Grand frais Recensioni 

Bravo pour la campagne de communication : affiches, publicités, TV, promesse d’un sac de bienvenue pour le téléchargement de l’application… tout est fait pour attirer le client.
En revanche, lorsqu’on se présente seulement 8 jours après la fin de l’opération, le discours change : « Désolé, je ne peux rien faire. »
Pas un geste commercial, pas une solution, pas même une volonté de satisfaire un client qui a pourtant fait la démarche demandée.
C’est fascinant de voir qu’une enseigne est capable de dépenser des milliers d’euros en marketing pour gagner des clients, mais incapable d’offrir un simple sac pour les fidéliser.
Merci pour cette belle démonstration de la différence entre la communication et le service client.

J. Aime ce magasin .beaucoup de choix mais ce que je déteste et que je ne comprends pas les 3/4 des légumes et des fruits viennent d Espagne avec leurs pesticides. Perso je n achete rien d espagne. OU SONT NOS FRUITS ET NOS LÉGUMES FRANÇAIS ?

Message destiné à la Direction de Grand frais
Quand allez vous cesser d'objectiver vos caissières sur la rapidité du passage en caisse?
Ras le bol qu'elles balancent les produits n'importe comment sur le tapis surtout lorsqu'il sagit de produits fragiles comme les fruits ou certains légumes. Ras le bol de payer des produits abîmés.
Alors STOP changez d'objectifs svp, il y a d'autres items, bien plus pertinents.
Merci

Nous avons acheté de la viande au Grand Frais de Nice, qui s’est avérée être avariée et avec de la moisissure dessus.
Nous ramenons la barquette et ils ne veulent pas rembourser ni même remplacer le produit sous prétexte que c’est une promotion.
Dates valides, ticket de caisse, mais ils ne veulent rien savoir.
C’est fini, nous n’irons plus jamais à Grand Frais, aucun contrôle sur leurs marchandises malgré des prix élevés et une très mauvaise gestion.
Je ne conseille vraiment pas cette chaîne, qui était pourtant très bien il y a quelques années.
Faites demi-tour.

J'ai habitude d'acheter mes produits dans ce Supermarché,mais j'ai été très humilier par le personnel présent ce jour là, une dame noir avec looks je pense que c'était la responsable, j'avais pris des bananes plantains qui étaient a 1 ,99€ les vertes et dans le rayon il y avait deux rangées de bananes plantains la verte et la jaune et la jaune était a 2,50€ si je ne me trompes pas, arrivé en caisse j'ai été facturé au prix de 2,50€ chose que j'ai rectifié en lui disant que c'était Celui de 1,99€ elle m'a fait savoir qu'elle étaient jaunes donc elle sont a 2,50€ ,je lui fait comprendre que toutes les bananes plantain dans ce rayon sont devenus toutes jaunes qu'elle aille voire , elle est devenue désagréable, et elle a finit par appel un de ses collègues qui est venu confirmer mes dires et je lui est fait comprendre que c'était humiliant de sa part en espérant des excuses d'elle, mais c'était mal la connaître elle ne m'a même pas écouter au contraire elle m'a plutôt Poser la question si je voulais toujours mes produits ou pas quelle avait assez de monde, j'ai été très choqué,tant que cette fille sera la je ne recommanderais pas ce super marché a personne c'est un endroit a éviter. Si la responsable se comporte ainsi c'est vraiment a craindre

Bonjour
J’ai juste une question concernant la pub avec kad merad
Vous voulez faire passer quoi comme message ?
La pub est débile et ne donne pas envie d’aller dans un magasin grand frais
Je ne comprends pas

GRAND FRAIS LES PRIX. DE TOUT LES ALIMENTS SONT VENUS TROP CHER VOIR TROP ABUSIF COMME LE. PRIX. AUX KILO DES CHOUX TROP SAIT TROP ET VOIR LA FRAÎCHEUR DES LÉGUME ET FRUITS SOUVENT SANS GOÛT. JE PENCE. QUILLES. DOIS ÊTRE DANS DES CHAMBRE TRÈS FROIDE

Leur steak haché frais est très gras, c'est honteux au prix qu'ils le vendent
Pour un tartare c'est vraiment pas top
Dommage que je ne peux pas mettre de photo

