Abbiamo avuto bisogno di un intervento per una visita medica e l'assistenza è stata super efficiente, nel giro di 1 ora ci ha trovato l'ospedale dove andare a fare la visita, addirittura a soli 20 mi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ottima assicurazione! Facile da sottoscrivere e con buone garanzie. Assicurano viaggio anche dopo i 30 giorni dall’acquisto biglietti aerei (cosa che solo poche assicurazioni fanno) basta che si sotto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Seconda volta che la utilizzo, fortunatamente non ne ho avuto necessità ma con l’app comodissima mi da una certa sicurezza. Spero di non doverla utilizzare nemmeno questa volta, anticipano loro le spe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Avevo sbagliato a stipulare contratto assicurativo, chiamato call center, la Sig. Sofia mi ha suggerito di fare il contratto a me più idoneo , e mi sarebbe stata rimborsata la somma del contratto an... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #2 su 6 delle migliori aziende nella categoria Azienda di assicurazioni per i viaggi
- #7 su 18 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di assicurazioni
- #8 su 14 delle migliori aziende nella categoria Broker assicurativo
- #3 su 11 delle migliori aziende nella categoria Compagnia assicurativa
Informazioni su Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Scritti dall'azienda
Hey viaggiatore!
Siamo Heymondo, il tuo compagno di viaggio ideale. La nostra missione è semplificare la vita dei viaggiatori. Come ci riusciamo? Siamo esperti in assicurazioni di viaggio e creiamo soluzioni su misura, sempre alla ricerca del migliore rapporto qualità-prezzo. Unendo competenza e innovazione, le nostre soluzioni assicurative coprono una vasta gamma di situazioni, dalle spese mediche all’interruzione del viaggio, fornendo protezione anche in caso di incidente stradale o disservizi del trasporto pubblico. Inoltre, il processo di sottoscrizione è semplice e trasparente, supportato da un servizio clienti attivo 24 ore su 24, pronto a rispondere a ogni tua necessità prima, durante e dopo il viaggio. Con Heymondo, puoi assicurarti il viaggio dei tuoi sogni!
Scopri come puoi assicurarti il viaggio dei tuoi sogni con Heymondo
Assistenza 24 ore / 365 giorni
Ti siamo vicini per affrontare ogni imprevisto: assistenza medica, perdita del bagaglio, ritardi nei trasporti e altro.
App di assistenza in viaggio
Assistenza 24 ore, chiamate di assistenza gratuita e gestione degli incidenti tramite app.
Rimborso delle prenotazioni se non viaggi
Se dovrai anticipare il tuo rientro, con la nostra assicurazione di annullamento del viaggio potrai recuperare l'importo delle tue prenotazioni.
Valutati come Eccellenti su Trustpilot
I viaggiatori di tutto il mondo si affidano a noi, e lo dimostra la grande quantità di recensioni positive che i nostri clienti condividono ogni giorno su Heymondo.
Se vuoi conoscere l'esperienza di altri viaggiatori, continua a leggere le opinioni su Heymondo.
Perché scegliere l’assicurazione viaggio Heymondo?
Scritti dall'azienda
- Ampia copertura delle spese mediche
- La nostra assistenza medica include tutto ciò che ti serve per viaggiare in tranquillità: soccorsi d’emergenza, visite specialistiche, ricovero ospedaliero, trattamenti e interventi.
- Assicurazione di viaggio 100% digitale e trasparente
- Accedi facilmente a tutte le informazioni sulla tua assicurazione e sulle coperture incluse. Gestisci qualsiasi imprevisto dall’app in pochi clic.
- Rimborso della prenotazione se non viaggi
- Aggiungi la copertura opzionale di annullamento viaggio e ottieni il rimborso delle prenotazioni se alla fine non puoi più partire.
App di assistenza in viaggio
Siamo vicini quando sei lontano
Chat medica 24/7, videoconsulto, chiamate di assistenza gratuite e gestione degli imprevisti. Bastano pochi clic ed è fatta!
Informazioni di contatto
4,6
Eccellente
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L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
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PESSIMA
Giustamente un’assicurazione per tutto il mondo a parte per le questioni sanitarie lavora con gli orari italiani. Prossima volta la compro per andare in sicilia e non per andare in cina/giappone o ovunque ci sia fuso orario. PESSIMA ESPERIENZA.
19 agosto 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Quando l’assicurazione serve davvero, iniziano i problem
Ho scelto Heymondo pensando di essere tutelato durante un viaggio in Indonesia. Purtroppo ho scoperto la reale qualità di un'assicurazione di viaggio proprio nel momento in cui ne ho avuto bisogno.
