GROHE Recensioni 

ATTENTION MARQUE à FUIR!!!!J'ai acheté un mitigeur de cuisine à 969 euros escusez moi du peu avec un délais de 3 mois ref 30294A00 et un WC suspendu dans les même prix. Au bout de 4 ans, j'en suis déjà à mon 2eme abattant de toilette car le blanc jauni et je me suis aperçu que mon mitigeur fuyait depuis longtemps, le sertissage d'arrivée d'eau froide à lacher INDEMONTABLE et en plus ça m'a couté un meuble de cuisine.
Avis aux amateurs qui aiment les risques

SAV catastrophique... 1 mois pour répondre par mail "envoyez moi une vidéo du problème", puis "la vidéo n'est pas d'assez bonne qualité" et on m'envoie moi même faire réparer un mitigeur NEUF qui n'a jamais fonctionné dans leur centre d'expertise ??? sérieux ?

Achat d'un WC lavant GROHE SENSIA ARENA pour 4000€, le séchage ne fonctionne pas. Attente du SAV depuis1 mois. Problème toujours pas résolu.

Grohe plus jamais! J ai acheté une colonne de douche et après 4 mois d utilisation sur la colonne il y a pleins de taches grises. La peinture s écaille !! Après avoir contacté le SAV on me dit que sa n entre pas dans la garantie car j ai utilisé des produit d entretien sur la colonne de douche! Il faut utiliser que le produit Grohe!!! C est une blague!!! La prochaine fois j achèterai le premier prix c est de meilleur qualité !

Un Grohe Blue, payé plus de 1500 euros, qui fuit après une trentaine d'utilisations. 15 jours après avoir déposé mon dossier, je n'ai toujours pas été rappelé malgré 2 relances. A ce prix d'achat, j'aurais imaginé avoir un bien meilleur support!

J’ai reçu et fait installer le robinet Grohe blue qui filtre l’eau et produit de l’eau gazeuse . Le robinet n’est pas spécialement beau , la douchette est très incommodante , raide et difficile d utilisation , d ailleurs elle ne fait pas douchette mais juste un jet . La base fait un bruit monstre dans la cuisine même quand vous ne l utilisez pas . Et l eau gazeuse est franchement sans belles bulles . Regardez la concurrence plus élégante et avec eau du thé . Le tout d’un prix exorbitant , plus de 2500€ en finition mat . Je ne recommande absolument pas votre produit peu abouti .

3 mitigeurs de salle de bains GROHE commandés chez SANITINO sur le web. Livraison impeccable et installation facile.
Au bout de quelques semaines d'utilisation, 2 des 3 mitigeurs se sont "grippés" (point dur ouverture/fermeture et sélection eau chaude/eau froide).
Je contacte le distributeur le 6 octobre 2023 qui fait une demande de SAV auprès du siège à Courbevoie.
2 mois plus tard, j'attends toujours un appel ou un mail de GROHE ....
J'ai pu résoudre mon problème moi-même, en obtenant auprès d'un distributeur local, la ligne directe de la station technique régionale et le dépanneur est venu en moins de 24h…
Bilan : 2 cartouches mal montées à l'usine. Faire fabriquer en Asie, finalement ça revient parfois plus cher...
Conclusion : comme, hélas, beaucoup de grandes marques internationales, GROHE, sûre de son prestige, de sa renomée et de la "qualité" inébranlable de ses produits, méprise ses clients.

Mon inverseur de douche ne fonctionne plus, il s'agit d'un petit engrenage en plastique qui est abimé dans le système.
Après contact avec le sav, impossible d'avoir seulement cette pièce sans racheter toute la pièce à un prix exorbitant pour une pièce aussi simple...
Je suis donc déçue de la qualité et je ne recommande pas les produits..

beau en Photo , déplorable en réalité , le tout nouveau mitigeur rond à 3 sorties GROHE est en plastique sheap , la rosace centrale se décolle ou tombe de son emplacement deux jours après son installation , voilà les produits d’une bonne marque qui fait fabriquer en Chine son matériel !!!! et SAV nul.

