GodEl Recensioni 

Det helt sjukt man ringer sitter i kö 45 minut dem kan inte lösa någonting hjälpa med helt oseriöst kundsupport

Jag rekommenderar inte
Vi gjorde en avtal och utan problem
Sen igår har dom stängt vår ström utan att meddela oss jag ringde hörde att vi måste betala fårskåt derför strömmen är stängt och det står inte i avtalet jag och min familj utan ström hela nat och jag har en son som är sjuk och behöver ström för sin mat dåligt dåligt snälla om du tänker på din familj gör inget avtal med dom

Trevlig kundtjänst, men ovanligt krångligt att signera dokumentet!

Otroligt dålig kundservice. Skickar till inkasso (helt plötsligt fick vi dubbelt så hög månadskostnad) samma dag som påminnelsefaktura kommer fram till kunden. Strunta i så fall att skicka ut påminnelse till kunden! Hur detta kan vara förenligt med God Els slogan att hållbarhet genomsyrar verksamheten förstår jag inte. Aldrig mer God El!

Toppen 😊 att ni återkopplade på mitt omdöme! Har skickat två mejl till er kundtjänst men har inte fått svar så det verkar inte vara en framkomlig väg. Med tanke på den tid postgången tar skulle jag rekommendera er att förlänga tiden innan ni skickar till inkasso. Det tar minst en vecka för fakturor på papper att komma fram till kund. Räkna med det så slipper både ni och era kunder onödig vånda och massa merarbete.

Så dåligt. Skickar inte ut pappersfaktura till dödsbo och ingen påminnelse utan direkt till inkasso med större inkassokostnad än grundbeloppet. Dessutom riktigt dåligt kundservice utan minsta kompetens att förstå problemet. En ännu inte inkassoförd faktura skickas inte ut på nytt så man kan betala innan inkasso. Så ingen möjlighet att undkomma den nya inkassokostnaden.

Att man som företag kan skicka ut fakturor till fel adress och sen begära att swea inkasso ska kräva in en skult på 147:- är helt bedrövligt! Att sen Swea inkasso också skickar ut till fel adress eftersom dom litar på God El är tame... lika bedrövligt det. Tur att kronofogden klarar av att ändra till rätt adress till skillnad till dom andra nötterna! Det här hände min 86 åriga mamma som flyttat in på ett ålderdomshem för att hon har demens.

Enkelt, förståeligt trevligt bemötande av Tanja

Jag fick inkassokrav och Kronofogde på mig trots att GodEl på min uppmaning enligt egen utsago/löfte hävt leveransavtal (som verkar ha dykt upp "automatiskt" i sb m flytt) med hänvisning till min "ångerrätt". Icke desto mindre ville man några veckor senare (då jag rest utomlands och inte kunde vittja brevlådan) ha 65SEK, en skuld som nu hamnat hos Kronofogden (ty jag fick aldrig några kravbrev till min utlandsadress, ej heller elektroniskt till min email trots att man hade denna) och gör att jag riskerar få betalningsanmärkning. Detta är fel på så många sätt. Till att börja med har det aldrig funnits någon avtalsrelation mellan mig och GodEL - hur kan jag då vara skyldig GodEL pengar??? Och hur patetiskt känslokall får man vara i fråga om en "skuld" på 65 SEK? Inkasso och därefter Kronofogde oavsett skuldens storlek??? Jag ser på denna hemsida att jag inte är ensam. Sorgligt. Vad sysslar Tillsynsmyndigheten för elmarknad i Sverige med egentligen?

Godel skickar pappersfakturor hipp som happ. Ibland kommer påminnelsen före fakturan.
Godel skickar fakturor på 1:- ränta till inkasso. Inkasso bolaget lägger på avgifter. När man betalar, så kommer det ytterligare fakturor, därför att det fortfarande är 1 eller 2:- i ränta som saknas...
Märk väl att det är omöjligt att betala 10:- extra för att vara säker. Då stämmer nämligen inte OCR numret ...
Idag har jag talat med Svea inkasso. De messade en räkning på över 4200:-. För en "skuld" på 228:- plus 1:- ränta.
Betalade per omgående.
Vem vet, kanske är jag fortfarande skyldig 1:- i ränta? För Idag?
Mitt råd: unvik Godel.

