Il tour è stato organizzato nel minimo dei dettagli, con grande cura e personalizzazione. La nostra guida, Roberta, è stata impareggiabile. Ci ha incantati con la sua preparazione e l'altissima p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Recensioni alla base di questo riepilogo
Abbiamo partecipato al tour Sicilia Ricercata dal 6 al 13 giugno. Tour molto interessante e ben condotto dall'esperta guida Giovanni. Servizi e location di qualità e massima puntualita' e assistenz... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tour eccellente per i luoghi visitati, ma anche e soprattutto per Gaetano la nostra giuda sempre gentilissimo, disponibile e molto preparato nell' illustrare i vari siti e per le interessanti notizie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono Luca, ho usufruito del vostro tour operator italiano. …Il personale addetto molto in gamba, con tanta pazienza e al contempo dotato di simpatia, ad aiutare ,qualora il cliente avesse bisogno.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Pacchetti vacanza, tour guidati, hotel, villaggi e residence per un'indimenticabile esperienza di viaggio nelle più belle destinazioni d'Italia.
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Via Baiola 86, 80075, Forio, Italia
- 0813339400
- imperatore.it
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Napoli magnifica
Abbiamo terminato il mini tour Campania siamo rimaste contente del viaggio e della disponibilita' e competenza delle nostre guide Palma ed Alessia ritorneremo sicuramente grazie imperatore travel
11 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Irene,
siamo lieti di sapere che abbiamo contribuito a rendere la vostra vacanza un momento memorabile.
Abbiamo un team eccezionale che si dedica con passione a offrire un'esperienza indimenticabile a tutti i nostri clienti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente per nuove avventure.
Grazie ancora per la sua recensione positiva!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Abbiamo vissuto una bellissima esperienza
Abbiamo vissuto una bellissima esperienza a Napoli, in particolare vogliamo ringraziare Mary Porro, una guida fantastica e professionale che ci ha fatto innamorare della città in un viaggio che non dimenticheremo. Grazie di tutto! Gruppo Fiorese
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Nadia,
Siamo felici di sapere che abbiate avuto una bellissima esperienza con Imperatore Travel World.
Ringraziamo tutto il gruppo Fiorese per aver condiviso l'apprezzamento e siamo lieti di aver contribuito a rendere il vostro viaggio indimenticabile.
Ci auguriamo di poterVi regalare presto altre meravigliose esperienze di viaggio!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Minitour dei 6 di Ciriè (TO)
Minitour dei 6 di Ciriè (TO)
La nostra guida Palma grandissima, preparata, disponibile e simpaticissima.
Con l'autista Vincenzo sono da 10 e lode.
Grazie a entrambi per il bellissimo tour.
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Cliente,
è un piacere leggere che Lei abbia avuto un'esperienza così positiva partecipando al nostro Minitour della Campania.
Siamo felici di sapere che i nostri servizi e il nostro Staff abbiano soddisfatto le sue esigenze.
Il team di Imperatore Travel World è impegnato a fornire solo il meglio ai nostri ospiti.
Grazie per aver scelto di viaggiare con noi!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Viaggio a Napoli. Il servizio offerto è stato all'altezza…
Il servizio offerto è stato all'altezza delle nostre aspettative. Abbiamo apprezzato la competenza, la professionalità e la gentilezza delle guide, in particolare di Gaetano, e dell'autista Tommaso
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Nella,
le Sue parole ci riempiono di orgoglio e confermano il nostro impegno nel fornire un servizio di qualità.
La soddisfazione dei nostri clienti è da sempre la nostra priorità assoluta e siamo felici che l’esperienza del Tour Campania con Imperatore Travel World sia stata all’altezza delle Sue aspettative.
Ci auguriamo di poterle regalare presto altre meravigliose esperienze di viaggio.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Tour delle isole Eolie in motobarca…
Tour delle isole Eolie in motobarca ,con base a Lipari, indimenticabile,sia per i paesaggi mozzafiato che queste isole ,tutte diverse l'una dall'altra,offrono che per la competenza e simpatia della nostra guida Roberta e della professionalità del personale di bordo anche col mare un pò mosso. Eravamo all'hotel Mendolita , molto bello e tranquillo. Unica pecca le cene all'hotel Tritone non all'altezza del prezzo del pacchetto del tour. Poche cose tipiche,solo pesce congelato e cucinato male. Per quanto riguarda l'organizzazione del tour, trasferimenti e informazioni i miei complimenti.
