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Après un premier achat, j'ai du faire un échange. J'avoue que ce fut le parcours du combattant, toutefois pas d'échange mais un remboursement. Bon suivi de commande et de réclamation. Interlocuteur... Leggi di più
TRES DEçu par la qualité du pantalon homme PIERO marine PA07pieroroma rih2 tissu pas arable au toucher nous sommes obligé de pratiquer un 1er lavage TRES mauvaise finition de la fermeture au des... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Un peu déçue quand le service colissimo m’a avertie que le colis ne serait pas livré à la date promise mais ….dans les prochains jours !! Finalement, il a été livré le lendemain. Le gilet bleu marine... Leggi di più
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Bonjour je ne suis pas du tout satisfaite
Bonjour je ne suis pas du tout satisfaite j’ai commandé un pull qui ne convient pas à nos attente mauvaise qualité et le taille n’est pas bonne non plus , j’ai envoyé plusieurs mail pour un bon de retour , aucune réponse de leur part . Je déconseille fortement
3 marzo 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous tenons à vous informer que nous avons bien reçu votre demande de retour. En fait, notre équipe a traité votre e-mail d'hier aujourd'hui en vous envoyant une étiquette de retour prépayée.
Veuillez noter que notre délai de réponse habituel est de 24 à 48 heures ouvrés.
Nous vous invitons donc à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos dossiers de spam ou courriers indésirables, afin de retrouver notre réponse et l'étiquette de retour.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
A éviter absolument arnaque.
A éviter absolument arnaque.
Cela fait plus d'un mois que j'ai renvoyé une partie de ma commande,
Il ne m'ont jamais remboursé malgré mes relance par mail et appel.
Pour au final le numéro du service client ne fonctionne plus.
Ne commander plus un conseil.
14 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour.
Nous ne parvenons pas à retrouver votre commande. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations sur votre commande ? Si vous avez bien effectué votre achat sur notre site www.gentlemanfarmer.fr, nous vous encourageons à contacter notre service client par e-mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site Web. En nous communiquant les détails de votre commande, nous serons en mesure de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Commande livrée au mauvais endroit
Commande livrée au mauvais endroit. Jamais reçue. J’ai demandé un remboursement à ce jour je n’ai rien reçu. Merci de procéder expressément à un remboursement.
24 febbraio 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Nous avons transmis votre réclamation auprès du service concerné.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille reçue n'est pas la bonne.
Un e-mail vous a été envoyé vous demandant de nous envoyer des photos montrant la taille reçue, afin que nous puissions générer une étiquette de retour et résoudre ce problème pour vous.
Merci de votre coopération.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Les couleurs des pulls commandés ne…
Les couleurs des pulls commandés ne correspondent pas les couleurs sur l’internet
Commandé pull bleu marine, reçu bleu clair.. commandé pull gris reçu pull bleu marine… vous pouvez vérifier par vous même…
J’ai pas fait une réclamation pour éviter de perdre le temps et éviter les frais de retour…
Cdt
18 febbraio 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous n'avons trouvé aucune réclamation de votre part concernant votre commande, remontant ce problème.
Nos service vous en envoyé un mail afin d'en savoir plus.
Nous restons en attente de votre réponse.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
modèle livrée dans une autre couleur…
modèle livrée dans une autre couleur que celle demandé
13 febbraio 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'erreur concernant la couleur de votre pull livré.
Suite à notre conversation précédente, nous avons pris des mesures pour remédier à cette situation. Nous avons envoyé un geste commercial comme convenu afin de compenser cet incident. Nous espérons que cela vous témoigne de notre engagement à fournir un service de qualité et à rectifier nos erreurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Article défectueux
Article défectueux, plus d'un mois à batailler avec le service client pour se faire rembourser (emails jamais reçus, situations kafkaïennes ...) et ultime mesquinerie, le remboursement ne prend pas en compte les frais de transport.
MAJ le 29/02/24 : j'ai finalement été également remboursé des frais de transport suite à la publication de mon avis. Dont acte, j'ajoute une étoile. Néanmoins, ça ne change en rien la très mauvaise expérience décrite.
18 gennaio 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour.
Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous tenons à vous informer que votre réclamation concernant le problème avec la fermeture éclair de votre blouson a bien été prise en compte. Nous vous avons proposé un retour contre un remboursement.
Votre remboursement a été effectué le 23/02 conformément à notre politique de remboursement, qui prévoit un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et nous avons pris des mesures pour les rembourser. Nous avons déjà transmis cette demande au service financier et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Un peu déçue quand le service colissimo…
Un peu déçue quand le service colissimo m’a avertie que le colis ne serait pas livré à la date promise mais ….dans les prochains jours !! Finalement, il a été livré le lendemain. Le gilet bleu marine zippé a donné entière satisfaction..je recommande ce site
23 febbraio 2024
Non scritta su invito
Bonne qualité bel article
11 febbraio 2024
Catastrophique
Je n'ai jamais reçu ma commande j'ai ensuite contacter le service client on m'a dit qu'on s'occuperait de moi or toujours a ce jour je n'ai ni été remboursé ni je n'ai reçu ma commande.
10 febbraio 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour ,
Nous avons transmis votre réclamation au service logistique.
Nous reviendrons à vous dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Produit parfait !
6 febbraio 2024
Bon produit rien à dire
8 febbraio 2024
Je suis très surpris du manque de…
Je suis très surpris du manque de sérieux de cette marque !
En effet je suis en attente d’un remboursement. J’ai changer de carte bancaire et les aient avertis, aucuns retours de leur part!
13 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour.
Nous vous informons que votre commande 42786 a été remboursée ce 13/02. Veuillez noter que le remboursement ne sera pas crédité sur votre carte bancaire, mais plutôt sur votre compte. Un e-mail contenant la preuve de remboursement vous a été envoyé. Nous vous prions de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier des courriers indésirables ou spam.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 01 86 76 69 20.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
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