Home Center Wolvega Recensioni 196

Goed advies. Denken met je mee. Vriendelijk personeel

Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit ! Wij hebben een eetkamertafel gekocht waarbij het blad op voorraad was en de poot zou men regelen, kwam helemaal goed. 2 dagen voordat we naar Spanje gingen (Home Center wist dat) werd tafel geleverd en aangekomen in Spanje hebben we de tafel uitgepakt. Wat bleek, men had ons het showmodel blad geleverd (prijskaartje hing er nog aan) en men had er schroeven bij gedaan, terwijl in de tafel inbusjes zaten, die er helemaal los in lagen/zaten. Duidelijk gebeurd bij het demonteren van de poot. Op 1e mail reageerde homecenter nog, maar ze logen keihard dat het showmodel volgens afspraak was en ze probeerden eigenlijk de schuld bij ons neer te leggen, op onze 2e en 3e mail reageerden ze voor het gemak maar helemaal niet meer. Toen ik trouwens op Trustpilot kwam en de reviews zag, 92% 1*, werd het me direct duidelijk hoe dit bedrijf met klanten omgaat.MENSEN KOOP NOOIT BIJ HOMECENTER!!!
p.s Na een mail van mij dat ik Homecenter in gebreke zou stellen, werd ik wel direct gebeld. Maar helaas was deze medewerker arrogant en had hij meerdere malen niet eens het fatsoen om mij uit te laten praten !!!

We zijn geweldig goed geholpen door Ingrid! Heel vakkundig en enthousiast. Enorm blij met onze nieuwe meubels.

Makkelijk om te bestellen en producten kwamen goed en op tijd aan. Prima prijs-kwaliteit van de leren bankonderhoudsproducten is goed.

Fauteuils en eetkamer stoelen gekocht bij Home Center. Door vriendelijke medewerkers fantastisch geholpen. Deze verkoopsters hebben goed geluisterd naar onze wensen. Ze gingen zelfs met ons mee naar andere afdelingen wat ons een vertrouwd gevoel gaf. We kunnen deze woonwinkel aanbevelen
Gerrit Nagel en Margje Dijkstra.

Uitstekend begeleid bij de keuze voor een bankstel door mevrouw Palberg.

Wij wonen 4 hoog met lift. De meeste banken zijn te lang voor de lift. Marienella van de afdeling top select kwam met een geweldig idee om 2 hoek gedeeltes te bestellen en zodoende konden die makkijk in de lift.
De bezorging ging ook helemaal top.
Dus een hele goede ervaring met Home Centre

Uitstekend geholpen en goede service met levering aan huis

Wij zijn uitstekend geholpen door meneer Norman, na een conflict met derde parij over een gekochte bank. Heeft Norman dit zorgvuldig en correct opgepakt. En zijn wij tot een tevreden uitkomst gekomen.

Bedankt Norman

Nous avons acheté un canapé chez HOME CENTER MONTEVRAIN nous avons très bien été reçu comme toujours lors d’un achat, mais la date stipulée sur le bon de commande étant dépassée.
nous les avons contactés pour savoir quand nous pouvions espérer être livré mais ils ne nous ont jamais rappelés pour nous apporter de réponse, nous leur avons donc adressé plusieurs mails mais toujours sans succès. Puis nous avions opté pour un paiement en 4 fois sans frais au moment de rédiger le contrat de crédit, plus de dossier en leur possession, peut-être espérait il que nous allions régler la totalité, en attendant nous avons donc dû revenir pour signer le contrat.
Compte tenu des prix très élevés pratiqués par cette enseigne, le manque de professionnalisme, de sérieux et surtout le manque de considération pour le client, nous n’accorderons plus notre confiance et nous les avons à ce magasin et le déconseillons fortement.

Januari 2025 boxspring gekocht na toen prima geholpen te zijn in de winkel. In maart onze boxspring geleverd gekregen. Deze lag in de winkel prima en na levering eerst ook. Maar na een aantal maanden al behoorlijke vermindering van ligcomfort door zoals wij dat noemen kuilvorming. Op deze plek kunnen wij de topper tussen 2 vingers tot 1 cm samendrukken. Dit uit zich dan ook in lichamelijke klachten bij mij en mijn partner. Ook is in het midden van het bed duidelijk een 'bult' te voelen als je van ene naar andere matras gaat liggen. In november Homecenter gemaild en na een maand nog maar eens. "Oh, sorry, mailtjes kwijt rond die tijd. Maar er kwam iemand kijken. Weer wachten op feed-back van Homecenter. Na 4 weken maar weer gebeld. "We hebben een dag na het bezoek contact met u gezocht dat is niet gelukt, dus dossier gesloten. Nou dat was zeker niet het geval, geen belletje geen mail. Nou toen werden we toch 2 dagen later teruggebeld door een medewerker. Deze man ging gelijk los (heb gewoon 5 min. lang naar mijn telefoon zitten kijken, zonder wat te kunnen zeggen) over het feit dat het allemaal heeel normaal is. Kortom, deze man wil je nog doen geloven dat als je een blauwe stoel hebt besteld en je klaagt omdat je een rode hebt gekregen, dat jij gek ben! Uiteindelijk mochten we dan terug komen, maar niet op zaterdag, want dan willen ze verkopen...Maar hoe het dan opgelost ging worden was niet duidelijk . Heb toen maar aangegeven dat we met al ZIJN argumenten dus net zo goed elders maar een nieuwe topper konden gaan kopen. We hebben dat dus ook gedaan! Wij hadden tijdens het bezoek gewoon aangegeven dat we toe wilden betalen op een andere betere topper omdat deze niet de qualiteit heeft die je volgens ons er van mag verwachten. Maar omdat de medewerker van de klantenservice het probleem en daarom het slechte slapen zo bagetaliseerde, zijn we maar naar een andere zaak gegaan. Heel naar gevoel aan dit telefoontje overgehouden. Een simpel: Wat vervelend dat u problemen ervaart met uw topper, kom gerust weer langs , dan zoeken we naar een passende oplossing'. was teveel gevraagd. Niet verwacht van Homecenter..
Korte reactie op 't gegeven antwoord: het ging niet om de verkoper of servicemonteur, maar de medewerker vd klantenservice die er op vrijdag geen zin meer in had om nog even NETJES te reageren!