27 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Roberto,
grazie per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Sue vacanze.
Siamo lieti di apprendere che il suo soggiorno è stato gradevole e desideriamo ringraziarla per aver condiviso in dettaglio gli aspetti positivi e non del suo viaggio.
E’ molto importante per noi ricevere un feedback costruttivo come nel suo caso, al fine di migliorare ogni giorno i nostri servizi offerti.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Tour molto buono ma..
Tour ottimo e ottime guide/accompagnatori, consiglio per i Tour di gruppo un max di 30 persone, 53 persone sono veramente troppe fortunatamente l'accompagnatore eccezionale. Unica pecca un grave disservizio per il transfer da Hotel NH alla stazione notevole ritardo e info imprecise solo dopo vari solleciti.
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Meris,
La ringraziamo per averci inviato la Sua recensione, davvero utile e preziosa per comprendere le diverse esigenze dei nostri Ospiti, la cui soddisfazione per noi è davvero molto importante.
Ci dispiace profondamente per il disguido relativo al transfer . La puntualità e l’affidabilità dei nostri servizi sono aspetti fondamentali per noi, e il Suo feedback ci aiuta a fare in modo che situazioni simili non si verifichino in futuro.
La invitiamo a contattare direttamente l’agenzia con la quale ha prenotato, così da poter gestire eventuali dettagli aggiuntivi e assicurarLe la migliore assistenza possibile.
La ringraziamo ancora il Suo feedback prezioso che ci spinge a migliorare continuamente.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Mini tour di 5 giorni
Mini tour di 5 giorni molto impegnativo ma molto soddisfacente soprattutto per la competenza e la professionalità della NS guida Gaetano che ringrazio di cuore. Devo però segnalare la SCARSA professionalità dell' agenzia nel gestire il transfer dall' hotel alla stazione. Transfer previsto per le 12,40 con partenza del treno alle 13,50 per Torino. Alle 13,10 l'autista non era ancora passato nonostante i vari solleciti fatti all' agenzia costringendomi a prendere un taxi al volo pagato personalmente, cosa che non mi ha disturbato...la cosa che mi ha disturbato è la mancanza di serietà. Se sai di essere in ritardo me lo dici e mi arrangio ma non mi dici che sei scarso di personale e FORSE ce la fai a passare!!!!
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Federico,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e per le parole di apprezzamento nei confronti della guida Gaetano: ci fa davvero piacere sapere che la Sua competenza e professionalità abbiano contribuito a rendere il tour così soddisfacente.
Ci dispiace profondamente per il disguido relativo al transfer . La puntualità e l’affidabilità dei nostri servizi sono aspetti fondamentali per noi, e il Suo feedback ci aiuta a fare in modo che situazioni simili non si verifichino in futuro.
La invitiamo a contattare direttamente l’agenzia con la quale ha prenotato, così da poter gestire eventuali dettagli aggiuntivi e assicurarLe la migliore assistenza possibile.
La ringraziamo ancora il Suo feedback prezioso che ci spinge a migliorare continuamente.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Ho partecipato al tour della costiera amalfitana
Ho partecipato al tour della costiera amalfitana dal 30/9 al 4/10 e sono stata totalmente soddisfatta della organizzazione ma in particolare della guida Gaetano, molto preparato, gentile e sempre disponibile a esaudire qualsiasi richiesta, anche la più banale; la sua assistenza continuava anche durate la permanenza in hotel assicurandosi che tutto fosse perfetto, da non tralasciare la sua simpatia e il lavoro in sintonia con l’autista Vincenzo a cui vanno i miei complimenti per la sua professionalità e pazienza.
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Niviana,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World per le Sue vacanze.
