Gruppo Marino Concessionarie Recensioni 59

Gestione del cliente abominevole....
Contratto d'acquisto con consegna dell'auto prevista per il 31/03 e siamo al 01/06 e dell'auto nessuno sa nulla.
Solo scuse assurde da parte del venditore.
Un consiglio scappate da questa concessionaria.

Lasciata l'auto per sostituzione riduttore GPL in data 27 aprile ad oggi, a distanza di un mese, ormai abbandonato, mi dicono semplicemente che non dipende da loro, non riescono a sapere la data di spedizione....e attenzione , se voglio ritirare l'auto in attesa del pezzo, devo pagare l'acconto!!!! Per un pezzo di cui non si sa niente, spettacolo.
Mai più gruppo Renault, approposito aspetto ancora una risposta da 15 gg (che doveva arrivare entro 72 ore) dall'assistenza clienti Renault...e mi hanno bloccato. Mai più

Basta leggere le recensioni per capire che l'educazione, l'organizzazione, la serietà e il rispetto per i clienti (e non solo) non appartengono a questa azienda. Pagato l'anticipo per un pezzo da sostituire (a detta loro) dopodiché, a distanza di oltre un mese dal presunto arrivo dello stesso, persiste ancora un silenzio totale da parte dell'officina. Nonostante i ripetuti tentativi di avere informazioni ad oggi nessuna notizia. Evidentemente sono le direttive che provengono dal CEO.
Il pesce puzza sempre dalla testa......

Acquistiamo macchina, Dacia Sandero, con consegna prevista per il 30 marzo 2026, pagato anticipo di €5000,00, finanziamento approvato prima della data prevista di consegna, macchina immatricolata il 31 marzo 2026 direttamente all’acquirente…. Ma macchina….. MACCHINA MAI ARRIVATA IN CONCESSIONARIA… Inviata lettera di contestazione alla concessionaria, ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta, inviato reclamo a RENAULT ITALIA, che a differenza della presunzione dimostrata dalla concessionaria, si è degnato di fornire risposta comunicandoci che la macchina risulta ferma al piazzale di Livorno per una verifica su lotto di produzione, ma in realtà è per un aggiornamento software, ci hanno anche risposto che la ns attesa sarà ripagata dalla qualità del prodotto. Mi chiedo , una qualità talmente eccezionale che la devono verificare prima ancora di farla arrivare in concessionaria, BAH!!!! Ovviamente l’immatricolazione senza consegna ha fatto anche partire un finanziamento. E ad oggi 5 maggio 2026, non si ha previsione di consegna. Non affacciatevi a tale concessionaria perché per raggiungere i loro sporchi obbiettivi incassano, compiono azioni illeciti, come immatricolazioni di macchine senza che le stesse siano arrivate nella loro sede e senza neanche preoccuparsi delle implicazioni delle loro azioni. Vergognosi per non etichettarli in altro modo!

Sono stato trattato benissimo durante il mio arrivo in concessionario per ordinare un auto, da lì in poi il vuoto lasciato da solo e senza sapere l'effettiva consegna della mia auto, provato più volte a chiamare il consulente ma lui declina sempre .
Ho chiamato anche al telefono il centralino dicono che mi aggiornano ma nulla ora mai sono piu di 55 giorni che aspetto un aggiornamento ovviamente la macchina in parte e pagata ma manca solo piccola percentuale che viene coperta con il finanziamento.
Sono veramente ma veramente deluso sconsigliato

Ringrazio Andrea per la sua professionalità e gentilezza nel seguirmi per l’acquisto della mia Opel Mokka.

Portata il 30 gennaio la mia Renault clio 2 del 2011 al Gruppo Marino japigia perché l'immobilizer mi bloccava l'avviamento del motore. Mi hanno ordinato la seconda chiave codificata (che il concessionario di auto usate da cui l'ho acquistata non mi aveva dato) al prezzo di € 295. Ritirata l'auto il 20 febbraio e oggi 23 febbraio si ripresenta lo stesso problema. L'immobilizer mi blocca l'avviamento del motore (led rosso lampeggiante veloce). Bella fregatura...

