Tout s'est relativement bien passé, même si la livraison a duré fort longtemps. Vous vous êtes également trompés sur la dernière pièce, ce qui a fait que la livraison finale a eu lieu deux semaines a... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Tout le processus d’achat a été fluide ! On a répondu à toutes mes questions dans un délais très rapide Échantillons reçus à la maison pour le choix du tissus Le fauteuil est arrivé en entrepôt... Leggi di più
J’ai commandé un canapé chez Sweet Home en début d’année et je suis vraiment ravie de mon achat. Au départ, j’avais quelques appréhensions à l’idée de commander un canapé en ligne, car je trouv... Leggi di più
Bonne experience en generale. Prochaine fois 5 etoiles si vous prenez aussi tout le plastic et carton avec apres installation du sofa.
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L’élégance du confort, sans compromis Chez Home Sweet, nous croyons qu’un canapé ne se résume pas à un simple meuble. C’est le cœur du salon, le lieu où l’on rit, se repose, partage, rêve. C’est là que la vie prend forme. Née d’une volonté de réconcilier design, qualité et accessibilité, notre marque s’est imposée comme une référence du canapé haut de gamme à prix atelier. Chaque modèle que nous proposons est sélectionné avec exigence — pour son confort, ses finitions et la noblesse de ses tissus — afin d’offrir à chacun le plaisir d’un intérieur raffiné, sans concession. Nos collections sont fabriquées sur commande par des ateliers européens spécialisés, alliant savoir-faire artisanal et technologies modernes. Cette approche nous permet de garantir une qualité durable tout en évitant le gaspillage et le stockage inutile. Nous avons fait le choix du 100 % en ligne pour une raison simple : supprimer les intermédiaires, les showrooms coûteux et les marges excessives, afin d’investir directement dans ce qui compte vraiment — le produit et le service. C’est ce qui nous permet d’offrir des canapés d’une qualité exceptionnelle, livrés directement chez vous, à un prix juste. Chez Home Sweet, chaque détail compte : la densité des mousses, la texture du velours, la douceur du bouclette, la souplesse du mécanisme convertible. Car nous savons qu’un canapé n’est pas seulement un achat — c’est une expérience de confort, d’esthétique et de durabilité. Notre mission Créer des intérieurs qui ressemblent à ceux qui y vivent : élégants, chaleureux et sincères. Home Sweet, c’est la rencontre entre l’art du bien-vivre et le confort contemporain.
Informazioni di contatto
rue du bon pasteur 54/ A001, 1140 , Evere, Belgio
- +32 71 18 88 63
- contact@home-sweet.be
- home-sweet.be
4,2
Molto buono
365 recensioni
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Risposta di Home Sweet
Bonjour chère cliente,
Un immense merci pour votre retour !
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous.
Chaque étape – du choix de votre canapé jusqu’à sa livraison – est suivie avec le plus grand soin, et savoir que cela se reflète dans votre expérience nous motive à donner le meilleur jour après jour.
Nous sommes ravis que la qualité et le service aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons que votre nouveau canapé vous apportera confort et plaisir pour de longues années.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Home Sweet
Arnaque
Arnaque complète, à fuir
Il nous informe que le salon est arrivé puis il n'est pas là et ça dure depuis plusieurs semaines.
Refuse le remboursement de l acompte.
4 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
réponse mise à jour au 1 octobre 2025 :
Bonjour Madame,
Votre commande a bien été fabriquée et est disponible depuis plusieurs semaines.
Nous vous avons proposé une première livraison pour le 18 septembre, qui nécessitait – comme pour tous nos clients – la validation préalable de votre créneau via notre planning. Malgré nos nombreuses relances téléphoniques, écrites et même un message vocal explicatif, nous n’avons jamais reçu de confirmation de votre part, ce qui a empêché le transporteur de planifier la livraison.
Depuis, nous vous avons recontactée à plusieurs reprises et même reprogrammé un nouveau créneau de livraison, sans réponse de votre part.
Il est donc inexact de parler « d’arnaque » :
✅ le canapé existe,
✅ il est prêt à être livré,
✅ et nous restons disponibles pour convenir d’une date dès que vous confirmerez votre présence.
Nous avons en outre proposé plusieurs gestes commerciaux (kit d’entretien et plaid offerts) pour apaiser la situation et favoriser une solution amiable.
Notre équipe reste toujours ouverte au dialogue et à une résolution simple : la livraison de votre commande, comme prévu initialement.
