Jättenöjda! Vi fick GodEl anvisat genom att hyresbolaget hade det till att börja med. Vi hade aldrig hört talas om det tidigare. När vi kollat upp elbolaget insåg vi att vi inte kunde få ett bättre a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Scamföretag Sedan över 7 månader tillbaka har vi försökt säga upp avtalet då vi har flyttat!! De fortsätter att skicka fakturor till den gamla adressen som ej kommer fram och skickar sen dy... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Har haft god el som el leverantör i många år nu är mycket nöjd med dom, och att vinsten dom gör går till välgörenhet finns ett antal alternativ att välja på dit du vill att vinsten på din el ska gå, m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Att inte stora, vinstdrivande bolag får ännu mer pengar och att överskottet går till olika hjälporganisationer känns rätt i hjärtat, det är den enskilt största orsaken till att jag är kund hos GodEl.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
2005 startade fyra framgångsrika företagare stiftelsen GoodCause. Målet var att under stiftelsens flagg starta och driva företag och samtidigt göra världen till en bättre plats. De bestämde att den vinst som i vanliga bolag går till privata ägare istället ska delas ut till ideella organisationer som arbetar för en bättre värld. Och då snackar vi inte en del av vinstkakan, utan hela kakan – årligen. GodEl, som är stiftelsens första bolag, har sedan starten delat ut 92 miljoner kronor till välgörenhet och idag är vi ett av Sveriges största elbolag. GodEl rankas år efter år som ett av elbolagen med högst anseende och som har nöjdast kunder. Vi har alltid ett av marknadens lägsta månadsavgifter. Oavsett om du väljer rörligt avtal eller timprisavtal får du ett riktigt schysst elavtal. Alltid utan bindningstid. Vi säljer förnybar el från sol, vind och vatten, märkt med Bra Miljöval – marknadens tuffaste miljömärkning.
Informazioni di contatto
Landsvägen 50A, 172 63, Sundbyberg, Svezia
- godel.se
4,1
Molto buono
308 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Skulle fått faktura per mail
Skulle fått faktura per mail, men den kom aldrig utan ett brev från Svea med inkassokrav. Varnar för detta företag, du kan få inkassokrav utan att ha fått faktura på avtalat sätt!
17 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej, tack för din recension och tråkigt att höra om din upplevelse.
Kan det vara så att du har Kivra? I så fall kan din faktura ha hamnat där. Om så är fallet kan du ändra dina inställningar i Kivra för att inte få fakturan dit.
Kontakta gärna vår kundservice för vidare hjälp.
Mvh,
Mia
Vi har inte fått fakturor och direkt…
Vi har inte fått fakturor och direkt hamnat hos Kronofogden. Stor varning för detta bluffföretag där 63:- lätt blir flera tusen. Varning!
12 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej,
Tack för din recension.
Vi skickar ut våra fakturor mellan den 5:e och 12:e dagen i varje månad och fakturan förfaller mellan den 25:e och den 28:e dagen i varje månad. En påminnelsefaktura skickas ut 5 dagar efter förfallodatum, med en kostnad på 60 kr.
Därefter skickas ärendet vidare till Svea Inkasso som skickar ut inkassokrav 7 dagar efter att påminnelsen har gått ut, med en kostnad på 180 kr. Om skulden inte regleras inom 12 dagar gör Svea Inkasso en bedömning av hur de ska gå vidare.
Kan det vara så att du har Kivra? I så fall hamnar dina fakturor från oss där.
Kontakta vår kundtjänst så kan vi titta på ditt ärende och se vad som har hänt.
Mvh,
Mia
Fick mitt livs första inkassoärende av…
Fick mitt livs första inkassoärende av GodEl. GodEl är inget jag ville ha, men då jag startade upp ett nytt elabonemang så satte Ellevio GodEl som elleverantör. Inga fakturor hem, bara till kivra. Då jag mkt sällan kollar kivra så hade en GodEl faktura förfallit. Dåligt av GodEl att inte skicka fakturor hem. Jag har inte bett om att få dem på Kivra, Jag kommer aldrig någonsin att välja GodEl efter detta.
