Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 69 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti sono estremamente soddisfatti della qualità dei prodotti, in particolare del materiale e della stampa, che superano spesso le aspettative. Molti apprezzano anche la rapidità e l'efficienza del servizio di consegna, con spedizioni puntuali e ben tracciate. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con gli ordini, segnalando consegne in ritardo o errori nella personalizzazione. In alcuni casi, sono state sollevate preoccupazioni riguardo alla gestione di spedizioni non consegnate e alla comunicazione con il servizio clienti.

Di cosa parlano le persone

Product

I consumatori trovano i prodotti positivi, elogiando la qualità dei materiali, come il cotone, e la fedeltà... Leggi di più

Quality

I revisori evidenziano aspetti positivi della qualità, con molti clienti che lodano l'ottimo materiale, la... Leggi di più

Delivery service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio di consegna. Molti clienti lodano la rapidità della... Leggi di più

Order

I revisori menzionano feedback ambiguo sugli ordini. Alcuni clienti hanno ricevuto i loro ordini rapidamente,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Maglietta simpatica ed originale da regalare ad amanti della bicicletta non più giovani. Buon rapporto qualità prezzo

Valutata 4 stelle su 5

Qualità T-shirt buona. Mi riservo qualche lavaggio per confermare la manifattura.

Valutata 4 stelle su 5

Buon materiale e bella stampa, tempi di spedizione abbastanza celeri, considerando il periodo


Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di soluzioni per l'e-commerce
  2. Negozio di magliette personalizzate
  3. Servizio di stampa digitale

Scritti dall'azienda

Hoplix è la piattaforma italiana di Print on Demand che ti permette di creare, vendere o acquistare prodotti personalizzati in pochi click, senza costi iniziali né magazzino. Che tu sia un artista, un brand, un influencer o semplicemente vuoi fare un regalo unico, Hoplix ti dà tutti gli strumenti per esprimere la tua creatività su centinaia di articoli: t-shirt, felpe, accessori, gadget, home decor e tanto altro. Con un’interfaccia semplice e intuitiva, puoi caricare le tue grafiche, aprire uno store online gratuito e iniziare a vendere in tutta Europa. Alla produzione, alla spedizione e all’assistenza pensiamo noi. Sostenibilità, qualità e creatività sono al centro del nostro lavoro. Ogni prodotto viene realizzato solo dopo l’ordine, riducendo gli sprechi e rispettando l’ambiente. Unisciti alla community di oltre 50.000 utenti soddisfatti che ogni giorno trasformano idee in prodotti reali. Con Hoplix, il merchandising non è mai stato così facile, green e tutto italiano.


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

312 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

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Valutata 5 stelle su 5

tutto bene

la t-shirt acquistata è realizzata in cotone morbido al tatto e con un fantastico logo in colori vivaci, vestibilità normale.
c'era stato un problema su un ritardo di consegna imputabile a Gls e il servizio assistenza Hoplix mi ha prontamente assistito.

18 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato un cuscino spiritoso per…

Ho acquistato un cuscino spiritoso per fare un regalo ad un amico e sono rimasto molto soddisfatto dell'articolo. Consiglio per un regalo un po diverso dal solito simpatico e spiritoso di buona manifattura. Sono stati anche molto veloci nei tempi di consegna. Feedback certamente positivo.

5 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Esperienza NON positiva.

Esperienza non positiva.
Ho effettuato due ordini con questa azienda: il primo (forse proprio perché era il primo) nessun problema di stampa, solo un leggero ritardo nei tempi di produzione rispetto a ciò che era segnalato sul sito.
Il secondo ordine un disastro completo: 4 su 5 prodotti diversi fatti stampare erano inutilizzabili, anche come campioni, ed invendibili.
- 2 tovagliette per la colazione: su una il disegno era tagliato (nonostante la mia impaginazione fosse corretta), sull'altra la stampa era graffiata e rovinata.
- maxi pad per mouse: stampa orrenda, colori neanche minimamente vicini alla realtà del disegno.
- maglietta bambino: il disegno stampato storto, nonostante impaginazione corretta.
Peccato, perché come servizio poteva essere una buona alternativa italiana ad altri, ma non posso rischiare di far stampare grossi quantitativi per poi ritrovarmi prodotti invendibili.
Per non parlare del servizio scadente di GLS (pacco lasciato su una finestra lato strada, senza neanche suonare e ritardo nella consegna, nonostante avessi pagato la spedizione rapida), ma questo capisco che non è colpa dell'azienda. L'azienda però potrebbe valutare di affidarsi al servizio di altri corrieri più efficienti.

18 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho aperto il mio shop su Hoplix per…

Ho aperto il mio shop su Hoplix per gestire al meglio gli ordini dei miei associati. A fine luglio ho richiesto un ordine di 14 capi. Ho aspettato fino a metà settembre per dare loro modo di rientrare dalle ferie e evadere il mio ordine, dopo di che di mi sono rivolta al servizio clienti, i quali hanno ben pensato di liquidarmi con un numero di tracking di un pacco mai arrivato alle mani di GLS. Ho mandato svariate email per richiedere assistenza e tra le risposte c'è stata anche "da parte nostra abbiamo fatto il possibile, probabilmente il corriere ha perso il pacco". Nel frattempo ricevo anche un'email molto carina che mi avvisa che se non ricevo il pacco entro tot giorni dovrò pagare nuovamente le spese di spedizione. Molto innervosita dall'accaduto il 30 settembre contatto il servizio clienti per telefono e la centralinista mi assicura che il pacco verrà spedito nel weekend in arrivo, chiedo il numero di tracking e mi risponde che rimane sempre lo stesso (cosa al quanto strana, visto che si tratta di un pacco diverso). Inutile dire che ad oggi non ho ancora nessuna notizia del pacco. INTANTO I SOLDI VE LI SIETE PRESI.

