Gruppo Gino Recensioni 

NEGATIVA AL MASSIMO...Buongiorno,
mi chiamo Giorgia Sala e ho acquistato ad aprile 2026 una Fiat 500 Dolcevita bianca - aziendale - che doveva essere immacolata come da quanto detto dalla concessionaria...
Da subito appena uscita dopo il ritiro ho avuto problemi meccanici e nonostante i miei reclami NON ho avuto riscontro e soprattutto ho scoperto che la macchina ha avuto un gravissimo incidente tutto documentato con data e luogo preciso dell'incidente...e nonostante questo loro se ne fregano e non rispondono a nessuna delle mie e-mail e pec...
Serietà uguale a ZERO...
Sconsiglio a TUTTI!!!

⭐ 1 stella

L’odissea continua: Quasi quattro mesi di attesa e veicolo consegnato con numerosi problemi.

La mia esperienza con Gino Auto, filiale di Rivoli, per l’acquisto di una Mega Aixam e-Scouty è stata estremamente negativa.
Questa pessima recensione integra la precedente.
Per favore, non scrivetemi di contattarvi al Customer Care perché vi ho già inviato una PEC per conoscenza, indirizzata in primis ad Adiconsum di Aosta. Prendete provvedimenti, grazie.

Acquisto e ritardi

Il contratto è stato firmato il 5 giugno 2026 e il veicolo è stato interamente saldato il 10 giugno. La consegna era stata prospettata tra la fine di giugno e l’inizio di luglio.

L’auto è stata immatricolata a mio nome il 15 luglio, ma mi è stata consegnata soltanto il 2 ottobre 2026. Per quasi quattro mesi dal contratto, e per oltre due mesi e mezzo dall’immatricolazione, mi sono quindi trovato proprietario di un veicolo già pagato e intestato a me, ma che non potevo utilizzare.

Durante l’attesa mi sono state riferite problematiche relative a ricambi e lavorazioni da effettuare, senza che per lungo tempo venisse fornita una data certa di consegna. La situazione ha reso necessarie comunicazioni formali tramite PEC, una messa in mora e il coinvolgimento di Adiconsum.

Problemi riscontrati alla consegna

Dopo quasi quattro mesi durante i quali il veicolo è rimasto nella disponibilità del venditore, mi sarei aspettato di ricevere un mezzo accuratamente controllato e perfettamente funzionante. Invece, subito dopo la consegna, ho riscontrato diversi problemi:

* Impianto frenante: frenata inizialmente poco efficace, pedale dalla corsa anomala e rumorosità molto marcata. È stato necessario sostituire il liquido dei freni ed effettuare lo spurgo; permane comunque la necessità di verificarne accuratamente l’efficienza, perché ancora non ci siamo.
* Sospensioni anteriori: sullo sconnesso, soprattutto in estensione dopo dossi o buche, si avvertono evidenti rumori tipo “clonk”. Un possibile problema alla sospensione era già stato segnalato prima della consegna e non è stato risolto, nonostante rientrasse tra gli interventi da eseguire.
* Sterzo e sospensione anteriore: durante alcune manovre si percepiscono scatti trasmessi al volante. Ho quindi richiesto un controllo approfondito di sospensioni, silent block, sterzo e componenti collegati.
* Motore e trasmissione: dopo il passaggio su una sconnessione del terreno, il motore ha iniziato a strattonare. Anche questo comportamento deve essere verificato tecnicamente.
* Infiltrazione d’acqua dal parabrezza: durante una giornata di pioggia leggera ho constatato l’ingresso di acqua dal parabrezza anteriore, come documentato anche da un video. Non si è trattato di un lavaggio ad alta pressione, ma di normale pioggia.
* Cavo di ricarica: il cavo consegnato presentava modifiche e manomissioni che ho ritenuto inadeguate per un componente destinato alla ricarica di un veicolo elettrico. Ne ho richiesto la sostituzione con un cavo corretto e originale, ma sono ancora in attesa di risposta. Al momento il cavo è inutilizzabile.

A ciò si aggiunge un ulteriore aspetto problematico: la documentazione riportava una decorrenza della garanzia da luglio, nonostante il veicolo mi sia stato consegnato soltanto il 2 ottobre. Ho quindi contestato anche questo punto e chiesto che la garanzia decorra dalla data effettiva di consegna.

