Grutto 

Bestel al jaren bij Grutto en wat een aanrader is dat! Super lekker vlees en perfect op tijd gekoeld aan huis geleverd.

Beste vlees wat ik in tijden gegeten heb. Smaakvol en simpel besteld.

Wat een fijn bedrijf. Alles is volledig transparant, de dieren hebben een goed leven gehad en dat proef je ook. Wij hebben nu al biefstuk gegeten en de kippenbouten zijn n die waren heerlijk mals en sappig. Voor ons nooit meer supermarktvlees!

Bestel hier niet! Mn zwager kreeg een kilo vlees, en ik 400gram maar terwijl we beiden 100 euro hebben betaalt! klantenservice niet bereikbaar en reageren niet op mail. Het zijn malafide praktijken

Ik bestel nu al ruim drie jaar bij Grutto. Tot nu toe alleen goede ervaringen gehad. Vlees van goede kwaliteit, leveringen gingen prima. Aanrader ook, hun recepten op de website, zijn geweldig!

Ik heb 6 keer een mail gestuurd met dezelfde klacht. Of een flutreactie of geen reactie. Waardeloos bedrijf. Jammer want de gedachte en het product zijn prima

We hadden een dure bestelling geplaatst maar kregen een verkeerde bestelling geleverd. Na contact met een zeer vriendelijke medewerker van het bedrijf hebben ze de originele bestelling direct alsnog geleverd, waarbij we de verkeerd geleverde bestelling mochten houden. We hebben aangeboden de verkeerd geleverde bestelling ook te betalen maar we kregen dit geschonken als compensatie voor het ongemak. We zijn uiteraard meer dan tevreden met deze oplossing.
Dit was onze eerste bestelling en we hebben inmiddels verschillende producten geprobeerd en het vlees is van erg goede kwaliteit. We zullen zeker vaker hier bestellen.

Het vlees is van zeer goede kwaliteit en smaakt heerlijk! Wij hebben zowel rund/kip en varken uitgeprobeerd. Wordt keurig hard bevroren en vacuüm verpakt geleverd. Vriendelijke bezorgers en hele duidelijke track and trace zodat je precies weet wanneer ze komen.

Vanavond opnieuw weer een zakje gebakken van die Wagyu rund. Dit komt uit het Waygu pakket. Wat een ROMMEL !!!! Niet te eten.
Heel jammer want dat was bij mij heel slecht en ook bij een vriend van mij. Ik was gewaarschuwd want ik was al eerder opgelicht door Grutto met de kalkoen met kerst die opeens 'verdwenen waren, en een week later toch bezorgd'. Het bleek niet de lekkere kalkoenen maar vieze oude troep. Uitgedroogde oude zooi. Dus ik had nooit meer bij Grutto moeten bestellen. Maar je denkt. Ach, misschien een foutje.
NEE, het was geen foutje !!!
Grutto levert rotzooi.
Dus nu zit ik me opnieuw te ergeren omdat we nog een zakje uit de driepvries halen...... je raad het....... troep van Grutto !!
Daarom de waarschuwing: KOOP ER NIET !!!

Na een bestelling zocht ik contact met de klantenservice. Ze zijn telefonisch onbereikbaar. Na vele mails - die over een heel eenvoudige kwestie ging - bleken ze mijn vraag nog niet te begrijpen. Uiteindelijk vroeg ik maar of zij mij dan wilden bellen. Dat deden ze na een dag. Eerst kreeg ik een meisje die mijn simpele vraag niet kon beantwoorden en bij het doorverbinden de lijn verbrak. Daarna belde een zekere Nicky die na 5 seconden een uiterst onbeleefde toon aansloeg en totaal respectloos reageerde omdat hij vond dat ik niet naar hem zou " luisteren ". Ik denk dat ik zeker 30 jaar in leeftijd scheel. Wat zijn dit voor mensen die zo vreselijk met klanten omgaan?

Erg onverkwikkelijk en tijdsintensief allemaal.

Voor mij zeker geen 2e bestelling.

Voor de hoofdprijs bavette verkopen maar suddervlees leveren. Pezen zo dik als touw die je er zelf uit moet snijden en het vlees zelf (en ik weet hoe bavette hoort te zijn) was zo taai als rubber. Sous vide gegaard dus dat mag echt niet.
Geen contact met de klantenservice te krijgen. Belachelijk - ik ga gewoon weer naar de slager!

Er ging iets mis bij de betaling van de bestelling. Tot nu toe altijd tevreden. Maar deze keer had ik de bestelling 2x betaald. Op geen enkele manier contact te krijgen met Grutto. Echt belachelijk.
Kreeg nu de bestelling 2x geleverd. Vriezer nu vol maar wel voor het laatst keer. Je kan toch niet onbereikbaar zijn als bedrijf. Het bandje meld wat leuk dat je belt. Jahoor :(

Update: vandaag 10-09-2025 ben ik 2 x gebeld door Grutto het tweede gesprek was met de eigenaar zelf.
Hij betreurde dat het was gegaan zoals het was gegaan en bood zijn oprechte excuses aan. Ik kreeg de garantie dat ze hun uiterste best doen om herhaling van ontdooit vlees te voorkomen. Ze zijn overgestapt op een ander vervoersbedrijf.
Het volledige aankoopbedrag van de laatste bestelling is teruggestort op mijn rekening. En er werd een tegoedbon aangeboden.
Ik had na zoveel weken niet meer verwacht nog iets van Grutto te zullen horen en ik was dan ook blij verrast.
Iedereen verdient een tweede kans. Zodra ik hier meer positieve dan negatieve reviews ga zien ga ik weer een bestelling bij ze doen. En ik zal dan zeker weer een eerlijke review schrijven. Het concept van Grutto is heel goed maar de uitvoering daarvan moet ook goed zijn.
2 sterren erbij voor de afhandeling. Op naar de 5 sterren!

