Ik wilde informatie over mijn rekening, dit alles is prima opgelost door de medewerkster die ik aan de lijn had. Maar ook in dit informatieve gesprek kwam ik er achter dat ik deze rekening had opgeh... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Vorige week heb ik problemen ondervonden bij het inloggen als gemachtigde op een rekening van een vriend. Na enkele medewerkers gesproken te hebben alsmede hun leiding gevende zou ik vandaag om 11.3... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Een opname gedaan, dus geld naar tegenrekening overmaken, zou één tot drie werkdagen duren. Na drie werkdagen gechat met Saxo omdat de transactie nog steeds op ‘te verwerken’ staat. Steeds zouden... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Waiting cue for Dutch language service, so I chose English. I talked with Abhas from a service center near Delhi who was listening well, had good knowledge and solved my problem. I write this review t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
De kansen op de wereldwijde beleggingsmarkten liggen voor iedereen open. En wij geloven dat iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar dromen voor de toekomst waar te maken. Daarom zijn wij erop gericht u te helpen goed te beleggen en te handelen.
What do we offer?
Scritti dall'azienda
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Informazioni di contatto
Barbara Strozzilaan 310,, 1083, HN Amsterdam, Paesi Bassi
- +31 202255900
3,2
Nella media
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Hulp bij het sluiten van een rekening
Hulp bij het sluiten van een rekening
Bij het afsluiten van de rekening bleef er een bedrag staan dat ik niet kon overmaken (een compensatie voor transactie tegoed). Via de chat app stond helpdesk medewerker Hande mij te woord en werd ik goed en snel geholpen.
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Bart,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Het is fijn om te horen dat u een prettig gesprek heeft gehad met Hande via de chat. Wij streven er voortdurend naar om onze klanten zo goed en efficiënt mogelijk van dienst te zijn, en uw feedback is een waardevolle bevestiging daarvan.
Mocht u in de toekomst vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
klantonvriendelijke organisatie
Vandaag besloten te stoppen bij deze broker. Verschrikkelijke service, blijven maar vragen om informatie na jarenlang klant geweest te zijn. Deze organisatie doet er alles aan om hun klanten weg te jagen.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Egbert,
Dank u voor uw bericht en uw openhartigheid over uw ervaringen bij onze broker. Wij vinden het zeer spijtig te horen dat u besloten heeft te stoppen als klant als gevolg van uw ervaringen met onze dienstverlening.
Uw feedback is voor ons van cruciaal belang, en we zullen deze gebruiken om onze processen verder te verbeteren. Mocht u aanvullende vragen hebben of nogmaals uw bevindingen willen delen, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn u graag van dienst. U kunt contact opnemen via: https://www.home.saxo/nl-nl/contact-us
Met vriendelijke groet,
Saxo
Heel slechte service en niet klantvriendelijk
Slechte service, klantonvriendelijk en niet bereid om de specifieke gevraagde gegevens/antwoorden (5 vragen) te sturen voor het OWR formulier.
In plaats daarvan worden ZIP bestanden met talloze onderdelen gestuurd waar je zelf in moet gaan zoeken en moet puzzelen wat voor jou van toepassing is. Ze zijn ten allen tijde NIET bereid je als goede klant te helpen.
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte mevrouw/heer Heijens,
Dank u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij streven ernaar om al onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en het is jammer dat dit in uw geval niet het geval was.
We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice via chat of telefoon, zodat we uw situatie samen kunnen bekijken en u de juiste informatie kunnen verstrekken.
Ons team staat klaar om uw vragen snel en efficiënt te beantwoorden en er alles aan te doen om uw ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Hande Sencan
Goede service
Goede service: geduld om zaken goed te regelen, mee te denken. Bij mij was er even iets wat niet goed werkte, maar medewerker heeft prima geholpen dit voor elkaar te krijgen.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer/mevrouw van Someren,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het doet ons veel plezier te horen dat u tevreden bent met de service die wij u hebben kunnen bieden. We streven ernaar om elke klant de best mogelijke ondersteuning te geven, met aandacht voor details en oplossingen die passen bij uw behoeften.
