Absolument super !!! j'ai utilisé le service FNAC 2eme vie pour faire reprendre mon iphone 17 suite à l'achat du 18 pro. j'ai reçu ma carte cadeau immédiatement et j'ai reçu par mail une etiqu... Leggi di più
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Envoi facile avec l'édition d'une étiquette pour le retour. Envoi d'un mail de suivi à chaque étape (dépose point de collecte, réception). Traitement rapide du rachat : 48h après réception du téléphon... Leggi di più
Très intéressant de pouvoir récupérer un bon d’achat FNAC pour la revente de mon iPhone cassé. L’opération s’est très bien passée avec des informations très claires et précises de Greendeed. Je recom... Leggi di più
Avoir fait une reprise de switch a 98 euro. Et avoir une contreproposition a 28, c'est du vol. Soit disant que les joucon ne fonctionnent pas. Ils étaient juste pas chargé. La console reviens avec un... Leggi di più
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Arnaque complète
Arnaque complète, ne pas utiliser leur service. Il est impossible d'annuler sa reprise même si aucun achat a été fait et que vous avez annuler votre commande.
Ils vous débitent quand même. Tout est fait pour prendre votre argent et encore une fois un système utilisé par la Fnac complètement douteux.
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Votre carte cadeau a été utilisée pour l'achat d'un produit.
Conformément au CG du service, en cas d'annulation de votre commande, le montant de la reprise est disponible dans votre espace client.
Par ailleurs, vous êtes débité du montant de la reprise si vous n'expédiez pas le produit revendu (et pour lequel vous avez consommé votre carte cadeau).
Merci
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Retour très rapide
Très bonne communication, "Julien" employé efficace, rapide et concis dans ces explications.
5/5
23 luglio 2026
Non scritta su invito
N'écoutez pas les avis négatifs
N'écoutez pas les avis négatifs. J'ai envoyé un appareil photo bien emballé, bien préparé et bien déclaré. En moins d'une semaine j'ai reçu ma carte cadeau sans problème. Ceux qui sont pas content c'est qu'ils déclarent n'importe quoi ou ne respecte pas les conditions d'envoi ou de préparation. Pour ma part, si j'ai d'autres choses à revendre je recommencerai avec Greendid sans soucis !
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Vente de matériel informatique.
Tout c’est très bien passé pour la reprise de mon MacBook. Je recommande fortement ce site pour la vente de matériel informatique.
2 luglio 2026
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre témoignage nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe GREENDID
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction.
Excellente journée,
L'équipe GREENDID
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif. La satisfaction de nos clients constitue l'une des priorités essentielles de notre entreprise, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
PARFAIT
PARFAIT
Je suis ravie de mon expériences c'est simple et rapide je recommande à se qui hésiterez à vendre leur produit à Greendid
12 giugno 2026
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
PARFAIT en tout
15 giugno 2026
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
C’est une grosse arnaque
C’est une grosse arnaque.
Vous envoyez votre téléphone de 5 ans et l’on vous dit qu’il n’est pas réparable !
Il faut ensuite payer 10€ pour le récupérer.
A éviter
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Comme échangé avec notre service client, le produit était attendu en "très bon état", car c'est ce que vous avez déclaré. Or l'audit a révélé que votre iPhone n'était pas dans l'état déclaré : très mauvais état , écouteur HS , haut parleur défectueux , tache sur appareil photo en x1, économiquement non réparable.
Le produit vous a été renvoyé à nos frais à titre commercial.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je…
Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferai. J'ai fais reprendre il y a deux semaines mon téléphone par Darty, j'ai envoyé mon téléphone de reprise estimé à 401,20€ pour qu'au final, à la réception greendid me disent qu'il n'en vaut que 203,60€. Proposition que je vais refuser bien évidemment. Je précise que c'est un iphone 16 plus datant de 2025 donc encore garantie. En cas de refus de la proposition, ils me mentionnent qu'ils me renvoie mon téléphone À MES FRAIS MAIS GARDE LES 401,20€. Je ne sais pas dans quel monde ils vivent, mais une procédure va être lancée à leur encontre. Ce n'est qu'une bande d'arnaqueur. À FUIR.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Comme échangé avec notre service client : les photos du produit montrent des chocs clairs sur le chassis.