Je me rends régulièrement chez Grand Frais et je reconnais la qualité globale des produits, même si les prix restent parfois élevés.
En revanche, je trouve que certaines promotions et indications de prix manquent de clarté. Il arrive que l’on pense bénéficier d’une offre intéressante en rayon, mais qu’en passant en caisse, le prix final ne corresponde pas à ce que l’on avait compris. Les conditions sont parfois écrites en très petit ou pas suffisamment mises en avant.
Par exemple, pour certains fromages, on peut voir un prix affiché comme 1,50 €, ce qui laisse penser qu’il s’agit du prix du morceau. Mais en réalité, il est indiqué en tout petit qu’il s’agit du prix aux 100 g. Au final, le petit morceau revient à 3 ou 4 € en caisse, ce qui peut créer une vraie confusion pour le client.
Cela peut donner une impression de manque de transparence et d’information claire. On se retrouve alors à devoir accepter le prix une fois en caisse ou renoncer à l’achat.
Je pense qu’une meilleure lisibilité des prix et des offres serait vraiment appréciable pour éviter toute confusion et améliorer l’expérience client.

Insupportable

Nous adorions la pub avec le jeune homme et ses expressions très marrantes. Il ensoleillait notre journée. Pourquoi l'avez vous supprimé ?la nouvelle pub avec Kad mérad est Nulle Nulle .

Complètement d accord avec tous ces avis à venette dans l oise même chose yaourt crème de marron moisi avant la date refus de rembourser vers dans les céréales idem que ce soit en rayon ou en caisse centrale même mot d ordre on ne rembourse rien
Le profit rien que le profit
Y aurait il un rapport avec le rachat il y quelques semaines de grand frais par un fond de pension américain ?
Malgré des sommes très importantes dépensées chaque mois aucune considération c est dommage l enseigne avait bien commencée
MÉFIANCE

J'apprécie les fruits et légumes de 1er choix, ici à Cannes La Bocca et à 1090 km à Aulnoy près de Valenciennes...
Mais franchement, aujourd'hui à Cannes La Bocca le Chardo Sans sulfites SIEUR DARQUES à environ 5€ c'est trop cher pour un vin type Villageoise et INDIGNE DE GRAND FRAIS...
Quelle déception.. Choisissez vos vins de producteur localement... Et surtout, goûtez les..
Grave entorse ici, avec autant de clientèle hors France potentielle étrangère à Cannes , venue déguster nos produits.. Quelle indignité..
Achat avec carte Grand Frais Client ticket 3207 12h35 42"
Bien à vous ...

Une publicité des plus nulle avec un clown qui ne fait rire que Lui même.
Je me demande qui est à l'origine d'un pareil navet 🫜 publicitaire.

Hôtesse de caisse 1 et 2 ce matin Désagréable et vulgaire lorsque je suis présente avec un chariot contenant peu d’articles Czisse soit disant réservée aux caddies

Côtes de porc date courte immangeable la veille de celle-ci. Les 4 morceaux sont partis à la poubelle direct.
Je suis très satisfaite des légumes, mais de la viande beaucoup moins ; elle manque souvent de "fraîcheur", est chère et importée
A revoir pour la viande !!!

Mon avis concerne la nouvelle application
Elle est tout simplement pas au point
On se retrouve face à une multitude d'informations toutes plus incompréhensibles les une que les autres
Tout est fouillis et on a l'impression d'une application non achevée
Plus ennuyeux les "avantages" sont liés aux passages en caisse et non à la somme dépensée comme ailleurs
Résultats
Celui qui passe 5 fois à 10 euros a le même avantage que celui qui passe 5 fois à 100 euros
Je vais donc réduire drastiquement mes tickets de caisse

A Château Thierry J'ai tenté les merguez ! J'ai bien apprécié les aromates et le goût en général, mais la cuisson au bbq a révélé une quantité de gras exceptionnelle ! !! Je pense que les saucisses ont diminué de moitié ! !! Je vais retourner chez le boucher local qui pour 1 euros de plus au Kg vend des produits standardisés en goût mais correct en gras.
Autre point négatif, j'avais acheté un fromage venant de Chypre j'ai voulu en racheter le 10/06. Les dates limite de vente des produits en rayon étaient au 06/06 et 10/06 ! Dommage, j'avais un indice de confiance élevé pour ce magasin...

Que des fruits et légumes espagnol Alors que les produits français devraient être à l’honneur et pour des produits espagnols ils sont cher

La qualité est clairement en baisse .Fraises sans goùt,pêches/ abricots/avocats durs et qui ne murissent pas .Les prix eux ne sont pas en baisse Je vais retourner à mon marché local.Le succès leur est monté à la tête !