Cordialement,
L’équipe Home Sweet
Bonjour Madame,
Votre canapé a bien été fabriqué et est déjà en cours d’acheminement. Il est prévu sur notre arrivage de ce lundi après-midi et, dès réception en entrepôt, nous pourrons convenir ensemble de la première date de livraison, dès le lendemain si cela vous convient.
Nous comprenons votre impatience, mais il est important de rappeler que les délais communiqués lors de la commande sont des estimations de 4 à 6 semaines. Lorsque nous vous avons donné une date plus optimiste, c’était sur base des informations de transport, mais il peut arriver que certains arrivages soient décalés — une situation courante dans tout secteur de fabrication sur commande.
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone et par message afin de vous tenir informée. Nous vous avons également proposé un kit d’entretien offert à titre commercial. Vous n’avez malheureusement pas répondu à nos sollicitations.
Parler « d’arnaque » ne reflète donc pas la réalité : votre commande est bien réelle, elle est terminée et sur le point d’être livrée.
Nous espérons pouvoir organiser très rapidement votre livraison et restons à votre disposition.
L’équipe home sweet
Très déçue à fuire
Je n'ai pas reçu le canapé commandé et j'ai encore du rajouter de l'argent pour au final finir avec un canapé qui ne me plaît pas du tout qui était un canapé d'exposition
Je ne vais certainement pas changer mon évaluation vu que je suis encore plus déçue qu'avant vous n'avez pas respecter notre arrangement vu que vous m'avez encore demander de l'argent en plus qui n'était pas prévu sinon vous reprenez le canapé que votre livreur avait apporter et se n'est pas un canapé haut de gamme du tout y'a des clou qui dépasse de partout faut arrêter, je répète a FUIRE
10 giugno 2025
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que l’ensemble de la situation avait été entièrement prise en charge par notre équipe.
Effectivement, une erreur a eu lieu au départ — et nous l’assumons. Mais nous avons tout mis en œuvre pour vous accompagner jusqu’à une solution que **vous avez vous-même validée** :
✔ Reprise complète du canapé initial,
✔ Livraison d’un modèle haut de gamme,
✔ Suivi personnalisé jusqu’à votre satisfaction.
Nous regrettons simplement que cet avis n’ait pas été mis à jour après votre retour positif suite à la réception du nouveau canapé. Nous mettons un point d'honneur à prendre nos responsabilités et à garantir des solutions concrètes lorsque des soucis surviennent.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez revenir vers nous.
Bien cordialement,
**L’équipe Home Sweet**
Eu pedi um sofá marrom com preto
Eu pedi um sofá marrom com preto , me disseram que não tinha , e me propuseram outra cor cinza e preto eu aceitei , porém me entregaram um preto com bege, realmente não foi tão bom assim .
7 giugno 2025
Risposta di Home Sweet
Bonjour Mme Amador,
Merci pour votre avis. Après vérification, il s’agit bien du modèle que vous aviez choisi et qui vous a été présenté. Les différences de perception de couleur proviennent souvent de l’éclairage de la pièce ou du contraste des écrans, ce qui peut donner une impression plus claire ou plus foncée selon les conditions.
Nous n’avons pas eu le plaisir de recevoir de contact direct de votre part jusqu’ici. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de trouver ensemble la meilleure solution et de vous assurer entière satisfaction. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner.
Bien à vous,
L’équipe home-sweet.be
Livraison super livreur sympathique et…
Livraison super livreur sympathique et conseiller clientèle à l’écoute 🙂
19 giugno 2025
Durée de vie très courte
Lors de la commande en août, tout s’est bien passé. Nous avions un petit problème avec un pied cassé lors de la réception mais Home Sweet a fait venir un technicien très rapidement.
Après 1 mois seulement, le dossier principale (partie convertible pour pouvoir faire le lit) c’est cassé sous le poids de nos invités, tombant vers l’arriver et déchirant partiellement le contre-plaqué.
Nous l’avons réparé en achetant des plaques de bois plus solide (ce qui nous a fait rapidement perdre la fonction de canapé lit).
Malheureusement, après 6 mois d’utilisation et malgré nos efforts de consolidation, le contre plaqué du dossier continue de se dégrader et le dossier ne tient plus à nouveau.
Si nous avions été ravi au départ, la durée de vie du canapé a été très courte.
29 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la durabilité de votre canapé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré une première impression positive et l’intervention rapide de notre technicien au début.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir dû effectuer vous-même des réparations qui ont limité l’usage initial du canapé. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour information, ce modèle provenait d’un ancien fournisseur avec lequel nous ne collaborons plus depuis mai 2025, précisément en raison de retours similaires concernant la qualité de certains produits. Nous avons depuis renforcé nos critères de sélection afin de garantir des meubles plus durables et fiables.