Zeer vriendelijke en behulpzame mensen aan de tel

Tim heeft ons goed begeleid in het vinden van onze nieuwe bank. Hij heeft alles goed uitgelegd en goed laten zien. Hij heeft ons goed geholpen.

Vandaag een stoel geleverd gekregen van Home Center. De servicemanager Norman heeft de stoel uitgebreid gedemonstreerd en gaf ons alle tijd om deze uit te proberen. Dat beviel goed en we hebben de stoel aangeschaft. Fijne service en goed overleg, ook in het voortraject met mevrouw Zandstra. Voor herhaling vatbaar!

Na levering van onze meubels bleek de eetkamerbank niet te kloppen qua kleur, zonder op de hoogte gebracht te zijn (mail, telefoon of ander bericht) moesten we wachten en ineens moet je een afspraak inplannen toen al aangegeven dat ik deze communicatie niet kloppend en prettig vind.
Ook bleek na levering ons tafelblad beschadigd. Hoewel het blad technisch bruikbaar was, gaf de schade in het dagelijks gebruik zorgen en beperking. Ik heb hierover op 9 december een klacht ingediend.

Wat mij vooral teleurstelt is niet alleen het defect zelf, maar de wijze waarop de klacht is behandeld:
– mijn standpunt werd onjuist weergegeven,
– er kwam geen inhoudelijke reactie op mijn klacht,
– de communicatie had een dwingende toon (er werd gestuurd op ‘gewoon omruilen’ zonder erkenning van de overlast),
– en er werd geen enkele vorm van compensatie of begrip getoond voor het verminderde woongenot.

In plaats van in gesprek te gaan, werd herhaaldelijk gesteld dat de service ‘prima’ was en dat het dossier daarmee gesloten was. Dat gaf mij niet het gevoel serieus gehoord te worden als klant.

Een oplossing bestaat voor mij niet alleen uit het vervangen van een onderdeel, maar ook uit zorgvuldige communicatie en respectvolle klachtenafhandeling. Op dat punt heeft deze ervaring mij helaas ontzettend teleurgesteld.”

6 eetkamerstoelen gekocht bekleed met een soort kunstleer. Na 2 jaar liet de bovenlaag los en begon te scheuren. Garantie gekocht bij 2.5 zitbank ivm vuil worden. Toen wij er aanspraak op wilden maken gold dat alleen voor leer en niet voor kunstleer. Beide gevallen gaf Home Center niet thuis.

In oktober van dit jaar hebben we nieuw meubilair bij home center gekocht. Na ontvangst ontdekten we een verkleuring op de armleuning van een relaxstoel.
Home center is geweest voor een check en er is contact geweest met het bedrijf die de bekleding van de stoelen vooraf heeft behandeld.
Na enig over en weer overleg zijn we tot een prima vergelijk gekomen, waar wij als klant tevreden over zijn. Een compliment waard

Als er iets fout gaat, maken ze het altijd weer op een vriendelijke wijze weer klaar. Ze denken in oplossingen.
Dus zeer tevreden

the worst furniture store ever
information about the product online is not accurate
quality is very poor
customer care is a disaster
i bought a sofa bed online and when i received it in the first week i called them many times to call for change or fix or refund
after 8 days one employee come and take photos, after one day they refused to do any thing
the consumer has the right to change or refund any product if the quality is not good
i will not stop looking for my rights

the back is very poor material
the finishing is awful
the righthand is not in the right alignment

all of this and they are saying it is not manufacture mistake

Maart 2025 is de bank geleverd.inmiddels is het elektrisch element al 2x opgevuld.de zitting zit erg door.na zelf steeds te bellen komt er weinig tot geen actie.
men wacht op reactie van de fabriek.zelf terug bellen denkt homecenter niet aan.nu nog steeds wachten wat er gaat gebeuren met onze bank.wij kopen hier nooit geen bank meer.ze willen wel verkopen maar staan niet klaar voor de klant....inmiddels weken verder en een telefoontje uit Zweden hebben ze in wolvega nog steeds niet gekregen.dus weten ze niet wat er moet gebeuren met onze bank.wolvega naar de fabriek in Zweden bellen kan niet vanwege het systeem en ze kunnen geen Zweeds.dieptries dit bedrijf.denk steeds meer aan de belbus van kassa of radar.....uiteindelijk is dit probleem netjes opgelost.we hebben een nieuwe bank mogen uitzoeken.en...welgemeende excuses.