Prima della consegna erano inoltre già emersi diversi interventi da effettuare sul mezzo, tra cui la sistemazione di componenti interni e di una porta danneggiata o deformata. Dopo mesi di permanenza dell’auto presso il venditore, trovo ancora più difficile comprendere come sia stato possibile consegnarla con ulteriori problemi così evidenti.

Richieste di assistenza

Ho richiesto, interpellando Adiconsum, che il veicolo venga controllato e ripristinato integralmente in garanzia e senza alcun costo a mio carico. Ho inoltre chiesto di poterlo portare presso un’officina autorizzata vicina alla mia residenza, non ritenendo ragionevole doverlo riportare nuovamente a Rivoli dopo quanto accaduto.

Al momento della pubblicazione di questa recensione, la vicenda è stata portata anche all’attenzione di Adiconsum.

Valutazione finale

Non sto valutando un singolo inconveniente relativo a un veicolo usato, ma l’intera esperienza: dalla firma del contratto il 5 giugno alla consegna del 2 ottobre, passando per quasi quattro mesi di attesa, un veicolo già immatricolato e pagato ma non disponibile, comunicazioni formali rese necessarie dalla situazione e numerosi problemi riscontrati subito dopo il ritiro.

Alla luce della mia esperienza personale, non posso consigliare Gino Auto nemmeno al mio peggior nemico.

Acquisto Omoda 7 Premium Pro, Gruppo Gino sede di Cuneo.
Voglio fare i miei più sinceri complimenti a Marco per la straordinaria gestione dell'acquisto della mia auto. Ammetto di essere un cliente particolarmente esigente, attento a ogni minimo dettaglio e molto pressante con richieste e chiarimenti.
​Mi ha dimostrato una professionalità impeccabile e ha gestito ogni mia richiesta con estrema pazienza, disponibilità e competenza, senza mai perdere la calma o la cortesia. Ha saputo guidarmi con trasparenza e sicurezza in ogni fase della trattativa.
​Se cercate un consulente alle vendite capace di fare davvero la differenza e di accontentare anche il cliente più "difficile", lui è la persona giusta. Consiglio vivamente di rivolgervi a lui!
L' auto è stata ritirata il 18/09/26 ed adesso, solo il tempo potrà dirmi se, anche la vettura sarà all' altezza delle mie aspettative, così come lo è stato il Gruppo Gino nella persona di Marco.

Ho contatto Shop Gino Spa di Cuneo, per chiedere informazioni su un set completo di gomme e cerchio per BMW Serie 1 F70. Ho parlato con il signor Giulio, persona competente e gentilissimo.

Non posso dare meno… dopo un preventivo da manicomio ,spero mi facciano portare via l auto come come è arrivata …… comunque continuano a non rispondere.. non ho parole

Sono stato presso la Hyundai Gino di Guarene per il secondo tagliando di una Bayon di mia moglie. Come la volta precedente un OTTIMO SERVIZIO. Grazie.

Vedo che non sono il solo a non poter dare zero, fatto un richiamo della casa e al ritiro non funzionava più la connessione telefonica e il navigatore... chiamo (più volte prima di avere risposta) e mi viene fissato dopo un pò un appuntamento al quale mi si dice che ..figuriamoci ..gli interventi fatti non possono mai aver causato l'inconveniente... è stato solo un caso o il caldo di questo periodo... ma dopo 100€ di diagnosi.. con altri 2.500€ il problema lo risolvo. E che chi scrive queste cose anche su altri siti molto probabilmente mi è stato detto che non ha neppure la macchina. Purtropp a pensar male si fà peccatto ma .....

Mi hanno cambiato un manicotto del liquido di raffreddamento e nella manovra di rimozione del vecchio mi hanno fatto clare del liquido danneggianto il faro anteriore.giustificazione forse a fare quelle colature sia stato un gatto.attenderanno al piu presto notizie del mio avvocato.

