aufgabe der Bestellung, zur Verfügung, um diese Probleme zu vermeiden.
Können wir Sie noch in irgendeiner Form unterstützen? Dann melden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Mundo Freetime Team
Schnelle Lieferung und Ware ok.
21 ottobre 2019
Non scritta su invito
Prima Komfort super schnell aufgeblasen…
Prima Komfort super schnell aufgeblasen und wieder abgelassen
20 ottobre 2019
Non scritta su invito
Soweit ganz gut
Soweit ganz gut. Aber die Geräusche, knarren, beim Bewegen, stören doch sehr.
18 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Luftbett.com
Sehr geehrter Herr Tedeus,
danke sehr für die nette Beurteilung. Wie bereits einige Beurteilungen weiter unten, auch für Sie noch ein Tipp, um die Geräuschbelastung etwas einzudämmen. Legen Sie eine dicke Decke oder einen kleinen Teppich unter das Luftbett. Verwenden Sie eine Decke als Unterlage und ein Spannbetttuch auf dem Bett, dann wird es zum einen gemütlicher, aber auch die Geräusche, die durch das PVC Material bei Bewegungen entstehen, werden dadurch besser isoliert.
Haben Sie noch Fragen, melden Sie sich gern bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Team Mundo Freetime
Das Luftbett ist sehr gut
Das Luftbett ist sehr gut. Es hält die Luft und man schläft richtig gut. Schöne und solide Ausführung, nach 2 Tagen nochmals Luft aufgepumpt. Wir haben unter das Spannbetttuch noch Wolldecken gelegt, so ist es wärmer. Das Luftbett ist absolut zu empfehlen.
18 ottobre 2019
Non scritta su invito
Noch habe ich das Bett nicht benutzt
Noch habe ich das Bett nicht benutzt, aber es macht einen sehr stabilen und auch optisch guten Eindruck. Der dazugehörende Rucksack ist eine nette Zugabe!
17 ottobre 2019
Non scritta su invito
Sehr gutes Bett
Sehr gutes Bett, bequem wie auf dem klassischen Bett. Das ist mit Luft gefühlt kaum zu merken.Sehr zufrieden.
17 ottobre 2019
Non scritta su invito
Es ist eine schöne Matratze
Es ist eine schöne Matratze, allerdings knatscht sie extrem, wenn man sich darauf im Schlaf mal dreht. Das ist sehr schade.
17 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Luftbett.com
Sehr geehrte(r) Frau/Herr Bussmann,
danke für Ihre nette Beurteilung. Vielleicht noch ein Tipp, um die Geräuschbelastung etwas einzudämmen. Legen Sie eine dicke Decke oder einen kleinen Teppich unter das Luftbett. Verwenden Sie eine Decke als Unterlage und ein Spannbetttuch auf dem Bett, dann wird es zum einen gemütlicher, aber auch die Geräusche, die durch das PVC Material bei Bewegungen entstehen, werden dadurch besser isoliert.
Haben Sie noch Fragen, melden Sie sich gern bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Team Mundo Freetime
Stabil bequem und sieht auch noch gut…
Stabil bequem und sieht auch noch gut aus 5 Sterne, kann ich nur empfehlen! Lg
15 ottobre 2019
Non scritta su invito
Die erste Lieferung wurde von DPD nicht…
Die erste Lieferung wurde von DPD nicht geliedert. Nach Reklame kam nach 2 Tagen direkt ein Neues kostenlos. Find ich super nett. Vielen Dank! Unkompliziert und super praktisch die Matratze. Gerne wieder.
14 ottobre 2019
Non scritta su invito
Ausgezeichnet!
Das Handy entsprach voll und ganz den Beschreibungen. Super Preis-Leistungsverhältnis.
14 ottobre 2019
Man kann dieses Unternehmen weiterempfehlen
Bin sehr zufrieden mit diesem Unternehmen,die Mitarbeiter sind sehr zuvorkomment und haben mir wirklich schnell geholfen.
14 ottobre 2019
Non scritta su invito
Nach nur 2Tagen war die Luft raus
Nach nur 2Tagen war die Luft raus. Um weiterhin auf der Matratze schlafen zu können, muss mehrmals pro Nacht „nachgepumpt“ werden 😫
Nicht zu empfehlen‼️‼️
12 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Luftbett.com
Sehr geehrte Frau Woods,
wir bedauern, dass Sie mit dem neuen Luftbett unzufrieden sind. Es ist ganz normal, dass ein Luftbett zu Beginn Luft verliert und man beipumpen muss. Aber wir verstehen, dass man als Kunde an der Qualität des Produktes zweifelt. Wir haben Ihnen eine ausführliche E-Mail gesendet mit mehr Informationen. Sollte das Luftbett sich nicht stabiliseren, bitten wir um Rückmeldung.
Wir warten Ihre Antwort noch ab und stehen für Fragen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team Mundo Freetime
Sehr bequem
Sehr bequem, vergleichbar mit einer richtigen Matratze, schnell aufgeblasen.
Stabile Liegefläche 👍 Top
12 ottobre 2019
Non scritta su invito
Sehr gute Qualität für den Preis sehr…
Sehr gute Qualität für den Preis sehr empfehlenswert
10 ottobre 2019
Non scritta su invito
Super
Unkompliziert, schnell und bequem - auf jeden Fall empfehlenswert!
10 ottobre 2019
Non scritta su invito
Bis jetzt sehr gut schlafen kann Mann…
Bis jetzt sehr gut schlafen kann Mann da drauf super. Lieferung war sehr schnell immer wider gerne
9 ottobre 2019
Non scritta su invito
Top Qualität sehr gutes Erzeugnis
8 ottobre 2019
Non scritta su invito
Sehr gute Schlafmöglichkeit
Sehr gute Schlafmöglichkeit: noch besser liegt man mit Unterbett und/oder Auflage; rechtzeitig aus der Verpackung nehmen, damit der Geruch verfliegt
8 ottobre 2019
Non scritta su invito
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