Esperienza molto positiva.Ho acquistato la Renault Captur GPL usata dalla sede di Gioia del Colle,dalla dott.ssa Teresa Stasolla.E' stata professionale,trasparente e molto disponibile in ogni fase,dalla prova su strada alla consegna.Ha risposto ai miei quesiti con estrema gentilezza e competenza,
Grazie

SONO PROPRIETARIO DI UNA OPEL MERIVA ED HO RICEVUTO DUE LETTERE DI RICHIAMO ATTINENTE ALLA SICUREZZA, DI CUI L'ULTIMA NEL MESE DI GENNAIO CHE MI RIFERIVANO DI BLOCCARE IL MEZZO "STOP DRIVE". HO CHIMATO LA CONCESSIONARIA CHE OPERA A BARI DEL GRUPPO MARINO IL 15 DICEMBRE 2025 E POI SUCCESIVAMENTE IL 14/01/2026, IL 27/01/2026, IL 06/02/2026 E L'11/02/2026. TUTTE LE VOLTE L'OPERATRICE MI RIFERIVA CHE MI AVREBBE RICHIAMATO (MAI FATTO) PER SAPERE SE FOSSERO ARRIVATI I PEZZI DI RICAMBIO! PRECISO CHE DAL 14 AL 26 GENNAIO 2026 HO AVUTO LA MIA AUTOVETTURA FERMA! HO CHIESTO UN MEZZO IN SOSTITUZIONE IL 6 FEBBRAIO 2026 (PREVISTO AVENDOLO SAPUTO SOLO CHIAMANDO IL NUMERO VERDE OPEL) E MI HANNO RIFERITO CHE MI AVREBBERO RICONTATTATO E CHE LA FRANCHIGIA ERA DI 2500 EURO (PENSANDO CHE AVREI RIFIUTATO). NON AVENDO AVUTO PIU' NOTIZIE HO RICONTATTATO IL 12 FEBBRAIO 2026 ALLE ORE 09:30 (NELLA CIRCOSTANZA L'OPERATRICE MI HA NUOVAMENTE RIFERITO CHE LA FRANCHIGIA ERA DI 2500 EURO) E ALLA CONFERMA DI ACCETTARE L'AUTO IN SOSTITUZIONE, MI HA NUOVAMENTE RIFERITO CHE A BREVE SAREI STATO RICONTATTATO. ALLE SUCCESSIVE ORE 11:00 NESSUNO MI HA RICONTATTATO (COME LE ALTRE VOLTE). VISTO CHE QUESTA CAMPAGNA COMPORTA UN ALTO RISCHIO DI LESIONI GRAVI O MORTE A CAUSA DEL POSSIBILE MALFUNZIONAMENTO DEL DISPOSITIVO DI GONFIAGGIO, A CHI SAREBBERO DA ADDEBITARE LE RESPONSABILITA' IN CASO DI EVENTO TRAGICO?

Sono stato molto soddisfatto dell'esperienza di acquisto presso il Gruppo Marino Japigia. Il consiglio e il supporto di Gloria Fasano sono stati indispensabili per l’acquisto. Il consulente Gaetano Cafagno è stato professionale, disponibile e preparato. Mi ha aiutato a scegliere l'auto giusta e ha reso il processo di acquisto semplice e veloce. il servizio post-vendita è stato eccellente.