5 ottobre 2024
Non scritta su invito
Logo di HOPLIX

Risposta di HOPLIX

Gentile The Collunton,

siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione che ha descritto e comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere l'ordine atteso, soprattutto dopo averci dato fiducia. Ci scusiamo profondamente per i disagi che ha vissuto e per la percezione di scarsa attenzione da parte nostra.

Purtroppo, utilizzando un nickname su Trustpilot e non avendo ricevuto risposte alle nostre richieste di ulteriori informazioni, non siamo riusciti a rintracciare il suo ordine e a intervenire tempestivamente. Questo ci ha impedito di risolvere il problema nei tempi e nei modi che lei meritava.

Le chiediamo gentilmente di contattarci direttamente all’indirizzo [email] o al numero [telefono], fornendo i dettagli del suo ordine (numero d'ordine, indirizzo email utilizzato, ecc.), così da poter analizzare subito la situazione. Siamo pronti a risolvere il problema e a trovare insieme una soluzione adeguata, che potrebbe includere il rimborso o la rispedizione senza costi aggiuntivi.

Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e faremo tutto il possibile per rimediare e riconquistare la sua fiducia.

Ci scusiamo ancora per quanto accaduto e restiamo a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,
Antonella Cacace
Responsabile Servizio Clienti Hoplix

Valutata 5 stelle su 5

Maglia ben fatta

Maglia ben fatta, in cotone 100%, bello il logo con materiale piacevole al tatto, l'unico appunto è la vestibilità, molto ampia, consiglio una taglia in meno alle donne.

24 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Fantastica !

Maglia Molto molto molto carina,
Trovare l’ immagine di ICE è troppo dolce 🩷
Io mi sto trovando veramente bene , il prodotto mi piace molto ed è arrivato in ottimo stato !!
La consiglio assolutamente 🌟

17 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sconsigliato, assistenza maleducata

Ho sempre usato Printify perchè la prima consigliata da molti ma dopo un po di rodaggio del business (circa 6 mesi) ho iniziato a cercare qualcosa di diverso, magari di Italiano visto che il mio nuovo shop sarà dedicato solo al bel paese.
Trovo Hoplix e decido di affidarmi a loro.
A inizio Agosto carico qualche design e chiedo un campione (a pagamento) per vedere il risultato. Nel frattempo, convinto nella buona riuscita del prodotto, contunuo a caricare tutti i vari design.
Arrivo a Settembre che ho il sito pronto, tutti i prodotti caricati ma del campione nemmeno l'ombra.
Li contatto per chiedergli informazioni e gentilmente si scusano e mi mandano tempestivamente il campione.
Il campione è decentrato e inutilmente scalato al doppio della grandezza tanto da uscire fuori dal lato inferiore della maglietta.
Ovviamente immediatamente scrivo all'assistenza chiedendo delucidazione e allegando le foto del prodotto e della pagina prodotto loro in cui è riportato il mockup.
Cito testualmente la loro risposta:
"Gentile Stefano Gandaglia,
anteprima è di una maglietta adulto il prodotto ricevuto sembra bambini ci indica nel dettaglio il problema riscontrato ?"
e qui sono diventato nero visto che il mockup è quello che restituisce il loro sito per vedere il risultato finale.
Anche se ho parecchia esperienza, magari ho sbagliato qualcosa io con l'editor o magari c'è stato un'errore di stampa dato dalla fretta di mandarmelo e ci sta, può succedere a tutti di fare un'errore. Se ne parla e si risolve.
No, invece una risposta saccente e anche immotivata che da un servizio che sembrerebbe avere 5 stelle ovunque non riesco proprio a concepire.
Li ho congedati con un "mi state prendendo in giro" e infine con un abbandono della piattaforma.

4 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di HOPLIX

Risposta di HOPLIX

Gentile Stefano,

siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. La qualità dei nostri prodotti e l'efficacia del nostro servizio clienti sono per noi una priorità assoluta, e sapere che la sua percezione è stata diversa ci rammarica molto.

La risposta ricevuta dal nostro team di assistenza non era assolutamente intesa per sminuire o trascurare il problema, ma per raccogliere informazioni più dettagliate che ci avrebbero permesso di identificare esattamente cosa fosse accaduto. Errori di stampa o discrepanze tra mockup e prodotto finito non sono comuni, ma quando accadono, il nostro obiettivo è sempre quello di risolverli tempestivamente.

Abbiamo provato a ricontattarla sia tramite Trustpilot che tramite i ticket aperti, ma non abbiamo ricevuto ulteriori dettagli che ci avrebbero permesso di risolvere il problema in modo definitivo. Siamo ancora a sua completa disposizione per chiarire la questione e trovare insieme una soluzione adeguata.

Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia e dimostrarle che ci impegniamo ogni giorno per migliorare. La invitiamo a contattarci nuovamente, siamo qui per aiutarla.

Cordiali saluti,
Antonella Cacace
Responsabile Servizio Clienti Hoplix

Valutata 5 stelle su 5

Maglia dell' Inter 4XL bellissima!

La maglia dell'Inter che ho acquistato è bellissima ed è arrivata in pochi giorni, servizio clienti gentilissimo e soprattutto finalmente sono riuscita a trovare la taglia 4XL!!!

16 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di HOPLIX

Risposta di HOPLIX

Salve Tatiana,
Ti ringraziamo per il tuo feedback!

Antonella
Responsabile Servizio Clienti

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