Ce n'est pas du tout compatible avec le déclaratif "TRES BON ETAT""
Comme neuf - aucune trace d'usure
Très bon état - légères traces d'usure, micro rayures
Bon état - légères rayures, pas de chocs ou de rayures profondes
Correct - fortes marques d'utilisation, chocs, taches sur l'écran ou la coque
Endommagé - écran fissuré, erreur de couleur, coque fissurée, iPhone déformé
les chocs présents sur le produit correspondent à un état CORRECT
Par ailleurs, effectivement, l'appareil photo du produit présente un défaut.
A titre purement commercial, nous avons remonté le prix à 230€.
Vous avez refusé la nouvelle proposition de prix.
Egalement, à titre purement commercial, le produit est renvoyé à nos frais
Bonne journée
L'équipe GREENDID
service à l'écoute et réactif
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
1 et utilisation pour moi
1 et utilisation pour moi, aidée par mon conseiller Fnac ! Top bonne reprise, retour rapide. Je recommande
4 giugno 2026
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Ce service a été très efficace
Ce service a été très efficace. J’ai envoyé une carte graphique. L’étiquette retour est éditée et la livraison a été rapide et tout s’est passé comme prévu. La carte cadeau a été éditée après une semaine.
3 giugno 2026
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Informations peu clair et prélèvement non consenti
La somme de reprise a été débité sur mon compte alors que je n'ai jamais pu utiliser le bon cadeau avec la FNAC suite à un pb informatique. J'ai donc décidé de ne pas envoyer mon téléphone et aujourd'hui la société Greendid ne veut rien savoir!!!
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Comme échangé avec notre service client : le 12 mars, vous avez procédé à la reprise en ligne de votre iPhone 13.
Vous avez :
- accepté une offre
- validé une pré-autorisation sur votre CB
- signé un bon de cession
- reçu une carte cadeau
- consommé cette carte cadeau
Et vous n'avez pas envoyé le produit.
Vous avez donc été logiquement prélevée du montant reçu.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
rapide et efficace
18 maggio 2026
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
À fuir, véritable arnaque !
Service absolument pas honnête.
J’ai fait reprendre mon ancien ordinateur portable, acheté plus de 900 € lorsque j’étais étudiante. Mon appareil a été estimé à 244 € après déclaration en état « neuf / parfait état », ce qui correspondait totalement à la réalité.
À la réception, ils affirment avoir reçu l’ordinateur dans un état déplorable et complètement cabossé. L’appareil a effectivement été endommagé durant le transport, mais malgré mes nombreuses preuves et photos montrant qu’il était en parfait état avant l’envoi, ils ont refusé d’assumer la situation et ont rejeté toute la responsabilité sur moi.
Résultat : estimation revue de 244 € à… 28 € !!! Puis un prélèvement bancaire de 194 € effectué sur mon compte. Après plusieurs échanges et relances, ils ont finalement accepté de remonter l’offre à 50 €, présenté comme un « geste commercial ».
C’est honteux !! Et au vu des nombreux avis similaires, je me demande sérieusement si le problème vient réellement du transport ou de leurs pratiques.
Je n’en resterai pas là.
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Comme échangé avec notre service client, nous avons examiné l'ensemble de vos observations avec attention et souhaitons y apporter une réponse factuelle et détaillée.
Obligation d'emballage
L'article 6.1.2 de nos Conditions Générales d'Utilisation, que vous avez acceptées lors de la validation de votre reprise, stipule expressément que « le Produit devra être emballé et protégé de manière à ne pas être endommagé lors de son transport ». Cette obligation est également rappelée dans le mail de confirmation que vous avez reçu, lequel vous invitait à « emballer soigneusement votre produit ».
Or, les photos prises à réception de votre colis établissent que le carton utilisé était de dimensions inférieures à celles de l'ordinateur lui-même. L'appareil n'était calé qu'avec du papier journal froissé, sans aucune protection adaptée (mousse, papier bulle, carton renforcé). Un emballage dont le contenant est plus petit que le contenu ne peut, par définition, assurer la protection du produit pendant le transport.