Esperienza totalmente da dimenticare. Mi reco nello stand del gruppo nella fiera del Levante con l'intenzione di acquistare un'auto elettrica usata,l'auto che volevo per mia sfortuna è stata venduta mezz'ora prima da un loro collega a Foggia,ma nessun problema,hanno l'auto per me,bella,pochi km,buon prezzo, decido quindi di sedermi a tavolino e procedere. La prima cosa che mi è stata chiesta fu se avessi voluto fare il finanziamento (con la loro finanziaria di cui non farò il nome) per aggiudicarmi un prezzo scontatissimo,la mia risposta fu ovviamente si,e allora prezzo scontatissimo sia, 11200€, Compresi 3 anni di furto e incendio. Peccato che questo prezzo competitivo era solo figurativo. Facendo il calcolo delle rate per i 3 anni l'auto mi sarebbe costata circa 16000€,ma va bene,accetto con l'intenzione di estinguere subito il finanziamento. Chiedo però due cose al venditore,dei tappetini in gomma e il caricabatteria per l'auto per poterla caricare a casa. I tappetini mi vengono promessi all'istante,il caricabatteria "faccio il possibile". Passa il finanziamento subito,ma passano i giorni per il ritiro,e finalmente un mesetto dopo circa vado a ritirare la mia auto. Le cose qui vanno non benissimo, da cliente mi fanno parcheggiare fuori,chiedo di ritirare l'auto. Aspetto il venditore che mi spiega l'auto... Parolone spiegare... Quando in realtà non sa neanche lui come funziona... Mi viene detto che la posizione del cambio per scegliere la modalità di frenata rigenerativa è incece un cambio sequenziale e devo cambiare io le marce, su un auto elettrica. Bah... Mi vengono mostrati i tappetini in gomma,adattati alla mia auto, chiaramente fuori misura,il caricabatteria "malauguratamente" non è pronto in quel giorno ma "non appena arriva" mi sarà consegnato. Il venditore contento della vendita e di avermi appena fregato si allontana chiedendomi di aspettare chi si occupa delle consegne. Aspetto un altra mezz'ora e finalmente mi viene consegnata ufficialmente l'auto da un altro operatore. Mi vengono consegnate le 2 chiavi,peccato senza neanche un portachiavi,ne dell'auto ne del concessionario,perchè anche quelli "malauguratamente" sono terminati. Sono passati 3 mesi e ad oggi ancora aspetto il caricabatteria promesso. P.s. un mese dopo del finanziamento appena è stato possibile l'ho estinto. Evitateli,prendono in giro il cliente,promettono cose che non fanno e alla fine pensano solo a venderti l'auto a un prezzo "scontato" con il finanziamento,che in realtà costa quanto 1,5 volte l'auto

Siamo all'età della pietra. Esperienza deludente. Andate a scuola di Buone maniere.

Concessionario di Barletta reparto Officina meccanica.Esperienza estremamente deludente con il reparto officina. Accoglienza solo apparente, personale freddo, apatico e poco disponibile, senza alcuna empatia verso il cliente.
Per un problema alla telecamera posteriore su Renault Captur nuova (gennaio 2026, in garanzia) mi è stato dato un appuntamento dopo 18 giorni, tempistica inaccettabile.
Non è la prima esperienza negativa: in passato ho avuto problemi anche con la telecamera di lettura dei segnali stradali.
Delusione tale da farmi valutare il cambio di concessionario (e persino di auto).

A novembre portiamo l’auto ancora in garanzia, presso l’officina di Foggia, per varie anomalie, tra cui la porta USB non funzionante. Dopo averla tenuta una settimana ci dicono che non c’è alcun problema, salvo poi constatarlo solo dopo che siamo stati noi a dimostrarlo collegando il telefono. Il tecnico conferma il guasto e ordina il pezzo.
A gennaio ci avvisano che il ricambio è arrivato: fissiamo l’appuntamento e percorriamo 200 km tra andata e ritorno, per poi scoprire una volta in concessionaria che è stato ordinato il pezzo sbagliato e che quindi non viene fatto nulla. Viaggio completamente inutile, con perdita di tempo e costi a nostro carico.
Poca attenzione verso il cliente e gestione davvero inaccettabile per un intervento in garanzia.

Ci siamo rivolti per la revisione ed altro presso la Marino di Bari - Viale Japigia - dove abbiamo acquistato la nostra auto. Spiace evidenziare che durante la permanenza in officina gli addetti non abbiano avuto particolare cura per gli oggetti presenti nella macchina. In particolare abbiamo trovato il badge dell'abbonamento al park&ride spaccato e "riparato" maldestramente con un cerotto nero. Ci si aspetterebbe da un'Azienda rinomata come la Marino che almeno ci avessero informato dell'accaduto....e magari si fossero scusate... non per il danno economico comunque esiguo quanto per il rispetto delle persone che pagano per un servizio....!!!