We zijn blij dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen en dat uw probleem naar tevredenheid is opgelost. Mocht u in de toekomst nog verdere ondersteuning nodig hebben, weet dan dat wij altijd voor u klaarstaan om u te helpen.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Saxo Bank.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Weg met de chatbots
Na mij door een klantonvriendelijke, tamelijk onlogisch opgebouwde en van nutteloze chatbots voorziene website geworsteld te hebben (1 ster) kwam ik telefonisch in contact met een dame genaamd Swera, die mij in korte tijd zeer efficiënt voorzag van alle informatie die ik nodig had en mij de benodigde formulieren toestuurde (5 sterren). Vandaar een gemiddelde score van 3 sterren.
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer de Bruijn,
Hartelijk dank voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We betreuren het dat u de navigatie op onze website als klantonvriendelijk en onlogisch heeft ervaren, en nemen uw opmerkingen hierover zeer serieus. Tegelijkertijd zijn we verheugd te horen dat Swera u telefonisch uitstekend van dienst heeft kunnen zijn en uw tevredenheid heeft verdiend.
Uw mening is van groot belang voor ons, en we streven ernaar om zowel onze digitale als persoonlijke dienstverlening voortdurend te verbeteren. We danken u voor uw geduld en voor het benadrukken van de positieve service die u heeft ontvangen.
Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Heel aardige en voorkomende medewerker…
Heel aardige en voorkomende medewerker die meteen snapt wat je bedoelt en per omgaande de informatie heeft toegestuurd. Super!
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het is verheugend om te horen dat uw ervaring met onze medewerker naar tevredenheid was. Wij streven er continu naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en vinden het belangrijk dat u zich goed geholpen voelt.
Indien u in de toekomst nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te ondersteunen waar nodig.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Een persoonlijk gesprek gehad waar ze…tijd namen voor mij .
Een persoonlijk gesprek gehad waar ze genoeg tijd voor me namen.
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer de Korte,
Wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve ervaring met ons. Het is verheugend te vernemen dat u het contact als aangenaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Snel contact met deskundig medewerker
Snel contact met deskundig medewerker. Mijn vraag werd in hetzelfde gesprek al beantwoord en stukken werden direct per mail verzonden. Zeer tevreden klant, ga zo door
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Jopie,
Het doet ons goed te vernemen dat u het contact met een van onze medewerkers als positief heeft ervaren. Het is onze constante ambitie om al onze klanten zo optimaal mogelijk van dienst te zijn en hen een uitstekende ervaring te bieden.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, staan wij uiteraard weer graag voor u klaar om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Na 18 jaar ineens herkomst geld aantonen.
Ik beleg al 18 jaar in aandelen bij Saxo (voorheen Binck) en mijn portefeuille is destijds van de Rabobank overgeboekt. Sinds augustus vorig jaar vragen ze nu ineens naar de herkomst van mijn vermogen. Daarbij vragen ze naar documenten van meer dan 30 jaar geleden (erfenis en schenking). Ook willen ze mijn complete belastingaangifte (met alle gevoelige persoonsgegevens zoals lidmaatschappen, goede doelen, medische kosten) hebben. Uiteraard heb ik de oude documenten niet meer en wil ik geen gevoelige persoonsgegevens delen met Saxo. Met de helpdesk afgesproken dat jaaropgave van mijn werkgever zou aanleveren en dit zou voldoende zijn. Nu na 5 maanden is mijn rekening nog steeds geblokkeerd voor aankopen aandelen. Helpdesk belooft prioriteit te geven maar helaas weken later nog steeds effect. Krijg wel mailtjes dat ik mijn transactietegoed niet moet laten verlopen en ook de kosten lopen gewoon door. Maakt niks uit of je niveau Silver of Gold hebt ze laten je gewoon barsten. Uiteindelijk zit niks anders op dan aandelen overboeken naar andere broker.
Na een reactie op mijn review maar weer eens telefonisch contact gehad maar nog steeds is mijn rekening geblokkeerd voor het kopen van aandelen.