È stato un piacere per noi leggere i suoi apprezzamenti sul nostro Staff che rappresenta uno dei valori irrinunciabili per rendere unici i nostri Tours.
Ci auguriamo di poterle regalare presto altre meravigliose esperienze di viaggio!
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Ottimo Tour Eolie
Che dire organizzata alla perfezione. Ottima scelta del tour. Hotel magnifico e accogliente e posizione eccellente. Un ringraziamento alla guida Roberta, preparata, competente, cordiale e disponibile ad ogni rischiesta.
Esperienza indimenticabile e consigliabile
20 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Emanuela,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World per le Sue vacanze.
È stato un piacere per noi leggere i suoi apprezzamenti sull'organizzazione generale del nostro Tour delle Isole Eolie.
La ringraziamo, inoltre, per aver apprezzato il nostro Staff che rappresenta uno dei valori irrinunciabili per rendere unici i nostri Tours.
E' nostra premura cercare continuamente di migliorare la qualità del nostro servizio affinché anche i Tour di Imperatore Travel World continuino ad essere un’esperienza indimenticabile.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Tour Eolie
Tour Eolie
Albergo Pinnata bellissimo e confortevole: prima colazione sul terrazzo perfetta. Personale super accogliente. Organizzazione del tour ottima. Unica pecca: la visita ad alcune isole è stata troppo veloce e affrettata.
20 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Antonia,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza del nostro tour delle Isole Eolie.
Siamo felici di sapere che l’organizzazione e il personale del tour abbiano risposto positivamente alle Sue aspettative
Prendiamo molto seriamente le Sue osservazioni riguardo alle brevi visite di alcune Isole .
Stiamo già lavorando a questo aspetto, in modo da migliorare i nostri viaggi futuri.
Grazie per aver scelto di viaggiare con noi!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Esperienza indimenticabile
Organizzazione impeccabile. Ottima scelta del tour. Hotel magnifico e accogliente. Ma soprattutto la guida Roberta preparata, competente, premurosa e simpatica. Esperienza indimenticabile e consigliabile
20 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Simonetta,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore per le Sue vacanze.
È stato un piacere per noi averla come nostra cliente e la ringraziamo per aver sottolineato l’eccellenza del nostro Staff accuratamente selezionato per valorizzare l’unicità del prodotto Tour.
A tal proposito, sarà nostra premura mantenere e migliorare continuamente la qualità del nostro servizio affinché anche i prossimi tour continuino ad essere un’esperienza piacevole ed indimenticabile.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Organizzazione perfetta
Organizzazione perfetta. Puntualità. Competenza e simpatia simpatia della nostra guida.
27 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Stefano,
grazie per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Sue vacanze.
Siamo felici di sapere che la nostra organizzazione, la puntualità e la competenza della guida siano state di Suo gradimento.
Grazie ancora per il Suo feedback positivo!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
viaggio a lampedusa dal 6 al 13…
viaggio a lampedusa dal 6 al 13 settembre andata 8 ore ritardo , ritorno12 ore ritardo air horizont magari abbandonare questa compagnia.
Auto a noleggio lampedusa holiday non si può noleggiare un auto con almeno 15 anni di età secondo me ovviamente sicurezza in pericolo.
BeB vicolo del porto stanza appena sufficiente con terrazzino incastonato e poco arieggiato nota positiva la Sig. Silvana impeccabile la colazione preparata da lei.
6 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Mauro,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Siamo dispiaciuti di apprendere che alcuni servizi non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative.
Per quanto riguarda la struttura ricettiva, siamo lieti che abbia apprezzato la cortesia e la professionalità dello Staff. Prenderemo in seria considerazione le Sue osservazioni per migliorare ulteriormente i nostri servizi.