Durante il mio soggiorno in Indonesia si è verificato un evento sismico con epicentro a circa 47 km dal luogo in cui mi trovavo, quindi un evento che ho vissuto direttamente e che ha interessato concretamente l'area del mio viaggio.
Non si è trattato, peraltro, di un evento circoscritto o scarsamente documentato: il sisma ha avuto ampia copertura mediatica, anche internazionale, ed è stato riportato anche dai mezzi d'informazione italiani. L'evento e la situazione nell'area erano quindi ampiamente noti e divulgati.
La situazione ha inoltre coinvolto la successiva tappa del mio itinerario, dove la struttura nella quale avrei dovuto soggiornare aveva subito problemi tali da rendere necessario modificare i miei programmi.
In questa situazione ho contattato l'assicurazione chiedendo assistenza e indicazioni.
Da quel momento è iniziata un'esperienza estremamente deludente.
Ho contattato più volte l'assistenza, ho inviato comunicazioni e documentazione e ho cercato di ottenere una soluzione mentre mi trovavo ancora all'estero. Nonostante la situazione concreta che stavo affrontando, non ho ricevuto il tipo di assistenza che mi aspettavo dopo aver acquistato una polizza proprio per tutelarmi dagli imprevisti durante un viaggio.
La cosa che considero più grave è la distanza tra la tranquillità che si percepisce quando si acquista una polizza di viaggio e ciò che accade quando si verifica realmente un problema e si chiede l'applicazione delle coperture.
Sono rientrato in Italia con il volo che avevo già programmato, senza che nel frattempo la questione fosse stata concretamente risolta.
Ho successivamente continuato a chiedere spiegazioni e riconoscimento di quanto ritengo previsto dalla polizza, ma la compagnia continua a negare la mia richiesta.
Ho quindi presentato un reclamo formale, che al momento è ancora in corso.
Aggiornerò questa recensione con l'esito del reclamo e con le eventuali successive iniziative che si renderanno necessarie.
La mia valutazione, ad oggi, è inevitabilmente di una stella.
Per esperienza personale, prima di acquistare una polizza consiglio di non fermarsi alla facilità di sottoscrizione o al prezzo, ma di leggere attentamente condizioni, esclusioni e soprattutto le modalità con cui viene effettivamente prestata l'assistenza quando si verifica un problema reale.
15 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Massimo,
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto durante il tuo viaggio e, soprattutto, per la percezione dell’esperienza avuta nella gestione della richiesta di assistenza. Comprendiamo quanto possa essere importante sentirsi supportati quando si verifica un imprevisto mentre ci si trova in viaggio.
Per quanto riguarda la garanzia prevista dalla polizza, è incluso il rimborso delle spese di viaggio (aereo/treno/nave) necessarie per rientrare al proprio domicilio in Italia, a causa di un attentato o di una calamità naturale che abbia colpito improvvisamente la struttura o il luogo presso cui l’assicurato svolge il soggiorno nel raggio di 100Km.
Comprendiamo tuttavia le circostanze descritte e, proprio per questo, desideriamo approfondire la gestione della tua pratica con i colleghi del dipartimento di assistenza della compagnia assicurativa, per verificare quanto accaduto e la gestione delle comunicazioni intercorse durante il tuo soggiorno. Una volta effettuate le opportune verifiche, ti forniremo ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso.
Approfittiamo l'occasione per ricordarti che il nostro servizio di assistenza commerciale è disponibile da lunedì a venerdì dalle 9h alle 18h (ora di Roma) tramite email ciao@heymondo.it o Whatsapp (solo messaggi) al numero +39 379 2723 469. Mentre il numero di assistenza in viaggio è disponibile 24 ore su 24.
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o richiesta.
Un saluto,
Heymondo Team
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Giovanni,
ci fa piacere sapere che la tua esperienza con noi sia stata piacevole e che tu ne sia rimasto contento.
Grazie mille per aver condiviso la tua opinione! 😊
Super consigliato
Ottimi prezzi. L anno scorso ho dovuto annullare un viaggio, disponibili nelle comunicazioni, informazioni chiare e rimborso nei tempi previsti.