Ik heb inmiddels een deel van mijn aandelen verkocht en het saldo overgeboekt naar een andere broker waar ik wel weer gewoon andere aandelen kan kopen.
In reactie op mijn review schrijven ze dat ik contact moet opnemen met hun SocialMediaTeam. Maar als ik bel naar de servicedesk dan zeggen die dat zo'n team helemaal niet bestaat.
Intussen blijft mijn rekening geblokkeerd en de status op bijwerken gegevens "in behandeling".
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Peter van Gastel,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons dat uw ervaring niet positief was. Door aangescherpte wet- en regelgeving zijn wij verplicht klantgegevens periodiek te controleren en te verifiëren. We begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is en willen graag met u meedenken over een passende oplossing.
Wij zullen naar aanleiding van uw review telefonisch contact met u opnemen om uw situatie en de benodigde gegevens persoonlijk met u door te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Uw rekening is opgeheven, dan kan zo maar...
Pas op wanneer je in de mangel word genomen! Naar jarenlang trouwe klant geweest te zijn ontstaan er in eens onverklaarbare identificatieproblemmen. Bij het controleren van de gegevens lukt het niet om een goede idendtiteitsfoto te uploaden. wat gewoon aan de app van Saxo ligt. Vervolgens wordt je rekening gewoon opgeheven zonder verder nader onderzoek van Saxo kant. Communicatie met Saxo uiterst slecht..... ik voel me machteloos, kan niet meer handelen en word gedwongen mijn aandelen te verkopen. Is Saxo bezig zichzelf op te heffen en wil ze haar klanten kwijt?
17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer/Mevrouw Hopla,
Bedankt voor uw bericht en voor uw jarenlange vertrouwen in onze dienstverlening. We begrijpen dat u zich in een frustrerende situatie bevindt en willen een toelichting geven op de omstandigheden.
Als financiële instelling zijn wij verplicht te voldoen aan wettelijke vereisten omtrent de identificatie van onze klanten, zoals voorgeschreven door onder andere de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT). Deze regelgeving vereist dat wij op bepaalde momenten uw identiteit opnieuw verifiëren om de veiligheid en integriteit van uw account te waarborgen.
We betreuren het te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het uploaden van uw identiteitsfoto en dat dit heeft geleid tot complicaties met uw account. Indien het niet wordt gedaan binnen een bepaald tijd, zijn wij helaas verplicht om de rekening op te heffen.
Indien u vragen heeft kunt u uiteraard altijd gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Saxo
Prima platvorm met uitgebreide…
Prima platvorm met uitgebreide mogelijkheden, MAAR de bereikbaarheid en afhandeling van gevraagde stukken gaat extreem traag, volslagen onpersoonlijk en ondoorzichtig . Je weet absoluut niet wie jouw persoonlijke en gevoelige informatie beoordeelt, waarom men deze informatie wil hebben en wat er vervolgens mee gebeurd.
Zoek een andere broker, maar informeer eerst goed hoe zij dergelijke dingen afhandelen, is mijn advies!
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer,
Dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Wij betreuren het te horen dat ons proces niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ons doel is om al onze klanten snel en efficiënt bij te staan.
Saxo vervult als financiële instelling een poortwachtersfunctie. Wet- en regelgeving, zoals de Wft (Wet op het financieel toezicht) en Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme), vraagt ons uw gegevens up-to-date te houden. Wij geven hier invulling aan door gegevens van onze klanten te verzamelen en periodiek na te gaan of deze gegevens kloppen. Dit doen wij door aanvullende vragen te stellen over onder andere uw identiteit, de herkomst van uw vermogen, uw verblijfplaats en/of arbeidssituatie. In sommige gevallen vragen wij om documentatie die uw toelichting op onze vragen onderbouwt.
Wij nemen deze verplichtingen zeer serieus in het belang van de veiligheid en integriteit van onze diensten. Dit kan betekenen dat het goedkeuringsproces enige tijd in beslag neemt. Wij doen ons uiterste best om deze procedures zo spoedig mogelijk te voltooien.
