"Ho avuto un'esperienza davvero positiva con Icon Amsterdam. Nonostante qualche inconveniente iniziale con la restituzione dei pacchi, il loro supporto è stato impeccabile. Mi hanno assistito in ogni... Leggi di più
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Ho acquistato a dicembre due maglioni (uno rasato con collo tondo e uno blu navy in cotone con mezza cerniera) e un bomber in lana blu, tutti in taglia XXL, e devo dire che sono molto soddisfatto.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ci sono stati dei problemi con il primo ordine che è andato smarrito,poi però siete stati bravi a recuperare permettendomi di fare un secondo ordine con uno sconto per recuperare dal inconveniente.... Leggi di più
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Al momento e dopo oltre un mese dall'ordine e dal pagamento la merce non e' ancora stata spedita e soprattutto non c'e una data prevista di spedizione
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Scritti dall'azienda
Discover perfectly tailored menswear that combines premium quality, comfort, and timeless style at an unbeatable price. ICON empowers men through self-development, confidence, and fashion to become the best version of themselves.
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Informazioni di contatto
Amsterdam, Paesi Bassi
- info@icon-amsterdam.com
- icon-amsterdam.com
4,0
Molto buono
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Tempi molto più lunghi del previsto per la consegna,mandato articolo errato,servizio clienti pessimo,totale menefreghismo e mancanza di rispetto verso il cliente,VERGOGNOSO!!!
Qualche mese fa ho ordinato un paio di scarpe NEW BALANCE
Oltre ad aver dovuto aspettare molto più tempo di quello previsto per la consegna,una volta finalmente arrivato il pacco,ho avuto una spiacevole sorpresa,cioè il colore della scarpa non era quello da me ordinato!!
Ho fatto presente la cosa con diverse mail,alle prime mi è stato risposto che avrebbero risolto il problema,da loro causato!!,ma poi silenzio totale!!!
Ho mandato altre numerevoli mail,ma non ho più avuto alcuna risposta!
Servizio clienti a dir poco pessimo,in tutti i sensi,completa mancanza di rispetto e menefreghismo totale verso il cliente!!!
Sicuramente non acquisterò più nulla in questo sito,ma dico solo una cosa,veramente VERGOGNOSO!!!!
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ICON.
Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We’re truly sorry to hear about the long delivery time, the incorrect item, and the lack of follow-up from our customer service team. This is not the experience we want any of our customers to have, and we fully understand your frustration. We’ll thoroughly review this situation internally to identify what went wrong and ensure it doesn’t happen again in the future.
Ci sono stati dei problemi con il primo…
Ci sono stati dei problemi con il primo ordine che è andato smarrito,poi però siete stati bravi a recuperare permettendomi di fare un secondo ordine con uno sconto per recuperare dal inconveniente.
Dovreste specificare meglio i materiali....
se avessi saputo che era nylon non avrei comprato!!
18 dicembre 2025
Risposta di ICON.
Thank you for taking the time to share both the positive and critical parts of your experience. It is good to hear that the initial issue with the lost order was resolved and that you were able to place a second order with a discount, but it is very unfortunate that the material of the item did not match your expectations. This is not ideal, especially when the composition is an important factor in your decision to purchase. Your feedback about the material description will be taken into account internally so that product information can be made clearer and more precise in the future.
Pessimo servizio clienti ma qualità del prodotto buona
Inizialmente l’ordine procedeva per il verso giusto e nel primo periodo di ordine effettuato ho ricevuto anche aggiornamento via mail. A distanza di un mese dall’ordine, la situazione è rimasta invariata e non ho più ricevuto notizie sullo stato della spedizione. Inoltre, sono giorni che provo a contattare il servizio assistenza ma non ho ancora ricevuto risposta nè tramite mail nè tramite il loro sito web.
Non ho idea se il pacco arriverà mai o meno ma sicuramente il servizio clienti è da rivedere, così come la disponibilità che hanno verso chi acquista.
Aggiornamento a consegna ricevuta:
Dopo che il pacco è stato confermato come smarrito, hanno provvisto a creare una nuova spedizione ed effettivamente dopo altre due settimane il pacco è finalmente arrivato.
La qualità del materiale è molto buona e la vestibilità pure. Se non fosse stato per l’esperienza della spedizione, avrei dato 4 stelle ma tutta l’attesa che c’è stata non ne è valsa la pena.
Peccato.
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ICON.
Thank you for taking the time to describe your experience in such detail. We are very sorry that, after an initially positive start with order updates, you then spent a month without any change in the shipment status and received no reply to your attempts to contact customer service. This is not the level of communication or availability customers should experience with us. Your review will be shared internally so we can look into what went wrong in this case and work on improving both our shipping updates and the responsiveness of our support team.
