Hartmann-International Recensioni 31

Irgendwie konnte ich es mir nicht vorstellen. Unser Möbeltransport von Bayern nach Norwegen hat super gut klappt. Es war alles sehr gut von Frau Michaela Llewellyn und Herrn Dirk Lüdeking von Hartmann International organisiert. Ein riesengrosses Dankeschön und viele Grüße aus Oslo!

Zustelltermin online vereinbart. Ohne Absprache wurde dann die Zustellung um einen Tag vorverlegt, aber nicht geliefert. Es wurde trotzdem ein Ablieferungsbeleg verschickt. Nach Reklamation war die Ware nicht auffindbar im System. Bislang keine neue Terminvereinbarung. Der zuständige Mitarbeiter ist nicht erreichbar. Ganz ehrlich: Soviel Unprofessionalität habe ich noch nicht erlebt. Bin gespannt, ob ich meine Pakete noch erhalte....

Freundliche Mitarbeiter, kompetente Beratung, pünktliche Bearbeitung, Kosten sind vorher bekannt und werden kaum überschritten.

Ich werde seit 22 Jahren von verschiedensten Speditionen beliefert. Diese hier ist die schlimmste die mir in meiner Laufbahn begegnet ist. Interesse an Pünktlichkeit ( der Tag würde schon genügen) Zuverlässigkeit , Zusammenarbeit, Ehrlichkeit und überhaupt die Lust seinen Job zu tun, scheint hier fremd zu sein. 1 Stern ist zuviel!

Kein Worte!
Ein Liefertermin wurde vereinbart, der Fahrer ist erkrankt schon bricht das Kartenhaus in sich zusammen. Da ich alles auf diesen Termin gesetzt habe, wurde mir am Telefon gesagt: Wenn Sie an einem anderen Tag nicht Zeit haben, für die Anlieferung und es länger dauert müssen wir Lagerkosten von Ihnen verlangen.

Die Dame am Telefon legt einfach auf, ich kann auch nicht mehr zurückrufen. Sorry Leute kann ich einfach garnicht empfehlen, die schlechteste Spedition, mit der ich Zusammengearbeitet habe.

Sehr nettes Personal
Wir haben schon unser 2 Auto, und sind sehr zufrieden.
Bei der Rückrufaktion verlief alles super

Nach einer Stunde war unser Auto fertig.
Wir werden immer wieder zu Hartmann gehen

3 Zustelltermine Avisiert. Keiner eingehalten. Am 3. Termin kommt gegen 10 Uhr der Anruf,die Sendung habe nichtmehr auf den LKW gepasst. 3x einen ganzen Vormittag Zuhause gewartet weil eine Sendung aus 2 Paletten nicht komplett zu zugestellt werden kann. Scheinbar ist man mit seinem Job überfordert. Wer ersetzt mir jetzt die Wartezeit und die Zeit für sie sinnlosen Telefonate mit der Dispo?

Bisher noch nie so eine langsame Spedition erlebt .
Sagenhafte 4 Tage nach Beauftragung wurde die Bestellung abgeholt , weitere 7 Tage bis die Ware dann bei mir zugestellt wurde.
Telefonisch zwar erreichbar und netter Kontakt, aber das bringt einem auch nichts wenn man auf seine Bestellung wartet.

Versuchen eine Woche 2 Einwegpaletten abzuholen, habe mehrfach angerufen, jeder Mitarbeiter erzählt eine andere Geschichte, das die Ware am erst am nächsten Tag kommt und das jetzt seit einer Woche, mal war die Aussage Ware ist abgeholt, dann doch nicht abgeholt dann war die Ware doch nicht abgeholt oder im Zwischenlager usw.
Mein Fazit: Nie wieder Hartmann.

Absolut unterirdischer Service. Mail mit drei zustellzeitfenstern bekommen und die Option: "Keines der Zeitfenster passt" ausgewählt. im Kommentarfeld habe ich angegeben, wann es passt und meine Telefonnummer hinterlassen Zwecks Abstimmung. drei Tage später bekomme ich die Nachricht, dass mein Paket an einem der unpassenden Termine zugestellt wird. die Zustellung wird ohne Kontaktversuch als "Empfänger nicht zuhause" deklariert. Auf meine zwei Folgemails und meine unzähligen Anrufe reagiert niemand. Nun der zweite erfolglose Zustellversuch, wieder die gleiche Misere. In keiner der drei Standorten der Spedition ist jemand erreichbar und auf mehrere Nachrichten wird auch nicht geantwortet. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das Unternehmen noch lange am Markt besteht

Man hat mit mir einen Lieferungstermin und Uhrzeit abgemacht. An diesen Tag nimmt man sich Urlaub und die Lieferung ist nicht angekommen. Nach dem Anruf wird man unfreundlich behandelt und da kam keine Entschuldigung.Es wurde begründet, es kommt vor und Sie sind nicht der Einzige. Obwohl, man könnte zumindest Anrufen und den Liefertermin stornieren.