2 settembre 2026
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace per l'imprevisto che l'anno scorso ti ha costretto a rinunciare alla partenza, ma siamo felici che il nostro supporto sia stato costantemente presente, fornendoti indicazioni trasparenti e assicurando che l'accredito del rimborso avvenisse con la dovuta puntualità. Lavoriamo sodo per garantire tariffe molto competitive e un'assistenza sempre pronta a sostenere i viaggiatori nel momento del bisogno.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura. 🙌
Procedura veloce e intuitiva
Procedura veloce e intuitiva, costi nella norma scaricando l'app non è necessario stampare alcun contratto perché risulta già caricato il tutto e l'app è pronta per l'eventuale interazione
2 settembre 2026
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Patrizia, ti ringraziamo molto per aver condiviso la tua opinione. Ci fa piacere sapere che hai trovato l'acquisto immediato e lineare, oltre ad apprezzare le nostre tariffe equilibrate. Inoltre, siamo felici che l'utilità dell'applicazione sul telefono ti consenta di gestire la documentazione in formato digitale senza consumare carta, mantenendo tutto pronto in caso di necessità. Rimaniamo a tua disposizione. 😊
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Grazie per la recensione, Luigi. Ci fa davvero piacere sapere che reputi la nostra applicazione mobile così intuitiva e comoda da utilizzare. Rimaniamo a tua completa disposizione. 💚
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Ilaria,\n\ngrazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Ci fa molto piacere sapere che tutto sia andato nel migliore dei modi e che non ci sia stato bisogno di ricorrere alla copertura durante la tua esperienza.\n\nRimaniamo a tua completa disposizione per le tue prossime avventure! 😊
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao! Grazie mille per aver condiviso la tua opinione con gli altri viaggiatori. Ci fa davvero piacere sapere che il processo di stipula della polizza sia stato rapido e intuitivo. Rimaniamo a tua completa disposizione! 😊
Facile veloce ed economico
Facile veloce ed economico. Usata anche in un viaggio di lavoro.
28 maggio 2026
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Matteo, ci fa piacere che tu abbia trovato la nostra soluzione così semplice, rapida e conveniente, e che ti sia stata utile anche durante le tue trasferte lavorative. Rimaniamo a tua disposizione. 😊
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Illo,
Grazie mille per aver condiviso la tua opinione.
Ci fa piacere che la nostra soluzione multiviaggio sia in linea con le tue esigenze e che tu l'abbia trovata conveniente.
Rimaniamo a tua disposizione per qualunque necessità.
🌍
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Grazie per la recensione. Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato la nostra piattaforma lineare e facile da navigare! Rimaniamo a tua disposizione. 😊
mai più
diciamo che ti portano a prendere il pacchetto premium facendoti vedere delle belle tabelle con valori altissimi ma poi se leggi bene scopri che per esempio come nel mio caso, la compagnia aerea mi ha costretto a imbarcare un bagaglio a mano senza permettermi ne di chiuderlo adeguatamente ne di togliere le cose delicatissime che c'erano dentro, oltre poi ad averlo lasciato deliberatemente nell'aeroporto di scalo. abbiamo perso il passaggio gratuito dall'areoporto perchè abbiamo dovuto aspettare l'altro bagaglio imbarcato e abbiamo dovuto pagare i biglietti del treno. incrociando le condizioni della polizza non mi spetta un bel niente. e io che avevo aggiunto la garanzia premium per il bagaglio dove loro scrivono fino a 4000 euro,peccato però che il rimborso per singolo oggetto non supera i 100 euro. una sola . in più mi hanno fatto pagare la garanzia di annullamento del viaggio sapendo che non avrei potuto usufruirne in quanto la stipula della polizza era troppo a ridosso della partenza. poca traparenza. mi sento presa in giro.
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Barbara,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti che hai riscontrato durante il viaggio.
Desideriamo ricordare che la copertura per il bagaglio è in caso di danneggiamento o smarrimento definitivo quando trasportata come bagaglio in stiva sempre che il bagaglio sia stato danneggiato mentre era custodito dal vettore.
In questi casi è necessaria la denuncia della compagnia aerea, ovvero il PIR (Property Irregularity Report). Dovrà essere allegata anche la fattura dell'oggetto danneggiato o, in sua assenza, sarà richiesta una descrizione dettagliata che specifichi marca, modello ed anno d'acquisto.
Oltre al PIR, è richiesta anche la conferma dell’eventuale indennizzo ricevuto dal vettore. Il reclamo deve infatti essere presentato prima alla compagnia aerea, poiché il bagaglio è stato danneggiato sotto la loro custodia. Il massimale per ogni signolo oggetto, come previsto dalle condizioni della polizza, è di 100€.
Invece, la copertura per ritardata consegna, consente di ottenere il rimborso per l'acquisto di articoli di prima necessità, a condizione che il ritardo non si sia verificato durante il volo di rientro.
Ti ricordiamo inoltre che la polizza Premium non include di default la copertura di annullamento, è necessario aggiungerla pagando il corrispondente supplemento.
La copertura di annullamento viaggio è valida unicamente qualora la polizza sia stata sottoscritta non oltre tre giorni dalla prenotazione del primo servizio di viaggio acquistato o a più di 30 giorni di calendario prima della partenza, come indicato in fase di preventivo.