Esperienza pessima e profondamente deludente con Gino SPA – Rivoli e sedi di Cuneo e Verona.
Sono una persona con disabilità e per me l’automobile non rappresenta semplicemente un mezzo di trasporto, ma uno strumento fondamentale per la mia mobilità e per una migliore qualità della vita. Proprio per questo, questa esperienza con Gino SPA mi ha lasciato profondamente amareggiato e arrabbiato.
Il 24 maggio 2026 acquisto una Mercedes Classe A45 S AMG tramite Gino SPA, dopo aver ricevuto dalla sede di Verona un video della vettura e aver versato la caparra confirmatoria. Concordo il trasferimento presso la sede di Rivoli.
Da quel momento è iniziato un vero e proprio calvario.
Arrivata a Rivoli, scopro difetti che non erano stati evidenziati in fase di trattativa: pneumatici vetrificati, evidenti segni sul paraurti e appendice aerodinamica anteriore staccata. Dopo non poche difficoltà, la vettura viene mandata a Cuneo per il ripristino.
Ogni volta che tornavo a visionarla mi veniva affidato un venditore diverso, costringendomi a rispiegare continuamente la situazione. E, cosa ancora più assurda, mi sono sentito ripetere più volte: “Se la voleva perfetta, poteva acquistarla nuova!”.
Come se non bastasse, durante il trasporto viene danneggiato anche l’estrattore del paraurti posteriore. A seguito della mia segnalazione, l’estrattore è stato successivamente sostituito, ma anche questo episodio ha contribuito ad allungare ulteriormente i tempi di una consegna che sembrava non arrivare mai.
L’amministrazione di Cuneo si è poi dimostrata lenta e macchinosa, arrivando persino a dichiarare di non sapere come gestire correttamente la fatturazione relativa all’IVA agevolata al 4% per acquisto da parte di persona con disabilità, per mancanza di esperienza in questo tipo di pratiche.
Finalmente viene fissata la consegna per il 10 agosto 2026.
Mi presento a Rivoli e trovo l’ennesima sorpresa: paraurti posteriore lato guida completamente strisciato, evidentemente danneggiato durante la movimentazione della vettura c/o lo showroom di Rivoli.
Dopo quasi tre mesi dall’acquisto sono ancora senza auto.
Nel frattempo ho assicurazione e finanziamento già attivi e, avendo fatto affidamento sulla consegna concordata, mi ero organizzato per tempo vendendo la mia precedente vettura. Sono quindi rimasto completamente senza mezzo di trasporto.
Per me tutto questo non è un semplice disagio: significa essere rimasto per quasi tre mesi senza uno strumento che mi permette una maggiore autonomia e una migliore qualità della vita.
Sono arrabbiato, amareggiato e profondamente deluso. Non mi aspettavo certamente un’auto nuova, ma mi aspettavo serietà, trasparenza, organizzazione e rispetto per il cliente.
Invece, dopo quasi tre mesi, ho pagato un’auto che non posso ancora utilizzare, con finanziamento e assicurazione attivi, e continuo a dover gestire problemi che non ho creato io.
Una delle peggiori esperienze di acquisto che abbia mai avuto.

Acquistato XEV Yoyo, saldata il 5 Luglio 2026, consegna prevista il 14. Per lavoro salta di una settimana, ma, mentre sono in auto che la vado a ritirare vengo contattato che il mezzo ha un problema (era pronta una settimana prima in teoria!).. Oggi è il 6 Agosto non ho informazioni e non solo,il venditore "ti chiamo entro oggi", poi "ti chiamo domani!", e se provi a chiamare non ti rispondono!! (o è con un cliente o ti rimanda il messaggio che ti richiama). E' un mese che sto pagando Assicurazione RC, assicurazione KAsko, rata finanziamento e la macchina non l'ho ancora vista! Vergognoso!! Stategli alla larga!!

