1 seizoen met een dure hockeystick kunnen spelen. Maar stick al beschadigd en barst in onderdeel en hele hap eruit. Je zou zeggen dat er wel een bal tegenaan zou moeten kunnen komen. Hierover op 27 no... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Zeer positief! Een hockeystick besteld die niet meer op voorraad was. Keurig opgelost door met goede alternatieven te komen met argumenten waarom dit goed alternatief is. Prettig en persoonlijk benade... Leggi di più
L'azienda ha risposto
In oktober 2024 bestelling geplaatst nu 9 december nog niets ontvangen. Wel 3 keer contact gehad met Bas van klantenservice die mededeelt dat hij er iets aan gaat doen maar gebeurt niets. Blaak de Oly... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Begin november een hockeystick besteld en ontvangen. Echter na 2 keer gebruiken liet de grip al los. De stick daarom retour gestuurd met een verzoek tot reparatie. Ik heb een automatisch verzonden e-m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Hockey-webshop.com - We deliver our field hockey equipment worldwide - One of the cheapest hockey shops online - Free delivery at higher amounts Hockeygear.eu: - Persoonlijke klantenservice, - Chatfunctie - Gratis bezorging > € 100 - Goedkope bezorging onder € 100: € 3,95 - Geld-terug-garantie - Webwinkel keurmerk - Eenvoudig retourneren -- Nieuws 1 oktober: We ervaren sinds begin september 2024 problemen met de IT en werken aan een oplossing. Klanten worden zo spoedig mogelijk geïnformeerd als een order blijft liggen. Vanaf maandag 7 oktober zijn we telefonisch weer goed bereikbaar --
Informazioni di contatto
Kuipersdijk 23, 7512 CA , Enschede, Paesi Bassi
- 053 4320498
- info@hockeygear.eu
- hockeygear.eu
2,5
Scarso
1K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Geen levering of service (updated: opgelost)
Ik heb hockeyschoenen gekocht (en betaald!) voor mijn zoontje op 29-september. Schoenen waren 'op voorraad' wat betekent 1-4 werkdagen verzending volgens hockeygear.nl. Inmiddels zijn we 8 werkdagen verder en de schoenen zijn nog niet verzonden. Klantenservice reageert niet op email. Telefoon wordt niet opgenomen. Ben inmiddels aan het kijken of ik mijn geld terug kan krijgen zodat ik elder schoenen kan kopen. Deze service is waardeloos.
Update 10/10/2024: Pirmin heeft het persoonlijk opgepakt en adequaat opgelost. Schoenen zijn al geleverd. Chapeau
8 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Hi Roland, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen antwoord heeft ontvangen van onze klantenservice. Als het goed is heeft u hier eerdere berichten gelezen en zijn wij hard bezig om alle vragen en leveringen tijdig te versturen. Ik wil u graag helpen vanuit onze andere vestiging. Als u mij kunt mailen dan kan ik het voor u oppakken: pirmin@sportslabel.eu , deze service is ook niet passend bij ons 10 jarig bestaan! We doen ons best om het snel te draaien. gr Pirmin
Ondanks vertraging, uiteindelijk goed geholpen!!
Afgelopen jaren heb ik regelmatig bij Hockeygear besteld en had ik een goede ervaring. Op 13 september 2024 had ik weer een bestelling gedaan, betaald en een orderbevestiging ontvangen. Tot 5 oktober 2024 had ik niks meer gehoord of ontvangen van Hockeygear, ondanks dat ik gebeld en gemaild had. Toen las ik op trustpilot dat je direct contact op kon nemen met Pirmin Blaak, dat heb ik gedaan en ik kreeg heel snel een reactie. Hij heeft ervoor gezorgd dat de order als nog verwerkt en bezorgd zal gaan worden en ter compensatie krijg ik nu twee hockeyballen. Ondanks de vertraging, erg fijn geholpen!! Volgende keer zal ik hier gewoon weer bestellen.
5 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Hi Chrystal, bedankt voor de open en positieve reactie. Fijn dat u net zoals de anderen aan de bel heeft getrokken. We pakken onze service weer op zoals u van ons gewend bent. De order gaat vandaag of morgenochtend uiterlijk de deur uit. gr Pirmin
Dit zijn oplichters
Dit zijn oplichters! Niet bestellen.
Ik heb 2 weken geleden een bestelling gedaan. Ik krijg niks geleverd, krijg geen reactie op mails. En je kunt alleen mailen, niet bellen.
