Perfect Draft tap besteld met glazen. Glazen waren beide stuk geleverd. Klantenservice is alleen per email of contactformulier te bereiken waar al standaard in te vullen dat de glazen stuk zijn. De... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Het inleveren van de lege vaten is een drama. een DPD station dat al een maan d lang gesloten is, maar wel als open op de website van perfect draft staat. Je moet retourstickers printen , moeilijk mo... Leggi di più
Ik wacht al 14 dagen op mijn bestelling, krijg geen antwoord of fust Leffe blond nog binnen komt elke keer word ik het bos ingestuurd.
2 x Speciaalbierpakket Best Verkocht besteld. In de omschrijving staat: "Soms kan er een biertje in je bestelling toch uit de voorraad zijn. In dat geval vervangen wij het met een vergelijkbaar of e... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
PerfectDraft: het beste tapbier thuis! Verkoop van de PerfectDraft tap, 6L vaten, glazen en accessoires. Meer dan 40 verschillende soorten bier en een app verbinding met de tap voor de beste proefervaring 🍻
Informazioni di contatto
1,4
Pessimo
2K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Slecht contact en halve zending
Leuke aanbieding Beery Christmis, 3 halen, 2 betalen. Vorige week besteld maar nooit bestelbevestiging ontvangen. Afgewacht en toch maar gemaild omdat ik met Sinterklaas met vrienden van de eerste 5 bieren wou gaan genieten. Dag voor sinterklaas gelukkkig nog een antwoord met bevestiging van de 3 pakketten om vervolgens er maar 1 te mogen ontvangen. Andere 2 spoorloos? Status wijzigt ook niet. Hierover gemaild maar krijg geen reactie meer. Bedankt voor de avond met 2 teleurgestelde vrienden.
6 dicembre 2019
Non scritta su invito
Beery Christmas besteld
Beery Christmas besteld, harstikke leuk voor het 3de jaar alweer. Blijkt dat alle biertjes er dubbel inzitten dus in plaats van 24 verschillende heb ik 12 dubbelen biertjes gekregen.... Geprobeerd op diverse manieren contact te krijgen. Zo ver nog niet gelukt. Zou het netjes van ze vinden als ik de ontbrekende 12 had mogen ontvangen waar voor betaald is?
***Update
Leuk zo'n advent kalender. Moet je hem helemaal openen zodat je kan aantonen dat de helft van de soorten maar aanwezig is. Zeggen ze: we sturen de missende helft wel op. Waarom zou ik een advent kalender kopen als jullie de biertjes los opsturen?
Had ik.net zo goed de biertjes zelf los kunnen kopen.....
Nu een kleine week later heb nog steeds niks ontvangen?
Zeer slecht dit.
5 dicembre 2019
Non scritta su invito
Waardeloos
Waardeloos, niet bij bestellen. Geen contact mogelijk. Geen produkten gekregen. Wel geld innen maar niets doen verder.
Grote twijfels aan hun bedrijfsvoering
5 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Hi Erik,
We hebben de circa (4) mails van je gezien. Als het goed is hebben we je een automatisch antwoord gegeven en daarnaast hebben je ook een oplossing geboden voor het probleem. Excuses voor de vertraging, maar het is door de BF drukte ietwat vertraagd.
Nogmaals onze excuses en hopen de Beerys zsm aan je te leveren :)!
Cheers,
HOPT
Bedroevende service, slecht bereikbaar
Besteld op 26-11 maar drie dagen later nog niet verstuurd. Klantenservice telefonisch onbereikbaar. Die maandag erop eindelijk reactie op mijn mail. Pakket wordt die dag of de dag erna verzonden zodat het er woensdag is. Woensdag uiteraard nog steeds niet verstuurd. Gemaild dat ik mijn geld terug wil en warempel, vanochtend (donderdag) is het pakket dan eindelijk verstuurd. Anderhalve week te laat en nadat ik heb aangegeven de bestelling te willen annuleren. Bedroevende service.
5 dicembre 2019
Non scritta su invito
Jammer...
Ook hier helaas vorige week besteld en betaald en nog niks gehoord. Ook geen reactie op Mail of Telefoon. Zeer slechte service. Ben benieuwd of er ooit nog eens wat komt. Reactie of liefst bier...
4 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Hi Sjoerd,
Onze verontschuldiging!
We zijn in deze periode van het jaar wat slechter bereikbaar en we vragen dan ook iets meer geduld. We hebben een flink aantal orders te verwerken en de Black Friday nasleep bij onze vervoerders werkt ook niet mee. We zullen zsm van ons laten horen een oplossing bieden.