Metto una stella perché meno non si può.Ieri ho portato la macchina a sostituire l airbag per richiamo BMW gratuito.Un mese fa la macchina è stata tagliandata e controllata dal mio meccanico di fiducia e fino a ieri nessuno problema.Dopo aver sostituito l airbag dal tecnico dedicato da Gino BMW appena ripresa la macchina si accende una spia gialla che simboleggia problemi al motore e mi invita a fermare appena possibile la macchina e farla controllare.Oggi chiamo per spiegare l accaduto e la risposta da parte di una signorina è sbrigativa, ovvero il problema non dipende da quello che è stato fatto ieri ma è un problema a parte,serve una diagnosi e questa diagnosi è a pagamento.Vergogna!l ho detto direttamente alla signorina che era così divertita dall' accaduto da ridere al telefono che quantomeno dopo avermi creato il disagio di dover parcheggiare la macchina in garage dopo una sostituzione richiesta dalla casa produttrice sarebbe stato il minimo eseguire una diagnosi gratuita visto che ho consegnato la macchina senza nessun problema e l ho ripresa con la spia accesa.Tuttavia qualora ci fosse un nesso tra il problema riscontrato e il lavoro da loro eseguito mi riservo il diritto di discutere la cosa nelle sedi opportune.A questa recensione seguirà email di reclamo alla casa costruttrice

Come da titolo, questo tipo di imprenditore...ha reso florida una nazione, è stato buttato via lo stampo...dipendenti sereni e soddisfatti...un marchio di lusso ,vero, che gestito dal geom. Gino valorizza gli esseri umani, che, utili e capaci, rendono coerente l'efficienza, dalla vendita alla burocrazia al post vendita rispetto al prestigio del marchio.
Come ho conosciuto Gino spa? Tramite i porta targhe...erano tutte marchiate Gino spa e mi dicevo questo tizio è un mito , conoscendolo, ho compreso di aver intuito bene...e mi sono venute in mente le parole del mio papà...iI GRANDI SONO UMILI
Grazie geom.Gino per il suo esempio.
E alla prossima vettura...se Dio vorrà...

ho acquistato un suv e sono rimasto fortemente deluso dalla poca professionalità del personale. Tempi lunghi e evidenti mancanze professionali con maldestri tentativi di rimediare adducendo scuse e bugie varie. Non lo consiglio a nessuno. Preciso che trattasi dalla concessionaria di LaSpezia. Non posso parlare per le altre sedi.

Io sono di Foggia Puglia e ho acquistato una Toyota Corolla Cross il primo di Giugno al vs punto vendita di La spezia
Mi sono fidato del venditore Andrea Sciarrone che mi aveva garantito che l'auto mi sarebbe stata consegnata in perfette condizioni. Alle mie richieste di un video dell'auto per visionarla non mi è stato mai inviato. Dopo pagamento in anticipo di tutto il valore dell'auto ci sono volute tre settimane per un tagliando e per poter venire a ritirare l'auto. Ho ritirato l'auto e sono riparto subito per fare un viaggio di 7 ore. L'auto aveva dei graffi sulla carrozzeria e dei graffi sul cruscotto che non mi erano stati detti. Il venditore prima di partire mi aveva evidenziato il buon stato delle ruote dell'auto.
Purtroppo al mio arrivo a Foggia ho portato l'auto dal concessionario Toyota per una verifica della batteria e mi hanno comunicato che avevo gomme invernali consumate che non potevo circolare e che li dovevo chiamare subito ed era strano che al tagliano precedente non lo avevano fatto notare.
Il venditore mi ha risposto che non lo sapeva . Dopo un mese e mezzo di promesse di risolvermi il problema e farmi cambiare le gomme adesso non mi risponde più. Penso che questa non sia serio da parte di un concessionario sono veramente dispiaciuto.

Ottima esperienza con Gino Shop! Ho acquistato i tappetini originali All Season per la mia Mini e sono davvero soddisfatto. Prodotto perfetto, imballaggio curato e spedizione veloce. Servizio eccellente. Consigliatissimo!

Avevo già fatto una recensione negativa perché al momento della macchinina per mio figlio ,aixam, di cui un bel rottame perché non e per niente a posto,non ho avuto nessun riscontro, cioè solo una risposta che si valutava il problema ma evidentemente avendo già preso i soldi il problema per voi non esiste... E poco ,anzi per niente corretto.. vi ritengo molto poco seria visto il problema.