5 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedenavond Martina, bedankt voor uw bericht. In ons 10 jarige bestaan hebben wij nog nooit iemand opgelicht. Wij zijn de laatste twee weken tot onze grote spijt slecht bereikbaar geweest en hebben meerdere interne processen niet op orde gehad. Ik sta u graag te woord telefonisch of via de mail. Net zoals andere klanten kan ik u te woord staan via mijn persoonlijke emailadres pirmin@sportslabel.eu
Probleem heel netjes opgelost na deze review.
Maandag 30 september een hockeyvest besteld en betaald. Tot op heden nog geen track en trace ontvangen. E-Mail wordt automatisch beantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen. Bestel hier dus niet!
Probleem met mijn bestelling is netjes door Pirmin opgelost. Bedankt daarvoor.
30 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedenavond Ellen, zojuist heb ik u persoonlijk geantwoord op de e-mail die u mij gisterenavond heeft gestuurd. Mijn collega's zijn sinds vorige week dag en nacht aan het werk om de achterstand weg te werken. Het kan zijn dat u telefonisch in de wachtrij terecht bent gekomen. Ik heb u persoonlijk gemaild en daarmee kan ik u nu verder helpen. Met vriendelijke groet,
Pirmin Blaak
Denkt u hier nog steeds zo over?
Wacht al een maand zonder info op hockeykleding
Ik wacht al sinds 4/9 op hockeykleding die ik online besteld en betaald heb. Op 3 verschillende dagen heb ik meerdere keren gebeld naar de klantenservice maar er wordt niet opgenomen. Ook wordt er niet gereageerd op het door mij ingevulde contactformulier. Ik heb de hockeyclub inmiddels op de hoogte gesteld aangezien op de website via een directe link naar hockeygear wordt verwezen. #342537
4 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedenavond heer of mevrouw. Zoals u hier heeft kunnen zien ervaren we sinds half september problemen in de verwerking van onze orders. Dit in combinatie met de slechte bereikbaarheid heeft ervoor gezorgd dat u ons niet heeft bereikt. In onze lange geschiedenis als online leveranciers is het niet eerder voorgekomen dat we u niet hebben kunnen servicen. Graag los ik het voor u op, zou u mij kunnen mailen op pirmin@sportslabel.eu zodat ik het verder met u kan oppakken? gr Pirmin
Broek van 300 euro besteld
Broek van 300 euro besteld. Aangegeven dat ik de factuur nodig hebt voor mijn boekhouder. meer dan 50 keer gebeld en gemaild spijt dat ik hier wat heb gekocht.
Raad het niemand aan. Zijn laks niet bereikbaar en hebben schijt aan andere mensen. Typisch een massa is kassa bedrijf.
3 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedemorgen Jurgen, bedankt voor uw bericht. Ik reageer even vanaf een andere vestiging van ons bedrijf. We zijn sinds 10 september verrast door wat interne problematiek, we hebben de clubs hierover geïnformeerd. Sinds vorige week is er een nieuw team geformeerd om de achterstand weg te werken. Kunt u uw ordernummer naar mij sturen, dan gaan we het vandaag nog oplossen. gr Pirmin
bestelling niet geleverd
Mijn bestelling van 22 augustus is vandaag 3 oktober nog steeds niet geleverd. Ik krijg alleen maar mails terug met leveringsproblemen en nu krijg ik automatisch antwoord dat ze door grote seizoensdrukte niet in staat zijn om op mail te reageren. Bestelling niet geleverd en krijg geen duidelijkheid wanneer dan wel. Order annuleren en geld retour tot nu toe ook nog niet gelukt. Ik zou hier niet bestellen!!!
Update: ik heb uiteindelijk mn geld terug gekregen.
3 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedemorgen Michiel. Allereerst namens ons bedrijf excuses voor het uitblijven van een reactie. Dit is onprofessioneel en ik ga het vandaag herstellen voor u. Zou u mij het ordernummer kunnen sturen, dan ga direct ermee aan de slag en belt mijn collega u. Door een fout in ons IT systeem zijn items die niet leverbaar waren wel zichtbaar en te koop geweest op onze site. Hier hebben onze klanten geen automatisch bericht over ontvangen en vandaar dat u lang in het ongewisse heeft gezet. Als nieuwe eigenaar van Hockeygear.eu doe ik er alles aan om de chaos om te draaien sinds de Olympische Spelen. Mocht u vragen hebben mail dan gerust naar pirmin@sportslabel.eu, dan neem ik persoonlijk uw vraag over.
Wacht al een maand op bestelling.
Wacht al een maand op bestelling.
Geen reactie van bedrijf, telefoon wordt niet opgenomen.
