Illiad Recensioni 257

Era una compagnia telefonica più che decente, ma ultimamente è completamente degenerata. Guasto alla fibra, box bloccata allo step 2. Prenoto due appuntamenti e i tecnici non si presentano a entrambi. Al terzo tentativo, per miracolo, il tecnico arriva e sistema il problema… ma il giorno dopo si rompe di nuovo e si torna punto e a capo.

Chiamo Iliad per segnalare il guasto: mi assicurano che risolveranno in giornata. Dieci minuti dopo ricevo un messaggio che mi invita a fissare un nuovo appuntamento con il tecnico tra tre giorni.

Mi sento preso in giro. A fine mese farò la disdetta. Mai più.

pessima connessione

Mia madre e una sua amica a Mantova sono andate con il suo nuovo cellulare rigorosamente no smart a farsi mettere la scheda. Il numero però non si attiva. Ritorna ma non c'è più la ragazza di prima ma un giovane nuovo. Si spiega il problema lui controlla sul monitor e va tutto bene e quindi si deduce che la scheda è stata posta male dalla prima incompetente. A quel punto invece di mettere a posto la scheda in un secondo fa avanzare un altro cliente che lui ritiene molto più urgente lasciando mia madre di 83 anni a lato per un ora e mezza. Poi chiaramente spazientita ha trovato il modo di aprire il telefono mettere a posto la scheda in un minuto. Non fate contratti con questa compagnia, sono degli idioti incompetenti.

Ho attivato la fibra a inizio mese scorso
Sin dall'inizio ha avuto problemi e si sono degnati di sistemarli dopo un mese.
Intanto, il canone ovviamente è stato pagato interamente.
Ora la linea ha un malfunzionamento e sono senza rete. La cosa sta causando grossi problemi poiché al giorno d'oggi molti dispositivi vengono gestiti tramite rete in casa.
Segnalata a diversi operatori l'urgenza, finalmente fissano un appuntamento per il giorno seguente.
Ovviamente, il giorno seguente nessuno si presenta.
Ogni volta che c'è un problema con Iliad non riescono a gestirlo.
Meglio stare alla larga da un servizio del genere

“Passa all’offerta 9,99€ da 7,99€ per avere la fibra a 23,90€, un mese e ce l’hai a casa”. Perfetto, lo faccio… finale: la mia casa non poteva avere la fibra (loro mi avevano detto di sì) e io non posso tornare all’offerta precedente da 7,99€. LADRI

Assurdo! Ho attivato Iliad Fibra a fine agosto e hanno mandato i tecnici solo il 15 ottobre, cioè dopo più di un mese e mezzo!
La linea ha funzionato appena quattro giorni e poi è crollata del tutto.
Da allora ho fatto decine di segnalazioni al servizio clienti: gli operatori non possono fare nulla se non sollecitare una ditta esterna.
Sono passati più di dieci giorni e nessun tecnico è ancora venuto. Nessun aggiornamento, nessuna soluzione.
Per un’azienda che si vanta di essere trasparente e rapida, questo è inaccettabile. Gestione dei guasti e dei tecnici esterni completamente disastrosa.
Evitate Iliad Fibra se non volete passare settimane senza internet e senza alcuna assistenza reale!

Ladri. Rinnovano promozioni senza il consenso dell'utente e nonostante una richiesta di cambio operatore attiva. Mai più Iliad. E ALLA RICHIESTA DI INFORMAZIONI L'OPERATORE MI HA MESSO GIU IN FACCIA.

Terribile.Rispondono dopo 20 minuti e attaccano il telefono.E mai hanno una soluzione.Si devono vergognare di prendere in giro la gente.

Giovedì sera è andato offline il wifi su modem Iliadbox, abbiamo chiamato la sera stessa il servizio clienti e un operatore molto svogliato e scortese non ci ha aiutato in alcun modo, poiché non aveva nemmeno voglia di rispondere.
Richiamiamo la sera stessa e ci risponde un'operatrice abbastanza competente che ci mette in contatto con un tecnico, quest'ultimo ci assicura che la mattina seguente avrebbero richiamato per approfondire il problema ed eventualmente capire come risolvere.
Venerdì nel corso dell'intera giornata non ho ricevuto nessuna chiamata e il pomeriggio tardi, decido di richiamare insistentemente il numero verde e mi risponde un'operatrice che ci riferisce che ci avrebbe fatto ricontattare da dei tecnici esperti il prima possibile.
Stiamo aspettando la chiamata da Sabato. Sembra proprio una presa...

Poca serietà e molta mancanza di rispetto purtroppo. Racconto l'essenziale di quello che è successo perché altrimenti esce fuori un libro.
Ho preso appuntamento per installare la fibra, ma senza essere ne avvisato ne nulla i tecnici non si sono mai presentati. Stizzito chiamo il 177 e non mi hanno saputo aiutare, purtroppo ho bruciato un giorno libero a lavoro che non mi verrà restituito da nessuno. Pessimi.

Non serve a niente se hai un problema chiami e ti chiudono il tel in faccia, non sono competenti,ho chiesto il mio numero di contratto per una voltura sono 20 giorni che chiamo senza conclusione,negli store non lo fanno,ma quando sono riuscito a concludere qualcosa mi rispondono che devo attendere 45 giorni,e non si sa nemmeno se me lo danno pezzi di m.....

Meglio dare solo una stella riassumendo e non mi esprimo.

Dopo tutte queste recensioni lette, a me non dispiace.
Vivo a l’estero e devo dire che funziona sempre è veramente eccezionale.
Consiglio vivamente a tutti questa linea.

Il servizio tecnico peggiore che si possa immaginare. Ho avuto problemi con la segreteria telefonica - devo semplicemente personalizzare il messaggio e per problemi tecnici dal sito non è possibile. Ho chiamato più volte, mi mettono in attesa e poi non risponde più nessuno. Questo è prendere in giro la gente.

Ottima assistenza corner di colico sig.ra Erica

Le tariffe sono competitive e stabili nel tempo.
Il servizio clienti è gentile anche se sono rimasta delusissima dal fatto che non mi hanno dato la possibilità di retrocedere da un upgrade di tariffa che ho attivato per errore e ciò, nonostante abbia richiamato il servizio clienti 5 minuti dopo il mio errore.
Ero intenzionata comunque a fare un upgrade, ma inferiore a quello attivato per errore, e alla fine ho deciso di passare alla concorrenza per non subire la loro decisione.
Trovo stupido da parte loro perdere un cliente che onestamente ha dichiarato di aver fatto un errore.

Assistenza pessima e burocrazia assurda. Mancanza di comunicazione e tempi lunghissimi per ricevere un'email sostitutiva.

Esperienza pessima pietà è dal 22 luglio/2025 che aspetto il tecnico per il modem e niente ho fatto 399 reclami a liad ticket su ticket e niente mi dicono che c'è stato un problema tecnico la linea risulta attiva senza modem mi dicono di avere pazienza venivo da Tim perché pagavo troppo se lo sapevo rimanevo con quei sciacalli almeno internet funzionava con questi non si vede luce penso di DENUNCIARE