Questa può essere inserita anche a ridosso della partenza perché è valida se il viaggio è stato prenotato nelle 72 ore precedenti. Poiché il nostro sistema non può conoscere la data esatta in cui hai prenotato i voli, lasciamo la possibilità di aggiungerla, evidenziando però questa regola sia sul sito durante l'acquisto che nel set informativo. Ci dispiace che nel tuo caso questa tempistica abbia reso la garanzia inapplicabile.
Vorremmo comunque verificare nel dettaglio quanto accaduto nel tuo caso. Tuttavia, con i dati attualmente forniti non ci è possibile individuare la tua assicurazione. Potresti gentilmente inviarci i dati della polizza, così da permetterci di effettuare le opportune verifiche?
Puoi metterti in contatto con il nostro team di assistenza commerciale da lunedì a venerdì dalle 9h alle 18h (ora italiana) tramite email ciao@heymondo.it o Whastapp (solo messaggi) al numero +39 379 2723 469.
Ricordiamo invece che il numero di assistenza in viaggio (indicato nella tua polizza) è disponibile 24 ore su 24, anche tramite App.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o richiesta.
Un saluto,
Heymondo Team
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Sara, grazie mille per aver condiviso la tua opinione. Ci fa davvero piacere sapere che la nostra copertura sia sempre stata all'altezza delle vostre aspettative e che continuiate a scegliere le nostre polizze per i vostri spostamenti. Sapere di avere la vostra fiducia è il nostro traguardo più importante! 💚
PRENOTAZIONE FACILE
2 settembre 2026
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Antonino, grazie mille per aver condiviso la tua opinione. Ci fa piacere sapere che l'acquisto della polizza sia stato semplice e lineare. Rimaniamo a tua disposizione. 😊
Devo ancora partire per la mia…
Devo ancora partire per la mia vacanza,ma servizio clienti veloce e reattivo e modalità di acquisto semplice e chiara
2 settembre 2026
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Mirko!
Ti ringraziamo molto per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato la nostra procedura di stipula molto intuitiva e che hai apprezzato la rapidità del nostro supporto.
Ti ricordiamo che per qualsiasi necessità in viaggio puoi contattare l'assistenza h24 tramite i contatti in polizza o direttamente dall'app.
Ti auguriamo un meraviglioso viaggio!
✈️
Ottima assicurazione
Ottima assicurazione. Sono anni che ad ogni viaggio ci assicuriamo con Heymondo. Fortunatamente è servita solo una volta perchè era stato smarrito il bagaglio di mia figlia in Malesia. Siamo stati risarciti di tutto quello che abbiamo comprato, in attesa della valigia che poi, fortunatamente, è stata recuperata.
4 agosto 2026
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Daniele,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con la community.
Ci fa davvero piacere sapere che la tua fiducia nei nostri confronti si sia consolidata nel corso degli anni e che, nell'unica occasione in cui avete avuto bisogno di supporto per l'inconveniente con la valigia in Malesia, la nostra assistenza sia stata efficace. Sapere che la gestione della pratica e il rimborso dei costi d'emergenza siano andati a buon fine ci riempie di orgoglio.
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
💚
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Grazie per la recensione, Damiano. Ci fa davvero piacere sapere che la procedura per ottenere la tua polizza sia risultata lineare e trasparente fin da subito. Rimaniamo a tua completa disposizione! 💚
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao,
ti ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a lasciarci questa recensione.
Ci fa davvero piacere sapere che la nostra assistenza si sia distinta per prontezza, gentilezza e grande professionalità. Lavoriamo ogni giorno per offrire un supporto impeccabile in ogni fase.
Rimaniamo a tua disposizione! 😊
Quattro stelle e un po' di più
Le modalità di sottoscrizione della polizza e a chiarezza dell'offerta sono da cinque stelle ma per il giudizio definitivo aspetto di avere bisogno della loro assistenza (quindi spero mai)
1 settembre 2026
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Gianluigi! Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Ci fa piacere che tu abbia trovato la procedura di acquisto estremamente semplice e le condizioni del contratto trasparenti. Speriamo davvero che tu non debba mai ricorrere alla nostra assistenza medica o logistica, ma desideriamo rassicurarti sul fatto che, in caso di necessità, siamo pronti ad aiutarti a qualsiasi ora del giorno e della notte, anche con un semplice clic tramite la nostra applicazione. Rimaniamo a tua completa disposizione. 😊
Ho chiesto chiarimenti via mail prima…
Ho chiesto chiarimenti via mail prima della sottoscrizione e hanno risposto velocemente e con.chiarezza.
La procedura di acquisto è rapida
1 settembre 2026
Risposta di Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Ciao Grazia,
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che il nostro supporto via email sia stato utile nel risolvere i tuoi dubbi in modo limpido e tempestivo, e che l'emissione della polizza sia risultata così immediata.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
😊
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