22 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej,
Det låter som att du har blivit anvisad till GodEl.
Om du har registrerat dig på Kivra så får du automatiskt all din post digitalt från samtliga anslutna avsändare ( t.ex. GodEl ). Det är därför du fått all din post från oss till Kivra.
Vill du ha papperspost ändrar du själv i Kivra och tar bort avsändaren under dina inställningar.
Kontakta gärna vår kundtjänst om du har fler frågor.
Vänliga häsningar,
Mia
Riktigt dåligt elbolag och…
Riktigt dåligt elbolag och rekommenderar alla att hålla sig borta från bolaget som företagare! Vi fick inkassokrav samt krav på ett depositions belopp för få behålla dom som leverantör. Vi fick aldrig ens en påminnelse då vårt system råkat missa fakturan och vi åker direkt till inkasso och krav. Vi betalade direkt vi fick detta men får fortfarande kravet om ett större depositions belopp.
Håll er borta från detta bolaget då det är tyvärr bara dåligt att man inte ger sina kunder rätt bemötande osv.
15 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej,
Tack för din recension och tråkigt att läsa om er upplevelse.
På grund av läget på elmarknaden har vi behövt se över våra rutiner för depositioner.
Alla våra kunder som inte blir godkända i kreditprövning behöver lämna en deposition för att kunna fortsätta vara kund hos oss.
Anledningen är att vi köper in elen i förskott, nu när delen är dyrare än vanligt behöver vi försäkra oss om att få betalningar från våra kunder i tid.
Angående fakturan så skickas en påminnelsefaktura ut 5 dagar efter förfallodatum, med en kostnad på 60 kr.
Därefter skickas ärendet vidare till Svea Inkasso som skickar ut inkassokrav 7 dagar efter att påminnelsen har gått ut, med en kostnad på 180 kr. Om skulden inte regleras inom 12 dagar gör Svea Inkasso en bedömning av hur de ska gå vidare.
Kontakta gärna vår kundservice så kan vi titta på ditt ärende och se vad som hänt.
Vänliga hälsningar,
Mia
Samäst lurar folk okontaktbart…
Samäst lurar folk okontaktbart otrevliga mot kunder. DE fick ett stjärna av mig bara för att det inte går att ge 0 eller minus.
Jag har fått inkassokrav innan påminnelse har förfallit.
11 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej,
Tack för din recension.
Vi skickar ut våra fakturor mellan den 5:e och 12:e dagen i varje månad och fakturan förfaller mellan den 25:e och den 28:e dagen i varje månad. En påminnelsefaktura skickas ut 5 dagar efter förfallodatum, med en kostnad på 60 kr.
Därefter skickas ärendet vidare till Svea Inkasso som skickar ut inkassokrav 7 dagar efter att påminnelsen har gått ut, med en kostnad på 180 kr. Om skulden inte regleras inom 12 dagar gör Svea Inkasso en bedömning av hur de ska gå vidare.
Kontakta vår kundtjänst så kan vi titta på ditt ärende och se vad som har hänt.
Mvh,
Mia
Så dåligt
Har hänt flera gånger att jag fått en påminnelse från GodEl på räkningar jag inte fått. Nu gick de ett steg längre och jag fick inkasso direkt, trots att jag varken fått faktura eller påminnelse. Betalar inkasson enligt förfallodatum och ner dimper en inkassoräkning till. Ingen aning om det är på en annan faktura de inte skickat eller om det är för samma faktura men att de haft väldigt bråttom att eskalera. Nu lämnar jag som kund för gott. Rekommenderar ingen att under några som helst omständigheter bli kund hos detta bolag.
28 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej,
Tack för din recension.
Vi skickar ut våra fakturor mellan den 5:e och 12:e dagen i varje månad och fakturan förfaller mellan den 25:e och den 28:e dagen i varje månad. En påminnelsefaktura skickas ut 5 dagar efter förfallodatum, med en kostnad på 60 kr.
Därefter skickas ärendet vidare till Svea Inkasso som skickar ut inkassokrav 7 dagar efter att påminnelsen har gått ut, med en kostnad på 180 kr. Om skulden inte regleras inom 12 dagar gör Svea Inkasso en bedömning av hur de ska gå vidare.