Aus meiner Erfahrung absolut empfehlenswert!
Kürzlich wurde uns ein sperriges Paket (E-Bike) geliefert. Der Fahrer hat das sperrige und schwere Paket nicht nur den weiten Weg bis zu unserer Haustür verbracht sondern das Paket auch sehr ordentlich und gesichert abgestellt.
Ein großes Lob, sehr vorbildlich!!!

Danke möchte ich den Herrn Jörg Pilgrim sagen der sehr schnell mein Problem an mein E Auto geleistet hat

Eigentlich hat diese Firma keinen Stern verdient.
Habe die Bestellung sofort wieder storniert, als ich erfahren habe, dass ich die Rücksendekosten selbst zu bezahlen habe. Stornierung wurde sogar bestätigt und trotzdem wurde die Ware versandt. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich ohne kostenloses Rücksendelabel die Ware nicht abschicke. Minderwertig und billige Kleider. Die Firma hat jetzt sogar eine Inkassofirma beauftragt. Ich werde die Angelegenheit über meinen Anwalt regeln. Ware muss nach China zurückgeschickt werden. Finger weg von dieser unseriösen Firma.

Es wird der Eindruck erwirkt, dass dieses Unternehmen aus Europa kommt, eigentlich aber aus China. Die Ware ist das Geld nicht wert, und Kundenservice, gleich null.

Finger weg! Ware sieht in echt komplett anders aus als abgebildet! Billige und schlechte Qualität. Aufgrund der täuschenden Optik wollte ich es retournieren, was komplett durch mich bezahlt werden musste. Versand nach China. Erspart euch den Stress, der Kundenservice ist genau so räudig.

Der eine Stern ist schon zu viel.
Der Name soll einen seriösen Eindruck vermitteln und suggerieren, es handele sich um das Familienunternehmen aus Rüsselsheim.
Ware ist mehr oder weniger Schrott.
Finger weg von diesem Shop.
Rücksendungen gehen nach China , auf Kosten des Käufers!!!

Gestern SMS bekommen das meine Lieferung heute zwischen 08:00 und 16:00 ankommen soll. 8 Stunden zu Hause gewartet, mehrfach versucht anzurufen. Niemand gekommen, niemand erreichbar, keiner hat sich gemeldet. Der Laden ist eine Katastrophe!!!

Unfreundlich ist kein Ausdruck! Absolut unverschämter Kundenservice, der auch noch ganz dreist lügt!!!! Termine werden nicht eingehalten, keine Erreichbarkeit und wenn man jemanden am Telefon hat, knallen die einfach den Hörer auf, sobald man sich beschwert! Wir warten seit 14 Tagen nach Avisierung auf die Ware, die wir lt. Hartmann bereits erhalten haben sollen. Die Sache geht nur noch über den Rechtsweg - leider.

Die eigentliche Zustellung der Lieferung an sich war in Ordnung. Der Fahrer ist nicht verantwortlich für die Kollegen in der Zentrale.
Aber der Rest war extrem kundenunfreundlich und auch frech.

In den Zustellbedingungen steht:
"Bitte beachten Sie, dass die Speditionsware am Liefertag in Empfang genommen werden muss, da bei einem schuldhaften Versäumnis andernfalls Kosten in Höhe von 50,- € für eine zweite Anlieferung entstehen."

Richtig frech ist, wenn dann in der Sendungsverfolgung kein einziges Mal dieser Liefertermin genannt wird!
1. Aktualisierung 24.05.24, Versandbestätigung, kein Liefertermin genannt.
Telefonat - nach tagelangen vergeblichen Versuchen durchzukommen - mit Spedition am 28.05.24: "Jaja, Lieferung kommt heute."
Meine Beschwerde, eine Aktualisierung wäre hilfreich gewesen, da jetzt den 2. Werktag dauerhaft jmd. zu Hause auf die Lieferung wartet, wurde recht unfreundlich weggewischt und offensichtlich war sie dem Mitarbeiter auch völlig egal.
So geht Kundenservice nicht!

Lieferung kam, ob alles heil ist, sehen wir später.