Hjertelig Afsked Recensioni 

Meget professionel og behagelig oplevelse ifm. min fars begravelse.
Mine varmeste anbefalinger.

En meget smertefuld oplevelse i en af livets sværeste situationer

Vi kontaktede bedemanden i forbindelse med vores lille datters død, fordi vi havde brug for hjælp og støtte til at skabe en værdig afsked. I en situation, hvor man som forældre er allermest sårbar, forventer man omsorg, forståelse og professionalisme.

Under forløbet mærkede vi efter og kom frem til, at vi ikke kunne gennemføre en begravelse, men i stedet ønskede en kremering. Det handlede på ingen måde om, at vi ikke ønskede en afsked med vores datter – tværtimod. Det handlede om at finde den form for afsked, som vi som forældre kunne være i.

Efterfølgende valgte bedemanden selv at trække sig fra opgaven, fordi hun ikke kunne være med til vores ønske om kremering. Det oplevede vi som et stort tillidsbrud, da vi havde overdraget en meget sårbar og betydningsfuld opgave til hende.

Det, der har gjort os allermest berørte, er, at der efterfølgende blev kontaktet sygehuset med en oplysning om, at vi ikke ønskede vores datter bisat. Dette er ikke korrekt og giver et urigtigt billede af os som forældre. Vi ønskede en værdig afsked – blot i form af kremering frem for kistebegravelse.

Vi har også oplevet kommunikationen omkring gravstedet som meget uheldig, da vi hele tiden selv havde kontakt med graveren, og stedet fortsat skulle bruges i forbindelse med vores datters urnenedsættelse.

Når man vælger en bedemand, gør man det med en forventning om støtte, respekt og forståelse. Desværre blev vores oplevelse i stedet præget af et stort svigt i en tid, hvor vi havde allermest brug for tryghed.

Vi kontaktede byens begravelser ved Heidi, som også driver hjertelig afsked, efter at vi mistede vores datter kort efter fødslen.

Ved det første møde gennemgik vi vores ønsker til begravelsen. Heidi lovede efter mødet at sende et skriftligt tilbud på de aftalte ydelser, men det modtog vi aldrig.

At miste sit barn er en ubeskrivelig sorg. Ingen træffer beslutninger i en sådan situation med et klart hoved og netop derfor har man brug for en bedemand, der kan rådgive professionelt og rådgive en gennem forløbet.
Det var ikke den type rådgivning vi fik af Heidi.

På selve dagen for begravelsen ændrede situationen sig. Vi kunne mærke at en begravelse ikke føltes rigtig og vi i stedet ønskede en bisættelse.

Klokken 08:00 ringede vi derfor til Heidi for at spørge om det overhovedet var mulig, at ændre begravelsen til en bisættelse. vi kontaktede også præsten, som oplyste at det godt kunne lade sig gøre. Kort efter ringede vi igen til Heidi, fordi vi havde forstået, at der blot skulle foretages en mindre ændring i papirarbejdet.

Det er vigtigt at understrege, at vi på intet tidspunkt bad om en aflysning af ceremonien. Vi spurgte udelukkende om formatet kunne ændres. Vi var samtidig helt indforståede med, at hvis det ikke kunne lade sig gøre med så kort varsel, måtte vi fastholde den planlagte begravelse.

Klokken 08:30 ringede Heidi tilbage. Hun oplyste at hun allerede havde aflyst ceremonien, præsten, graveren og resten af forløbet og samtidig at hun ikke længere ønskede at være vores bedemand.

Den beslutning traf hun fuldstændig på eget initiativ og alene på baggrund af vores forespørgsel om en mulig ændring af formatet.

Samtidig kontaktede Heidi fødeafsnittet på sygehuset og oplyste, at vi ikke ønskede at begrave vores datter. sygehuset ringer kort efter til os, da de er bekymrede for vores mentale tilstand på baggrund af oplysningen fra Heidi.