Kan det vara så att du har Kivra? Om du har registrerat dig på Kivra så får du automatiskt all din post digitalt från samtliga anslutna avsändare ( t.ex. GodEl ).
Vill du ha papperspost ändrar du själv i Kivra och tar bort avsändaren under dina inställningar.
Kontakta vår kundtjänst så kan vi titta på ditt ärende och se vad som har hänt.
Mvh,
Mia
0 stjärnor
0 stjärnor. Sämst, lurendrejeri, går ej att få tag på kundtjänst
23 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej Anna. Tack för din feedback. Vi samma som resten av branschen har varit tungt belastade senaste tiden och har stundvis behövt stänga av telefonkön för att hinna hantera de volymer som ringer in. Jag beklagar att detta har påverkat dig negativt och uppmuntrar dig att göra ett nytt kontaktförsök. Vi är alltid kontaktbara via mejl och uppmuntrar dig att antingen försöka mejlvägen, eller om du provar ringa in igen.
Angående lurendrejeri så driver vi ingen utåtgående försäljning av elavtal och det är vårt mål att vara ett så enkelt, transparent och pålitligt elbolag som möjligt, vilket är varför alla våra kunder har ett och samma avtal, vars avtalsvillkor, pris och svar på frågor finns lättillgängligt på hemsidan våran när man ansöker om att bli kund. Men självklart vill vi veta vad som har gått fel så att vi kan förbättra oss, så om du kontaktar oss igen får du gärna nämna vad vi kan göra för att förbättra oss.
Skulle ditt missnöje grunda sig i att du blivit kund hos oss utan att ha gjort ett aktivt val så har det att göra med att du antingen har flyttat eller att en förändring har skett med ditt elnätsavtal och du bor inom Ellevios nät, samtidigt som din valda elhandlare inte har lyckats starta leveransen åt dig. När detta händer blir man anvisad enligt svensk lag. Du kan självklart ställa alla frågor du har om detta till oss om du kontaktar oss på nytt, men du kan även läsa mer om det här:
https://godel.se/anvisat-elavtal/anvisningsavtal-for-dig-som-inte-aktivt-valt-ett-elavtal/
https://godel.se/anvisat-elavtal/
För att återbesöka tidigare punkt, kontakta oss gärna så att vi vet vad vi kan göra bättre i framtiden. Ha en fin dag, vänligen Thomas, Serviceutvecklare på GodEl!
Kaputalister
Påstår att elpriserna är höga och väljar att ge råd för minskad elförbruknkng,,,,,
Jag men vi harju inte elbrist i sverige så varför ha ett pris till den europeiska behoven å inte sverige?
Era utsugande kaputalister!
4 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej Leo.
Tack för att du delar med dig av dina tankar. Vi liksom alla andra elbolag är låsta till elbörsen Nord Pool för handel av el och har ingen möjlighet att påverka marknadspriset. Fördelen med att ha GodEl över många andra aktörer är att vi endast lägger på ett påslag på 2,5 öre/kWh och har bara 25 kr i månadsavgift, vilket i båda fallen är lägre än snittet för branschen. Du är alltså väldigt nära marknadsnivån med ett rörligt avtal hos oss, nästan så nära du kan komma.
Vi förstår såklart att detta är föga tröst i dessa svåra tider och vi hoppas att marknadspriset går ner, men kommer behöva härda ut högre priser en tid framöver. Det bästa vi kan göra, är att hjälpa er konsumenter med råd om hur man sparar in på sin elförbrukning, så att ni liksom vi blir så lite påverkade av krisen som möjligt.
Vi beklagar din negativa upplevelse och håller tummarna att elbörsens priser stabiliserar sig snart.
Ha en fin dag.
Vänligen Thomas, GodEl
Varit kund i flera år
Varit kund i flera år. Alltid fungerat utan krångel. Dessutom för en god sak.