Bra avtal med en fantastisk kundservice som alltid ger bra svar på mina frågor. De har även en bra app där jag kan följa min förbrukning utan problem och se mina fakturor jippie :)

Att byta elbolag till GodEl gick bra och snabbt, bekräftelsen skickade GodEl via Kivra den 10 Nov 2023. Idag, 13 Feb 2024, fick jag ett inkassokrav från SveaInkasso med en inkassokostnad om
180 kr
och övriga kostnader, enligt 11 kap 4 paragraf, om
300 kr.
Via Kivra kom det varken faktura eller påminnelse, inget i brevlådan heller. Kapitalbeloppet, som skulle betalats 31 Jan - 9 arbetsdagar över tiden, är på
1,720 kr.
Inledningsvis lät det trevligt och bra med att vinsten investeras och går till välgörande ändamål, som man som kund väljer. Men, jag börjar inse att det kan vara mer av locktoner och är ett effektivt sätt att få in kunder från vilka man sen kan maximera avgiftsuttaget. Det här var inte en bra start och det är nog dags att avsluta relationen innan den ens har börjat.

Har varit kund sedan början och alltid varit helnöjda!

Sends spam texts and I'm not even a customer!
I would avoid this company like the plague with their unprofessional behaviour. They send spam txt and doesn't answer mails to their customer support (which in good faith are supposed to be answered within 24 hours)!

Ich hatte grosse Probleme, meine Rechnungen von GodEl via E-mail zu erhalten. Da ich keine Rechnungen erhalten habe, musste ich Mahngebühren bezahlen, ohne Rechnungen erhalten zu haben, was natürlich ärgerlich war. Doch mit Hilfe des Kundendienstes konnte das Problem gelöst werden. Ich erhalte nun meine Rechnungen auf dem postalischen Weg und GodEl hat mir einen Teil der Mahngebühren erlassen. Es ist alles einfach dumm gelaufen, doch mit dem Kundendienst bin ich sehr zufrieden. Extrem hilfsbereit, rasche Antworten und problemlösungsorientiert und super freundlich. Alles gut.

Jag blev anvisad "God" El av Ellevio som är nätägare i mitt område, och "God" El hälsade mig välkommen som kund. Jag fick några dagar senare ett mycket otrevligt brev från Svea Ekonomi med en faktura på en deposition, något det aldrig varit tal om från "God" Els sida när avtalet bekräftades. Efter MYCKET lång väntan i telefonkö till "God" Els kundservice bekräftade en otrevlig person att Svea agerar på uppdrag av "God" El. Någon förklaring till varför det krävdes en säkerhet har jag inte fått. God El anser tydligen inte att man behöver kommunicera med sina kunder. De andra elbolag jag kontaktat har aldrig hört talas om att det skulle krävas säkerhet för leverans, och jag har nu tecknat avtal med ett annat bolag.

Ni kan själva se vilket bolag GodEl är...
Borde byta namn till OndEl eftersom dom inte lever upp till sina vackra ord i marknadsföringen.
Exempel:
Skickade en faktura på 4(!)kronor till Kronofogden istället för att försöka på smidigare sätt...
Ignorerar uppsägningar månader i sträck...

Dessutom är de dyra så använda elskling.se och hitta ett bättre elbolag istället.

Dyrt och sämsta elbolaget på marknaden. Skickat faktura till fel adress, drar av elen på min verksamhet 1(!!!) dag efter att fakturan skickats till fel adress, debiterar mig straffavgift på 1900kr

Bra kommunikation med kundtjänst. För oss äldre är det viktigt att motparten förstår att ju äldre vi konsumenter är, ju viktigare är det att vederbörande är lugn och lyssnar in, oss.
För mig gick det utmärkt men inte för alla, som närmar sig 80 år.

Urusel behandling av dödsbo och fakturering. Skulle aldrig rekommendera GodEl. Alla övriga företag klarade av fakturering i samband med dödsbo utom GodEl. Värsta hanteringen av ett ärende någonsin!