Buongiorno, ho acquistato una bmw serie 1 F70 120d presso la sede di Biella, mi ha supportato nell'acquisto Massimiliano Stefano Biondo.
Mi sono trovato benissimo, ha un modo di fare perfetto con il cliente davvero eccellente!!
Per quanto riguarda la macchina come sempre top è la mia terza bmw serie 1 (F20-F40-F70) direi splendida come sempre manca solo qualche cavallo rispetto alla 120d F40!
Concludo nel consigliare la concessionaria Gino per serietà e professionalità.

Grazie ☺️

Recensione totalmente negativa per l'officina Gino Auto di Pisa (via Meucci) sulla gestione della mia BMW 118d. Ho riscontrato imperizia tecnica, totale negligenza sulla sicurezza e un muro di gomma nell'assistenza.
​I fatti documentati:
​08/06/2026: Ritiro la vettura pagando € 939,00 (Fattura n. 2267/1223) per la sostituzione di debimetro e filtro. Oltre al danno, si rileva una totale mancanza di trasparenza nei costi: tra il subtotale delle lavorazioni (€ 732,89 + IVA) e il riepilogo finale 939,00€ compaiono ben € 36,77 + IVA (circa € 45 totali) in più, mai spiegati né giustificati.
Poco dopo il ritiro, immettendomi in superstrada, si accende immediatamente la spia di avaria motore con il veicolo che va in protezione.
​09/06/2026: Riporto l'auto il giorno successivo. Il personale si limita ad azzerare i codici errore, rassicurandomi che potevo viaggiare tranquillo e affermando che successivi accertamenti – qualora si fosse accesa nuovamente la spia o si fossero ripresentati problemi – e i costi sarebbero stati a mio totale carico.
​10/06 e 11/06: Diagnosi indipendenti (Texa e Bosch) smentiscono totalmente l'officina. Rilevano un grave guasto all'alta pressione rail (errori 4580 e 45A0) con 505,40 bar al minimo rispetto ai 354,00 bar nominali. Mandarmi in strada in queste condizioni, con il rischio concreto di incendio o blocco motore ad alte velocità, è di una gravità inaudita.
​A fronte di svariate PEC inviate da me e dal mio legale, la risposta ufficiale scritta di Gino Auto è stata un totale scaricabarile: mi hanno detto di riportare l'auto, ma si sono ben guardati dallo specificare per iscritto che avrei pagato, nonostante mi fosse già stato comunicato a voce che i controlli successivi sarebbero stati a mio carico.
​Sono senza auto da quasi un mese, con tutte le enormi difficoltà che ciò comporta. Se non procedo per vie legali – nonostante l'inconfutabilità dei tracciati telematici di BMW (che, nonostante numerose richieste ufficiali, non mi hanno mai voluto fornire) – è solo perché i costi dei periti e della causa (CTP/CTU) supererebbero il valore commerciale del mezzo. Hanno speculato su questo per non riconoscere il ripristino in garanzia (Art. 1490 c.c.).
​Dispiace enormemente perché l'officina rappresenta la BMW, che ho sempre considerato un marchio serio. Dopo questa gestione della sicurezza e del cliente, sconsiglio vivamente sia questa struttura che il marchio stesso.

Svariati problemi alla mia SL 63 AMG sono stati risolti tempestivamente ed efficacemente dall’officina di Gino Cuneo un ringraziamento particolare a Marco Marino addetto accettazione officina i cui tratti distintivi sono prontezza competenza e professionalità il quale si è prodigato efficacemente per risolvere complessi problemi tecnici non di facile soluzione.
Grazie Gino grazie Marco Marino

Esperienza assolutamente negativa. Una venditrice, dopo la seconda volta che andavo mi ha proposto di tenere e provare la vettura nel we. Peccato che sabato alle 18 così come convenuto in concessionaria non c'era ne la macchina ne la venditrice. Premetto che per sicurezza sabato mattina ho cercato la venditrice al telefono, le ho mandato un WA e una mail ma non ho avuto risposta. Ho provato a contattare l'ufficio di Rivoli ma nessuno rispondeva. Risultato: sono partito da Mondovì apposta per ritirare la vettura in prova e non ho potuto fare nulla! Mi aspettavo poi di essere contattato la settimana dopo con delle scuse e per fissare un nuovo appuntamento, ma l'intera settimana è passata e della gentile signorina nessuna notizia! Agghiacciante!