3 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedemorgen heer of mevrouw. We zijn een week uit de lucht geweest en hebben daardoor geen email of telefoon kunnen beantwoorden. Mijn nieuwe collega's zijn vandaag en morgen bezig om de achterstand weg te werken. Kunt u mij uw ordernummer sturen, dan zorg ik ervoor dat u vandaag een reactie krijgt. gr Pirmin
Onbereikbaar bedrijf
Via de hockeyclub trainingsshirts besteld ruim 2 maanden geleden. Inmiddels reageren ze al meer dan een maand niet meer op mails en de telefoon wordt ook niet opgenomen. Ik zal hier niets meer bestellen!
2 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedemorgen Jeroen. Ik kan niet anders concluderen dat dit heel onprofessioneel is. Zoals u hierboven reeds kunt zien zijn wij enorm overvallen door een IT probleem en daardoor is de klantenservice overstroomt en onze bereikbaarheid de laatste weken "nul" geweest. We proberen het nu met man en macht op te lossen. Is uw aanvraag op uw naam gedaan dan laat ik vandaag mijn collega's een update sturen en uiteraard mag u een compensatie verwachten voor het uitblijven van een reactie. gr Pirmin
Super slecht bedrijf
Super slecht bedrijf, ik moest club tenues kopen via de club bij deze bedrijf, inmiddels ben ik al 4 wkn aan het wachten....klantenservice is niet te bereiken en mails worden niet beantwoord, echt waardeloos !!!!!
Ik ga hier nooit meer bestellen, de hockey club ook al benaderd wat een shit bedrijf dit is.....
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedemorgen Patricia, mijn excuses voor het uitblijven van een reactie. Onze klantenservice heeft de afgelopen weken geen goede prestatie geleverd. Daar zijn verschillende redenen voor maar u als klant mag daar nooit mee opgezadeld worden. Ik ga direct achter uw order aan, u wordt vandaag nog gebeld door een van onze collega's. Natuurlijk zullen we bij u het uitblijven van een reactie en de matige service compenseren met een leuk item. gr Pirmin
Risposta di hockeygear.eu
Dank je wel Bas! We doen ons best om een passend en groot aanbod te tonen. Ondanks dat negatieve reviews omtrent de leveringen en de bereikbaarheid zijn we blij met jouw reactie. gr Pirmin
Leveringstijden kloppen niet, snel hersteld
Na onderstaande reactie is het bedrijf de afspraak nagekomen. De volgende dag had ik het pakket al binnen! Succes nog met het op orde brengen van de logistiek Hockeygear.eu!
Inderdaad, autoreply mails met smoesjes. Nu een maand aan het wachten. Ik geef het nog een week. @iedereen: bestel er vanaf nu niets dan kunnen ze de zogenaamde achterstand wegwerken!
28 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Hee Ingeborg. Goed dat u de feedback met ons deelt. We hebben afgelopen periode een achterstand opgelopen doordat ons IT systeem ook producten heeft aangeboden die niet op voorraad waren of te krijgen bij de leveranciers. Juist deze klanten hebben onnodig lang op een reactie van ons moeten wachten. Persoonlijk ben ik sinds de Olympische Spelen betrokken bij het bedrijf en proberen we een ommekeer te maken. Hierin is uw feedback erg waardevol, ondanks dat u daarin een andere ervaring heeft. Kunt u uw ordernummer naar mij mailen: pirmin@sportslabel.eu dan zorg ik dat u vandaag nog een update krijgt. gr Pirmin
Wat een dramaclub
Wat een dramaclub! Standaard (autoreply) smoesjesmail zodra je de klantenservice een mail stuurt. Via contactformulier ook geen contact, telefonisch altijd onbereikbaar en geen levering van mijn bestelling! SPIJT, SPIJT, SPIJT!!!!!!!! Nooit iets bestellen hier! Bestelling #722195 !!update!! Er is ondanks belofte hieronder geen telefonisch contact opgenomen 🤬 Uiteindelijk telefonisch contact gehad op 8/10 na mail naar privéadres eigenaar. Item voorlopig niet leverbaar. Geld is conform afspraak teruggestort.
20 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedemorgen Bas, onze onbereikbaarheid is zeker niet chique en ik wil daarvoor ook mijn excuses aanbieden. We hebben meer dan 10 dagen een slechte prestatie geleverd op onze klantenservice. Dit heeft verschillende goede redenen, helaas heeft u daar als klant niks aan. Kunt u mij uw ordernummer sturen zodat ik vandaag nog even telefonisch contact kan opnemen? Gr Pirmin
Inmiddels 4 weken verder
Inmiddels 4 weken verder. Producten zouden binnen 5 dagen verzonden worden. Nog steeds niets ontvangen. Geprobeerd te bellen en te mailen, geen contact mogelijk.