Om de best mogelijke beveiliging voor onze klanten te garanderen, is ons platform uitgerust met geavanceerde encryptietechnologie, hiermee zullen de gegevens veilig bij ons bewaard worden.
Mocht u verdere vragen hebben of uw zorgen willen delen, staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Horrible, or non- existing, service - Zero trust. Stay away from Saxo
My account was closed for almost 3 months which restricted any trading due to some financial audit where I was required to submit a series of document.
I submitted these documents according to the guidelines and had to wait almost 3 months to get my account unlocked. for almost 3 months I spoke/ emailed/ chatted with Saxo employees on a weekly basis and every week got told that my account would be opened the following week. This never turned out to be true. Just empty promisses.
The last Saxo employee I spoke to was at least honest as said I should expect to wait another month as the Analysts were busy.
Then finally after almost 3 months my account got unlocked and I could trade again.
More than 20 emails and calls and even official complaint (which just got a soulless automated response from a no-reply email). Not a single person actually took my case serious.
Then just now, a month or so later, my account got locked again for the same reasons as the first time and Saxo is now requesting the exact same documents that were submitted AND approved a month ago.
Rinse and repeat. I'm currently busy waiting in call queue for 30 min. while chatting to a useless automated chat bot.
This is the 3rd time this happens where my account is blocked for months with no warning.
My wife and I will both move our assets away from Saxo as soon as possible.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Dear Mr. Mads,
We regret to hear about your experience with our process. As part of our compliance with the Financial Supervision Act (Wft) and the Act on the Prevention of Money Laundering and Financing of Terrorism (Wwft), we do require certain account information from our customers. Unfortunately, due to a higher volume of requests, processing times were delayed on our end. We strive to serve our clients as efficiently and promptly as possible.
Recently, we have worked diligently to enhance our accessibility, ensuring that you can reach a customer service representative more swiftly, thereby improving the overall service we provide.
Based on the information associated with your account, we could not identify a specific record with us. If you wish to discuss your case further, please feel free to contact us directly, and we will be happy to assist you more specifically in resolving your concerns.
Kind regards,
Saxo
Ik zou hier nooit een rekening openen
Ik zou hier nooit een rekening openen, ga op zoek naar een andere broker. Ik beleg al een aantal jaren bij Saxo en nu moest ik iedere keer mijn gegevens bijwerken (nieuwe informatie uploaden). Gevolg ik mag alleen nog maar verkopen en niet meer aankopen. Dit proces heeft bijna een jaar geduurd (mijn jaarwerk wordt door juristen en accountants gedaan). Iedere keer moest ik zelf binnen een aantal werkdagen reageren, maar Saxo reageert pas weken later. Enorm veel gegevens ook van veel jaren terug moest ik opsturen en iedere keer dezelfde soort vragen. Bij de Saxo wordt je niet als klant behandeld. Zou paar keren nadenken voordat je hier een rekening opent. De klantenservice is slecht bereikbaar, maar moet ik zeggen wel vriendelijk en doen hun best.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Rodewijk,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u zo'n langdurige en frustrerende ervaring heeft gehad met het bijwerken van uw gegevens. Wij begrijpen dat dit voor u een ongewenste situatie is en dat dit de relatie met ons, als uw broker, heeft beïnvloed.
Het is absoluut niet ons doel om onze klanten het gevoel te geven dat ze ongehoord worden, en we zijn teleurgesteld te horen dat onze reactietijd en het vereiste niveau van detail bij uw gegevensupdates niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We zullen uw feedback serieus overwegen bij de verdere verbetering van onze processen om dit soort situaties in de toekomst te vermijden.
We werken er continu aan om onze bereikbaarheid en service te verbeteren en hopen dat u ons de kans wilt geven om uw vertrouwen te herstellen.
We zijn u graag verder van dienst als u vragen heeft of aanvullende ondersteuning nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Onbereikbare klantenservice
Onbereikbare klantenservice.
Wel 80 euro betaald voor een KVK LEI om een zakelijk account te openen bij Saxo. Heb nu al een week niets meer vernomen en voel me flink opgelicht.
