Hembryggeriet Recensioni 

36
TrustScore 4 su 5

4,0

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Som andra skriver så fungerar det jättebra så länge inget strular. Gjorde en reklamation på en produkt och de skulle skicka en ny. Så steg ett i reklamationen var problemfri. Tyvärr kom den bort i fr... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Har beställt och hämtat på lagret i Helsingborg vid tre tillfällen. Riktigt snabba på att packa varje gång, kunnat hämta mina ordrar inom 30-40 min under deras öppettider. Även bra priser, sortiment... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Råkade få en jäst som gått ut och en fruktpuré med kort datum i min senaste order men det löste kundtjänst fenomenalt och smärtfritt. Hos hembryggeriet kan ni känna er trygga som kunder :) Guldstjär... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Jag handlade här för första gången på Black Friday. Varorna kom som utlovat och allt fungerade perfekt. Ett litet plus i kanten får bolaget för att hantera en felaktig vara på ett ypperligt sätt, in... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

4,0

Molto buono

TrustScore 4 su 5

36 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,0

Tutte le recensioni

(36)

9 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Usel service

Usel service. Paketet skickades till fel ort, och eftersom jag behövde det brådskande kontaktade jag säljaren.
Man har ju varit med om bra butiker som ibland tom skickar nytt paket medans problem reds ut med redan skickat.
Men denna butik tyckte istället att de gjort sitt jobb nu då paketet är överlämnat till postnord, och jag ska kontakta dem om det är problem med leveransen.
Och om jag inte hämtar ut paketet kommer de debitera för frakt och returkostnad.
Enligt dem är det skälig tid upp till 30 dagar för leverans, även om de påstår normalt 1-3 dagar på hemsidan.
Så de vill alltså debitera mig för något de kan begära ersättning för från postnord som de har avtal med.

Verkar på korrespondensen jag haft med dem som det är några ungdomar som sköter verksamheten som inte har hunnit lära sig att förstå att läsa avtal som det de har med Postnord, samt är inkapabla att förstå konsumentlagstiftningen.

9 novembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Inga garantier

Mycket dåligt så fort det är något fel på grejorna så vägrar företaget svara. Företaget ger inga garantier alls även om produkten ligger inom garantitiden. Så jag stark rekommendera att inte köpa någon utrustning av detta företag. Skickar du mail får du inge svar.

Företaget har kontakta oss och vi fått en förklaring ochhar fått en lösning som vi känner oss nöjda med.

26 ottobre 2021
Non scritta su invito
Logo di Hembryggeriet

Risposta di Hembryggeriet

Hej John, vi svarar alltid på email som kommer in till oss. Dock händer det ibland att mail hamnar i spamkorg mm så skicka maila gärna igen så hjälper vi dig.

Vi har alltid de garantier som tillverkaren ger, du får gärna höra av dig angående detta så ordnar vi det givetvis. mvh Jacob

Valutata 1 stelle su 5

Jag har beställt flera gånger tidigare

Jag har beställt flera gånger tidigare, och varit nöjd, det har gått hyfsat snabbt också, men nu vart jag less, beställt jäst i måndag, för tänkte att det hinner komma till helgen, har alltid funnkat innan, men nu har dom inte ens skickat jästen förrän idag Fredag! Nä inga fler gånger härifrån, det är ett som är säkert.

23 aprile 2021
Non scritta su invito
Logo di Hembryggeriet

Risposta di Hembryggeriet

Hejsan,

Tack för att du har tagit dig tid att ge oss feedback.

Vi är givetvis oerhörd ledsna över att det råkat bli någonting fel med hanteringen av din order för att vi lever på att bidra med snabb och enkel service.
Med allt detta sagt så känner vi absolut att vi har brustit i vår kommunikation och i vad vi utlovar till dig som kund och därför vill vi gärna hjälpa till med någon form av kompensation för detta.

Hör gärna av dig via info@hembryggeriet.se så ser vi till att reda ut detta.

Med vänlig hälsning,
Daniel
-------------------------------------------------
Hembryggeriet / The Home Brewery
Drottninggatan 13
25221 Helsingborg
Sweden

Valutata 4 stelle su 5

Fel, trasigt och smutsigt.

Uppdatering: Snabbt svar från Hembryggeriet. Förklaring och ursäkt mottagen och det känns bra. Jag kommer att beställa igen och hoppas att det bara vara tillfälligt olycksfall i arbetet.

Tidigare: Fick krossad malt istället för hel. Men värst var packningen. Kapsyleringsapparaten låg lös i lådan, och med sina vassa kanter skar den såklart upp maltpåsarna. Malt och maltmjöl överallt, till och med inuti kapsyleringsapparaten som nog aldrig kommer att bli ren. Fel, trasiga och smutsiga varor.

10 aprile 2021
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Avoid!

While shop offers big variety of products and fast delivery, the delivery charges are extremely high -199 SEK (20 euros) for delivery. The worst part is when you need to return product - the return label has to be purchased as separate product 99 SEK (10 euros) and company will charge you for delivery of this “product” another 40 SEK (4 euros)! In 2020 this is simply a burglary - return label can be easily sent electronically as PDF. The company need to work on their policies to become more customer- and environment- minded and not only try to score as much money on any small thing.

11 agosto 2020
Non scritta su invito
Logo di Hembryggeriet

Risposta di Hembryggeriet

Hello Olga. If you wish to return a product you are free to do so in whatever way you choose. However, we do not pay for the return shipping. We offered you to buy a pre-paid return-shipment-label simply because we as a company have lower shipping prices than you do as a private person, and you are free to use it or not, we do not make any money of the return shipping, its simply a service so you could save money.
I really hope you understand this. All the best.

Valutata 5 stelle su 5

Jag handlade här för första gången på …

Jag handlade här för första gången på Black Friday. Varorna kom som utlovat och allt fungerade perfekt.
Ett litet plus i kanten får bolaget för att hantera en felaktig vara på ett ypperligt sätt, inget gnäll eller gny, de skickade en ny vara direkt till och med innan jag hade returnerat den gamla, mycket bra gjort.
Rekommenderar det här gänget!

18 dicembre 2017
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più