Qualità-Prezzo
28 novembre 2025
l' ordine non arriva mai
ordinato il 2 dicembre ed entro 3gg dove a arrivare....siamo al 18 e non c'è nessun aggiornamento...se non arriva prima di natale lascio questa recensione...
il link di tracking non funziona....
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ICON.
Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry that your order, which was supposed to arrive within a few days, is still not delivered and that the tracking link does not work, especially with Christmas approaching. This is not the level of reliability or transparency customers should encounter with us. Your feedback will be reviewed internally so we can look into what went wrong in this case and improve how we handle delivery times and tracking information.
I pantaloni non sono ancora arrivati ma…
I pantaloni non sono ancora arrivati ma i costi di spedizione sono troppo alti per i miei gusti quindi a questi costi comprerò brand migliori sotto casa comunque grazie per l’interessamento.
9 dicembre 2025
Perfetto
Ottimo tutto direi,
Spedizione e materiali arrivati come sempre in ottima confezione.
Grazie
26 novembre 2025
Risposta di ICON.
Thanks for your positive feedback!
I did not receive what I ordered
I did not receive what I ordered
where is my order???????
4 dicembre 2025
Risposta di ICON.
Thank you for your review and for reaching out about this. We are sorry that your order has not arrived and that you are left wondering where it is after placing your trust in us. No one should have to chase their order like this or feel ignored when something goes wrong, and it is completely understandable that you are upset. This will be looked into.
Non ho ancora ricevuto notizie sul reso…
Non ho ancora ricevuto notizie sul reso e ricevuto il mio rimborso. Articolo che risulta già ricevuto indietro.
22 novembre 2025
Risposta di ICON.
Thank you for your review. Extremely slow delivery over several weeks with nothing arriving is very frustrating and clearly not the standard that is intended, and sincere apologies for the inconvenience this has caused.
Esperienza pessima
Sto attendendo il rimborso da più di 15 giorni, decine di email scritte e nessuno risponde. Assurdo impiegare tutto questo tempo per un reso.
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ICON.
Thank you for your review. Waiting more than two weeks for a refund, sending many emails, and not receiving any reply is understandably very frustrating, and sincere apologies for the inconvenience this has caused.
Ordinato il 14 novembre non ho ancora…
Ordinato il 14 novembre non ho ancora ricevuto nulla
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ICON.
Thank you for your review. Your order should have arrived or at least shown clear progress in tracking by now, so this delay indicates that our processes have not worked as they should. We are reviewing our fulfilment and shipping workflows to prevent such long, unexplained delays in the future and to provide clearer updates at every step
Prodotti ottimi e di alta qualità
Prodotti ottimi e di alta qualità.
Spedizione veloce e pulita.
Consigliato
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ICON.
Thanks for your positive feedback!
Tutto perfetto
Tutto perfetto, ottime scarpe e consegna superveloce a Roma in 5 gg
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ICON.
Thanks for your positive feedback!
Pantalone enorme rispetto al modello…
Pantalone enorme rispetto al modello sponsorizzato dal sito
20 ottobre 2025
Risposta di ICON.
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the fit of the pants did not match the model shown on our website. Your comment is valuable, and we will review the product presentation to ensure more accurate sizing information in the future.
Molto veloci a rispondere
Molto veloci a rispondere. Articolo comprato é di buona qualità e soddisfa le aspettative.
6 ottobre 2025
Risposta di ICON.
Thanks for your positive feedback!
Risposta di ICON.
Thanks for your positive feedback!
Professionalità del Team
"Ho avuto un'esperienza davvero positiva con Icon Amsterdam. Nonostante qualche inconveniente iniziale con la restituzione dei pacchi, il loro supporto è stato impeccabile. Mi hanno assistito in ogni fase del processo, guidandomi e risolvendo ogni dettaglio. Alla fine, ho ricevuto un rimborso tramite gift card, rendendo l'intero processo molto fluido e trasparente. Consiglio vivamente Icon Amsterdam per la loro professionalità e attenzione al cliente!"
14 ottobre 2025
Risposta di ICON.
Thanks for your positive feedback!
Qualità ma taglie non giuste per me
Materiali buoni, ma taglie ingestibili per me che sono alto 190 e peso solo 75kg
15 aprile 2025
Risposta di ICON.
Thank you for your feedback. We’re sorry the sizing didn’t work for your 190 cm, 75 kg build. We will investigate how we can improve our size guidance for taller, leaner customers.
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