27 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Popo,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
We willen u graag laten weten dat de verwerking van zakelijke aanvragen meer tijd kan vergen dan privé- of gezamenlijke aanvragen vanwege aanvullende verificatieprocessen.
Om uw aanvraag inhoudelijk te controleren en te bespoedigen, verzoeken we u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen. We staan klaar om uw situatie nader te onderzoeken en u te helpen met uw zakelijke account.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren, en we willen ons inzetten om uw vertrouwen in onze dienstverlening te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Hun probleem is jouw probleem
Ik beleg al heel wat jaar via de Saxo bank. Maar nu wil je wat van je eigen geld opnemen omdat je dat nodig hebt voor een andere zakelijke transactie. Het wordt wel direct van je saldo (kas) afgeschreven maar overmaken ho maar, ze hebben een storing laat een medewerker weten. Inmiddels duurt die storing al ruim 8 dagen en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, niemand geeft een concreet antwoord wanneer het nu WEL komt. Het interesseert de Saxo niets dat je al jaren een goede klant bent met een saldo. Zij hebben een probleem en daarom krijg jij JOUW geld niet! Daar zijn in mijn optiek andere oplossingen voor te bedenken, je bent een bank of niet?! De Saxo blinkt in 1 ding dus echt uit en dat is van hun probleem die van jou maken!
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Patrick,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u een dergelijke storing heeft meegemaakt.
Ik wil u graag informeren dat het probleem inmiddels is opgelost. Uw geldopname kan nu zonder verdere vertragingen worden verwerkt. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren en voor het feit dat u van het kastje naar de muur bent gestuurd zonder concrete antwoorden. We werken er hard aan om onze dienstverlening te verbeteren en problemen sneller op te lossen in de toekomst.
Indien u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Ik zit al een week te wachten op geld…
Ik zit al een week te wachten op geld van mijn beleggingsrekening. Ondanks diverse telefoongesprekken en toezeggingen komt er niks.
Ik hoop dat ze niet failliet gaan of mijn geld in riskante beleggingen hebben gestopt.
Oppassen met Saxo.
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Vromans,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw zorgen. We willen u graag geruststellen dat er absoluut geen sprake is van een faillissement of dat wij onverantwoordelijk met uw geld zijn omgegaan. Uw geld en veiligheid zijn voor ons van het grootste belang.
Als u problemen ervaart met het opnemen van geld van uw beleggingsrekening, willen we dat natuurlijk meteen voor u oplossen. Geldopnames dienen ten alle tijden mogelijk te zijn, en we vragen u vriendelijk om opnieuw contact met ons op te nemen zodat we dit zo snel mogelijk kunnen verder bekijken en oplossen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden en we zijn toegewijd om uw vertrouwen terug te winnen. Aarzel niet om ons te benaderen voor verdere assistentie.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
De klantenservice is moeilijk …
De klantenservice is moeilijk telefonisch te bereiken voor vragen in het Nederlands en via de chat krijg je een computer en dat werkt voor mijn vraag niet !
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer Platje,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat het lastig was om telefonisch contact te krijgen en dat de chatfunctie niet direct aan uw behoefte voldeed. We begrijpen dat u mogelijk een persoonlijke aanpak nodig heeft voor uw vraag.
Ik wil u graag informeren dat, naast de computerondersteuning in de chat, u de mogelijkheid heeft om voor een persoonlijke collega te kiezen indien de computer niet tot een oplossing komt. Op deze manier kunt u toch de hulp krijgen die u nodig heeft.
We willen ervoor zorgen dat uw ervaring met onze klantenservice zo soepel mogelijk verloopt en zijn hier om u verder te ondersteunen. Mocht u verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Ontzettend slechte service.
Ontzettend slechte service.
Ik probeer al weken een rekening te openen en niemand die dit oppakt.
Als je ze mail of belt krijg je ook geen reply of iemand aan de lijn.
Geeft echt 0 vertrouwen om met zo'n partij te gaan beleggen.
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Beste Ines,
Het spijt ons te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad met onze service. Dit is absoluut niet het niveau van dienstverlening dat wij willen bieden, en ik begrijp uw frustratie en zorgen volledig.