J’ai acheté un robinet grohe flex. Par deux fois je l’ai ramené en sav j’ai eu droit à un tout neuf deux fois également mais maintenant je n’ai plus de garantie pour le prochain problème. Un conseil, trouvez une autre marque.

Suite à l achat d une colonne de douche je me suis vite aperçu qu il me manquait la tête de fixation. il m est donc impossible d utiliser la colonne. Après m être rapproché du fabricant Grohe, je me vois refuser l envoie de la pièce manquante et impossible de l acheter par leur biais. Pire, il me communique une mauvaise référence pour l acheter auprès d un revendeur.
Grohe n est absolument pas bienveillant envers ses clients.

Il est préférable d acheter une autre marque

Tres mal reçu par une personne au tel ... j ai rempli le formulaire Sav, j agis pour un client âgé dans l incapacité de le faire sur une cuisine et mitigeur neuf posée il y a 6 mois ....le mitigeur fuit c est une horreur ...pas de reponse a mon client ..c est une honte

Bonjour j’ai acheté un mitigeur Grohe Euphoria en 2020 acheté chez Isi Sanitaire, poignée du mitigeur défectueuse , Grohe m’a envoyé 2 poignées d’un autre mitigeur puis un dépanneur qui a arrangé le mitigeur, le problème revient, ils ne veulent pas m’échanger les poignées inutilisables pour les poignées s’adaptant à mon mitigeur, service après vente incompétent, détestable, des produits très chers mais ou la qualité a disparu, SAV inexistant, anti commercial se moquant du client.
Bref Grohe profite de son nom et de sa réputation pour vendre des produits très bas de gamme très chers.
On oublie cette société qu’il est devenu has been, à vomir Grohe France.
B PERROY

Premier constat : il est difficile de trouver sur les sites de la firme Grohe comment exprimer son mécontentement sur leurs produits, visiblement ça ne les intéresse pas !
Nous avons acheté un équipement complet de douche Grohe noir mat via un vendeur Allemand (Isi Sanitaire). Un mois après l'installation par notre plombier le revêtement noir du pommeau de douche det de l'une des manettes d'ouverture s'écaille ... Isi Sanitaire interpelle Grohe qui finit par me renvoyer les pièces de rechange mais refuse de communiquer la moindre explication sur le défaut du matériel ... Un mois plus tard, c'est la 2ème manette d'ouverture et le mitigeur lui même qui perd son revêtement ! Une fois encore Isi Sanitaire obtiendra de Grohe le remplacement de ces pièces mais Grohe se refusera de nouveau à toute explication sur la déficience de ses produits.
J'ajoute que Grohe n'a aucunement pris en charge les frais de changement de ces pièces par un technicien et n'a pas formulé la moindre excuse pour la défectuosité de ses produits réputés fiables et surtout couteux !
A l'inverse du fabriquant la firme Isi Sanitaire a fourni un service de premier ordre.

Qualité du service rendu au top.
Depuis de nombreuses années nous avons pour habitude d'acheter des produits Grohe du fait que notre expérience concernant la qualité des produits est très bonne.
Récemment nous avons passé commande pour 5 toilettes cuvettes suspendues, un même nombre de Rapid SL, des Skate Air et d'autres articles Grohe.
Curieusement, une fois la mise en place terminé, j'ai constaté que la dernière chasse d'eau m'arrêter pas de couler. J'ai contacter le service support technique de Grohe qui a été très courtois et très efficace. Suite à cet appel j'ai reçu les instructions et un guide vidéo pour identifier et régler le problème. 5 minutes plus tard le tour était joué, le problème réglé.
La conception du produit est vraiment parfaite. Un grand merci à Dimitry.

Voici le message que j'ai adressé à la firme GROHE en janvier 2023 après de nombreux déboires avec un de leurs mitigeurs!

