I placed an order and didn´t even get an order confirmation. Then the order arrived well past the stated delivery window—by then I was already on vacation. The items don’t fit, and the return/exchang... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Estafa!! Mi pedio aparece que no existe pero el importe lo han cobrado. No contestan a los emails y el teléfono no está disponible.. mucho cuidado!!
I wanted to return 2 items in my order. There is no address to return the items to, none of the return websites work. I have email customer service 5 times and call the numbers available another 5 and... Leggi di più
Mas de 2 meses esperando por un pedido : -Sin mi dinero (120€) -Sin mi pedido. -Sin atención. -Sin respuestas. Son estafadores. no hay otra palabra. IMPORTANTE : NO COMPRÉIS. ES SCAM... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Germania
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
1,7
Pessimo
187 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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muyy bien
muyy bien, ha llegado rapido y me encantan las botas y los leggings, quedan genial y tallan per¡fectos
quizas como comentario en las botas deberian de poner el ancho de gemejo y la altura de la caña
25 marzo 2022
No defrauda!
De todo, para todos los amantes de la equitación! Quizás se echa de menos que los envíos, sean más rápidos.
24 marzo 2022
como siempre todo fantastico
como siempre todo fantastico, antes de tiempo y de gran calidad
24 marzo 2022
El pedido se entrego muy rapido.Los…
El pedido se entrego muy rapido.Los productos son igual que en los imagenes de la tienda y parecen ser de buena calidad.
24 marzo 2022
My package came quickly and and DHL…
My package came quickly and and DHL works well. Products was was what I wanted
11 marzo 2022
The package was not delivered to my…
The package was not delivered to my house, DHL decided to leave it at a shop in the town and send me a message. Every other courier brings packages to my house. If Hirze only use DHL , I probably won’t order from them again
11 marzo 2022
Risposta di horze.es
Hi Jane,
We are sorry to hear about your shipping experience.
We will pass on your complaint to the courier company so that this does not happen again.
We hope you were able to receive your parcel and enjoy your new products.
If we can help you in any way, please do not hesitate to contact our customer services team.
Regards from our Horze team.
El producto muy bueno
El producto muy bueno. El tiempo de espera, excesivo, casi un mes. Te quita las ganas de comprar. Coste portes muy alto para el servicio recibido. He tenido que recoger el producto en otra población donde la agencia tiene la central.
3 marzo 2022
Risposta di horze.es
Hola Sylvia,
muchas gracias por tu comentario.
Te pedimos disculpas por la mala experiencia con el envío. Nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para informar de tu caso e intentar que esto no se vuelva a repetir.
Esperamos que disfrutes de tus nuevos productos. Si tienes alguna duda acerca de tu pedido, siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. :)
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Muy satisfecho con los artículos…
Muy satisfecho con los artículos comprados y también la tramitación de la devolución que hice.
3 marzo 2022
Muy rápido buena calidad
3 marzo 2022
La atención al cliente lo mejor
La atención al cliente lo mejor, pensé que comunicarse por correo sería largo y complicado pero me resolvieron todos los problemas y dudas.
28 febbraio 2022
Servicio perfecto.
Entrega rapidísima y perfecta. Y el producto era justo lo que esperaba. Gracias!
28 febbraio 2022
Tenéis un seuper servicio
Tenéis un seuper servicio, tanto de envío como devoluciónes. Mejoraría medidas tallaje, muchos no coinciden.
26 febbraio 2022
Encantada con los pantalones
Encantada con los pantalones. Era lo que esperaba, el color, el tejido. Sientan muy bien. Buena experiencia.
25 febbraio 2022
La entrega por parte de DHL pésima
La entrega por parte de DHL pésima, vinieron y no estaba, a los 4 días me dicen que tengo que ir yo a buscar el paquete...fatal
22 febbraio 2022
Risposta di horze.es
Hola Cristina,
Lamentamos mucho la mala experiencia con el envío.
Para evitar estos problemas en el futuro, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, para que podamos comprobar que los datos de envío se han guardado correctamente.
Esperamos que no tengas más problemas como este en futuras compras y esperamos que disfrutes de tus nuevos productos.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Buena atención
Buena atención, aclararon mis dudas sobre el envío y estuve informado en todo momento.gracias
18 febbraio 2022
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