Ik sta graag persoonlijk voor u klaar om u verder te helpen. U kunt telefonisch contact met ons opnemen via BE +32 (0)3 500 52 11 of NL +31 (0)20 225 5900. We willen er alles aan doen om uw rekening zo snel mogelijk te openen en uw vertrouwen in ons te herstellen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren, en bedankt voor het aangeven van deze problemen. We waarderen uw feedback en willen u graag laten zien dat we in staat zijn om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Rik
Saxobank
Zeer matig
Goed:
-Platform en kosten laag
Slecht
-Bereikbaarheid helpdesk
-steeds verdere inperking van etf’s en beleggingsfondsen
- afhandelen bijwerken gegevens uitvraag in kader wftt ; > 4 mnd
- blokkeren rekening door bovenstaande
- klacht ingediend bij saxo , na 2 aandoen ook daar nog geen reactie op
Conclusie
Als je gaat beginnen met beleggen, kies een andere broker. Dat scheelt een hoop gedoe ipv later overstappen naar een ander, zoals ik zelf nu ben gaan doen
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We waarderen uw positieve opmerkingen over ons platform en de lage kosten. Tegelijkertijd is het duidelijk dat er problemen zijn geweest met de bereikbaarheid van onze helpdesk, en de lange afhandeling van gegevensuitvragen. We begrijpen de frustratie die dit kan veroorzaken.
Uw feedback is essentieel voor ons om te leren en verbeteren, en we waarderen uw openheid. Mocht u in de toekomst ergens tegenaan lopen, dan staan we altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Bij Saxo gekomen via overname Binck
Bij Saxo gekomen via overname Binck. Daar zat ik sinds 2004. Dit jaar vraagt men plotseling om herkomst geld. Ik moet door RA accountant goedgekeurd jaarverslag van de BV opsturen. Als éénmans BV heb je die niet. Dan moet je je IB jaarlijks opsturen. Onzin. Heeft de bank niets mee te maken.
Dus ga ik weg naar andere bank. Kunnen ze de laatste 60.000 niet overmaken. Fout bij de externe dienstverlener. Vraag ik om een goedmakertje in de vorm van een cadeaubon van 30 euro. Ook onduidelijk hoelang ze het geld achterhouden. Zegt de 'senior manager klantenservice' het is buiten onze schuld.
Dat zeg ik ook tegen mijn klanten die ik niet betaal. Ha ha ha. Zo slecht! Gaat me nog de les proberen te lezen ook. Zo blij dat ik hier weg ben! Wat een gedoe!
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geachte Heer Weysters,
Hartelijk dank voor uw bericht en feedback. Wij begrijpen dat het verzoek om aanvullende informatie vervelend kan zijn en willen u graag informeren over onze procedures.
Saxo vraagt periodiek om uw gegevens bij te werken, niet alleen om u optimaal van dienst te zijn, maar ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Als financiële instelling dragen wij de verantwoordelijkheid voor het actualiseren en verifiëren van uw gegevens.
Het is belangrijk dat wij uw gegevens up-to-date houden door periodiek aanvullende vragen te stellen over uw identiteit, de herkomst van uw vermogen, uw verblijfplaats en/of arbeidssituatie. In sommige gevallen vragen wij om documentatie die uw toelichting onderbouwt.
Indien uw gegevens na de door ons aangegeven datum nog steeds onvolledig of onjuist zijn, zijn wij mogelijk genoodzaakt om beperkingen op te leggen, zoals het beperken van het openen van nieuwe posities. Indien dit onveranderd blijft, kan dit uiteindelijk resulteren in het beëindigen van de relatie en het sluiten van uw rekening(en).
Wij verzoeken al onze klanten, zowel nieuwe als bestaande, om de benodigde persoonlijke gegevens en documenten aan te leveren en waar nodig bij te werken, ongeacht hoelang u al bij ons bankiert.
Wij waarderen uw begrip en medewerking om onze dienstverlening veilig en betrouwbaar te houden. Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.