Ci auguriamo che in futuro possa riconcederci l’occasione di accoglierla per rivedere il suo giudizio!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Buongiorno siamo Natalizi Gian Pietro e…
Buongiorno siamo Natalizi Gian Pietro e paola abbiamo fatto un vostro tour alle isole iolie durata dal 12 settembre al 20 tengo a precisare che siamo arrivati 1 giorno prima e abbiamo alloggiato a villa Enrica .purtroppo appena arrivati ci dicono che la piscina sarà occupata per un matrimonio e abbiamo sorvolato il giorno dopo trasferimento in hotel il Pinnata tutto perfetto Giovanni il proprietario molto cordiale e servizio molto eccellente per il tour giornalieri alcune isole sono state visite troppe veloci penso che tornare in hotel alle 16’30 sì un po’ eccessivo .Complimenti per la guida Roberta molto professionale e Cordiale il giorno 20 torniamo a Villa Enrica per ultimo pernottamento e guarda caso arrivati in loco mi dicono che anche questa sera non possiamo usufruire della piscina .io non do assolutamente colpa a l’hotel ma l’agenzia penso che lo sapesse oppure no i matrimoni si prenotano molto in anticipo .Comunque in complesso il tour ci è piaciuto molto grazie di tutto 👋
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentilissimi Paola e Gian Pietro,
grazie di cuore per aver condiviso la vostra esperienza così nel dettaglio. Siamo davvero felici di sapere che il tour vi sia piaciuto e che abbiate apprezzato la professionalità di Roberta e la calorosa ospitalità di Giovanni: sono persone preziose per noi e sarà un piacere trasmettere loro i vostri complimenti.
Ci dispiace molto invece per i disagi incontrati con la piscina a Villa Enrica. Capiamo bene la vostra delusione, soprattutto perché momenti di relax come questi fanno parte del piacere di una vacanza. Avete ragione: i matrimoni vengono programmati con largo anticipo e avremmo voluto che questa informazione ci fosse comunicata prima, così da gestire al meglio le vostre aspettative. Faremo tesoro del vostro feedback per migliorare la comunicazione e l’organizzazione in futuro.
Vi ringraziamo ancora per la fiducia e per aver viaggiato con noi.
Speriamo di potervi accogliere di nuovo presto, con un’esperienza ancora più serena.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Hotel
Ho mandato subito una recensione il giorno 22 settembre ma non la vedo per caso mettete solo quelle a 5 stelle !!! Natalizi
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Gian Pietro,
La ringraziamo di cuore per la disponibilità a condividere il Suo Feedback sulla nostra realtà: per noi è davvero prezioso.
Desideriamo rassicurarLa sul fatto che tutte le recensioni – indipendentemente dal punteggio, da 1 a 5 stelle – vengono verificate direttamente da Trustpilot prima della pubblicazione, e non da Imperatore Travel World.
Per offrirLe la massima trasparenza, Le lasciamo qui un link che illustra in modo chiaro il percorso che ogni recensione segue prima di diventare visibile sia a noi che al pubblico online:
https://help.trustpilot.com/s/article/The-journey-of-reviews-on-Trustpilot?language=it
A presto
Il Team del Servizio Clienti ITW
Quasi perfetto
Buona giornata a tutti
Viaggio ben strutturato, alcune scelte mio parere hanno però danneggiato l'immagine del operatore turistico, faccio riferimento in particolare alla scelta del ristorante di Vieste, servizi igienici inadeguati, titolare poco accogliente, acqua minerale fornita a tavolo, solo naturale, niente gasata, nemmeno dopo varie richieste e scarsa attenzione ai commensali, nel mio caso: avevo segnalato la mia intolleranza al lattosio e la nostra accompagnatrice, lo aveva ben evidenziato alla titolare e nonostante questo, mi veniva servito un primo piatto condito anche con della panna, richiedevo quindi rassicurazioni alla cameriera, che non era certa del contenuto, allertando la titolare e anche lei si rivelava incompetente e dopo le mie insistenze, chiedendo finalmente anche in cucina, confermava la presenza della panna, sostituendomi la portata, senza nemmeno scusarsi.
Ulteriore inconveniente deriva dalla scelta dell'Hotel a Castellana Grotte che non ha soddisfatto molti dei partecipanti.
Ultima pecca, nel giorno del rientro, avevamo ancora a disposizione una giornata quasi completa e avevamo chiesto al tour operator di organizzarci un'escursione, senza però ottenere alcuna indicazione e alcun riscontro.