15 agosto 2022
Non scritta su invito
Svar från GodEl när jag bad om hjälp
Svar från GodEl när jag bad om hjälp i samband med flytt av el och sedan sagt upp avtalet pga för mycket krångel som jag ej klarar digitalt. Annat bolag har hjälpt mig utan problem kan tilläggas...
Det är väl bara att acceptera att jag inte kan fortsätta vara kund pga att jag inte klarar internet/länkar/deras digitala lösningar utan söker efter ett bolag som ger service och inte kräven att kunden ska göra allt.
"Hej!
Vad tråkigt att ni ångrar er. Sådan är energibranschen. Allt för att skydda er kunder. Vi kan inte bara hämta ut uppgifter till höger och vänster, utan måste ha er tillåtelse. Det räcker inte muntligen eller i ett mail, det behöver vara mer officiellt än så, men kan fortfarande vara väldigt enkelt genom nedan länk till exempel.
Jag hoppas att ni varit nöjda med GodEl och förstår att detta är ingen vi kan göra något åt. Istället är det såhär hos samtliga elbolag i hela landet, annars är det olagligt - alltså något att se upp för.
16 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej Mia! Tack för ditt omdöme.
Jag beklagar att du har haft en negativ upplevelse av oss på GodEl. Tyvärr kan jag inte tala direkt till ditt enskilda fall på grund av dataskyddslagen, men vill gärna förklara min kollegas position.
Det är precis som min kollega nämner att vi inte har rätt att hämta eller hantera dina uppgifter hursomhelst, de är skyddade för din säkerhet av lagstiftning. Av den här anledningen behöver vi en fullmakt, vilket är vad min kollega syftar på i mejlsvaret. Har min kollega varit otydlig under tidigare steg i konversationen kan jag bara be om ursäkt. Men det hade varit olagligt av oss att sköta inhämtning av detta åt dig utan en signerad fullmakt som ger oss tillåtelse att göra detta åt dig.
Vi är ett huvudsakligen digitaliserat bolag och jag beklagar att du upplever dig själv utelämnad. Tjänsten vi erbjuder där vi sköter flytten åt dig har inget alternativ till det digitala.
Vi står helt fast vid vår policy kring dataskyddslagen, då vi som min kollega nämner värnar om din trygghet som kund. Detta gör vår hantering av uppgifter ibland lite svårare än vad man kanske är van vid, men vi respekterar lagen och din integritet för mycket för att inte ta det på största allvar. Dessa lagar och säkerhetsmekanismer finns på plats för din skull.
Jag hoppas att jag har kunnat förklara begripligt med ovan varför det blev så tokigt.
Ha en fin dag och en god fortsättning!
Vänligen Thomas, Serviceutvecklare på GodEl i Sverige AB
Får ej fakturan sen kommer påminnelse…
Får ej fakturan sen kommer påminnelse eller inkasso!!! Byter omedelbart
21 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej och tack för din feedback.
Vad tråkigt att höra att du inte fått originalfakturan. En vanligare orsak till missad faktura är att den har skickats till Kivra om tjänsten är aktiv för kunden, så titta gärna där om du har en, men annars kan det ha försvunnit i postgången. Kontakta oss gärna oavsett så att vi kan felsöka vad som har hänt.
Du kan sedan alltid hitta dina fakturor på vår hemsida genom att logga in, och där kan du även välja betalsätt om du önskar styra fakturor till din mejl eller bank.
Kontakta gärna vår kundservice, så tittar vi på vad som har hänt och ser till att det inte händer igen.
Ha en fin dag.
Bedrägeri som andra redan skrivit
Bedrägeri som andra redan skrivit.
Går ej att koppla på autogiro.
Går inte att kontakta via kundtjänst.
Anledningen till att de gör det är för att kunna lägga på förseningsavgift så ofta som möjligt.
13 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej Olle! Tack för din feedback. Jag beklagar att du har haft en negativ upplevelse av oss, det är såklart aldrig vår avsikt att vara någonting mindre än det enklaste och bästa alternativet för konsumenter och jag ber om ursäkt att det inte varit så för dig.
