Gode måltider og at jeg kan bytte ut de som jeg ikke liker. Står at det ble dyrere for å forbedre tjenesten, men synes den ikke blir bedre mangelfulle oppskrifter, får slappe eller mugne grønsaker e... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Synes maten er veldig god! Masse gode smaker og enkelt å følge oppskrift! Liker veldig godt at saus/krydder/past/topping kommer i passende størrelse, gjør det veldig enkelt og mindre matsvinn. Men det... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Denne gang fikk vi en del ingredienser som ikke kunne brukes pga dårlig kvalitet. Ene løken gikk regelrett i stykker når den ble tatt ut av posen (var helt myk). Gressløk var også ubrukelig (det pleie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Etter å ha laget den samme maten (mye indisk) i 20 år. Trengte jeg inspirasjon. Jeg spiser ikke kjøtt, fisk eller egg, så jeg var litt skeptisk til å få sånne ferdige pakker, men det har vist seg å... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Informazioni di contatto
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvegia
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Nella media
6795 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Gode måltider og at jeg kan bytte ut de…
Gode måltider og at jeg kan bytte ut de som jeg ikke liker.
Står at det ble dyrere for å forbedre tjenesten, men synes den ikke blir bedre mangelfulle oppskrifter, får slappe eller mugne grønsaker eller så mangler det grønsaker. Matkassa kan komme så sendt som 00.00, og da blir den ikke tatt inn før neste dag. Blir satt opp en ukesmenye med veldig like oppskrifter som gjør det kjedelige.
27 aprile 2025
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Middagene er gode og faller i smak hos…
Middagene er gode og faller i smak hos hele familien, men råvarene er varierende kvalitet. Råte på epler og poteter, bløt sjampinjong
6 agosto 2025
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Birger! Tusen takk for at du tar deg tid til å dele dine erfaringer med oss! Det er kjempehyggelig å høre at middagene faller i smak hos hele familien – det er tross alt det som er målet vårt.
Samtidig er det veldig beklagelig å høre at kvaliteten på råvarene ikke har levd opp til forventningene denne gangen. Vi har strenge krav til ferskhet, så slik skal det selvfølgelig ikke være med hverken epler, poteter eller sjampinjong.
Vi ønsker å rette opp i dette og vil kontakte deg direkte angående denne hendelsen for å finne en god løsning.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, da den hjelper oss med å forbedre rutinene våre sammen med våre leverandører.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Gustavson! Tusen takk for tilbakemeldingen din. Det er kjekt å høre fra deg, selv om vi gjerne skulle ønske at matopplevelsen svarte mer til forventningene.
Vi tar til oss kritikken din om at du savner mer variasjon og flere fiskeretter i menyen. Vi ønsker å tilby et bredt utvalg som treffer alle ganer, og vi jobber kontinuerlig med å utvikle nye oppskrifter for å sikre en spennende ukesmeny.
Når det gjelder porsjonsstørrelsene, er dette en balansegang vi tar på stort alvor. Våre måltider er beregnet ut fra anbefalt dagsinntak for å sikre et sunt og næringsrikt kosthold, samtidig som vi har et sterkt fokus på å redusere matsvinn. Vi ser at kundenes behov varierer – noen synes porsjonene er i største laget, mens andre skulle ønske de var litt større.
Vi ønsker gjerne å høre mer om din opplevelse og vil kontakte deg direkte angående dette, slik at vi kan finne en god løsning for deg. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Mohammad! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Manglet ingrediens
Jeg likte matrettene og det store utvalget, de enkle oppskriftene og råvarene! Men det manglet en ingrediens til den ene matretten.
8 aprile 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Milla,
Takk for din fine tilbakemelding. Så godt å høre at du er fornøyd med selve konseptet.
Vi beklager så mye for opplevelsen du hadde med en manglende ingrediens. Dette er ikke den standarden vi ønsker å opprettholde. Vi forstår hvor frustrerende det kan være å ikke få alle ingrediensene du trenger til måltidet ditt.