Nogmaals excuses!
Cheers,
HOPT
Meer dan teleurstellend ...
Vorige week besteld, nog niks van verzendbevestiging ontvangen... Ook geen antwoord op het Messenger-berichtje. Mijn advies: niet zwaar uitpakken met acties als je ze toch niet kan bolwerken :( Jammer!
4 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Hi Stijn,
We hebben je e-mail en zowel je messenger berichten beantwoord.
We vragen je om iets meer geduld, hetgeen wij ook in de berichten hebben uitgelegd.
Nogmaals onze excuses!
Cheers,
HOPT
Geen contact
Leuk, een aanbieding, 3 dozen en maar 2 betalen. Zodra ze het geld hebben hoor je niks meer van ze. Gemaild en gemeld maar krijg te horen dat ze het druk hebben niet in staat zijn te mailen en/of te bellen. Daar zit je dat met je Sinterklaascadeau, het zal wel kerst worden eer ik iets hoor/ontvang....
4 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Dag Nick,
Ook hier onze excuses.
We zijn in deze periode van het jaar wat slechter bereikbaar en we vragen dan ook iets meer geduld. We hebben een flink aantal orders te verwerken en de Black Friday nasleep bij onze vervoerders werkt ook niet mee. We zullen zsm van ons laten horen een oplossing bieden.
Nogmaals excuses!
Cheers,
HOPT
Waardeloos althans tot nu toe
Waardeloos, 27 november 3x adventskalender besteld, vrijdag 29-11 1x afgeleverd, de andere 2 zijn blijkbaar niet verstuurd??!! Trudy afgelopen dinsdag eindelijk te pakken gekregen, zijn gewoon niet bereikbaar? , maar tot nu toe nog niets ontvangen of gehoord na diverse mailberichten ? Jammer, begrijpelijk dat het druk is en toch klopt dit niet echt! Alles is wel betaald maar geen artikelen?
4 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Hi Jolanda,
Onze verontschuldiging!
We zijn in deze periode van het jaar wat slechter bereikbaar en we vragen dan ook iets meer geduld. We hebben een flink aantal orders te verwerken en de Black Friday nasleep bij onze vervoerders werkt ook niet mee. We zullen zsm van ons laten horen een oplossing bieden.
We hebben volgens mij al contact met je opgenomen en zullen het problemen oplossen.
Nogmaals excuses!
Cheers,
HOPT
COMPLETE LACK OF ANY CUSTOMER SUPPORT
I am very disappointed with my experience with HOPT. I ordered a beer subscription for my husband as a Christmas surprise. I followed every step advised on the website, created a profile that had all MY contact details, paid 168E and all the confirmations (including all the payment details) were sent to my husband instead of me ruining my surprise. I called the customer service 15 times today and even though I called within advised hours there was absolutely no response. I am very frustrated and disappointing - Christmas present is ruined now and there seem to be no answer from HOPT whatsoever. I really cannot find more words to emphasize how it ruined a carefully planned surprise.
3 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Hi Jo,
We are very sorry that your husband already knows about the surprise you gave him. However, you have the possibility to fill in the invoice and delivery address. Normally we do not sent e-mail to the delivery address (only about the delivery itself). If you ordered before the 1st of the December, it might well be possible that we already sent out the products (we sent the products the first weel of the month).
As said we are very sorry that the surprise is spoiled!
Cheers,
HOPT
Niet de goedkoopste maar een groot…
Niet de goedkoopste maar een groot assortiment specifieke producten. Prima website, bestelproces en levering binnen 3 dagen met DHL
26 novembre 2019
Non scritta su invito
Klantenservice niet bereikbaar
Uiteindelijk alles goedgekomen, helaas wat ellende aan vooraf gegaan.
Hoop dat het bij een volgende bestelling vlotter gaat, zodat de klantenservice niet eens gecontacteerd hoeft te worden.
Bedankt voor de compensatie!
31 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Dag Marco,
Wat vervelend om te horen! Heb je een ordernummer voor ons?
Helaas kunnen wij niet alle bestellingen controleren mbt wat onze klanten invullen. Sorry daarvoor. Maar niet getreurd, we kunnen dit gewoon oplossen.
Wat betreft dat wij zaterdag open zijn: er staat op de site dat wij maandag t/m vrijdag bereikbaar zijn, echter leveren we wel op zaterdag!
Heb je voor ons het ordernummer zodat we je bestelling nogmaals kunnen opsturen? En: een huisnummer natuurlijk :)!
Cheers,
HOPT
Edit:
Ik zie overigens dat je wel degelijk contact heb gehad met onze klantenservice, waarna ook een reactie hebben gestuurd. We hebben de order ook nogmaals opgestuurd.
