Truffa Dopo un primo ordine “di prova”, ne faccio un secondo decisamente consistente. Pacco inviato (con molta calma, ma capisco c’erano le feste in mezzo), e dal 31 dicembre risulta fermo i... Leggi di più
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Ordine effettuato a metà novembre dopo svariati contatti sono arrivati a dirmi che il pacco era stato consegnato ma io non ho ricevuto nulla !riscrivo e non ho più ricevuto nessuna risposta !!ma.... s... Leggi di più
Ho ordinato un articolo che doveva essere consegnato settimana scorsa. Mai ricevuto e-mail di conferma di spedizione, mi è stato inviato un tracking GLS che non esiste. Sto provando a contattarli i... Leggi di più
Finalmente il rimborso è arrivato. Ci sono voluti due mesi tra arrabbiature, disagi e perdita di tempo per rintracciare i pacchi ma finalmente il problema è stato individuato ed ho ricevuto il rimbors... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Germania
- +49 661 974 23008
- customerservice@horze.com
- horze.eu
1,9
Scarso
1424 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Le persone hanno visualizzato anche
Non arrivano i pacchi
Non arrivano i pacchi
Non rispondono
Aperto segnalazioni ovunque anche su paypal
Sembra una TRUFFA bella buona
20 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di horze.eu
Buongiorno Alessandra,
grazie per la sua recensione. Ci dispiace molto che i vostri ordini siano in ritardo. Come sapete, purtroppo ci sono gravi ritardi con il corriere in Italia. Stiamo già indagando con la nostra direzione e riceverete presto un aggiornamento.
A causa del gran numero di pacchi coinvolti, purtroppo non possiamo rispondere a tutti come vorremmo. Come vedo, anche lei si è già messo in contatto con noi direttamente.
Le assicuro che questa non è la nostra qualità di servizio abituale e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati.
Il vostro team di assistenza clienti Horze
sto per denunciare il furto.
sto per denunciare il furto.
più di un mese che ho fatto un reso di um paio di stivali e nessuna risposta e nessun rimborso.
Il numero telefonico neanche squilla.
mai vista un azienda simile.
non sono modi di lavorare
2 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di horze.eu
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Mi dispiace molto che lei sia insoddisfatto. Ci dispiace molto che ci sia stato un ritardo nella restituzione. Ce ne occuperemo al più presto e provvederemo al rimborso. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. Le risponderemo oggi stesso via e-mail.
Il vostro servizio clienti Horze
Assolutamente inaffidabili compresa l'assistenza clienti!
Ho effettuato un ordine il 4 gennaio 2022 e ad oggi non è ancora arrivato, ma soprattutto l'assistenza clienti non ha saputo darmi nessun tipo di info su dove fosse il pacco. Ho chiesto il rimborso e nessuna risposta da almeno 10 gg. Ai limiti della truffa!!! Assurdo e inaccettabile!
27 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di horze.eu
Ciao Giovanna,
grazie per il suo commento.
Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata positiva. Il rimborso sarà ovviamente effettuato sul vostro conto. Se non è ancora stato fatto, contattate il nostro servizio clienti.
Stiamo lavorando per garantire che ciò non si ripeta.
I migliori saluti dal nostro team Horze.
Ordine non spedito
Il mio ordine dopo 2 settimane e 4 giorni non é ancora stato spedito,non ordinerò mai più in questo sito,non mi sembra giusto che ad alcune persone il pacco è arrivato in meno di una settimana,e ad altre non sia stato ancora spedito dopo tante settimane dall'acquisto.
16 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di horze.eu
Good Morning Camilla,
thanks a lot for your feedback that is really important to us.
Unfortunately, we can not see from here what happened exactly. If there is anything we can help you with, please contact customerservice@horze.eu.
Consegna veloce e prodotti con un buon…
Consegna veloce e prodotti con un buon rapporto qualità prezzo
2 giugno 2022
Non scritta su invito
PRODOTTI ECCELLENTI
PRODOTTI ECCELLENTI , SPEDIZIONI IN TEMPI BREVI , HO SBAGLIATO UN ORDINE , RESO SENZA SPESE . OTTIMO SITO , DOVREBBERO ABBASSARE LA SOGLIA PER LE SPEDIZIONI GRATIS
20 maggio 2022
Non scritta su invito
Pantaloni perfetti e molto belli
Pantaloni perfetti e molto belli. Consegna abbastanza veloce
8 luglio 2021
Veloci e prodotti molto buoni.
Veloci e prodotti molto buoni.
Ottimo rapporto qualità prezzo
6 luglio 2021
Peccato la spedizione per il reso sia a pagamento
Il sito è di facile consultazione e il materiale ricevuto di qualità; purtroppo ho avuto un problema con la misura ovvero ho scelto la taglia cob, ma poi mi sono accorta che al mio cavallo risultava piccola e avrei avuto bisogno di una full. Ho letto le regole per il reso, ma, siccome mi sarei dovuta far carico delle spese di spedizione che dall'Italia ammontano ad una cifra elevata, ho preferito rinunciare...peccato! Un suggerimento: dovreste trovare un metodo per effettuare il reso gratuito o quasi.
17 giugno 2021
il mio pacco è in ritardo di 20 giorni…
il mio pacco è in ritardo di 20 giorni ,senza nessun aggiornamento dal corriere .
ho provato ad ordinare su questo sito solamente grazie alle belle recensioni sulle consegne, sconsigòliato se si ha urgenza
17 giugno 2021
Risposta di horze.eu
Hello Francesca,
We are deeply sorry for this bad experience. Please contact us so that we can find the right solution to this case.
Best regards from Horze.
Ottimo rapporto qualità/prezzo con…
Ottimo rapporto qualità/prezzo con spedizioni rapide e convenienti
10 giugno 2021
Merce ok
Merce buona,
ma i costi per il reso (da Italia) della merce esorbitanti e tutti a carico del compratore.
27 maggio 2021
Risposta di horze.eu
Dear customer,
Thank you for your review.
We are very happy to hear you like our products.
Unfortunately we do not have a better return option at the moment, we're sorry for this inconvenience.
Kind regards,
Horze customerservice Europe
Molto buono
Esperienza molto buona, il pacco è arrivato correttamente nei giorni stabiliti
13 maggio 2021
L'articolo è arrivato 5 giorni dopo il…
L'articolo è arrivato 5 giorni dopo il previsto ma è ottimo.
26 aprile 2021
ottimo servizio e qualità
24 aprile 2021
PECCATO PER IL CORRIERE
ottimi prodotti, unico peccato le recensioni sul corriere al quale horze si appoggia, non è del tutto sicuro.
15 aprile 2021
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