Det låter som att någonting har gått fel med begäran av autogiro till banken din, eller vid dragning av pengarna, men utan insikt i ditt särskilda fall kan vi inte svara på vad som är fel och jag uppmuntrar dig därför att försöka ta kontakt med oss igen, och du får då gärna också meddela oss om när du senast försökte kontakta oss och det misslyckades, då vi alltid vill vara tillgängliga och jag väldigt gärna felsöker detta för att försöka undvika att det händer någon annan.
Vi är tillgängliga vardagar 09-17 på telefon (09-16 fredagar, lediga röda dagar) tel. 0770 45 73 00, via mejl kundservice@godel.se, eller webbformulär på webbplatsen (https://kundservice.godel.se/hc/sv-se/articles/360058505591-Kontakta-oss).
Att tjäna sina pengar som elbolag på påminnelser är någonting vi anser som oetiskt och ohållbart, då vi sedan grundandet 2005 är engagerade i arbetet att förbättra branschen och fördömer aktörer som har den formen av kundskadlig affärsstrategi. Visar det sig att ditt misslyckade autogiro är på grund av felaktig hantering från vår sida eller ett problem med systemet vårt så kommer vi självklart ta bort påminnelseavgiften.
Vänligen Thomas, Serviceutvecklare GodEl.
Aldrig mer
Aldrig mer. Har fått ett anvisat avtal fast jag tecknat fast pris. Pris i december var 192 per Kwh. Är vi fortfarande kvar i stenåldern?
9 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej. Att du har fått ett anvisat avtal är för att ditt valda elbolag har misslyckas med sin leverans till dig. Vi på GodEl erbjuder inte fastprisavtal så det avtalet har du tecknat med någon annan leverantör. Enligt svensk lag för att du inte ska bli utan el när ditt elbolag valda inte lyckas registrera dig som kund, så blir du anvisad till det elbolag ditt elnätsbolag samarbetar med. I ditt fall blev det oss tack vare vårt samarbete med Ellevio.
Lyckligtvis i det här fallet har du ett bra anvisat avtal, samma pris som det våra kunder som väljer oss får, 2,5 öre/kWh påslag och 25 kr i månadsavgift. Ett av branschens billigaste rörliga avtal.
Kontakta snarast ditt valda elbolag om du fortfarande vill ha ditt fasta avtal. Vi kan inte hjälpa dig byta till det elbolaget, utan du måste kontakta dem och se vad som har gått fel med registreringen.
Vänligen Thomas, GodEl kundservice
Jag är ny kund och försöker komma i…
Jag är ny kund och försöker komma i kontakt med dem.
OMÖJLIGT
Ska nu avsluta mitt elabonnemang efter en månad.
22 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di GodEl
Hej Tony.
Jag beklagar att du har haft svårt att komma i kontakt med oss. Just januari har varit en påfrestande månad för hela branschen och vi har varit tvungna att stänga telefonerna tidigare vissa dagar för att klara av belastningen och hinna med de långa köerna och samtidigt respektera lagstadgad dygnsvila och vår kundservices mående.
Om du mejlade oss så kan ditt svar ha dröjt över en vecka för att få svar och jag ber om ursäkt för att du behövde vänta så länge.
Hoppas du fick den hjälp du sökte och om du har avslutat önskar jag dig all lycka med ditt nya elbolag.
Vänligen Thomas, GodEl Serviceutvecklare
Akta er för detta bolag.
12 gennaio 2022
Non scritta su invito
Bra elpris
Bra elpris. Allt bara funkar. Och överskottet går till välgörenhet!
22 dicembre 2021
Non scritta su invito
Bra miljöval, engagerad kundservice.
Jag har varit kund hos GodEl i ett antal år och har hittills enbart goda omdömen att ge. Bra och engagerad kundservice och vinsten har jag valt ska tillfalla Naturskyddsföreningen.
26 novembre 2021
Non scritta su invito
Helt omöjligt att få dem att dra…
Helt omöjligt att få dem att dra autogiro. Oklart var fakturorna skickas, men får påminnelser per post varje månad!
23 settembre 2021
Non scritta su invito
Allt bara funkar.
Bra elpris. Allt bara funkar. Och överskottet går till välgörenhet.
19 settembre 2021
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.