Hublot Mode Marine Nice Recensioni 9

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant vos sweat-shirts.
Concernant le boulochage, certains textiles peuvent effectivement présenter ce phénomène selon leur composition, leur usage ou les frottements subis
Au sujet de l’origine des articles, nous tenons à préciser que nos collections sont conçues en France avec une attention particulière portée au design et au style. Toutefois, la fabrication peut être réalisée dans différents pays selon les références. Les informations relatives à la composition et à l’origine sont indiquées sur les étiquettes intérieures de chaque article, conformément à la réglementation en vigueur.

Afin qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la boutique dans laquelle vous avez effectué votre achat. Celle-ci pourra examiner les articles concernés et vous apporter une réponse appropriée à la situation.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Hublot Mode Marine Nice

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que nos échanges vous aient laissé cette impression. Notre objectif est pourtant d’apporter une réponse claire et adaptée à chaque situation, dans le respect de nos procédures.
Votre retour est bien pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
Cordialement,
Hublot Mode Marine Nice

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre pull.
Concernant son entretien, certains textiles peuvent effectivement présenter un phénomène de boulochage selon leur composition et leur usage, même lorsque les recommandations de lavage sont respectées.

Nous vous informons toutefois que, pour toute réclamation liée à un article acheté en magasin, il aurait été préférable de vous rapprocher directement du point de vente dans lequel l’achat a été effectué. Celui-ci est en effet le mieux placé pour examiner l’article et vous apporter une réponse adaptée.
Au sujet de l’origine des produits, nous tenons à préciser que nos collections sont imaginées en France avec une attention particulière portée au design et au style. Toutefois, la fabrication peut être réalisée dans différents pays selon les références. Les informations relatives à la composition et à l’origine de chaque article sont indiquées sur les étiquettes intérieures, conformément à la réglementation en vigueur.

Cordialement,
Hublot Mode Marine Nice

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

Bonjour
Concernant les tailles, il peut malheureusement arriver que certaines coupes taillent différemment selon les modèles, mais nous comprenons parfaitement votre déception si les articles reçus ne correspondaient pas à vos attentes.
Le mieux est de vous rapprocher du site sur lequel vous avez effectué votre achat
Nous sommes également navrés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant l'origine de nos produits il est bien indiqué sur l'étiquette intérieur du vêtement la traçabilité de tous nos articles
Cordialement
Hublot Mode Marine Nice

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre ciré
Nous souhaitons toutefois préciser que toutes nos références n’offrent pas le même niveau d'imperméabilité certains modèles sont conçus avec une matière déperlante, adaptée aux pluies légères, tandis que d’autres références sont totalement imperméables avec des coutures étanches , Ces caractéristiques varient selon les modèles

Concernant la mention “Made in France”, nous n’avons jamais communiqué que nos produits étaient fabriqués en France et nous veillons à ce que les informations indiquées sur nos articles soient conformes et transparentes.

Le geste commercial proposé avait pour objectif de trouver une solution amiable malgré la situation, mais nous regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
Hublot Mode Marine Nice

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

Good morning
We are sorry to hear about your disappointment regarding your raincoat.
However, we would like to clarify that not all of our products offer the same level of waterproof protection. Some models are designed with water-repellent fabric, suitable for light rain, while other styles are fully waterproof and feature sealed seams. These characteristics vary depending on the model.
You should have contacted the store where you made your purchase.
Best regards
Hublot Mode Marine Nice

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos cirés
Nous tenons toutefois à préciser que votre achat n’ayant pas été effectué dans notre boutique de Nice, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir directement. Les demandes de service après-vente doivent être traitées par le point de vente auprès duquel les articles ont été achetés, avec la preuve d’achat correspondante si possible.

Concernant les produits, nos cirés existent en différentes gammes : certains modèles sont déperlants pour une pluie légère, tandis que d’autres sont entièrement imperméables avec coutures étanches, selon les références.
Cordialement
Hublot Mode Marine Nice

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre veste de pluie.
Nous comprenons votre mécontentement si l’article n’a pas répondu à vos attentes par temps de pluie. Toutefois, comme indiqué par notre siège, certains modèles ne disposent pas de coutures étanches et ne peuvent donc pas offrir le même niveau de protection qu’un vêtement spécifiquement conçu avec cette finition technique.
Par ailleurs, l’article n’étant plus couvert par la garantie, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.

Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une impression négative et prenons note de votre retour concernant le SAV, qui sera transmis aux équipes concernées.

Cordialement,
Hublot Mode Marine Nice

Risposta di Hublot Mode Marine Nice

5 giorni fa

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre marinière.
Nous comprenons votre mécontentement si l’article a rétréci et s’est déformé après lavage.
Nous vous informons toutefois que, pour toute réclamation liée à un article acheté en magasin, il aurait été préférable de vous rapprocher directement du point de vente dans lequel l’achat a été effectué. Celui-ci aurait pu examiner l’article, vérifier son état et vous apporter une réponse adaptée
Si, après examen, le magasin avait reconnu un défaut d’usine sur l’article, un geste commercial aurait éventuellement pu vous être proposé.
Nous sommes navrés que cette expérience ait altéré votre perception de notre marque. Votre retour est bien pris en compte et sera transmis aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.

Cordialement,
Hublot Mode Marine Nice