Ich hatte bisher ca. 3 x Helferline gebucht.2025 wegen Fernsehen und Sky, 2024 wegen eines Computerproblems. Das hat echt immer toll geklappt. Doch diesmal lief alles schief. Ich hatte einen Telefont... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Sehr gute Beratung durch den Techniker. Wir haben das Problem aufgrund der besonderen Gegebenheiten nicht sofort lösen können, aber er hat mir genau gezeigt, was ich noch bestellen muss, damit die Mon... Leggi di più
Herr Patrick Binder erwies sich als Glücksfall. Beim ersten Besuch, bei dem er den Drucker zum Leben erweckte, gab er den entscheidenden Hinweis, dass wir einen Glasfaseranschluss in der Wohnung verfü... Leggi di più
Helferline Jens Diekmann verdient höchstes Lob und Anerkennung. Äußerst kompetent und sorgfältig hat er heute unser Starlink - Kit montiert. Nur noch sehr selten findet man derartig hoch qualifizierte... Leggi di più
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4,6
Eccellente
554 recensioni
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Risposta di HELFERLINE
Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Einfach nicht zum Termin erschienen
Schnelle und unkomplizierte Terminvergabe. Aber dann einfach nicht aufgetaucht, ohne Rückmeldung.
Kann ja immer mal was mit dem Techniker sein, aber wenigstens eine Info an den Kunden wäre schon zu erwarten.
10 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di HELFERLINE
Sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns sehr! Wir haben Ihnen eine Anfrage mit Bitte um nähere Informationen zukommen lassen. Bitte beantworten Sie diese, damit wir intern entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Bitte kontaktieren Sie uns zudem unter starlink@helferline.com, damit wir unverzüglich einen Ersatztermin organisieren können. Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, das entspricht in keinster Weise unseren üblichen Standards!
unprofessionell
Das Kabel baumelt einfach herum und wurde nicht anständig verlegt, die Antenne ist falsch montiert und falsch ausgerichtet. Meine Unerfahrenheit mit dieser Technologie und meine Schwerbehinderung wurden einfach ausgenutzt. Ich bin maßlos enttäuscht.
1 ottobre 2026
Risposta di HELFERLINE
Sehr geehrter Kunde, wir haben bereits versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um eine rasche Lösung zu finden. Wenn die Installation nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde, werden wir das selbstverständlich in Ordnung bringen. Den Vorwurf, Ihre Behinderung ausgenützt zu haben, möchten wir jedoch auf das Schärfste zurückweisen. Fehler können leider immer wieder passieren und unser Unternehmen steht dafür, diese verlässlich auszubessern.
Ist alles super gelaufen und sehr nett.
8 ottobre 2026
Risposta di HELFERLINE
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
competent and efficiency!!!
4 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di HELFERLINE
Thanks a lot for the positive feedback!
Absoluter Profi,,,schnelle…
Absoluter Profi,,,schnelle Installation, sehr gute Beratung, fachlich competent.
Sehr zufrieden.
3 ottobre 2026
Risposta di HELFERLINE
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Funktionalität von Starlink
Gut war die schnelle Verfügbarkeit für einen Installations Termin für Starlink.
24 settembre 2026
Top Service
Top Service; keine lange Wartezeit auf einen Termin, schnelle Installation und vor allem ein netter und kompetenter Techniker :)
3 ottobre 2026
Risposta di HELFERLINE
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Von A bis Z war es super .
Von A bis Z war es super .
Der Techniker der kam war sehr freundlich und professionell.
Kann Herrn Dennis Gross weiterhin empfehlen
3 ottobre 2026
Risposta di HELFERLINE
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Starlink-Montage durch Helferleine
Starlink-Montage durch Helferline: mangelhaft, Schäden verursacht, bis heute keine Lösung
05.10.2026 Update zur Meldung von Helferline, dass sich jemand bei uns meldet, wie zu erwarten Fehlanzeige.
Wir haben bei Starlink eine professionelle Dachmontage beauftragt und bezahlt. Ausgeführt wurde sie durch den von Starlink eingesetzten Subunternehmer Helferline.
Statt der beauftragten Dachmontage wurde die Antenne unter einem Dachüberstand montiert. Ergebnis: „Verdeckt“-Meldungen, Verbindungsabbrüche und eine deutlich eingeschränkte Nutzung.
Bei der Montage wurden außerdem Schieferverkleidung und Dämmung beschädigt. Auch Kabeldurchführung und Abdichtung wurden aus unserer Sicht nicht fachgerecht ausgeführt.
Besonders absurd: Ein zweiter Monteur von Helferline bestätigte später selbst, dass die vorhandene Position und Halterung nicht geeignet sind. Geändert wurde trotzdem nichts.
Seit Wochen vertröstet uns Starlink mit Aussagen wie „eskaliert“, „wird geprüft“ oder „Helferline meldet sich“. Eine konkrete Lösung oder Schadensbeseitigung gibt es bis heute nicht.
Wir haben bei Starlink bestellt und bezahlt und Helferline hat ausgeführt. Deshalb erwarten wir von beiden Unternehmen, dass die mangelhafte Montage korrigiert und die verursachten Schäden vollständig beseitigt werden.
Nach zwei erfolglosen Terminen und wochenlangem Hin und Her: absolut keine Empfehlung.
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di HELFERLINE
Sehr geehrter Herr K., danke für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Montage nicht zufriedenstellend ausgeführt wurde. Ein Kollege wird Sie morgen Montag kontaktieren und eine Lösung finden. Digitale Grüße sendet Ihnen das Team von HELFERLINE
Sehr netter und kompetenter Techniker
Sehr netter und kompetenter Techniker! Wir fühlten uns sehr gut betreut und beraten!
2 ottobre 2026
Sehr schnelle Terminvereinbarung und…
Sehr schnelle Terminvereinbarung und super gearbeitet.
2 ottobre 2026
Sehr empfehlenswert
Überpünktlich, sehr freundlich und äußerst bemüht, mein Problem zu lösen. Mit Erfolg. 💐
2 ottobre 2026
Günter G: Kompetent und lösungsorientiert
Günter G. ist wie vereinbart gekommen und hat alle Probleme rasch und kompetent analysiert. Die von ihm vorgeschlagenen Lösungen haben auf Anhieb funktioniert. Darüber hinaus ist er sehr nett und kommunikativ. Was mehr kann man erwarten?
1 ottobre 2026
Sehr netter und kompetenter Helferlein!
23 settembre 2026
Personal,leistung
30 settembre 2026
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