Vi tar dette svært alvorlig og vil gjerne rette opp i situasjonen. Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam via telefon på +47 23 50 68 08, slik at de kan få det rapportert og prøve sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Jeg synes det er alt for mange…
Jeg synes det er alt for mange ingredisenser og vanskelige oppskrifter
31 marzo 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Hanne,
Takk for din tilbakemelding. Det setter vi stor pris på. Vi vil selfølgelig ta det med videre til ansvarlig avdeling. Vil ønske deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Pakken står at den skal være levert…
Pakken står at den skal være levert mellom 16:00 og her sitter jeg uten middag hjemme da jeg regner med og få pakken når den skal, kan ikke utale meg om annet en kun leveranse da den enda står som innmeldt på posten, så hva som foregår nå er jeg usikker på.
9 aprile 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Eli! Takk for at du deler din tilbakemelding med oss, og beklager så mye for frustrasjonen dette har medført. Vi forstår godt at det er kjedelig å sitte uten middagsplanene klare når man forventer en levering.
Etter en sjekk i systemet ser vi at din matkasse er planlagt for levering i dag, tirsdag 14. april.
Årsaken til at den sto som "innmeldt" hos Posten i går, er at sporingsinformasjonen ofte opprettes i det kassen gjøres klar for transport, selv om selve utleveringen skjer dagen etter. Vi beklager om kommunikasjonen rundt dette har vært utydelig, slik at det fremsto som om pakken skulle ankommet allerede i går.
Vi håper kassen svarer til forventningene når den ankommer i ettermiddag! Skulle det mot formodning oppstå ytterligere forsinkelser, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice direkte +47 23 50 68 08, så skal vi hjelpe deg med en gang. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Det er vanskelig å navigere i appen
Det er vanskelig å navigere i appen, endringer registreres ikke , måtte bruke chatten som opplyste at appen ikke virket som den skulle . Ikke oversiktlig hjemmeside eller app, vanskelig å navigere i. Ente med at vi fikk 4 porsjoner istedenfor to
2 aprile 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Liv,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager meget å høre at det er vanskelig å navigere appen. Dersom du trenger hjelp med å navigere vil jeg gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise slik at vi kan lett hjelpe deg med hvordan du kan bruke appen enkelt! Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Bent!
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet.
Takk for at du er en del av HelloFresh-familien!
Med vennlig hilsen
Hanne fra HelloFresh
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Randi! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med konseptet vårt og at synes det er enklet å endre menyen. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God matopplevelse.
Første kasse. En veldig god start. Bbra at hvert måltid er pakket for seg. Lite matsvinn. Godt sammensatt måltid.
8 aprile 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Linda! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med pakningen og at du synes det er for lite matsvin. Vi jobber hart for å gjøre våre kunder fornøyde og det ser ut som vi lyktes denne gangen. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Maten kom til avtalt tid
Maten kom til avtalt tid, ble satt utenfor døren min med varsel. Maten var pent pakket inn og kunne settes rett i kjøleskapet. Oppskriften som fulgte var instruktiv og lett å følge.
2 aprile 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Sigrid! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med konseptet med levering på døren og for at oppskriftene var enkelt å følge. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Sausene er litt for minimale/små og bør…
Sausene er litt for minimale/små og bør smake mer.
26 febbraio 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Joachim,
Takk for din tilbakemelding. Så trist å høre at du synes sausene er for lite. Måle vårt er at måltidene skal være smaksfulle for alle våre kunder.
Mange av våre kunder opplever at sausene er for mye, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til at alle skal være fornøyde.
Vi vil selfølgelig ta det med videre til ansvarlig avdeling. Takk igjen for at du legger inn en tilbakemelding slik at vi kan forbedre oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
I enjoy the ability to select options…
I enjoy the ability to select options that I’d like to eat and they come with easy to follow instructions.
8 gennaio 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hi Lyndon! Thank you so much for your amazing 5-star review. We are so happy to hear that you are happy with your experience with HelloFresh. Your positive feedback means a lot to us and motivates us to continue delivering top quality. Thank you for being part of the HelloFresh family! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat, dårlige ingredienser
Denne gang fikk vi en del ingredienser som ikke kunne brukes pga dårlig kvalitet. Ene løken gikk regelrett i stykker når den ble tatt ut av posen (var helt myk). Gressløk var også ubrukelig (det pleier den alltid å være. Hadde droppet det som ingrediens hvis jeg var Hellofresh). Men oppskriftene var gode og lett lagde.
