Gefradis Recensioni 689

Le traitement du problème c est bien passé, avec un remplacement du matériel.
Point d amélioration, serait de retrouver des tutos avec le matériel qui est installé

À éviter ! Fenetre acheter il y à moins de 10 mois ! Fissures cadres et structure fenêtre ! Manque matière niveau soudures et pvc de très mauvaise qualité ! dilatation du pvc dès que le froid arrive est fissuré sur tous le long ! Sav zéro ! Plus jamais !

Assistance ultra efficace, rapide et précise.... Rien à redire !!!

La commande le contact avec le personnel de la société les informations communiquées les réponses aux questions posées le matériel commandé tout à été parfait
Que du positif
Seul bémol INDÉPENDANT de le Ste
le livreur j ai été obligé d insister lourdement pour qu il reste le temps de vérifier le contenu et qui m a avise que je n avais pas à signer le bon de livraison « car il n y en a pas chez DPD « 
Comment faire en cas de problème car chez Gefadis le seul mode de contestation c est signalé un problème sur le bon de livraison et la signature de Donc acté

Société à fuir !
Volets aluminium qui se dégradent après 3 ans d'utilisation. La peinture se dégrade. Réponse du sav : mauvaise orientation et l'air salin 🤣.
Et je viens d'apprendre qu'un ami a eu le même tour.

C'est la deuxième fois que je commande sur ce site (la 1er fois un volet roulant, RAS).
La deuxième commande concerne une fenêtre sur mesure.
La fenêtre est arrivée cassée. Le carton avait un coup et des reserves ont été mise sur le bon de livraison.
Le SAV me réponds que ça n'a aucune valeur, il fallait que je déballe le carton (et donc que je dise au transporteur et aux voitures bloquées sur la voie d'attendre 20min, le chauffeur avait bien entendu que ça à faire et j'imagine bien ça tête si tous ces clients perdent 20 min à déballer leur colis ... ) et je me demande encore l'interêt de mettre des reserves !
Deuxième point : une des charnières n'est pas fixée (il manque une visse et elle est tordue, chose encore une fois qui peut arriver en usine je le conçois)
Troisième point : les fenêtres sont livrées sans les pattes de fixations et à aucun moment lors de la configurations on nous propose des les ajouter (c'est bien la 1ère fois qu'on me livre des fenêtres sans pattes de fixations ou en option, c'est comme livrer une voiture sans les roues...)

Comment ça à abouti ? on me livre une nouvelle vitre mais c'est à moi de la changer, au risque encore une fois de la casser, une nouvelle charnière mais c'est encore à moi de la changer, et on me fait payer des pattes de fixation en sus, et aucun geste commerciale n'est proposé.
Entreprise Française à fuir, des sites étrangers ont des politiques de SAV beaucoup plus commerçante à des prix plus attractifs.

Très professionnel et presque familial en même temps. Renseignements précis, engagements tenus, avec en prime des échanges sympathiques !
Ne changez rien et gatez votre personnel qui est parfait !

ARNAQUE. J'ai effectuée une commande il y a 9 mois, un comercial a fait le suivi jusqu'au paiement de l'avance, et puis plus rien. Aucune réponse, aucune expedition de commande, rien. La commande reste en attente, personne ne répond aux mails. Au téléphone une secrétaire me dit que un responsable va me rappeler. Aucun appel depuis 6 mois. J'ai dénoncé à la DGCCRF. Faites attention avec vos commandes!

Aucun retour positive n'a été donné pour renvoyer le produit, même si la demande de reprise des marchandises a été accepté, par rapport les délais de rétraction (14 jours). Je ne commande plus jamais avec ce fournisseur.

Tout bien. Bons produits et services professionnels
Service client compétent et agréable.
Je recommande sans hésiter.

Avec un climat de plus en plus chaud, nous voulons ajouter un volet roulant solaire à une fenêtre exposée plein sud. Ce système est à la fois écologique et sécurisant car même sans soleil et courant EDF coupé, l'autonomie permet au moins une dizaine de cycles avec la télécommande sans fil.
Commandé un samedi 15 juin avec le paiement par chèque, l'article est livré le 25 juin. Très rapide pour ce mode de paiement, d'autant que le chèque n'est débité qu'après la livraison. C'est rare de nos jours. Nous sommes informés de toutes les étapes et même un suivi jusqu'à la fin d'installation.
Livré avec les notices nécessaires, il est facile à installer. On peut dire du 'plug and play'. Pas besoin de régler les fins de course électroniques. Soit qu'elles sont auto. , soit qu'elles sont préréglées. Installé par mes soins, le volet est en service le 30 juin. C'est le plus silencieux de ma connaissance, moins de 40 dB à 30 cm fenêtre ouverte, quasi sans bruit fenêtre fermée (-20 dB), même la nuit.
Nous sommes ravis du produit et remercions l'équipe de Gefradis. Ils ont fait du bon travail en France pour un prix très raisonnable. Bravo !
Je note surtout le professionnalisme car je suis retraité de la maintenance industrielle.

Equipe très compétente, avec un service après vente et un accompagnement de qualité !

Pour une commande de porte sur mesure , les cotes sont très précises, de bonne qualité dans sont ensemble , prix correct pour du sur mesure , avec un large choix de coloris ou de finition.. je recommande sans hésitation

Je n’ai pas encore reçu la porte donc je donne pas encore mon avis

Primo :l accueil téléphonique
Secundo: de très bon conseil pour réaliser mon projet compliqué
Tercio respect des délais

Depuis le 24 MAI 2024 en panne.
SAV INEFFICACE.
Ne répond même plus au mail.

Bon site, délais de livraison respecté.
Produit de qualité, mais carton pour les pièces de montage à revoir.
SAV au top.

Commande reçue dans les délais convenus. Pas de problême. Je recommande

Produit conforme aux attendus, livré rapidement. Et conseils à la hauteur suite à une petite difficulté de réglage d'un volet roulant. Très bien

Erreur de vitrage à la livraison, ils nous le renvoient mais à nous de faire le remplacement sur la fenêtre...
J'avais proposé de conserver le vitrage livré moyennant un geste commercial . Ils proposent de me rembourser uniquement l'option du vitrage plus cher non livré. Beau geste commercial ! Donc refus et cela va leur coûter bien plus cher en livrant le nouveau vitrage, c'est cela l'optimisation financière de la société...