" Bonjour, je suis possesseur depuis 2020 d'un mitigeur de cuisine dont ci-joints facture et schéma (série Start?).
Le fonctionnement du mitigeur en lui-même n'appelle pas de critique.
Par contre, le "mousseur" fourni n'en a que le nom. Les éclaboussures dans la cuisine sont nombreuses et journalières! J'ai d'ailleurs vu de nombreuses "réclamations" sur ce sujet sur internet. Et le nettoyage du filtre que vous préconisez n'apporte aucune amélioration.
Aujourd'hui je suis toujours à la recherche d'une solution.
Je suis prêt à racheter la pièce détachée 48275 voire même un ensemble complet 46956, à condition qu'ils soient équipés d'un VRAI mousseur que vous auriez amélioré.
Pourriez-vous me fournir cet accessoire ou même me donner un commerçant pouvant me fournir une pièce adaptable qui m'offrirait le service auquel cet achat m'avait fait espérer avec votre Marque réputée?
Je vous remercie à l'avance de la solution apportée.
Cordialement."

Effectivement j'ai déjà vu de nombreuses réclamations sur ce sujet. Cez mitigeur est équipé de deux types de jet : pluie qui fonctionne bien et un autre dit "laminaire" et qui est en cause. En effet il est pourvu d'une grille ressemblant fortement à un "mousseur" mais n'en ayant pas les qualités. A chaque utilisation, le jet laminaire, au contact de l'évier, provoque des éclaboussures jusque sur le spol (carrelage heureusement!)
Leurs seules réponses : envoi de notice (merci je l'ai encore),n° de la pièce (?) et "nettoyez le mousseur"!
Manifestement ce n'est pas un problème pour eux.

Quand on achète Grohe, on s'attend à mieux et en 2020 (achat du mitigeur) les mousseurs/économiseurs sont légion (sauf chez Grohe!)

A vous dégoûter de payer plus cher ^pour obteniur une meilleure qualité!

Contrairement à de nombreux avis, je dois dire que je suis très satisfait du service après-vente pour un mitigeur Grohe Blue Minta que j'ai monté moi-même. Le bas du flexible fuyait, j'ai fait appel au service après vente qui est venu chez moi. Le technicien a vu que le flexible était défectueux et l'a changé de suite. Rapide et efficace.

L'incompétence a désormais un nom: GROHE.
En effet, cela fait maintenant 4 mois que nous sommes baladés par le service client GROHE. Nous avons acheté 1 WC suspendu de la marque qui présentait une faiblesse de fabrication (fait qui a été reconnu par téléphone et email par un technicien de la marque). Nous avons simplement demandé un remplacement de la cuvette (qui ne pouvait être posée en l'état). CUVETTE NEUVE et prix d'achat du WC 490€.........
Depuis le constat initial, plus de nouvelles du SAV, nous les relançons à intervalle régulier et nous n'avons JAMAIS de résultat... D'abord, une expédition sous 5 semaines (!!!!) était prévue, puis on ajoute 2 semaines de plus (parce que le bon n'a jamais été édité) puis on ajoute 3 semaines (parce que -true story- la personne en charge de la signature du bon était "en vacances"... LOL) et maintenant on doit encore patienter et peut être, si tout va bien, début octobre une expédition sera lançée.... Remarque, ils n'ont pas préciser de quelle année...
Plus incompétent et irrespectueux que cela, je pense que ce n'est pas possible. La marque GROHE n'en a absolument rien à faire de ses clients. Ils préfèrent surfer sur leur notoriété passée, qui je l'espère, à force de mécontentements va finir par s'éteindre. Une chose est sûre: Je n'achèterai plus aucun produit de la marque et me garderai bien de la recommander.
Ps: gardez-vous bien de remplir leur formulaire de réclamation, personne ne prendra la peine d'y donner suite: 3 formulaires envoyés 0 réponse apportée. Bienvenue chez BULLSHIT &CIE

J'ai contacté le sav de Grohe pour des renseignements techniques. Par 2 fois l'interlocuteur m'a coupé la ligne et ensuite impossible de les joindre. Je suis un professionnel et j'attendais mieux de la qualité de cette 'marque'.

Les produits sont de qualités, rien à redire.
Par contre en cas de problème ne comptez pas sur le SAV.... INEXISTANT