P.S. è mancata anche la consegna del modulo di soddisfazione clienti nella quale avremo potuto dettagliare meglio il nostro parere.
Saluti a tutti e buona giornata
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Giannino,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Sue vacanze.
Ci spiace che alcuni aspetti dei nostri servizi non abbiano incontrato le Sue aspettative, soprattutto considerando il grande impegno che profondiamo per offrire un’esperienza attenta ad ogni dettaglio.
Tutte le settimane ormai da anni viaggiano con noi clienti con intolleranze, allergie o preferenze alimentari che provvediamo a comunicare ai ristoranti e agli hotel del Tour e i nostri clienti hanno sempre apprezzato la precisione e l’attenzione con cui venivano trattati e accolti una volta arrivati in loco.
In quell’occasione ci sono state ulteriori segnalazioni direttamente al momento del servizio e questo ha causato qualche attesa: ci dispiace davvero se ciò vi ha creato disagio.
Ci dispiace sinceramente che non Vi sia stato consegnato il modulo di soddisfazione clienti — per noi è uno strumento importante per ascoltare e migliorare grazie ai vostri feedback. Ci scusiamo per l’inconveniente e La ringraziamo per aver comunque condiviso la Sua opinione qui: il Suo contributo ci aiuta a crescere e a fare sempre meglio .
Auspichiamo che in futuro possa riconcederci l’occasione di accoglierla per rivedere il suo giudizio!
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Ho fatto il tour delle Eolie una…
Ho fatto il tour delle Eolie una settimana fa, la nostra guida era competente e preparata, l’albergo tranquillo pulito ed accogliente. Il tempo per la visita delle isole a terra per alcune era troppo breve e non si aveva tempo di vedere i luoghi.
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Ruth,
grazie per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Sue vacanze.
Siamo lieti di apprendere che il Suo soggiorno è stato gradevole e desideriamo ringraziarla per aver condiviso in dettaglio gli aspetti positivi e non del suo viaggio.
E’ molto importante per noi ricevere un feedback costruttivo come nel suo caso, al fine di migliorare ogni giorno i nostri servizi offerti.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Tour delle Isole Eolie
Una settimana fantastica, la nostra guida Roberta preparata, paziente, efficiente e disponibile ad ogni nostra richiesta ci ha fatto conoscere e visitare tutte le isole dandoci tutte le informazioni per farci conoscere dei posti meravigliosi.
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Rosalba,
Siamo lieti che l’organizzazione del tour, curata con attenzione e professionalità, le abbia permesso di scoprire luoghi meravigliosi e vivere un’esperienza indimenticabile alle Isole Eolie .
Grazie per aver condiviso la Sua esperienza positiva con Imperatore Travel World!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Tour campania
È la terza volta che partecipiamo ad un tour imperatore,ed abbiamo ancora avuto la conferma dell' eccellente organizzazione di questo tour operator
La nostra guida Palma è stata eccezionale, preparata,super organizzata,precisa e disponibile, da 10 e lode!
Francesca e Corrado
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentili Francesca e Corrado,
siamo lieti di apprendere che avete scelto nuovamente Imperatore Travel World come organizzatore delle Vostre vacanze.
È sempre un piacere per noi averVi come nostri clienti e
Vi ringraziamo per aver sottolineato l’eccellenza del nostro Staff accuratamente selezionato per valorizzare l’unicità del prodotto Tour.
Rinnoviamo i nostri più sinceri ringraziamenti per la fiducia accordataci e restiamo a disposizione per accompagnarVi anche nelle prossime esperienze di viaggio, certi di potervi offrire sempre servizi all’altezza delle Vostre aspettative.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Un viaggio unico
Ottima organizzazione con possibilità di visitare tutte le isole. Un particolare ringraziamento alla nostra guida Roberta molto preparata, disponibile e coinvolgente
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Imperatore Travel World
Gentile Claudio,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla recensione dei nostri prodotti; le Sue considerazioni ci rendono orgogliosi del servizio offerto.
Il principale obiettivo di Imperatore Travel World è la soddisfazione dei propri clienti.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
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