Sono stato seguito dal sig.Roberto della filiale di Bari Modugno una bravissima persona molto professionale serio e preciso un ringraziamento anche al signore che mi ha spiegato e consegnato l auto di cui mi perdonerà ma non ricordo il nome.
Grazie

MI HANNO VENDUTO AUTO USATA SENZA CHIAVE ANTIFURTO GOMME, SE BUCO RESTO IN MEZZO AD UNA STRADA, NON RISPONDONO MAI AL TELEFONO. PRIMA ESPERENZA, E POSSO DIRVI ... MAI PIU' GRUPPO MARINO.

Abbiamo ordinato una macchina a settembre e saldata a metà novembre. A voce ci hanno detto che ci avrebbero consegnato la macchina in una decina di giorni. Alle nostre chiamate per avere aggiornamenti rispondono con scocciatura e con giri di parole. Oggi ci siamo recati di persona ed abbiamo appreso che la macchina è stata immatricolata 2 settimane fa ma non ci hanno detto quando ci verrà consegnata.

Buonasera a tutti come premessa anche se porto come cognome Marino NON FACCIO PARTE ASSOLUTAMENTE DELLA CONCESSIONARIA.
Vi scrivo a nome di una mia Carissima amica.
A luglio 2024 dopo che ha ricevuto un buon trattamento da un bravissimo venditore, la mia amica ritira nuova la bellissima Renault Clio 5 porte 1.0 100 cavalli GPL, dalla filiale Marino di Gioia del Colle, E fin qui tutto bene.
I GUAI PURTROPPO INIZIANO AD OTTOBRE 2025 quando sul display della macchina compare un messaggio (aiuto alla guida indisponibile) e i comandi sul volante non funzionano. La mia amica prontamente contatta l'officina Renault di Gioia del Colle spiegandogli la problematica, e la persona che gli risponde dice che tutte le officine del gruppo Marino sono tutte piene e non possono vedere la macchina subito, e gli fissa la prima data disponibile che è quella dello scorso ormai passato del 13 novembre 2025 senza dirgli che avrebbe dovuto lasciare la macchina. La mia amica il 13 novembre si è presentata in officina e la persona SENZA NEANCHE VEDERE LA PROBLEMATICA DELLA VETTURA gli dice che avrebbe dovuto lasciare la macchina in officina e non sa quando avrebbe potuto riconsegnarla senza neanche offrirgli la vettura di cortesia (SI PERCHE IL 13 NOVEMBRE ERANO IN SERVIZIO APPENA CHE 2 OPERAI E CON TANTE MACCHINE IN ATTESA DI ESSERE RIPARATE) La persona si prende il numero di telefono della mia amica e gli dice che non appena smaltiscono un po' di lavoro verrà ricontattata (SI SPERA) per fissare un nuovo appuntamento e intanto il problema sussiste.
PS DI QUESTO FATTO GRAVISSIMO A BREVE SARA MESSA A CONOSCENZA TRAMITE LEGALE LA RENAULT ITALIA.

Sede bari Japigia Una delusione totale. Mio marito ed io abbiamo acquistato una Dacia Sandero nuova,nonostante l' auto l' abbiamo ricevuta a gennaio è stata immatricolata a dicembre 2024. Abbiamo sin da subito avuto problemi con l' auto avendo la garanzia l' abbiamo lasciata più volte all' officina meccanica, siamo stati trattati in maniera molto maleducata ed, inoltre, non ci hanno mai risolto il problema per davvero ed in più trattengono l' auto per molto tempo. L' auto, RICORDIAMO ACQUISTATA NUOVA, tutt' oggi presenta un rumore e non conosciamo l' origine, ma a detta loro non si sente nessuno rumone nonostante ci siano video che dimostrano . Sono molto arrabbiata ed amareggiata. Abbiamo chiesto più volte di parlare con il direttore, ma ovviamente nessuno si fa vivo. EVITATE ASSOLUTAMENTE QUESTA CONCESSIONARIA SE CERCATE PERSONALE SERIO.