Votre retour reste néanmoins très précieux et sera transmis à notre équipe qualité pour suivre l’évolution des produits encore en circulation.
Nous aimerions également vous proposer une solution. Pourriez-vous nous contacter directement avec quelques photos actuelles du canapé et votre preuve d’achat ? Nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire pour vous accompagner, même après plusieurs mois d’utilisation.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
**L’équipe Home Sweet**
Je suis très contente de mon salon.
Je suis très contente de mon salon.
Comme sur les photos.
Je ne suis en aucun cas déçue du service.
28 maggio 2025
Non scritta su invito
Je suis très content de mon achat avec une livraison express et le personnel était très gentil !
Je suis très content de mon achat pour le canapé Monaco
C'est très élégant
et le personnel était très gentil
Je suis satisfait et
Je le recommande +++
20 maggio 2025
Non scritta su invito
Fauteuil convertible Sydney
Très bon service livraison comme prévu et article comme décrit sauf les mesures pour le fauteuil convertible Sydney les accoudoirs plus grand que décrit mais j'en ai informé le service qui allait revoir ça.
28 maggio 2025
Non scritta su invito
J’ai reçu mon nouveau canapé Serena
J’ai reçu mon nouveau canapé Serena, livraison au top, et il est vraiment très beau 😍 et extrêmement confortable, je recommande fortement. Fabienne.
18 maggio 2025
Non scritta su invito
Personne très sympathique aide dans le…
Personne très sympathique aide dans le formulaire de commande
11 maggio 2025
J’ai commandé deux canapés Serena et…
J’ai commandé deux canapés Serena et j’en suis très contente. Très bonne communication et les livreurs sont sympas. À bientôt
9 maggio 2025
Super content du salon en velours que j…
Super content du salon en velours que j ai reçu le Serena super top conforme et très bonne qualité
8 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre salon NOVA en velours. C’est toujours un plaisir de savoir que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires.
À bientôt,
L'équipe Home Sweet
Commande annulée après 27 jours d'attente
Après 4 semaines d’attente interminable pour une commande jamais reçue, et bien trop d’énergie perdue face à leur conception très personnelle du commerce en ligne, j’ai finalement demandé ce jour le remboursement de mon investissement.
Espérons qu’ils se montrent plus rigoureux en comptabilité qu’en logistique.
26 aprile 2025
Un service de qualité
Un très bon contact aussi bien par messages qu'en contact téléphonique, des informations très compréhensibles et un service impeccable de la part des livreurs. Un canapé OSLO très vite installé dans mon salon par des gens très sympa. Je ne peux que les recommander. Merci à Home-sweet.
6 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Home Sweet a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la communication que de la livraison.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et savoir que votre canapé OSLO vous satisfait pleinement est une réelle récompense pour notre équipe.
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Top bien resue et je ne suis pas desue…
Top bien resue et je ne suis pas desue je commande le 2eme
2 aprile 2025
Non scritta su invito
J'ai commandé un canapé Tokyo
J'ai commandé un canapé Tokyo.
Le personnel est très aimable ainsi que les livreurs.
Un contact téléphonique est disponible pour répondre à nos questions.
Facile à monter le canapé.
Il n'y a pas de plan de montage mais pas indispensable.
Nous avons été livré dans les délais et très rapidement.
25 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience avec notre équipe et votre commande du canapé Tokyo. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service, de la prise de contact à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le plan de montage, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer encore davantage notre service. Nous sommes heureux que le montage ait été simple pour vous.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
À bientôt,
L’équipe Home Sweet
Home Sweet
Bonjour
J'ai bien reçu mon salon et j'en suis très contente. Je n'hésiterai pas refaire une commande par cette société. Le personnel est très agréable.👏👏
La société est fiable à 100%
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre salon ainsi que de votre expérience avec Home Sweet. Votre confiance et votre fidélité nous tiennent particulièrement à cœur.
Nous restons à votre disposition pour toute future commande et serons ravis de vous accompagner à nouveau.
À très bientôt,
L’équipe Home Sweet
Un service de qualité
Un service de qualité, une ligne parfaite pour le loft! À recommander
22 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et le design du canapé correspondent parfaitement à votre loft. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre recommandation. À très bientôt pour une nouvelle expérience Home Sweet !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Le canapé Monaco est très beaux et…
Le canapé Monaco est très beaux et luxueux identique à la photo, tissue impeccable. J’ai été livré en 24hrs. Je le recommande.
14 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le canapé Monaco ait répondu à vos attentes en termes de luxe et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la livraison rapide ait été un plus pour vous.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires. Profitez bien de votre nouveau canapé !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
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