19 febbraio 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Synnøve,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med oppskriftene og at matkaten faller i smak det er akkurat det vi ønsker.
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger. Vi tar dette svært alvorlig og vil gjerne rette opp i situasjonen. Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam via telefon på +47 23 50 68 08, slik at de kan få det rapportert og prøve sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Flere ingredienser manglet
Flere ingredienser manglet, som krydder, brødsmuler og buljong. Ganske kjedelig når det mangler…
7 aprile 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei June,
Vi beklager så mye for opplevelsen du hadde med en manglende ingrediens. Dette er ikke den standarden vi ønsker å opprettholde. Vi forstår hvor frustrerende det kan være å ikke få alle ingrediensene du trenger til måltidet ditt. Vi tar dette svært alvorlig og vil gjerne rette opp i situasjonen.
Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam via telefon på +47 23 50 68 08, slik at de kan få det rapportert og prøve sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Forferdelig kundeservice
Vi har testet ut HelloFresh i to ulike perioder og har vært misfornøyd begge runder på hvordan systemet fungerer, hvordan det er å endre bestillinger, og ikke minst kvaliteten på varene som er svært varierende, og vi har fått varer vi har måttet kaste. Forrige runde fikk vi refundert 760kr som vi aldri brukte fordi vi var lei. Vi testet igjen nå ca ett år senere med formål om å bruke kreditten og se om det har blitt bedre.
Det har ikke blitt bedre, og kreditten ble ikke brukt som forventet. Da jeg oppdaget det tok jeg kontakt med kundeservice. Norsk chat sa han ikke kunne hjelpe meg og så ghostet meg (umulig å få kontakt på nytt). Deretter fikk jeg tak i engelsk kundeservice som sa de skulle refundere beløpet. Det skjedde aldri, og jeg tok på ny kontakt med kundeservice for å få orden på sakene. For det første var det i to perioder umulig å nå frem, og til sist kom jeg til Tristan som mener at refusjonen er gjennomført - noe den ikke er. Deretter ble jeg ghostet på chatten hvor han rett og slett ikke svarer på meldingene mine lengre. Jeg har ventet over 40 min på chat på å få svar fra Tristan uten hell.
Min klare anbefaling er å holde dere laaaangt unna dette selskapet.
Oppdatering 16.04.2026; Jeg har fått henvendelse om å gi mer informasjon - det har jeg gjort, men ikke hørt noe siden og saken er fortsatt uløst, og anbefalingen om holde seg unna står.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Thor,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du har hatt en så dårlig opplevelse med både med ingredienser og vår kundeservice. Slik skal det absolutt ikke være, og vi tar din beskrivelse av kundebehandlingen svært alvorlig.
Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Veldig gode råvarer
Veldig gode råvarer, gode, fargerike, smakfulle retter. Fine og lettforståelige oppskrifter.
3 dicembre 2025
Risposta di HelloFresh Norge
Hei! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med råvarene og oppskriftene. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat, enkelt, men for lite mat
Synes maten er veldig god! Masse gode smaker og enkelt å følge oppskrift! Liker veldig godt at saus/krydder/past/topping kommer i passende størrelse, gjør det veldig enkelt og mindre matsvinn. Men det er altfor lite mat til middag for 2 personer. Må kjøpe ekstra mat til hvert måltid for å få nok. Noe av grønnsakene var også gamle… Blant annet en rødløk som var brun på halve siden og en brokkoli som var gul og alle «frøene» falt av
31 marzo 2026
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Fredrikke! Tusen takk for din tilbakemelding. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med oppskriftene og at matkaten faller i smak det er akkurat det vi ønsker.
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger. Vi tar dette svært alvorlig og vil gjerne rette opp i situasjonen. Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam via telefon på +47 23 50 68 08, slik at de kan få det rapportert og prøve sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Risposta di HelloFresh Norge
Hei Nina! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.