Vi stod derfor på dagen, hvor vi skulle tage afsked med vores datter med, en aflyst ceremoni, familie og gæster der måtte aflyses, blomster der allerede var bestilt og nu også uden en bedemand.

Kort tid efter Heidi havde oplyst hun ikke ville være vores bedemand og at ceremonien var aflyst, sendte hun en faktura på det fulde beløb for hendes ydelser inkl. kisten.

Samme dag gjorde vi det klart at vi naturligvis gerne ville betale for den kiste vi havde modtaget, men at vi bestred betaling for de øvrige ydelser, fordi det var Heidi selv, der ensidigt havde aflyst arrangementet. Vi havde aldrig bedt om en aflysning.

Vi kontaktede straks et andet bedemandsfirma, som overtog sagen og hjalp os videre.

Da vi efterfølgende gjorde Heidi opmærksom på vores utilfredshed, oplyste hun at hun godt kunne forstå vores frustraution og gerne ville fortsætte som bedemand alligevel. På det tidspunkt er vores tillid til hende fuldstændig væk og vi ønskede naturligvis ikke at starte forfra med den person, der netop havde aflyst vores datters afsked.

Heidi begrundende den fulde regning med, at alt papirarbejdet skulle have været lavet om, hvis begravelsen skulle ændres til en bisættelse.

Det nye bedemandsfirma oplyse os imidlertid, at dette ikke var tilfældet. ifølge dem var hovedparten af papirarbejdet allerede udført og ændringen derfor alene ville have været en mindre administrativ tilretning.
Ironisk nok blev de dog nød til at lave hele papirarbejdet på ny, fordi Heidi havde aflyst hele forløbet.

Resultatet blev, at vi stod med udgifter til to forskellige bedemænd i forbindelse med én og samme afsked.

Der var desuden flere forhold, hvor vi efterfølgende fik en helt anden rådgivning.

Vi ønskede oprindeligt at dele vores datters aske, så en del kunne askespredes over havet, mens resten kunne nedsættes på en kirkegård, så vi og vores datters søskende havde et sted at besøge hende. Heidi oplyste at dette ikke kunne lade sig gøre og derfor opgav vi ønsket.

Vores nye bedemand fortalte os derimod, at det godt kunne lade sig gøre ved at søge om tilladelse og hjalp os med ansøgningen, så vores oprindelige ønske kunne blive opfyldt.

En anden oplevelse som også gjorde stort indtryk på os. Vi ønskede selv at hente kisten og lægge vores datter i den. Da vi hentede kisten, blev samtalen i høj grad præget af Heidis egen personlige sorg og livssituation. i en situation hvor vi lige har mistet vores barn, burde fokus efter vores opfattelse ikke omhandle hendes personlige sorg.

Det Heidi gjorde var perfekt. Hun var medlevende i hele processen og fortalte udførligt de ting vi skulle være opmærksom på. Også på dagen for bisættelsen var hun rigtig god og omsorgsfuld.
Det var en rigtig god ide at lars blev sunget ud hjemme fra på dødsdagen.
Jeg vil anbefale hende hvor jeg kan.

Heidi er meget sympatisk og hun har styr på tingene.
hendes rolige væsen og omsorg gjorde det hele mere overskueligt.

“Hjertelig afsked” Heidi får vores varmeste anbefalinger.
Vi har været utrolig glade for at have Heidi med på vores fars sidste rejse. Vi fandt hjertelig afsked på nettet og fik en god mavefornemmelse. Den var helt rigtig. Heidi er nem at tale med og har bare sørget for alt. Tak !

God oplevelse.
Meget sød og imødekommende og god til at “aflæse rummet” gjorde det meget overskueligt at planlægge bisættelsen. Og går langt for at opfylde de ønsker vi havde. Står også til rådighed efterfølgende. Meget tilstedeværende - og god til at forberede os pårørende. Gennemskuelige priser. Men vigtigst af alt - virkelig sød og klar til at vejlede. Stor ros herfra.