Ik heb 2 x eerder hij Grutto besteld waarbij de tweede bestelling niet van die kwaliteit was als de eerste bestelling. Er zat een vieze smaak aan het rundergehakt en de zalm zat vol met graten
Als derde bestelling heeft mijn vriend besteld. Voor 206 euro aan ,wat je dan verwacht goed vlees.
We kwamen bedrogen uit. 18 augustus bezorgd door een niet erg representatief iemand. En de auto was geen koelauto. 1 doos was nat van het ontdooide vlees. Meer dan de helft van de grote hoeveelheid vlees was ontdooit of een gedeelte van de pakketjes was ontdooit.
Uiteraard gelijk contact opgenomen met Grutto en filmpjes en fotos laten zien.
Wij konden een tegoedbon krijgen en dit geweigerd. De kwaliteit, de bezorging en de klantenservice is zo belabberd dat wij hier NOOIT weer willen bestellen. Van de pakketjes die gedeeltelijk of helemaal ontdooit waren willen wij ons geld terug. En dan komt het moment dat Grutto het laat afweten. Geen enkele reactie meer van hun gehad.
Ik had bij de bestelling ook stooflappen. Het is jammer dat ik hier geen foto kan plaatsen. In mijn ogen is het gewoon een stuk afval. Er zit een vieze witte vlies over het vlees. En daar betaal je dan de hoofdprijs voor.
Kortom: slecht geslacht vlees, veel te duur, bezorging niet in een koelauto, service zeer slecht, klantenservice reageert niet op klachten.
Ze zijn weer 2 klanten kwijt.
Op Google reviews ( op hun eigen site) scoren ze goed. Echt allemaal fake reviews. Want ik heb daar ook een review achter gelaten maar die is niet geplaatst. Oneerlijke manier

Helaas had ik de reviews nog niet gelezen voor mijn bestelling. Ook hier , zalm half ontdooid bij aankomst en pakket niet compleet.

Balen, een week of twee hamburgers en worstjes besteld. Van de 2 dozen kwam de er 1 een dag later dan de ander aan. Geopend, en 2 stuks ontbraken. De grutto reageert met een mail dat ze het vervelend vinden, maar verder niks.. Heel jammer. Ik bestel al jaren bij de Grutto, nog voordat ze groot werden. En hoewel het maar 2 pakjes zijn van de veel, voelt het alsof een goede relatie voorbij is nu. Wat een afknapper.

Bizar slecht bedrijf met bizar slechte klantenservice! Groot pakket vlees besteld waarvan het gehakt ontdooit aankwam, de Bavette letterlijk niet te eten was. Gewoon niet door te kauwen. Als klap op de vuurpijl zat er een stuk glas in t gehakt. Hier heb ik mijn kies op afgebroken. Ik heb over alles los gemaild. Ik snap dat ik overkom als een zeurende klant. Maar komop het zou niet moeten kunnen dat er zo ongelofelijk veel mis kan gaan. De klantenservice is echt bizar belabberd. Ze willen me een koepon aanbieden, maar uiteindelijk krijg je die niet. En voor het glas komt er geen excuses niets. Het is dat ik het glas in mn mond kreeg. Als mijn kind het in zn mond had gekregen was het heel anders afgelopen. Echt uitermate schandalig hoe Grutto met alles omgaat. Het kan zo’n mooi bedrijf zijn met al zijn initiatieven. Maar op deze manier denk ik dat het heel anders kan aflopen. De enige reden die ik me kan verzinnen dat jullie niet meer op mails reageren, is dat het overloopt van de klachten. Ik vraag ook geen claim, het gaat me niet om mijn gelijk krijgen. Het gaat erom dat er veel fout gaat en dat een excuses op z’n plek is. Daarnaast moeten zij intern kijken hoe dit soort heftige dingen kunnen gebeuren, want glas in je eten kan levensgevaarlijk zijn. Ipv daarvan krijg ik amper reactie, behalve dat het niet kan. Nou geloof me, het zat in t gehakt. Ter grootte van een duimnagel, dus ook niet klein. Mr goed op deze manier ga je als bedrijf ten onder.

Gisteren was het meer dan 30 graden. Die avond zou bij mij bevroren vlees van Grutto worden bezorgd door Trunkrs. De chauffeur van Trunkrs heeft dat niet gedaan en kwam met een smoes waarom dat niet zou zijn gedaan. Trunkrs nam niet haar verantwoordelijkheid ondanks dat het haar chauffeur was. Grutto nam wel haar verantwoordelijkheid en reageerde ook bijzonder vriendelijk.

Hallo Grutto, met je geweldige service? Telefonisch onbereikbaar, dus bij deze, ik wil mijn pakket afzeggen, tot 23 .10 gewacht, geen levering. Laatste keer ooif bij jullie besteld. Na andere nare ervaringen. Jullie gaan ten onder aan je eigen succes.

Very unreliable. Package not delivered for more than 1 week and absolutely no answers from Grutto or way to contact them. avoid

Geen pakket ontvangen. Klantenservice niet telefonisch bereikbaar. Amper reactie op email. Geen geld terug ontvangen een week later! Nog een weekje afwachten en dan incassobureau. Herroepingsrecht bestaat niet bij deze winkel