Hej Robert
Tak for din anmeldelse.
Vi mener dog, at den giver et misvisende billede af både produktet og situationen.
Xentari sælges hos os i pakninger med 5 poser á 3 gram (15 gram i alt). En pakning rækker til behandling af op til ca. 150 m² buksbom ved korrekt anvendelse. Hvis der er behov for væsentligt større mængder, skyldes det typisk, at der er tale om en meget stor beplantning, hvilket vi naturligvis gerne rådgiver om, hvis vi gøres opmærksomme på det ved købet.
Sammenligningen med en 500 grams pakning købt via Amazon finder vi ikke retvisende, da der er tale om en helt anden pakningsstørrelse, et andet marked og andre salgsvilkår end ved køb i en dansk specialbutik.
Ved køb hos os er der samtidig sikkerhed for, at produktet har været opbevaret korrekt på køl gennem hele distributionskæden. Dette er afgørende for produktets kvalitet og effekt, da biologiske bekæmpelsesmidler kan miste deres virkning ved forkert opbevaring.
Vedrørende returnering er Xentari et biologisk produkt, som opbevares på køl for at sikre kvalitet og effekt. Af hensyn til produktets holdbarhed, sporbarhed og kvalitet tager vi derfor ikke biologiske produkter eller kølevarer retur. Dette fremgår tydeligt både af skiltningen ved køleskabet og af den information, der udleveres ved køb.
Da du efterfølgende ønskede produktet returneret, fastholdt vi den returpolitik, som var oplyst ved købet, og som gælder ens for alle kunder.
Vi står naturligvis ved både vores produkter, vores rådgivning og vores vilkår.
Venlig hilsen
Hesselbækgård Havecenter