11/9/2024
Nav bericht via trustpilot direct contact gehad met Pirmin. Uiteindelijk
op een prettige manier het probleem
Opgelost. Probleemloos geld retour ontvangen.
5 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedemorgen Kiek. We zijn de afgelopen 10 dagen telefonisch en per e-mail zeer slecht bereikbaar geweest. Hier ben ik als nieuwe eigenaar te laat achtergekomen en we doen ons best om de achterstand in te lopen. Zou u mij uw ordernummer willen mailen naar pirmin@sportslabel.eu, dan wordt u vandaag nog gebeld. gr Pirmin
Already waiting a month for my delivery
Ordered several items end August on hockey gear. The delivery period was 5 working days. I’m still waiting for the delivery. At first i received info that there was a delay, now i stopped receiving a reply to my mails… tried to call them but the line got disconnected.
Some other team members of my club have the same experience.
26 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Good morning Wijnand, sorry for the extreme delay and the outstanding answer from our customer service. We have been out of service for 10 days and now speeding up the back-orders. I am personally guarantee a message today to you. Can you email me your ordernumber towards pirmin@sportslabel.eu Ofcourse you can have the trust that we will compensate nicely for our bad service the last period Kind Regards Pirmin
Levertijden worden niet nagekomen en…
Levertijden worden niet nagekomen en leverancier is niet bereikbaar. Laatste keer dat ik bij dit bedrijf en een tiental website die daar ondervallen iets bestel. Bij deze uitgedaagd om binnen 5 dagen alsnog te leveren anders volgt er een ingebrekenstelling en belanden we in een juridische procedure. Beter om jullie energie te steken in het verbeteren van de bedrijfsvoering.
24 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di hockeygear.eu
Goedemorgen Ingrid, we zijn de afgelopen periode door meerdere interne processen niet bereikbaar geweest en daarmee hebben we geen beste beurt gemaakt, mijn excuses hiervoor. Ik vind persoonlijk een ingebrekenstelling niet de manier waarop wij dit zouden moeten oplossen. Al ontstaat dit gevoel natuurlijk niet voor niets. Zou u mij uw contactgegevens kunnen mailen zodat we contact met u kunnen opnemen. pirmin@sportslabel.eu
Slechtste Webwinkel ooit
Slechtste Webwinkel ooit, 6 juni 2024 Adidas OD Glove veldhockey handschoenen besteld, 5 september 2024 nog niet binnen, erachteraan gebeld, o ja we sturen het meteen op morgen heeft u ze, krijg ik eindelijk 06 september 2024 helemaal niet de model wat ik besteld heb. Krijg ik de opmerking ik maak wel een retourlabel voor u aan, graag zeg ik, ik ga het ergens anders bestellen vermeld ik, krijg ik een een opmerking van DOE MAAR, MAAKT ONS NIET UIT...... Dat was de druppel omg, 3 maanden het product niet opsturen en dan nog dit erbij, nooit meer.
UPDATE: Heb nu al 2 dagen een mail verstuurd voor de retourlabel, aan de telefoon werd vermeld "we sturen u meteen een retourlabel" maar nog steeds geen retourlabel...
6 settembre 2024
Non scritta su invito
Producto no recibido y no responden al correo.
El 25/08 hago la compra de unas zapatillas que tenían stock. A los dos días me mandan un correo diciendo que tienen retraso en las entregas y desde entonces no responden a nada. Me parece Un muy mal servicio.
25 agosto 2024
Non scritta su invito
Levertijden worden niet nagekomen
Levertijden worden niet nagekomen, ook niet na telefonisch contact (waarbij ze overigens ook erg moeilijk te bereiken zijn). Voorraadbeheer is een puinhoop. Ik ga hier nooit meer iets kopen.
27 agosto 2024
Non scritta su invito
Ik had de reviews moeten lezen...
Bestelling geplaatst omdat deze winkel de artikelen als een van de enige nog op voorraad zou hebben.
Kreeg zonder bericht een creditnota en de artikelen zijn niet geleverd. Zo blijkt het voorraadsysteem niet op orde te zijn en hebben wij misgegrepen op de producten, terwijl we ze in de tussentijd wellicht nog ergens anders hadden kunnen krijgen.
Jammer.
3 settembre 2024
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.