Krijg de auto altijd keurig, van binnen en van buiten schoongemaakt, weer terug. Onderhoudsbeurten en verdere afspraken worden onberispelijk uitgevoerd. De vestigingsmanager Frank heeft de zaken prima... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedeRadarweg 8, 1042 AA Amsterdam West, NL
•Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Vanaf het moment dat ik binnenstapte, voelde ik me alsof ik op mijn werk was of in mijn eigen hoekje; het personeel was erg gastvrij.
L'azienda ha risposto
Assist B met remblokken vervangen is uitgevoerd volgens afspraak. Tevens is de APK gratis bij een B beurt. Auto is ook gewassen en uitgezogen. Werkplaats bezoek als prettig ervaren mede door het vri... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bij grote buurt controle werd er gezegd dat mijn remmen, remklauwen en nog paar dingen er doorheen waren. Ook zou mijn oliefilter lekken. Gepeperd rekening is niets bij wat ik voorgeschoteld kreeg!... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Scritti dall'azienda
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Informazioni di contatto
Radarweg 8, 1042 AA, Amsterdam West, Paesi Bassi
4,2
Molto buono
158 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Coen,
Fijn om te horen dat je snel en netjes bent geholpen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Zeer vriendelijk en goede uitleg.
12 maggio 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Jan,
Fijn om te horen dat je ons personeel vriendelijk vindt en dat je een goede uitleg hebt gekregen. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Heldere communicatie
Heldere communicatie, denken mee in mogelijkheden. Erg tevreden over service.
30 aprile 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste meneer/mevrouw,
Fijn te horen dat je tevreden bent over de heldere communicatie en onze service. We waarderen jouw feedback en zijn blij dat we mee konden denken.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Vanaf het moment dat ik binnenstapte
Vanaf het moment dat ik binnenstapte, voelde ik me alsof ik op mijn werk was of in mijn eigen hoekje; het personeel was erg gastvrij.
28 aprile 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Demir,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze vestiging in Amsterdam West en dat je het personeel gastvrij vond. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Topservice!
Afspraak werd snel geregeld, de service was vlot en de medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam. Topservice!
21 aprile 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste,
Fijn om te horen dat de afspraak snel werd geregeld en dat je tevreden bent over onze service en vriendelijk en behulpzaam personeel. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Vincent,
Fijn om te horen dat de reparatie snel werd opgepakt en dat je tevreden bent over ons personeel. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Top service
Top service! Wil graag vooral Nabil, Martin en Frank bedanken voor hun professionele werkwijze.
9 marzo 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je onze service en professionele werkwijze zo waardeert.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Deskundig en betrouwbaar
25 febbraio 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste meneer/mevrouw Verkade,
Dank voor je positieve review. Fijn dat je tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Slechte service
6 man aan de balie en nog moest ik 20 minuten wachten om geholpen te worden. Niemand die even groet en vraagt waarvoor ik ben gekomen. Heel slecht dit, service is gewoon 0! Ik stond gewoon te wachten totdat er 1 zou vragen of ze me konden helpen en na 20 minuten heb ik maar gevraagd of er iemand mij te woord kon staan! Je voelt je dan niet welkom!
14 gennaio 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste meneer/mevrouw Mutlu,
Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze service. Wij zullen je feedback doorsturen naar onze vestiging zodat zij dit kunnen verbeteren. Dank voor je tijd en eerlijke review.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste meneer/mevrouw Trim,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat je goed geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Wat zijn dit een toppers
Wat zijn dit een toppers, beste bedrijfswagens onderhoud van Amsterdam! Snelle service, goede communicatie en het belangrijkste betrouwbaar.
10 febbraio 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste meneer/mevrouw de Wit,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze snelle service en betrouwbare communicatie bij het onderhoud van jouw bedrijfswagen. Dank voor lovende woorden.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
omdat ze hun afspraak nakomen
30 gennaio 2026
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Ron,
Fijn dat we de afspraak zijn nagekomen. Bedankt voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste meneer/mevrouw Alilou,
Wat fijn dat ons team zo vriendelijk overkomt en je tevreden bent. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je zo snel bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Julian van Hedin Automotive
Persoonlijke service
27 novembre 2025
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Joan,
Goed te horen dat je de persoonlijke service zo waardeert. Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Recep,
Dank voor je feedback. We zijn blij te horen dat je vriendelijk geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
de reparatie is goed uit gevoerd
de reparatie is goed uit gevoerd
alleen de comunicatie mag wat beter
17 novembre 2025
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Martin,
Bedankt voor het delen van je feedback. Fijn dat de reparatie goed is uitgevoerd. We nemen je feedback mee om intern te bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Ik ben twee keer geweest op verzoek van…
Ongeveer zes maanden geleden kreeg ik in mijn auto een melding dat er een update uitgevoerd moest worden. Deze update lukte niet, waarna ik contact heb opgenomen met Mercedes. Mij werd toen verteld dat ik hiervoor naar de dealer moest komen.
Bij mijn eerste bezoek aan de dealer werd aangeven dat er geen bijzonderheden waren en dat ik nog teruggebeld zou worden. Dit is niet gebeurd. Enkele maanden later kreeg ik de melding opnieuw en heb ik wederom contact opgenomen. Opnieuw moest de auto naar de dealer.
Tijdens mijn tweede bezoek ben ik echter zeer slecht behandeld. Het baliepersoneel – waaronder degene die daar duidelijk de leiding had – kwam arrogant en totaal niet klantvriendelijk over. Er werd zelfs gesuggereerd dat ik beter naar een andere dealer kon gaan. Dit vond ik zeer onprofessioneel.
Daarnaast werd meerdere keren aangegeven dat “het systeem gecrasht was” en dat men niet in de historie van mijn voertuig kon kijken. Later die middag werd ik door een monteur gebeld, maar deze benaderde mij op een onbeschofte en arrogante toon met vragen als “wat het probleem dan moest zijn” en “waar hij naar moest kijken”, omdat zij zelf niets konden zien door hun systeemproblemen. Op dat moment heb ik het gesprek beëindigd.
Ik vind het teleurstellend dat een merk als Mercedes, dat bekend staat om kwaliteit en service, op deze manier met klanten omgaat. Ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen, dat er gekeken wordt naar de interne communicatie en klantvriendelijkheid binnen dit filiaal, en dat het softwareprobleem van mijn auto op een correcte manier wordt opgelost.
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste Murat,
Het spijt ons zeer te horen over jouw recente ervaring en de problemen met de update van de auto. Wij waarderen deze feedback en nemen jouw klacht over de onprofessionele behandeling en de communicatie serieus. We zullen intern onderzoeken wat er is misgegaan en hoe we onze klantvriendelijkheid kunnen verbeteren. Graag zouden we je willen vragen om je contactgegevens met ons te delen per mail zodat we tot een oplossing kunnen komen. Dat kan via het volgende e-mailadres info.mercedesbenz@hedinautomotive.nl
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
al 25 jaar klant altijd goed geholpen
15 novembre 2025
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste meneer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat we al 25 jaar aan jouw verwachtingen voldoen. Dank voor je vertrouwen en de mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Risposta di Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amsterdam West
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat de ontvangst en afhandeling naar wens waren. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.