Vi som familie giver Heidi vores varmeste anbefaling.
Hun har guidet os trygt igennem en svær tid.
Hun er så sød og empatisk.
Hun har imødekommet vores ønsker og vi har haft fuldstændig ro i forløbet vedrørende begravelsen.
Tusinde tak for det Heidi ♥️

Det har været rart, at have så god hjælp ved siden af mig.
Helt igennem.

Heidi var virkelig en stor hjælp i den svære tid, efter min fars død, det var nemt at komme igennem på telefonen til Heidi, og hun greb bolden med det samme og hjalp os igennem processen i noget jeg ikke havde prøvet før, i et virkeligt behageligt roligt tempo, og det gav virkelig en god ro i maven at vide at hun arbejde bagved og tog sig af det vi intet vidste om, så de bedste anbefalinger herfra
Mvh. Claus

Heidi er meget empatisk i mødet med os pårørende

God hurtig service
Meget professionel

Jeg er meget imponeret over den kombination af proffesionellisme og nærvær, helhed og omsorg, udførelse og tilstedeværelse kan fåes til den pris!

I en trist og hård tid fik vi alt hvad vi kunne ønske os af Heidi! Hun er omsorgsfuld, grundig, reel og oprigtigt interesseret i at afskeden bliver hjertelig.
Vi medgiver hende vores varmeste anbefalinger!

Heidi er nærværende, rolig og meget hjælpsom og omsorgsfuld igennem hele forløbet.
Vi følte os alle set, hørt og lyttet til.
Heidi var god til, at spore sig ind de ønsker vi havde og fik dem alle til at blive en del af ceremonien.
Heidi greb os i vores sorg og alt alt, på trods af omstændighederne, havde vi en god oplevelse.
Vi anbefaler på det varmeste Heidi og Hjertelig afsked i den svære stund det er at miste en pårørende.

På trods af at alt måtte ordnes via mobil, da jeg bor i udlandet, fik vi en smuk ceremoni og en værdig afsked. Kan varmt anbefales.

Vi mødte Heidi på Hospice Fyn til en samtale fordi min mand var død - - - Og hvilken samtale ! ! ! Heidi gjorde det til noget rart midt i sorgen ! ! ! Så blid , omsorgsfuld , accepterende overfor vores ikke helt almindelige ønsker , gav plads til både sjov og alvor - - - Jo det var virkelig en Hjertelig Afsked -vi fik med min Mand . Tusind TAK for det , Heidi .

Jeg vil gerne give den største anbefaling at bruge Hjertelig Afsked ikke mindst stor til Bedemanden Heidi, der satte alt ind på at hjælpe mig og os, da vil fik brug for, hjælp til men lillesøster’s meget uventede død og bortgang, vi kontaktede Heidi der kunne se os ca 1 time efter, vi var på sygehuset til et sidste farvel til min søster, da vi ankom hos Heidi i Vindegade, hvor Hjertelig afsked holder til, i Hjertelig Afsked’s lokaler, som jeg følte en ro og tryghed, trods dyb sorg, gav Heidi sig tid til at lytte og være 110% til stede og hun fik klaret alt vedr. min søsters bisættelse og mindehøjtidelighed, jeg og vi kunne bare møde op hos kapellet hvor det skulle foregå, Heidi stå klar til at hjælpe, mennesker i sorg som os, på den mest personlige og rolige måde man kan tænke sig, endnu engang kæmpe tak til en Hjertelig Afsked og Heidi, en hilsen af de store til Isabella som mødte op og var min livline ved bisættelsen i kapellet.

Det er ikke nemt at sige endeligt farvel til et menneske man elsker, men Heidi Augustinus Schmidts professionalisme, oprigtighed, empati og opmærksom gjorde en svær situation nemmere at være i.

Nærværende, tog os på flotteste måde igennem nogle svære dage.
Til rådighed , og hjalp med spørgsmål og praktiske ting