Ilpolonerd Recensioni 10

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3,9

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3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

10 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 5 stelle su 5

Professionalità e servizio impeccabili!

Fumetteria molto fornita che, con grande disponibilità e cortesia, ha assecondato le richieste di un collezionista pedante come il sottoscritto.
Ho acquistato il primo cofanetto di "Lone Wolf & Cub", diventato praticamente introvabile. Il servizio è stato impeccabile: l'articolo acquistato è stato impacchettato alla perfezione per evitare che si rovinasse durante la spedizione.
Sarà un piacere poter fare di nuovo acquisti presso Il Polo Nerd!

28 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Una delle esperienze peggiori che abbia…

Una delle esperienze peggiori che abbia mai fatto, ordinate le mini tin di One pice sul sito e le deva disponibili aspetto una settimana e nulla allora scrivo la prima per avere informazioni ma nulla dopo ancora una settimana chiamo il negozio, mi rispondo scocciati dicendomi che non gli erano arrivate e tu in due settimane non sei riuscito a fare nenache mezza mail o mezzo messaggio che avvisasse il cliente ma non è finita qua dopo un mese nulla richiedo informazioni e ancora mi dicono che non gli le hanno spedite non è vero semplicemente avete preso più ordini della disponibilvje avevate, ma ancora non è finita dopo un altro mese ho dovuto dire che avrei scritto con l’avvocato per avere il rimborso dell’ordine, io avrei tanti aggettivi da usare me meglio non farlo basta quella bella recensione! Veramente servizio clienti scadente e servizi pessimi!

29 maggio 2025
Non scritta su invito
Logo di Ilpolonerd

Risposta di Ilpolonerd

Gentile Nicolò, ci spiace purtroppo di aver disatteso le tue aspettative ma vorremmo precisare alcune tue inesattezze.
Quando hai effettuato l'ordine il prodotto non era disponibile in quanto la data di uscita (come segnalato sul sito) era posteriore al tuo ordine.
Inoltre vi era la scritta PREORDINE.
Inoltre mi chiedo se spiavi i nostri arrivi merce per dichiarare che non era vero che non ce le avessero spedite. Ad oggi 29 maggio di 56 mini tin ordinate consegnate 0.
Infine il rimborso è stato fatto effettivamente un po in ritardo ma entro i 14 giorni come da legge.

Un saluto
Alessandro
Il Polo Nerd

Valutata 1 stelle su 5

Disservizio+ritardo nel rimborso

Preordine effettuato (e pagato per intero) il 15/01/2025 per due Set Allenatore Fuoriclasse della collezione Pokémon Avventure Insieme.
In data 28/03, ossia quella prevista di consegna, mi inviano una mail comunicando un disservizio da parte dei fornitori.
Dopo avermi comunicato in data 3/04 che avrebbero effettuato il rimborso per il mio ordine, ad oggi (15/04/2025) ancora non ho rivisto un euro.

Esperienza orribile, non consiglio a nessuno!

15 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Ilpolonerd

Gentile Paolo il primo aprile ci hai lasciato il seguente messaggio:

Buonsera, ci sono novità sulla situazione preorder ETB di Avventure Insieme? Ho l'ordine **********, vi ho riposto per mail dicendo che per me andrebbe bene attendere al massimo un paio di settimane extra nella speranza che voi riusciate ad avere altra merce. Se siete già sicuri che entro 2 settimane non riceverete nulla vorrei ricevere adesso il rimborso.

In data 3 aprile ti abbiamo risposto che non avevamo dare su eventuali rientri.

Nello stesso giorno ci hai scritto che preferivi il rimborso, e noi ti abbiamo risposto che lo avremmo fatto sulla stessa carta di pagamento con cui avevi pagato.

Nella giornata di ieri ci hai scritto un messaggio via Instagram chiedendo di leggere la mail e poi hai lasciato questa tua recensione negativa (tuo diritto).

Ovviamente stiamo rimborsando i vari clienti in ordine di richiesta (cosa che ti avremmo scritto via mail ma ora lo riteniamo inutile).

Infine abbiamo chiesto a Nexi il rimborso del tuo ordine e l'annullamento dello stesso oggi esattamente entro i 14 giorni previsti dalla legge.

Un saluto
Lo staff de Il Polo Nerd

Valutata 5 stelle su 5

Super!

Super!! Ho acquistato due display di scintille folgoranti e sono stato molto soddisfatto del servizio clienti tramite whatsapp, risposte rapide e super disponibili, tempi di consegna molto veloci, consigliatissimo!!

18 novembre 2024
Non scritta su invito

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