Sur la mise en cause de Chronopost
Vous remettez en cause la fiabilité de Chronopost en vous appuyant sur des avis en ligne. Nous tenons à rappeler que Chronopost est le premier opérateur de livraison express en France, filiale du groupe La Poste, et achemine chaque année des millions de colis, dont de très nombreux produits électroniques et high-tech fragiles. Il s'agit d'un prestataire de référence, utilisé par l'ensemble des acteurs majeurs du e-commerce français. Le choix de ce transporteur est parfaitement adapté à ce type d'expédition.
Par ailleurs, la question de la fiabilité du transporteur est ici sans objet : lorsqu'un produit est expédié dans un carton dont les dimensions sont inférieures à celles du produit, aucun transporteur, aussi performant soit-il, ne peut garantir l'intégrité du contenu. Les dommages constatés sur le châssis et le capot inférieur sont la conséquence directe d'un défaut de conditionnement, et non d'un problème de manipulation.
Sur l'article L.221-15 du Code de la consommation
Cet article régit les contrats de vente à distance dans lesquels un professionnel expédie un bien au consommateur. Dans le cadre du service Fnac Reprise, la situation est inversée : c'est vous, en qualité d'utilisatrice et expéditrice, qui remettez votre produit au transporteur à destination du Marchand Repreneur. La responsabilité de l'emballage et de la remise en bon état au transporteur vous incombe conformément à l'article 6.1.2 de nos CGU. L'article L.221-15 ne trouve donc pas à s'appliquer dans cette configuration.
Offre commerciale maintenue
Le diagnostic du technicien fait état de dommages sur le châssis et le capot inférieur nécessitant remplacement. La contre-offre initiale s'élevait à 28,60 €. Malgré le constat ci-dessus, nous avons relevé cette proposition à 45 € à titre purement commercial, sans reconnaissance de responsabilité de notre part.
A titre purement commercial, nous avons remonté l'offre à 50€ et vous avez accepté cette offre de reprise.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Service client quasi inexistant et système de reprise incompréhensible
Franchement très déçue. J’ai eu énormément d’allers-retours avec le service client qui ne comprend rien et qui répond quand il veut… quand il répond tout court. Le seul moyen de les contacter, c’est par mail parce que le chat en ligne annonce 59 minutes d’attente, sauf qu’en réalité c’est bien plus, et parfois je n’ai jamais eu de réponse.
J’ai dû faire environ 35 demandes de reprise sur le site, et j’ai eu des retours seulement pour 3 demandes, toujours sur le même produit. Ça ne fonctionnait pas correctement : le service client me disait qu’il ne voyait aucun listing alors que moi j’avais bien un numéro de listing affiché. Je ne recevais pas les mails non plus, donc impossible de suivre correctement.
Au final, quand une de mes demandes a enfin été acceptée, je me suis aperçue que je m’étais trompée dans la demande. J’ai donc demandé à la modifier, mais aucune réponse. Du coup j’ai refait deux nouvelles demandes supplémentaires, et là on m’a proposé des montants complètement incohérents pour exactement le même produit, mais dans un meilleur état : une offre à 500 €, puis deux autres à 70 € et 30 €. Clairement il y a un énorme problème dans leur système d’estimation.
Impossible d’avoir quelqu’un de compétent ou simplement une réponse claire. Honnêtement, toute la partie support client et demande de reprise est catastrophique.
Le seul point positif, c’est qu’une fois l’offre acceptée, l’expédition et le paiement se sont bien passés. Mais avant ça, c’était un vrai parcours du combattant.
9 maggio 2026
Risposta di GREENDID
Bonjour,
Vous avez contacté notre service client le 24/04 qui vous a répondu dans la journée.
Vous avez bien reçu votre première estimation par mail le 21/04/2026, 10:28.
Vous avez sans doute réceptionné votre estimation dans vos spams.
Par ailleurs, vous avez réalisé des demandes d'estimation avec des adresses mail différentes , ce qui a compliqué le suivi de vos demandes.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
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