Begrijpen we goed dat deze tweede order niet is aangekomen?
Edit Edit: We hebben inmiddels een nogmaals een mail gestuurd :)
onbereikbaar via telefoon of mail!!!!!!!
Ik heb op 22-07 een bestelling gedaan van 2 x 24 steinie flesjes voor beugels en een zak met 100 beugels.
Deze zijn keurig op 25-07 bezorgd maar bij natelling waren het geen 100 beugels, maar 77 dus 23 stuks te kort.
geprobeerd om te bellen, maar krijg een antwoord apparaat met het verzoek te mailen.
Ik gemaild met een foto erbij maar tot de dag van vandaag nog steeds geen reactie.
Het bedrijf is op geen enkele manier bereikbaar en ik mis nog steeds mijn 23 dopjes......
Inmiddels is alles netjes geregeld en worden de dopjes nageleverd met excuses van Hopt.nl
Alsnog toch een tevreden klant!!!
16 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Hi Erwin,
Dat is vervelend. Weet je zeker of je email naar ons is aangekomen op klantenservice@hopt.nl? Wij hebben namelijk niets ontvangen? Wellicht is de foto er niet doorheen gekomen. Zou je ons nogmaals willen berichten? Nu zonder foto graag. Je kunt ook eventueel via Facebook messenger een bericht sturen.
Cheers,
HOPT
Service zeer goed
Bij mijn zending was er één fles gebroken. Behalve een nieuwe gratis fles kreeg ik een bijzonder aardige reactie!
9 agosto 2019
Non scritta su invito
Dit bedrijf was onbereikbaar.
Had een vraag over het account aanmaken, maar ervaar dat zowel online als per telefoon dit bedrijf niet bereikbaar is. Ook klantenservice is niet bereikbaar. Kreeg een automatisch antwoord dat ik een email kan sturen.
Dit schept totaal geen vertrouwen. Ik pak liever de auto om naar België te rijden en maak er een uitstapje van, dan bij hopt te bestellen.
21 giugno 2019
Non scritta su invito
👍 super tevreden ☺ alles prima geregeld
voor het eerst hier een bestelling gedaan en alles helemaal goed gegaan snelle levering goed verpakt en ook een paar leuke extra's zoals een opener een paar viltjes en een kortings code
ik ga zeker vaker bestellen
11 aprile 2019
Non scritta su invito
Btw-tarief van 27% toepassen!!!!
2 bestellingen geplaatst,op beide werd het onbestaande btw-tarief van 27% toegepast. Al tig keer naar een correctie/herziening gevraagd,tevergeefs.Kafka in de hoogst mogelijke graad.
6 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Dag Davy,
We hebben deze correctie ook al enkele keren naar je gestuurd echter hebben we hierop geen reactie van je mogen ontvangen. Zou je nogmaals contact kunnen opnemen met klantenservice@hopt.nl? Sturen we je de juiste facturen toe!
Ook hebben we al enkele keren aangegeven waarom het BTW tarief (bij bol.com) verkeerd is aangerekend.
Alvast bedankt!
Cheers,
HOPT
Prima levering
Prima levering; ik heb de bieren donderdagavond besteld en zaterdagochtend was het bier al in huis en order is compleet dit keer. Bieren zijn professioneel verpakt, maar het enige minpunt vind ik, dat je zelfs bij een order van ruim 90 Euro nog 5,90 aan verzendkosten moet betalen.
31 marzo 2019
Non scritta su invito
Levert niet binnen twee dagen maar in…
Levert niet binnen twee dagen maar in mijn geval na drie weken
23 marzo 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Hi!
Allereerst natuurlijk excuses voor de vertraging! Wat is er precies fout gegaan?
Heb je onze klantenservice gecontacteerd om het probleem op te lossen?
Cheers,
HOPT
De klantenservice is telefonisch niet…
De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Via de mail wordt ik in het Engels terug gemaild, wat qua taal geen probleem is, maar je gaat er van uit met een Nederlandse partij te handelen. Na twee keer per mail de vraag uitgezet te hebben, of ik de bestelling voor het weekend zou kunnen verwachten, geen uitsluitsel. Jammer..
15 febbraio 2019
Non scritta su invito
Risposta di PerfectDraft Nederland
Hi Robbie,
Het klopt dat we vorige week niet bereikbaar waren, sorry! Onze Nederlandse collega's waren er niet allemaal.
We hebben je inmiddels alweer gemaild in het Nederlands en een vergoeding geboden voor de vertraging.
Groeten,
Het hopt-team.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.