Hilioshop Recensioni 

Risposta di Hilioshop

11 lug 2026

Beste WW,
Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat de Hilio Aero goed bevalt. We begrijpen dat de bezorging langer heeft geduurd dan verwacht en dat onze communicatie duidelijker had gekund. We nemen die feedback serieus en werken aan het verbeteren van zowel onze levertijden als de updates die we onderweg sturen. We nemen persoonlijk contact met u op om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio

Risposta di Hilioshop

11 lug 2026

Beste JC,
Bedankt voor uw eerlijke beoordeling. Het spijt ons dat de communicatie over de levertijd niet duidelijk genoeg was. Dat kan en moet beter. We nemen persoonlijk contact met u op om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio

Risposta di Hilioshop

9 lug 2026

Beste Attie,
Bedankt voor uw review. We willen graag even reageren op de punten die u noemt.
Het product dat u heeft ontvangen is exact het product dat u heeft besteld. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en leggen dit graag persoonlijk aan u uit per e-mail.
Wat betreft het telefoonnummer: ons team is bereikbaar per e-mail en we reageren doorgaans binnen 24 uur, ook in het weekend.
We hebben uw bericht vanmorgen ontvangen en sturen u vandaag nog een persoonlijke reactie met een volledige uitleg en hulp bij eventuele verdere vragen.
We zijn ervan overtuigd dat we dit naar volle tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio

Risposta di Hilioshop

8 lug 2026

Beste Gerard,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We begrijpen je frustratie volkomen — als er om een handtekening wordt gevraagd, verwacht je dat het pakket ook persoonlijk wordt overhandigd. Dat is helaas iets waar de bezorgdienst over gaat en waar wij als webshop geen invloed op hebben.
We hebben je persoonlijk een e-mail gestuurd om beter te begrijpen wat er is gebeurd en om te kijken of we iets voor je kunnen doen.
Dat gezegd hebbende, we hopen dat het product zelf aan je verwachtingen heeft voldaan. Als dat het geval is, zouden we het enorm waarderen als je zou overwegen je beoordeling aan te passen — een bezorgervaring waar wij geen invloed op hebben kan een groot verschil maken voor een klein team zoals het onze, en we geloven dat het product het verdient op zijn eigen kwaliteit beoordeeld te worden.
Hoe dan ook, we staan voor je klaar. Neem gerust contact op via info@hilioshop.com als er iets is waar we je mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio

Risposta di Hilioshop

12 lug 2026

Hoi N. Reens,
We reageren wat laat want het waren drukke weken, maar we wilden dit weekend even de tijd nemen om je te bedanken. Goed product en goede service, dat is de combinatie waar we altijd naar streven! Als er iets is wat we kunnen doen om die vijfde ster te verdienen, hoor het ons gerust!
Team Hilio

Risposta di Hilioshop

7 lug 2026

Beste klant,
Het spijt ons oprecht voor uw ervaring, en we begrijpen uw bezorgdheid volledig. Iets bestellen en niet weten wanneer of het aankomt, is een van de meest frustrerende dingen als klant, en u heeft alle recht om zo te voelen.
We willen dat u weet dat uw bestelling niet vergeten is, en u ook niet. We nemen nu persoonlijk via e-mail contact met u op om u een volledig overzicht te geven van uw bestelling, deze situatie op te lossen, en ervoor te zorgen dat u zich oprecht goed geholpen voelt.
We zijn een klein, toegewijd team en elke klant is belangrijk voor ons. We nemen een 1-ster ervaring niet licht op, en we rusten niet voordat we dit voor u hebben omgedraaid. U heeft uw vertrouwen in ons geplaatst door voor Hilio te kiezen, en dat vertrouwen willen we terugverdienen.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio