UNA VERGOGNA ASSOLUTA STATE ATTENTI
Il sottoscritto stipulava con codesta Spett. Compagnia un contratto di noleggio auto, con ritiro del mezzo presso l’Aeroporto di Keflavik - Islanda, per il periodo 05 settembre 2021 – 15 settembre 2021. Alla data convenuta, presso la locale sede dell’Agenzia di noleggio, la prenotazione del mezzo, stando alle dichiarazioni rese dal personale in questione, non era stata comunicata da codesta Spett. Compagnia all’Agenzia tramite il sistema informativo dedicato, talchè il mezzo in parola risultava, all’atto pratico, non disponibile al ritiro.
L0 scrivente, avvalendosi della collaborazione del personale della locale sede dell’Agenzia di noleggio, tentava a più riprese di contattare il numero telefonico contrattualmente indicato ai fini della segnalazione del grave disservizio occorso, che risultava, tuttavia, non attivo ai fini della dovuta interlocuzione. Il grave inadempimento contrattuale in questione, a termine di innumerevoli tentativi operati dal personale dell’Agenzia di noleggio di reperire un mezzo alternativo si risolveva nella messa a disposizione di un veicolo di piccole dimensioni, reperito nella circostanza come estremo rimedio, tenuto conto dell’indisponibilità di mezzi nel periodo turistico di maggior richiesta in Islanda. Il ridetto mezzo alternativo, oltrechè qualitativamente inferiore come comfort e dimensioni rispetto a quello contrattualmente prenotato, richiedeva il pagamento immediato di gran lunga superiore a quello originariamente opzionato. I fatti come circostanziamente riportati, costituivano oggetto di puntuale segnalazione tramite mail e pec cui non seguiva alcun riscontro.
La questione è attualmente in contenzioso...nel frattempo diffidate nella maniera più assoluta dal rivolgervi a questa compagnia, totalmente inaffidabile e priva di alcuna professionalità.